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「各種損害保険」について

各商品の内容について

各種損害保険商品の補償内容について toggle
各種損害保険商品の補償内容についてはこちら

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LINEほけんについて

LINEほけんとは? toggle
LINE Financial株式会社が保険代理店として各種保険商品を提供するサービスです。
お客さまがお手持ちのスマートフォンから加入することができます。

自分または家族を被保険者とする国内や海外旅行保険、日常の怪我に備える傷害保険など、「各種損害保険」をご用意しています。

また、LINEアプリから保険商品をLINEの友だちへ贈ったり、受け取ったりすることができる「贈るほけん」もご用意しています。

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LINEほけんを利用するには? toggle
LINEアプリ>[ウォレット]タブ>[LINEほけん]から利用することが可能です。

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各情報の登録⋅変更について

保険に加入する本人⋅家族⋅その他の方の情報を登録するには? toggle
メインページ上部の[≡][プロフィール情報]から登録できます。
※加入手続きの過程で登録することも可能です

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自動車情報を登録するには? toggle
メインページ上部の[≡][自動車情報]から登録できます。
※加入手続きの過程で登録することも可能です

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国際免許証はどのように入力すればいいですか? toggle
以下のとおり入力してください。

免許証番号:999999999999(9を12桁)
有効期限:発行日の1年後

なお、道路交通法88条1項2号~4号のいずれかに該当する場合(下記5項目)は、日本での運転は認められていません。国際運転免許を保有していても申し込むことはできません。

<道路交通法88条1項2号~4号のいずれかに該当する方>
 1.国内免許を拒否され、免許の欠格期間中にある方
 2.国内免許を保留されている方
 3.国内免許を取り消され、免許の欠格期間中にある方
 4.国内免許の効力を停止されている方
 5.当該国際運転免許証にかかる自動車等の運転を禁止されている方

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登録している住所や電話番号などを変更するには? toggle
以下の手順で変更できます。

操作手順
1)メインページ上部の[≡][プロフィール情報]をタップ
2)修正したい方のカード右上[修正]をタップ

なお、半日からの自動車保険の契約期間中は、登録情報の変更はできません。
契約期間満了後、または商品の解約⋅キャンセル手続き後に変更してください。

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自動車情報を修正するには? toggle
一度登録した自動車情報は修正できません。
修正が必要な場合は、自動車情報を削除して再度登録してください。

自動車情報の削除についてはこちらをご確認ください。

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自動車情報を削除するには? toggle
以下の手順で削除することができます。

操作手順
1)メインページ上部の[≡][自動車情報]をタップ
2)削除したい対象自動車の右上[削除]をタップ

なお、保険商品に加入中または既に申し込んでいる自動車の情報は削除できません。
商品の解約またはキャンセル手続き後に削除してください。

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免許証情報を登録⋅変更するには? toggle
メインページ上部の[≡][プロフィール情報]から登録⋅変更できます。
※加入手続きの過程で登録することも可能です

なお、半日からの自動車保険に加入中または既に申し込んでいる免許証情報の変更はできません。
商品の解約またはキャンセル手続き後に変更してください。

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家族⋅その他の方の情報を削除するには? toggle
以下の手順で削除することができます。

操作手順
1)メインページ上部の[≡][プロフィール情報]をタップ
2)削除したい方のカード右上[削除][はい]をタップ

なお、保険商品に加入中または既に申し込んでいるご家族⋅その他の方の削除はできません。
商品の解約またはキャンセル手続き後に削除してください。

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保険期間を変更するには? toggle
以下の手順で変更することができます。

操作手順
1)メインページ上部の[≡][加入履歴]をタップ
2)期間変更したい対象商品をタップ
3)保険期間の右上に表示されている[期間変更]から変更

過去に遡って保険期間短縮はできません。
保険期間を延長した場合は、追加保険料の支払いが必要です。

[半日からの自動車保険]の場合は上記と異なります。以下をご確認ください。

半日からの自動車保険の場合、保険期間の延長ができません。
保険期間の短縮のみ上記の操作手順で変更できます。
※保険期間が0.5日、1日の保険期間の契約は短縮できません
※保険期間は最短1日、0.5日単位で設定できます
※半日からの自動車保険の期間変更は2回まで可能です

詳細についてはリンクを参照してください。

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加入手続きについて

保険商品に加入するには? toggle
保険商品への加入手順は以下をご確認ください。
※半日からの自動車保険への加入手順はこちら

操作手順
1)加入したい対象商品をタップ
2)保険開始日、終了日を設定し、[加入する]をタップ
3)[被保険者選択]をタップ
4)該当する被保険者を選択し、[決定]をタップ
5)必要事項の確認の[重要事項等説明書]>[ダウンロード]をタップ
6)内容を確認し、[同意する]をタップ
 ※[重要事項等説明書][×]で閉じてください
7)必要事項の確認の[告知事項]をタップ
8)内容を確認し、[すべて、はい]または[すべて、いいえ]をタップ
 ※商品によって表示が異なります
9)[お申し込み内容に同意のうえ決済]をタップ
10)LINE Payで支払い操作を行う
※LINE Payのパスワードが必要です

LINE Payのパスワードやお支払手順については以下のヘルプページをご確認ください。

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半日からの自動車保険に加入するには? toggle
以下の手順で加入することできます。

操作手順
1)加入したい対象商品をタップ
2)保険開始日、終了日を設定し、[加入する]をタップ
3)[被保険者選択]をタップ
4)該当する被保険者を選択し、[決定]をタップ
※運転免許証情報の登録が必要です
5)[自動車を選択]をタップ
6)該当する自動車を選択し、[決定]をタップ
※運転する自動車情報の登録が必要です
7)確認事項の[契約対象のお車について]をタップ
8)内容を確認し、[上記のとおり確認しました]をタップ
9)必要事項の確認の[重要事項等説明書]>[ダウンロード]をタップ
10)内容を確認し、[同意する]をタップ
[重要事項等説明書]は[×]で閉じてください
11)[お申し込み内容に同意のうえ決済]をタップ
12)LINE Payで支払い操作を行う
※LINE Payのパスワードが必要です

LINE Payのパスワードやお支払手順については以下のヘルプページをご確認ください。

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被保険者とは何ですか? toggle
補償の対象となる方です。
LINEほけんでは1契約につき被保険者を1名設定することができます。
複数人の補償をご希望の場合は、人数分の契約手続きが必要です。

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被保険者(補償を受ける方)が選択できません toggle
被保険者(補償を受ける方)が選択できない場合、被保険者情報の登録が完了していない可能性があります。
メインページ上部の[≡][プロフィール情報][修正]から登録を完了させてください。

また、商品単位に年齢上限があるため、年齢上限を超えている被保険者は選択できません。

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「加入手続きに進む」が押せません toggle
保険の開始日や終了日が入力されているかご確認ください。
[開始日選択][終了日選択]をタップすると入力できます。

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「お申込み内容に同意のうえ決済」が押せません toggle
以下3点をご確認ください。

ー 被保険者は選択しましたか?
ー 重要事項等説明書はダウンロードしましたか?
ー 告知事項は確認しましたか?

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重要事項等説明書がダウンロードできません toggle
重要事項説明書がダウンロードできない場合は、以下をご確認のうえ、改めてお試しください。

- Adobe Acrobat Readerがスマートフォンにインストールされているか
※インストールされていない場合は、Google PlayまたはApp Storeからダウンロードしてください。
- スマートフォンのメモリの容量が十分に空いているか
※容量が不足している場合はキャッシュの削除などを行い、容量を確保してください。

上記を確認しても解決できない場合は、ご利用の携帯電話契約会社へお問い合わせをお願いします。

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過去に加入した商品に再加入するには? toggle
以下の手順で再加入することができます。

操作手順
1)メインページ上部の[≡]をタップ
2)[加入履歴]をタップ
3)対象商品の右下の[再加入]をタップ

なお、補償内容の変更、販売停止などにより同様の商品に加入できない場合があります。

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加入した保険について

加入した保険の内容を確認するには? toggle
メインページ上部の[≡][加入履歴]から対象契約を選択すると確認できます。

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加入者証を確認するには? toggle
加入者証は以下の手順で確認できます。

操作手順
1)メインページ上部の[≡][加入履歴]をタップ
2)対象の契約をタップ
3)ページ下部の[加入者証ダウンロード]をタップ

※「無料でもらえるおまもり」の加入者証は、補償開始日の前日(24時間前)からダウンロードが可能になります

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加入している商品の払込方法の確認をするには? toggle
以下の手順で確認できます。

操作手順
1)メインページ上部の[≡][加入履歴]をタップ
2)対象の契約をタップ
3)ページ下部のお支払い方法欄を確認

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契約内容を変更するには? toggle
補償開始日の前日まで変更が可能です。
加入者、被保険者の氏名や生年月日の修正は、メインページ上部の[≡][プロフィール情報]から行ってください。
補償内容の変更はできませんので、商品のキャンセル後に、あたらめて加入手続きを行ってください。

補償開始日以降は、以下の契約内容変更はできません。
ー 補償内容の変更
ー 被保険者を別人へ変更
ー 保険期間の変更

上記に該当しない誤入力による修正は、メインページ上部の[≡][プロフィール情報]から可能です。

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保険期間中に補償内容を変更するには? toggle
保険期間中は補償内容の変更はできません。

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加入した保険の補償内容を確認するには? toggle
以下の手順で確認できます。

確認手順
1)メインページ上部の[≡]>[加入履歴]をタップ
2)対象の契約を選択し、重要事項等説明書を確認

各種商品の補償内容についてはこちら

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加入している保険を継続するには? toggle
補償開始日によって継続の可否が異なります。

補償開始日が2020/12/31以前の場合
以下の手順で継続設定ができます。

操作手順
1)メインページ上部の[≡][加入履歴]をタップ
2)対象の契約をタップ
3)加入詳細画面[保険期間]下部の[保険期間終了時の自動継続]を設定
※チェックボックスをタップすることでオン/オフの切り替えができます

ー オンの場合:保険期間は自動的に継続されます
ー オフの場合:保険期間に記載の終了日をもって保険は終了します

※毎月末日00:00~翌月1日16:00の間は自動継続のオン/オフの切り替えはできません

補償開始日が2021/01/01以降の場合
継続はできません。
保険期間に記載の終了日をもって保険は終了します。

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保険期間の延長や短縮をするには? toggle
[加入履歴]より延長や短縮の手続きができます。

詳細は以下のヘルプページをご確認ください。

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加入後、証券は届きますか? toggle
LINEほけんでは証券は発行していません。
加入履歴より「加入者証」のダウンロードが可能です。

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過去に加入した保険の内容を確認するには? toggle
以下の手順で確認できます。

操作手順
1)メインページ上部の[≡][加入履歴]をタップ
2)[過去に加入した商品]一覧にある該当商品をタップ

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解約⋅取消について

加入した保険を解約⋅キャンセルするには? toggle
以下の手順で解約⋅キャンセルすることができます。

操作手順
1)メインページ上部の[≡]をタップ
2)[加入履歴]をタップ
3)解約⋅キャンセルしたい対象商品をタップ
4)ページ下部の[解約]または[キャンセル]をタップ

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解約⋅キャンセルはいつできますか? toggle
解約⋅キャンセルができる時期は以下のとおりです。
※1年型の商品にご加入の場合、毎月末日00:00〜翌月1日16:00の間は解約やキャンセルはできません。

解約
半日からの自動車保険シリーズを除き、保険期間中いつでも解約ができます。

※半日からの自動車保険は、[解約]をタップした時点で、最短1日かつ1日単位で最も短い保険期間を自動的に判定し、期間短縮を行います

例)6/1に半日からの自動車保険(車両保険なし)の保険期間6/1 09:00~6/4 21:00に加入(保険期間3.5日間)

6/2 08:55に[解約]をタップした場合、自動的に既経過日数を1日間と判定し、残り2.5日分の保険料をお返しします。
6/2 09:00以降6/3 09:00までに[解約]をタップした場合、自動的に既経過日数を2日間と判定し、残り1.5日分の保険料をお返しします。

キャンセル
補償開始前までキャンセルが可能です。

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解約⋅キャンセルした場合の保険料は返れいされますか? toggle
ほけんを解約⋅キャンセルした場合、返れい金をお支払いします。
※保険料のお支払い方法により、返れい金の入金方法が異なります。

- LINE Pay残高で支払った場合
解約⋅キャンセル手続き完了後、LINE Pay残高へ入金されます。

- クレジットカードで支払った場合
クレジットカード会社によって異なるため、お支払いに使用したクレジットカード会社へお問い合わせください。

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クーリングオフの手続きをするには? toggle
各商品の重要事項等説明書に記載していますのでご確認ください。

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保険料のお支払いについて

保険料の支払い方法を教えてください toggle
LINE Payアカウントにチャージしている残高またはLINE Payに登録したクレジットカードでお支払いすることができます。
※LINE Pay カードはご利用いただけません

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保険料を支払うタイミングはいつですか? toggle
保険料を支払うタイミングは以下のとおりです。

保険期間1年の商品(月払い)
加入時に1回目の月払い保険料をお支払いいただきます。
翌月分の保険料は、月末最終日に自動的に引落しさせていただきます。
初回月は、翌月分も併せて2か月分の請求をさせていただく場合があります。

保険期間1年未満の商品(一時払い)
加入時に全額の保険料をお支払いいただきます。

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保険料の引落し通知はありますか? toggle
保険期間1年の商品(月払い)に加入いただいている方には、引落し日(月末最終日)の3日前にLINEほけん公式アカウントよりお手持ちのスマートフォンへ通知します。

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保険期間中の保険料の支払い方法は変更できますか? toggle
以下の手順で変更することができます。

操作手順
1)メインページの[≡]>[加入履歴]をタップ
2)支払い方法を変更したい対象商品をタップ
3)加入詳細ページ[お支払い方法]枠内の[変更]をタップ
4)ご希望のお支払い方法を選択し、[次へ]をタップ
5)LINE Payパスワードを入力
6)確認事項を確認のうえ、チェックして[登録]をタップ

なお、LINE Payメインページから登録しているクレジットカードを変更しても、変更情報は反映されません。
保険料の引落しができずに解除となる可能性がありますので、ご注意ください。

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月払い契約の保険料が支払えなかった場合どうなりますか? toggle
加入している契約は、翌日1日0時から補償がなくなります。
補償をご希望の方は、改めて加入手続きをお願いします。

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LINE Payの残高は足りているのに、引き落としに失敗するのはなぜですか? toggle
引き落としの失敗には、LINE Payボーナスが影響している可能性があります。

LINE Payボーナスとは、キャンペーンなどでプレゼントされるLINE Pay専用のポイントで、LINEほけんの保険料支払いには利用できません。

そのため、LINE Pay残高でLINEほけんの引き落としをする場合には、月末最終日の前日までにLINE Payボーナスを除き、LINE Pay残高に引き落とし額がチャージされていることをご確認ください。
※翌日以降の再引き落としは行っていません

LINE Payボーナスの履歴を確認する方法はこちら

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登録したクレジットカードの有効期限が切れた toggle
クレジットカード情報の変更は、以下2つの手続きが必要です。

1. LINE Payでのクレジットカード情報削除および登録手続き
LINE Payに登録している旧クレジットカード情報を削除した上で、更新後のクレジットカード情報を登録してください。
クレジットカード情報の削除、登録方法はこちら

2. LINEほけんの保険料支払い方法の変更手続き
1)LINEほけんメインページ[≡]>[加入履歴]をタップ
2)支払い方法を変更したい対象商品をタップ
3)加入詳細ページ[お支払い方法]枠内の[変更]をタップ
4)ご希望のお支払い方法を選択し、[次へ]をタップ
5)LINE Payパスワードを入力
6)確認事項を確認のうえ、チェックして[登録]をタップ

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保険金請求について

保険金の請求方法を教えてください toggle
以下の手順で保険金の請求をすることができます。

操作手順
1)メインページ上部の[≡]をタップ
2)[加入履歴]をタップ
3)対象商品をタップ
4)ページ下部の[保険金請求]をタップし、引受保険会社へ電話する

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