LINE

ヘルプ

LINE PODについて

LINE PODとはなんですか? toggle
「LINE Play on Desktop」の略で、LINE PODはさまざまなデスクトップゲームがプレイできるプラットフォームです。
LINE PODコインをチャージすることでゲーム内アイテムを購入することもできます。
LINE PODのゲームは無料で遊べますか? toggle
LINE PODは一部のゲームを除き、基本的に無料で遊ぶことができます。

LINE PODコインをチャージしゲーム内アイテムを購入することで、よりゲームをお楽しみいただくことも可能です。
LINE PODコインについては、こちらをご確認ください。
LINE PODの対応環境を教えてください。 toggle
LINE PODはWindows OSのみをサポートしており、サポートしているバージョンは次のとおりです。

Windows 8.1/10 32/64bit

MacはLINE PODではサポートされておりません。
LINE POD Launcherを起動できない場合は、こちらをご確認ください。

各ゲームの対応環境については、ゲームページ内「動作環境」よりご確認ください。

LINE PODコインについて

LINE PODコインとはなんですか? toggle
LINE PODコインは、LINE PODプラットフォームで使用される仮想通貨です。
現在、LINE PODプラットフォーム内の様々なゲームタイトル内で使われるゲーム内通貨を購入するためにご利用いただけます。
LINE PODコインの種類を教えてください。 toggle
LINE PODコインには、有償、ボーナス、フリーの3種類があり、特定の条件をクリアしてチャージを行うとボーナスコインを獲得することができます。
※「ボーナス」は今後のイベント等で実装を予定しております

「保有コイン」 には、3種類のコインの合計金額が表示されます。
購入履歴はどこで確認できますか? toggle
LINE PODコインの購入履歴は以下の手順で確認できます。

1.LINE POD WebポータルサイトまたはLINE POD LauncherよりLINEログイン
2.サイト内右上にあるLINEアカウントのアイコンをクリック
3.「購入履歴」をクリック
LINE PODコインに課金上限はありますか? toggle
1ヵ月の課金上限は下記となります

●~15歳 / 1ヶ月5,000円
●16歳~17歳 / 1ヶ月20,000円
●18歳~ / 制限なし

※一度選択した年齢は翌月まで変更することができません。
※「18歳~」を選択した場合は次回以降年齢確認が省略されます。
※選択した情報は課金時の年齢確認のためだけに使用します。
※日本円以外の決済の場合は課金合計額に含まれない場合があります。
※今後業界の状況等を鑑みて年齢区分や基準を変更する場合があります。

LINE POD内購入について

LINE PAYとは何ですか? toggle
「LINE Pay」とは、LINEが提供するウォレットサービスです。
事前にLINE Pay残高をチャージまたはクレジットカードを登録することで、コンビニやオンラインでのお買い物にご利用いただけます。

詳しい使い方はこちらをご参考ください。
クレジットカードのセキュリティコードとは何ですか? toggle
クレジットカードをご利用の際には、不正利用防止の為、本人認証用のセキュリティコードの入力が必要となります。
セキュリティコードの記載場所は、以下のとおりです。

⋅JCB/MasterCard/VISA
カードの裏側に3桁のコードで記載

セキュリティコードが見つからない場合は、カードに記載されている銀行またはクレジットカード会社にお問い合わせください。

アカウントについて

LINE PODにログインしていないのにLINEに警告の通知が届きました。 toggle
お客さまのLINEアカウントを保護するため、以下をご確認ください。

お客さまのLINEアカウントが使える状態の場合、第三者がお客さまのLINEアカウントを使って別の端末にログインしようとした可能性があります。
心当たりがない場合は、すぐにEメールとパスワードを変更してください。


トラブルについて

購入したLINE PODコインが反映しません。 toggle
LINE PODコインが反映しない場合、一度ランチャーの再起動をお願いします。
反映しない場合は、プラットフォームのお問い合わせフォームより以下の情報を添えてお問い合わせください。

▼お寄せいただきたい情報
(1)ご購入日時:(例:○月○日○時○分頃) 
(2)POD ID: (例:T1111122222)
(3)ご購入アイテムの金額と個数:(例:○○○円分の○○) 
(4)未反映のアイテム及び個数:(例:LINE PODコイン○○×○回) 
(5)決済方法:【1】LINE Pay【2】クレジットカード

【LINE Pay決済の場合】
⋅決済日:
⋅確定日:
⋅取引番号:
⋅お支払方法:
※情報の詳細については『LINE』アプリ>LINEウォレット>問題が発生しているお支払情報の「詳細を確認」よりご確認ください

【クレジットカード決済の場合】
⋅注文番号:
======================= 
◆注意事項◆
※レシートをご参照のうえ各項目にご記入ください。  
※同日に複数ご購入されている場合は、すべてお寄せください。
※その他にお気づきの点がございましたらご記載ください。 
※原則返金対応は行っておりません、何とぞご了承お願いいたします。
======================= 

LINE POD webポータルサイトが英語で表示されてしまいます。 toggle
LINE POD Webポータルサイトへ初めてログインした場合、初期言語は英語で表示されてしまう場合があります。
お手数をお掛けいたしますが、以下手順を参考に日本語への変更をお願いいたします。

1.LINE POD WebポータルサイトまたはLINE POD LauncherよりLINEログイン
2.サイト内右上にあるLINEアカウントのアイコンをクリック
3.「マイプロフィール」をクリック
4.チェックボックス(Edit)を「English」から「日本語」に変更
5.チェックボックス(Save)をクリック
LINE POD Launcherが起動できません。 toggle
ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
以下内容をお試しいただき改善されるかご確認ください。

使用されているパソコンがWindows 8.1以上のバージョンとなっているかご確認ください。
Windows 8.1以前のバージョンを使用されている場合、サポート対象外となりますのでOSをアップデートのうえ再度LINE POD Launcherの起動をお試しください。
Windows 8.1以上を使用されているにも関わらずLINE POD Launcherを起動できない場合は、Visual Studio C++パッケージをインストール後もう一度お試しいただけますと幸いです。

上記をお試しいただいても改善されない場合は、恐れ入りますが下記情報を添えてお問い合わせください。
-----------------
(1)問題発生日時:
(2)POD ID:
(3)エラー内容:
(4)その他お気づきの点:
-----------------

お問い合わせ toggle
お問い合わせいただきましたら、まずは正常にお問い合わせが行われたことを示す「自動返信メール」が送信されます。

その後、状況にもよりますが、約2営業日ほどでオペレーターによるご案内をお送りしております。

もしも、ご案内が届いていないようでしたら、下記可能性が考えられます。

【ご案内を受信しない可能性】

1.ドメイン指定受信設定を行われている
⇒"do_not_reply@linecorp.com"からのメールを受け取れるよう設定してください
※手順についてはご契約の携帯会社へお問い合わせください

2.ご利用になっているメールソフトが遮断している
⇒迷惑メールフォルダに受信していないかご確認ください

3.お問い合わせ時に記載したメールアドレスが誤っている
⇒ご入力の際は、大文字小文字や全角半角などをよくご確認ください



【ゲームに関するお問い合わせについて】
ゲームサービスに関するお問い合わせにつきましては、各タイトルの窓口を設けております。
こちらに記載している各ゲームチャンネルのお問い合わせ窓口よりご連絡をお願いいたします。
※『LINE POD』お問い合わせフォームよりゲームサービスの窓口へはご連絡できませんのでご注意ください。

なお、サポートページに記載がないゲームタイトルにつきましては、メールでのみサポート対応を行っております。
お手数をお掛けいたしますが、以下ゲームタイトルについてはメールでのお問い合わせをお願いいたします。

■Fallout Shelter
fscs@lowkeygame.com


ヘルプセンター
TOP