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アカウント⋅取引暗証番号

アカウントについて

複数の端末で利用することはできますか? toggle
複数の端末で利用することはできません。

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取引が制限されています。どうすればいいですか? toggle
通知もしくはお知らせの内容をご確認ください。それでも原因が分からない場合は、以下のリンクから、お問い合わせください。

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取引暗証番号について

取引暗証番号を変更するには? toggle
取引暗証番号の変更は以下をお試しください。

【操作手順】
1)タブバーの[メニュー(…のアイコン)][設定]をタップ
2)[取引暗証番号の変更]をタップ

※取引暗証番号は第三者に推測されにくいものをご設定ください。

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取引暗証番号を忘れてしまったのですが、どうすればいいですか? toggle
取引暗証番号をお忘れの場合は、以下のリンクから、取引暗証番号の再設定を行ってください。なお、取引暗証番号の再設定には、携帯電話番号(SMS)認証が必要です。

※LINE証券をご利用のスマートフォンよりアクセスできます。

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取引暗証番号を再設定できないのですが、どうすればいいですか? toggle

取引暗証番号の再設定の画面から取引暗証番号の再設定ができない場合は、以下のリンクから、取引暗証番号の再設定を申請していただく必要があります。

 

取引暗証番号の再設定申請

※LINE証券をご利用のスマートフォンよりアクセスできます。

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取引暗証番号の省略機能を利用すると、どうなりますか? toggle
取引暗証番号の省略機能をオンにすると、売買時に取引暗証番号の入力を省略することができます。

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取引暗証番号の省略機能をオフするには? toggle
取引暗証番号の省略機能をオフにする場合は以下をお試しください。

【操作手順】
1)タブバーの[メニュー(…のアイコン)][設定]をタップ
2)[取引暗証番号の入力設定]のスイッチをタップ

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取引暗証番号が失効してしまったのですが、どうすればいいですか? toggle
取引暗証番号の認証に5回失敗すると、取引暗証番号が失効し、お取引いただけなくなります。取引暗証番号が失効した場合は、以下のリンクから、取引暗証番号の再設定を行ってください。なお、取引暗証番号の再設定には、携帯電話番号(SMS)認証が必要です。

※一定時間以上経過した場合のロック解除などはありません。
なお、取引暗証番号の再設定には、携帯電話番号(SMS)認証が必要です。

[取引暗証番号の再設定]

※LINE証券をご利用のスマートフォンよりアクセスできます。

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端末の機種変更⋅紛失

端末を紛失したので、一時的に利用を停止したいのですが、どうすればいいですか? toggle

不正利用防止のため、速やかにお問い合わせフォームより、ご連絡ください。なお、お問い合わせいただく際には、カテゴリを「利用停止⋅利用再開」にしてください。

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端末を機種変更した場合、LINE証券の口座を引き継ぐにはどうすればいいですか? toggle
LINEアカウントの引き継ぎを行っていただければ、LINE証券の口座はそのままお使いいただけます。LINEアカウントの引き継ぎ方法はこちらをご確認ください。
個別にLINE証券のアカウントの引き継ぎを行っていただく必要はありません。

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LINEアカウントの切り替え

LINEアカウントの引き継ぎに失敗し、LINE証券を利用できなくなりました。どうすればいいですか? toggle
LINEアカウントの引き継ぎに失敗した場合は、以下のリンクから、LINE証券にLINEアカウントの切り替えを申請していただく必要があります。

※LINEアカウントの切り替えをご希望の新しい端末から申請してください。古い端末からは申請できません。


■切り替え申請のご注意点
⋅LINEアカウントの切り替え完了後に、以前のLINE証券の口座をそのままご利用いただけます。
⋅口座解約や改めて口座開設を行っていただく必要はありません。
⋅ご本人様確認書類のアップロードは計2回(申請時+本人確認時)行っていただく必要があります。
⋅切り替え申請は本人確認方法により手続き完了までの日数が異なります。
【オンライン確認】をご選択の場合は、申請から2営業日程度、【簡易書留】をご選択の場合は、申請から5営業日程度です。


■切り替え申請完了までの流れ
1)お客様情報の入力と本人確認書類のアップロード、メールアドレスを入力し、切り替え申請をします。
2)当社で確認後、翌営業日に登録メールアドレス宛に件名【[LINE証券]アカウント切り替えのご案内】のメールが送信されます。
3)【[LINE証券]アカウント切り替えのご案内】の本文内のURLにアクセスし、ご登録のメールアドレスを入力し送信してください。
4)すぐに登録メールアドレス宛に、件名【[LINE証券]【重要】アカウント切り替えのご案内】が届きます。
5)【[LINE証券]【重要】アカウント切り替えのご案内】メール本文内のURLより、24時間以内に本人確認書類の再アップロードを行ってください。
6)当社で確認後、お手続き完了次第【LINE証券】アカウントよりLINEのメッセージにてお知らせします。

※4)から5)の手続きが24時間以内にできなかった場合は、3)より再度手続きをしてください。
※6)までのお手続き完了後はLINEメッセージの到着までお待ちください。

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LINEアカウントの切り替えにはどれくらい時間がかかりますか? toggle

「オンライン確認」を選択の場合は、切り替え手続き完了後、1~2営業日程度で公式アカウントにてお手続き完了のメッセージをお送りします。

 

「簡易書留」をご選択の場合は、申請から5営業日程度でお手続きが完了します。当社より発送した封書のお受け取りが確認できましたら、公式アカウントにてお手続き完了のメッセージをお送りします。

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LINEアカウントの引き継ぎ

LINEアカウントを削除(退会)した場合、LINE証券の口座も自動的に閉鎖(解約)されますか? toggle
LINEのアカウントを削除(退会)しても、LINE証券の口座は自動的には閉鎖(解約)されません。LINE証券の口座の閉鎖(解約)を行ってから、LINEアカウントの削除(退会)を行ってください。

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端末を機種変更したのですが、LINE証券を起動すると口座開設の案内が表示されます。どうすればいいですか? toggle

LINEアカウントの引き継ぎに失敗している可能性があります。LINEアカウントの引き継ぎ方法はこちらをご確認ください。

なお、LINEアカウントの引き継ぎに失敗した場合は、こちらをご確認ください。

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