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配信時の問題

配信スコアが増えません toggle
配信の盛り上がりに応じて、独自の評価方法で算出されます。
そのため、配信の状況によっては配信スコアが増えない場合もあります。

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ボーナスが付与されません toggle
ボーナスは配信の盛り上がりに応じて付与されるため、状況によっては付与されません。

また、ボーナスは配信を行ってから通常1~2週間後に付与されます。
※付与時期は変動する場合がありますのでご了承ください

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生放送の配信時にカクカクする toggle
お使いの端末が推奨環境を満たしているか確認してください。

また、配信中の通信状態が悪いと、映像が乱れたり止まってしまう場合があります。
スムーズな番組配信のため、通信状態が良好な場所で配信を行ってください。

通信状態が不安定な場合は、Wi-Fiに接続して配信を試すか、以下の手順で画質の設定を行ってください。

操作手順
1) 画面下部中央の[◎]アイコンをタップ
2) 右上の[設定(歯車アイコン)]をタップ
3)[普通画質]を選択

モバイルWi-Fiルーターをご利用の場合は、環境によって通信状態が良くない場合があるため、その場合は据え置き型のWi-Fiルーターの利用を推奨いたします。

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高画質で配信すると不安定になります toggle
高画質の配信を行うには、安定したネットワークに接続する必要があります。
通信状態が不安定な場合はWi-Fiに接続して配信を試すか、以下の手順で画質の設定を行ってください。

操作手順
1) 画面下部中央の[◎]アイコンをタップ
2) 右上の[設定(歯車アイコン)]をタップ
3)[普通画質]を選択

モバイルWi-Fiルーターをご利用の場合は、環境によって通信状態が良くない場合があるため、その場合は据え置き型のWi-Fiルーターの利用を推奨します。

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「ライブ配信しているユーザーがいっぱいのため配信ができない」と表示されます toggle
ライブ配信中のユーザーが多いと、一時的に配信ができないことがあります。
しばらくしてからもう一度お試しください。

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自分の過去の動画をタップすると、「配信が終了しました」と表示されます toggle
動画が残っていない場合や、動画が処理中の場合に表示されます。

配信が15秒未満の場合やその他の問題がある場合は、動画が残らず視聴ができません。
また配信終了直後はライブの録画処理が行われますので、時間を空けてから再度確認してみてください。

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視聴者とのタイムラグがあります toggle
ご利用の通信状態が良くない場合は、視聴者とのタイムラグが大きく発生することがあります。
通信状態が不安定な場合はWi-Fiに接続して配信を試すか、以下の手順で画質の設定を行ってください。

操作手順
1) 画面下部中央の[◎]アイコンをタップ
2) 右上の[設定(歯車アイコン)]をタップ
3)[普通画質]を選択

モバイルWi-Fiルーターをご利用の場合は、環境によって通信状態が良くない場合があるため、その場合は据え置き型のWi-Fiルーターの利用を推奨します。

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