Webtoon adalah layanan komik digital gratis yang memungkinkan para pembaca untuk menikmati bacaan yang beragam luas dari Webtoon Resmi eksklusif dan konten di layanan terbuka kami, Webtoon Challenge. Dengan Webtoon, Anda dapat membaca sepuasnya untuk semua genre seperti drama, fantasi, komedi, romantis, horor, dan banyak lagi! Dengan munculnya episode baru Webtoon Resmi dan Webtoon Challenge setiap hari, Anda tidak akan pernah kehabisan bacaan!
Help
Layanan
Aplikasi Webtoon dapat diunduh dan digunakan dengan gratis. Episode-episode baru Webtoon ORIGINAL akan diunggah setiap minggu. Semua webtoon dapat dibaca dengan gratis. Anda juga dapat membeli Koin untuk memperoleh akses "Preview Episode" ke episode terbaru dari serial webtoon tertentu.
"Preview Episode" memungkinan Anda untuk membaca episode terbaru dari serial tertentu lebih awal dari tanggal rilis biasanya. Silakan lihat episode webtoon yang menampilkan ikon "Preview Episode". Anda dapat menggunakan Koin untuk memperoleh akses "Preview Episode" untuk episode tersebut. Bila Anda tidak ingin membeli dan/atau menggunakan Koin Anda, jangan khawatir! Semua episode "Preview Episode" dapat dibaca gratis setelah jangka waktu tertentu menjelang tanggal rilis biasanya.
Beberapa serial lengkap kami tersedia melalui Tiket Harian. Silakan menggunakan Tiket Harian untuk membaca episode yang dikunci secara gratis! Jika Anda kehabisan Tiket Harian, Anda dapat membuka lebih banyak episode dengan menggunakan Koin. Sekali lagi, jika Anda berpikir Anda bisa menunggu, kembalilah besok dan dapatkan lebih banyak Tiket Harian.
Aplikasi Webtoon tersedia di Apple App Store dan Google Play Store. Situs web mobile juga dapat dibuka di web browser apa saja. Anda dapat mengunduh episode dengan aplikasi di perangkat seluler agar Anda dapat membaca webtoon di mana saja.
Kinerja aplikasi dapat berbeda tergantung perangkat dan koneksi jaringan Anda.
Sebagai peringatan, Anda dapat dikenakan tarif data tergantung penggunaan Anda.
Baca rinciannya di Syarat dan Ketentuan Penggunaan kami.
Bila Anda mengalami masalah dengan kinerja aplikasi seperti menutup atau gagal memuat gambar, silakan ikuti petunjuk di bawah ini.
1. Hapus cache
- Ketuk 'MORE' di kanan bawah layar utama dan pilh menu 'PENGATURAN > Pilihan'. Pastikan Anda menutup aplikasi lain sebelum menjalankan aplikasi Webtooon.
2. Cek koneksi jaringan
- Halaman Webtoon tidak dapat dibuka atau berjalan dengan baik apabila koneksi jaringan tidak stabil. silakan hubungi penyedia layanan jaringan Anda jika tidak dapat terhubung ke jaringan.
3. Hapus dan instal ulang aplikasi
- Bila menghapus cache tidak menyelesaikan masalah, kami sarankan Anda untuk menginstal ulang aplikasi. Bila Anda terus mengalami gangguan ini setelah menginstal ulang aplikasi, silakan hubungi Layanan Pelanggan LINE WEBTOON untuk bantuan lebih lanjut.
Akun/Login
Pastikan Anda telah mendaftar ke LINE WEBTOON menggunakan alamat email Anda. Bila Anda login dengan akun media sosial sebelumnya, ketuk ikon media sosial yang berada tepat di bagian bawah layar login.
Informasi akun Webtoon Anda peka terhadap huruf besar dan kecil. Setiap karakter dalam nama user dan kata sandi Anda harus benar-benar sesuai untuk dapat login.
1. Bila Anda mendaftar dengan alamat email:
- Klik 'Lupa Kata Sandi?' di layar login
- Ketik alamat email Anda, klik 'Kirim', lalu ikuti petunjuk pada layar
2. Bila Anda login dengan akun media sosial sebelumnya (Facebook, Twitter, Google, LINE):
- Anda tidak dapat mengatur ulang kata sandi untuk akun media sosial di Webtoon.
- Silakan atur ulang atau ubah kata sandi Anda langsung pada media sosial tersebut.
Bila Anda ingin menghapus akun Anda, silakan hubungi Layanan Pelanggan LINE WEBTOON untuk bantuan lebih lanjut.
※ Setelah Anda menghapus akun, profil akun dan riwayat Favorit Anda akan dihapus secara permanen dan tidak dapat dipulihkan kembali.
※ Komentar Anda tidak akan dihapus secara otomatis. Silakan ke FAVORITKU > Komentar untuk menghapus komentar sebelum menghapus akun Anda.
※ Bila Anda pernah menerbitkan serial di Webtoon Challenge, Anda harus menghapusnya terlebih dahulu untuk dapat menghapus akun Anda.
Mohon maaf atas ketidaknyamanannya.
Silakan hubungi Layanan Pelanggan LINE WEBTOON untuk bantuan lebih lanjut.
Email pemulihan kata sandi kami terkadang dapat masuk ke folder spam Anda. Silakan cek folder spam Anda. Bila Anda tidak menemukan email di sana, silakan pergi ke pengaturan email Anda dan pastikan bahwa domain webtoons.com dan webtoonscorp.com tidak terblokir dari mengirim Anda email.
Bila Anda terus mengalami masalah, silakan hubungi Layanan Pelanggan LINE WEBTOON untuk bantuan lebih lanjut.
Cara Menggunakan
Aplikasi Webtoon memungkinkan Anda untuk mengunduh Webtoon Resmi dan membaca komik favorit Anda di perjalanan tanpa jaringan internet.
Ikuti langkah mudah berikut ini untuk mengunduh episode:
1. Pilih Webtoon Resmi.
2. Ketuk tombol (↓) di ujung kanan atas daftar episode, atau ketuk menu samping (︙) di ujung kanan atas satu episode.
3. Pilih episode yang ingin Anda unduh ke perangkat dan ketuk tombol unduh di ujung kanan atas untuk memulai pengunduhan.
* Membaca episode yang sudah diunduh tidak menggunakan data.
Karena batasan hak cipta, setiap episode hanya dapat diunduh satu kali setiap akun. Episode yang diunduh akan disimpan di perangkat Anda sampai 30 hari.
Anda dapat mengatur unduhan Anda di FAVORITKU > Unduhan.
Ketuk 'FAVORITKU' di bawah layar utama dalam aplikasi Webtoon untuk masuk ke halaman 'FAVORITKU'. Di situ, Anda dapat melihat riwayat bacaan, mengatur Favorit, mengecek unduhan, dan melihat aktivitas komentar Anda.
Anda juga dapat mengatur Favorit dan komentar di situs web kami dengan login lalu arahkan kursor ke nama user Anda di kanan atas halaman web. Anda akan menemukan menu 'Favorit' dan 'Komentar'.
* Anda dapat berlangganan maksimal 100 Webtoon Resmi dan 100 Webtoon Challenge. Bila Anda tidak sengaja menekan tombol Suka (♡) pada suatu episode, ketuk sekali lagi untuk membatalkan.
Ketuk 'MORE' di kanan bawah layar utama lalu ketuk 'PENGATURAN' di aplikasi Webtoon. Anda dapat mengubah pengaturan notifikasi push di menu 'Notifikasi'. Anda dapat mengubah pengaturan notifikasi email di menu 'Email'.
Anda juga dapat mengubah pengaturan notifikasi email di situs Webtoon (Akun > Informasi Login). Login ke situs web lalu arahkan kursor ke nama user di kanan atas halaman web. Anda akan menemukan menu 'Akun'.
Newsletter hanya dikirim bila Anda login dengan alamat email dan mengaktifkan notifikasi email. Ketuk 'MORE' di kanan bawah layar utama lalu ketuk 'PENGATURAN'. Anda dapat mengubah pengaturan notifikasi email di menu 'Email'.
Anda juga dapat mengubah pengaturan notifikasi email di situs Webtoon (Akun > Informasi Login). Login ke situs web lalu arahkan kursor ke nama user di kanan atas halaman web. Anda akan menemukan menu 'Akun'.
Pilih webtoon dan ketuk ikon 'Bagikan' pada kanan atas daftar episode dalam aplikasi (atau tombol media sosial di situs web) untuk membagikan serial tersebut.
Bila Anda ingin membagikan episode tertentu yang sedang Anda baca, ketuk panel untuk menampilkan menu atas, ketuk menu dropdown di kanan atas dan Anda akan menemukan tombol 'Bagikan'.
Bila Anda ingin membagikan episode tertentu saat Anda sedang membaca di situs web, ketuk panel untuk menampilkan menu atas, lalu ketuk tombol media sosial di kanan atas.
Anda dapat mengubah bahasa tampilan aplikasi di PENGATURAN > Pilihan > Bahasa. Riwayat bacaan, Favorit, dan unduhan Anda tidak akan ikut terbawa ke tampilan bahasa yang berbeda.
* Mohon diperhatikan bahwa sebagian besar webtoon tidak tersedia dalam berbagai bahasa.
Bila Anda mengalami kesulitan dalam mengunduh aplikasi, silakan cek koneksi jaringan Anda (disarankan menggunakan Wi-Fi), batalkan atau hapus proses unduhan lain, lalu unduh kembali aplikasi kami. Anda mungkin tidak dapat mengunduh aplikasi karena memori perangkat Anda tidak cukup.
Silakan hapus aplikasi yang tidak dipakai, media, atau cache untuk mengosongkan memori.
Silakan coba menyetel ulang pengaturan jaringan Anda bila Anda mengalami kesulitan menghubungkan ke Webtoon.
1. Android:
Silakan ke 'Pengaturan > Koneksi > Jaringan seluler > Nama Titik Akses' pada perangkat Anda, lalu ketuk menu di kanan atas dan pilih 'Setel ulang ke default'
Mohon diperhatikan bahwa lokasi pengaturan dapat berbeda tergantung pada perangkat.
2. iPhone:
Silakan ke 'Pengaturan > Umum > Atur Ulang' pada perangkat Anda, lalu ketuk 'Atur Ulang Jaringan'.
Bila Anda terus mengalami masalah setelah menyetel ulang pengaturan jaringan, silakan hubungi Layanan Pelanggan LINE WEBTOON untuk bantuan lebih lanjut.
Silakan cek apakah Anda memiliki koneksi jaringan yang stabil.
Bila Anda terus mengalami masalah, silakan hubungi Layanan Pelanggan LINE WEBTOON untuk bantuan lebih lanjut.
Silakan cek apakah Anda memiliki koneksi jaringan yang stabil dan sisa memori yang cukup pada perangkat Anda.
Bila Anda terus mengalami masalah, silakan hubungi Layanan Pelanggan LINE WEBTOON untuk bantuan lebih lanjut.
Pengaturan bahasa tampilan aplikasi Anda tidak berubah setelah Anda menginstal pembaruan. Anda dapat mengubah pengaturan bahasa di menu PENGATURAN > Pilihan > Bahasa. Bila Anda terus mengalami masalah dalam mengubah bahasa tampilan aplikasi, silakan coba mengubah pengaturan bahasa perangkat Anda.
Silakan hubungi Layanan Pelanggan LINE WEBTOON untuk bantuan lebih lanjut.
Pertama-tama, silakan cek apakah Anda memiliki koneksi jaringan yang stabil.
Bila Anda terus mengalami masalah, silakan hubungi Layanan Pelanggan LINE WEBTOON untuk bantuan lebih lanjut.
Pertama-tama, silakan cek apakah Anda sudah mengaktifkan Notifikasi di pengaturan. Cek jenis notifikasi push yang ingin Anda terima. Bila Anda menggunakan Mode Tidur, notifikasi push tidak akan dikirim selama waktu yang Anda tentukan. Jangan khawatir! Anda akan menerima notifikasi push setelahnya.
Sebagai tambahan, Anda dapat tidak menerima notifikasi push Webtoon dengan benar bila Anda membatasi izin notifikasi aplikasi pada pengaturan perangkat Anda.
Webtoon Challenge
Saat ini, sarana Komikus ada di situs web desktop kami. Aplikasi kami fokus mengutamakan pengalaman pembaca.
1. Klik 'Terbitkan' untuk memulai! (Tombol 'Terbitkan' hanya ada di situs web desktop Webtoon pada ujung kanan atas.)
2. Daftar ke situs web kami
3. Klik 'Buat Serial' dan masukkan informasi komik Anda
4. Unggah episode Anda!
Saat Anda mengunggah pada Webtoon Challenge, Anda dapat menyimpan episode sebagai draft atau langsung mempublikasikannya.
Menyimpan sebagai draft akan mengunggah episode Anda ke server kami, namun tidak terlihat untuk pembaca Anda. Anda hanya dapat mempublikasikan episode sesuai urutan disimpan.
Saat Anda memutuskan untuk menerbitkan di Webtoon Challenge, Anda akan selalu memegang hak cipta dari karya Anda. Kami ingin membantu agar karya Anda terkespos! Anda dapat menggunakan semua layanan dan terus mempromosikan karya Anda di media sosial sambil memanfaatkan sarana yang kami sediakan.
Bila serial Anda dihapus, kemungkinan Anda telah melanggar Kebijakan Webtoon Challenge kami.
Silakan cek Kebijakan mengunggah kami dan setelah melakukan pengeditan yang diperlukan pada konten Anda, kirim email ke dl_linewebtoon_id@webtoonscorp.com dengan informasi sebagai berikut:
• Nama serial Anda
• Nama user Webtoon Anda
• Judul episode (bila episode tertentu yang dihapus)
Informasi ini akan memudahkan proses untuk mengembalikan serial Anda.
Kami mempertimbangkan pelanggaran hak cipta dengan sangat serius. Kirim email ke dl_linewebtoon_id@webtoonscorp.com beserta informasi sebagai berikut:
- Nama serial yang melanggar
- URL serial yang melanggar
- Bukti kepemilikan konten (Contoh: link ke postingan asli atau file PSD)
Kami akan meninjau laporan Anda dan mengambil tindakan yang diperlukan.
Silakan coba menyetel ulang pengaturan jaringan Anda bila mengalami kesulitan menghubungkan ke Webtoon.
Bila Anda terus menghadapi masalah setelah menyetel ulang pengaturan jaringan, silakan kirim informasi berikut ke: dl_linewebtoon_id@webtoonscorp.com
• Screenshot halaman yang bermasalah
• Akun login
• Negara
• Perangkat (Contoh: Samsung Galaxy S8+, iPhone X, iPad 9.7, Kindle Fire HD8)
• Sistem operasi (OS) dan versi OS (Contoh: Android 8.0.0, iOS 11.3.1)
• Versi aplikasi Webtoon (PENGATURAN > Tentang > Versi aplikasi)
• Koneksi jaringan
KOIN/Konten Berbayar
Koin Hadiah dapat digunakan untuk membaca koin berbayar, sama seperti Koin reguler.
Koin Hadiah memiliki nilai yang sama dengan Koin reguler.
Koin Hadiah yang kamu miliki akan digunakan lebih dulu secara otomatis ketika kamu membuka konten berbayar. Koin reguler yang kamu miliki akan digunakan ketika Koin Hadiah di akunmu habis.
Masa berlaku Koin Hadiah adalah 30 (tiga puluh) hari setelah diterima. Koin Hadiah yang tidak digunakan akan terhapus secara otomatis setelah 30 hari.
Namun, jika kamu membeli Koin reguler dalam periode 30 hari dalam masa berlaku Koin Hadiah, masa berlaku Koin Hadiah akan diperpanjang menjadi 30 hari lagi.
Silakan periksa masa berlaku Koin Hadiah di FAVORITKU > KOINKU
Silakan masuk ke [Favoritku] > [Koinku] > [ISI] untuk melihat detail tentang Koin Hadiahmu.
※ Apakah kamu mencari Koin Bonus (ditampilkan sebagai "+ bonus koin!" di Coin Shop) yang kamu terima saat membeli Koin reguler?
Koin Bonus ini tidak ditampilkan terpisah. Koin Bonus ditambahkan pada jumlah Koin Regulermu. Contohnya, jika kamu memiliki 10 Koin dan membeli "90 Koin + 10 Koin Bonus", Koin akan ditampilkan sejumlah 110 Koin (10 Koin + 90 Koin + 10Koin Bonus)
Jika kamu masih mengalami masalah, silakan hubungi Layanan Pelanggan LINE WEBTOON untuk bantuan lebih lanjut.
"Koin Hadiah" memiliki masa berlaku. Kamu dapat memeriksa jumlah Koin Hadiah yang telah habis masa berlakunya di FAVORITKU > KOINKU > ISI.
Koin Hadiah digunakan dahulu saat Anda membuka episode pada serial yang tersedia untuk "Preview Episode" dan "Tiket Harian". Koin yang Anda beli akan digunakan saat Koin Hadiah tidak tersisa di akun Anda.
Jika kamu masih mengalami masalah, silakan hubungi Layanan Pelanggan LINE WEBTOON untuk bantuan lebih lanjut.
Kami mengubah beberapa serial webtoon yang telah tamat menjadi konten berbayar untuk memberikan dukungan kepada kreator, membentuk ekosistem kreatif yang lebih baik, dan meningkatkan layanan kami. Semua serial diubah atas keputusan kreator.
Serial-serial ini akan memiliki masa jeda gratis sebelum diubah menjadi berbayar agar Anda bisa membacanya sebelum diubah menjadi berbayar. Silakan baca serial-serial tersebut selagi gratis.
Jumlah Koin yang diperlukan untuk membuka episode berbayar berbeda-beda. Jumlah Koin yang diperlukan akan tampil dalam pop-up yang muncul sebelum Anda membuka episode berbayar. Anda dapat mengakses episode yang telah dibuka dengan Koin tanpa jangka waktu atau masa kedaluarsa!
'Paket Episode adalah pilihan bagi pengguna untuk membuka beberapa episode sekaligus menggunakan Koin saat membaca serial yang telah tamat yang dikunci. Kami menawarkan pilihan ini untuk kenyamanan para pembaca, sehingga tidak perlu membuka banyak episode berkali-kali.
Paket Episode yang ditawarkan berbeda-beda tergantung serialnya. Episode yang telah Anda beli menggunakan Koin dan/atau episode-episode yang dapat diakses menggunakan Tiket Harian tidak akan masuk ke dalam Paket Episode.
Kamu dapat mengakses episode-episode yang telah dibuka dari halaman "TELAH DIBUKA" di tab "FAVORITKU".
Tiket Harian memungkinkan Anda membaca 1 atau lebih dari 1 episode secara gratis setelah serial yang tamat dikunci. Setiap serial memiliki Tiket Harian sendiri yang hanya berlaku pada serial tersebut dan tidak dapat dipakai untuk membuka serial lainnya. Tiket Harian akan terisi kembali/diperbarui setiap hari. Episode yang dibuka dengan Tiket Harian akan berlaku selama 14 hari.
Saat Tiket Harian habis, episode lainnya dapat dibuka menggunakan Koin.
※Serial yang tersedia melalui Tiket Harian dapat berubah atau diakhiri berdasarkan kebijakan perusahaan.
Setiap serial yang tersedia melalui Tiket Harian akan menampilkan instruksi tentang cara menggunakan Tiket Harian di bagian atas daftar episode.
Anda dapat menggunakan Tiket Harian untuk membaca sebanyak mungkin episode kesukaan Anda jika memiliki Tiket Harian yang tersisa!
※ Tiket Harian hanya didukung pada aplikasi WEBTOON versi terbaru di Android dan iOS.
Serial yang dikunci dan tersedia melalui Tiket Harian mungkin tidak muncul pada versi aplikasi yang lebih lama. Mohon perbarui aplikasi Anda untuk menikmati fitur-fitur terbaru dan menarik WEBTOON!
Episode yang Anda buka dengan Tiket Harian akan muncul di halaman 'Telah Dibuka' di tab 'FAVORITKU'.
Episode yang Anda baca dengan menggunakan Tiket Harian akan hilang dari menu ini setelah 14 hari, ketika episode kembali terkunci dan tidak lagi tersedia secara gratis.
(* Episode yang Anda buka menggunakan Koin akan tetap ada di menu ini tanpa kedaluwarsa.)
Kami tidak mendukung fitur download untuk serial tamat yang dikunci/diubah menjadi konten berbayar.
Kami sedang meninjau peningkatan fitur download untuk mengakomodasi serial yang telah dikunci.
Episode yang Anda unduh sebelum serial dikunci akan tetap tersimpan di perangkat Anda selama 30 hari.
Pastikan kamu menggunakan aplikasi WEBTOON versi 2.3.0 atau di atasnya. Jika kamu menggunakan versi yang lebih lama, kamu tidak dapat klaim Koin Hadiah. Silakan perbarui aplikasi kamu ke versi terbaru dan coba kembali.
Jika kamu telah menggunakan aplikasi WEBTOON versi 2.3.0 atau di atasnya dan masih mengalami masalah klaim Koin Hadiah, silakan hubungi Layanan Pelanggan LINE WEBTOON.
Kamu dapat menggunakan kode promosi pada aplikasi WEBTOON versi 2.4.4 atau di atasnya. Jika kamu menggunakan versi yang lebih lama, silakan perbarui aplikasi kamu ke versi terbaru. Untuk versi aplikasi 2.4.4 atau di atasnya, kamu dapat memasukkan Kode Promosi dengan membuka ke Coin Shop dan memilih menu Kode Promosi.
Kamu juga dapat menggunakan Kode Promosi di mobile web dan layanan web PC kami. Untuk mobile web, buka Pengaturan > Kode Promosi untuk memasukkan Kode Promosi Anda. Untuk web PC, silakan buka halaman akun kamu untuk mengakses menu Kode Promosi.
Koin adalah mata uang eksklusif untuk aplikasi Webtoon di Android dan iOS. Dengan menggunakan Koin, Anda dapat memperoleh akses "Preview Episode" atau "Tiket Harian" untuk membaca serial tamat yang dikunci dan mendukung komikus. Jumlah Koin yang dibutuhkan untuk memperoleh akses "Preview Episode" dapat berbeda-beda tergantung serial webtoon.
Tidak ada batas usia untuk menggunakan Koin bila Anda adalah pengguna aplikasi LINE Webtoon. Namun, kondisi dan batasan tertentu dalam metode pembayaran untuk membeli Koin dapat berlaku tergantung perangkat Anda dan toko aplikasi masing-masing (Google Play, App Store).
Koin tidak dapat dipertukarkan antara Android dan iOS karena kebijakan penyedia platform.
Penyedia platform (Google, Apple) membatasi masuknya informasi pembayaran yang disimpan di platform lain atau pihak ketiga. Silakan lihat informasi di bawah ini untuk lebih jelasnya.
Android: Koin yang dibeli pada perangkat Android hanya dapat digunakan pada aplikasi Webtoon untuk Android. Koin ini tidak dapat dipertukarkan dengan Koin yang dibeli pada perangkat iOS. Koin ini tidak dapat diakses atau digunakan pada perangkat iOS.
iOS: Koin yang dibeli pada perangkat iOS hanya dapat digunakan pada aplikasi Webtoon untuk iOS. Koin ini tidak dapat dipertukarkan dengan Koin yang dibeli pada perangkat Android. Koin ini tidak dapat diakses atau digunakan pada perangkat Android.
Bila saldo Koin Anda tidak bertambah setelah pembelian, silakan restart aplikasi. Anda seharusnya dapat melihat saldo Koin yang sudah bertambah pada halaman [Beli Koin]. Bila saldo Anda tetap tidak bertambah, silakan hubungi Layanan Pelanggan LINE WEBTOON untuk bantuan lebih lanjut.
Anda hanya akan dikenakan biaya saat pembelian Anda berhasil diproses.
Bila saldo Koin Anda tidak bertambah setelah pembelian, silakan restart aplikasi. Anda seharusnya dapat melihat saldo Koin yang sudah bertambah pada halaman [Beli Koin]. Bila saldo Anda tetap tidak bertambah, silakan hubungi Layanan Pelanggan LINE WEBTOON untuk bantuan lebih lanjut.
Pesan "Pembayaran sedang diproses" muncul apabila Anda mencoba untuk membayar lagi saat pembayaran sudah dalam proses. Bila Anda mencoba untuk membayar lagi sebelum pembayaran sebelumnya selesai, sistem akan otomatis memblokir pembayaran. Dalam hal ini, mohon tutup layar pembayaran dan coba kembali setelah lima menit.
Saldo Koin pada akun Anda akan kembali secara otomatis bila perangkat baru Anda berjalan pada OS yang sama dengan perangkat sebelumnya.
Bila Anda menukar ke perangkat dengan OS yang berbeda (Contoh: Android ke iOS, iOS ke Android), saldo Koin Anda pada perangkat sebelumnya tidak pindah secara otomatis ke perangkat baru Anda.
Silakan hubungi Layanan Pelanggan LINE WEBTOON untuk bantuan lebih lanjut.
Koin tidak dapat dipertukarkan antara Android dan iOS karena kebijakan penyedia platform.
Penyedia platform (Google, Apple) membatasi masuknya informasi pembayaran yang disimpan di platform lain atau pihak ketiga. Silakan lihat informasi di bawah ini untuk lebih jelasnya.
Android: Koin yang dibeli pada perangkat Android hanya dapat digunakan pada aplikasi Webtoon untuk Android. Koin ini tidak dapat dipertukarkan dengan Koin yang dibeli pada perangkat iOS. Koin ini tidak dapat diakses atau digunakan pada perangkat iOS.
iOS: Koin yang dibeli pada perangkat iOS hanya dapat digunakan pada aplikasi Webtoon untuk iOS. Koin ini tidak dapat dipertukarkan dengan Koin yang dibeli pada perangkat Android. Koin ini tidak dapat diakses atau digunakan pada perangkat Android.
Koin dapat ditambahkan ke saldo Anda untuk alasan berikut:
1) Pembelian Anda dikembalikan karena masalah layanan
Saldo Koin Anda dapat bertambah bila pembelian konten Anda dikembalikan karena masalah layanan.
Silakan cek [FAVORITKU] > [Riwayat Pembelian/Penggunaan Koin] pada aplikasi LINE Webtoon.
2) Anda memenangkan Koin dalam suatu event
Anda dapat menerima Koin secara otomatis karena memenangkan suatu event. Silakan cek email akun Webtoon Anda untuk pemberitahuan event.
Bila Anda memiliki pertanyaan lain mengenai Koin, silakan hubungi Layanan Pelanggan LINE WEBTOON untuk bantuan lebih lanjut.
Harga untuk memperoleh "Preview Episode" dapat berbeda tergantung serial. Silakan cek jumlah Koin yang dibutuhkan dari informasi pop-up yang muncul sebelum Anda membeli "Preview Episode" untuk episode berbayar. Episode yang sudah Anda akses dengan "Preview Episode" akan disimpan dalam akun Anda tanpa batas waktu selama serial tetap di layanan kami.
Karena sifat dari barang digital, kami tidak mengizinkan pengembalian dana untuk konten yang sudah dibeli sebelumnya.
Bila Anda mengalami masalah membaca konten yang Anda beli karena kesalahan pembelian, silakan hubungi Layanan Pelanggan LINE WEBTOON untuk bantuan lebih lanjut.
Bila Anda mengalami masalah membaca konten yang Anda beli karena kesalahan pembelian, silakan hubungi Layanan Pelanggan LINE WEBTOON untuk bantuan lebih lanjut.
Meskipun suatu WEBTOON dihentikan, Anda dapat mengakses episode yang Anda beli di FAVORITKU > Daftar Pembelian.
Bila Anda tidak dapat melihat episode yang dibeli, silakan hubungi Layanan Pelanggan LINE WEBTOON untuk bantuan lebih lanjut.
Silakan cek riwayat pembelian Anda untuk memastikan Anda benar-benar sudah membeli episode tersebut.
Bila Anda benar sudah membeli episode tersebut tapi tidak dapat mengaksesnya, silakan hubungi Layanan Pelanggan LINE WEBTOON.
Karena sifat barang digital, kami tidak mengizinkan pengembalian dana untuk konten yang sudah dibeli sebelumnya.
Bila Anda mengalami masalah membaca konten yang Anda beli karena kesalahan pembelian, silakan hubungi Layanan Pelanggan LINE WEBTOON untuk bantuan lebih lanjut.
1. Biaya dobel tidak akan dikenakan ke saldo Koin Anda bila pembelian Anda tidak langsung terpenuhi karena sedang memuat atau masalah teknis lain.
Silakan cek Riwayat Pembelian/Penggunaan Koin Anda di halaman [FAVORITKU] untuk lebih jelasnya.
2. Sebagai tambahan, silakan cek apakah Anda membandingkan Koin di antara OS yang sama, bukan antara OS yang berbeda.
- Android: Koin yang dibeli pada perangkat Android hanya dapat digunakan pada aplikasi Webtoon untuk Android. Koin ini tidak dapat dipertukarkan dengan Koin yang dibeli pada perangkat iOS. Koin ini tidak dapat diakses atau digunakan pada perangkat iOS.
- iOS: Koin yang dibeli pada perangkat iOS hanya dapat digunakan pada aplikasi Webtoon untuk iOS. Koin ini tidak dapat dipertukarkan dengan Koin yang dibeli pada perangkat Android. Koin ini tidak dapat diakses atau digunakan pada perangkat Android.
Bila Anda tidak dapat menemukan Koin atau episode webtoon yang telah Anda beli, silakan cek apakah situasi berikut ini diterapkan:
1. Anda keliru membaca episode gratis sebagai membeli episode
Terkadang, pembaca kami keliru membaca episode webtoon gratis dengan membeli episode. Silakan ke FAVORITKU - [Riwayat Penggunaan Koin] pada aplikasi dan cek apakah Anda pernah membeli episode tersebut.
2. Anda login dengan akun yang berbeda
Terkadang, pembaca kami tidak sengaja menggunakan metode login yang berbeda (Contoh: email, Facebook, Twitter, LINE) setelah logout sebelumnya.
Silakan coba login ke akun di mana Anda melakukan pembelian.
3. Anda mengalami kesalahan refresh data aplikasi setelah memperbarui aplikasi
Riwayat pembelian Anda dapat tidak tampil dengan benar saat data aplikasi tidak diperbarui dengan baik.
Bila Anda tidak melihat Koin yang Anda beli, silakan tutup aplikasi sepenuhnya, restart aplikasi, dan kembali ke menu [Beli Koin] untuk mengecek saldo Anda.
4. Koin Android tidak dapat dipertukarkan dengan Koin iOS.
Koin tidak dapat dipertukarkan antara Android dan iOS karena kebijakan penyedia platform.
Bila Anda terus mengalami masalah, silakan hubungi Layanan Pelanggan LINE WEBTOON dengan informasi di bawah ini untuk bantuan lebih lanjut.
Lainnya
Kami mempertimbangkan pelanggaran hak cipta dengan sangat serius. Kirim email ke dl_linewebtoon_id@webtoonscorp.com dengan informasi sebagai berikut:
- Nama serial yang melanggar
- URL serial yang melanggar
- Bukti kepemilikan konten (Contoh: link ke postingan asli atau file PSD)
Kami akan meninjau laporan Anda dan mengambil tindakan yang diperlukan.
Kami sangat menghargai saran, masukan, dan ide Anda! Silakan hubungi kami di LINE WEBTOON Customer Care.
.
.
Webtoon memfasilitasi terjemahan penggemar dalam berbagai bahasa untuk beberapa Webtoon Resmi kami. Anda dapat memberikan terjemahan Anda sendiri dengan mengunjungi: https://translate.webtoons.com
* Mohon diperhatikan bahwa Anda hanya dapat menambahkan terjemahan penggemar Anda di: https://translate.webtoons.com
Bila Anda ingin memberi saran atau melapor kesalahan dalam terjemahan resmi Webtoon Resmi, silakan kirim judul webtoon beserta nomor episodenya, dan kami akan mengeceknya! Silakan gunakan tombol di bawah ini untuk menghubungi layanan pelanggan.
:Layanan Pelanggan LINE WEBTOON
:Layanan Pelanggan LINE WEBTOON