以下の手順でご対応ください。
◆取引中止手順◆
1.購入者（お届け先がいる場合は双方）へ取引を中止することをトークにてご案内
2.取引中止することの同意を確認後、購入者（ご依頼主）へ返金についてご連絡
3.注文明細ページ下部の「取引中止にする」ボタンを押下
《トークについて》
既読にならないまたは既読にはなっているが返信がないなど、同意取得が難しい場合は、「○○日までに返信がない場合、キャンセルさせていただきます」等とご案内ください。
期日を過ぎても返信がない場合は、トーク冒頭に「■取引中止のご連絡」といれてこれから取引中止を行うことをトークでご案内いただき、取引中止をお願いいたします。
なお、コンビニ決済⋅Pay-easy決済で取引完了ステータスになると、ショップでは取引中止ボタンを押せなくなります。
その他の決済方法の場合でも、取引完了ステータス移行後は、月をまたぐとショップでの取引中止は出来なくなります。
該当取引の取引中止が必要な場合は、以下のフォームよりご連絡ください。
返金についてのご案内など、ショップCMSマニュアル「取引中止対応」をご覧ください。
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