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商品⋅配送

商品が届かない

購入履歴画面に該当商品の履歴があるかをご確認ください。

該当商品の履歴がある場合

以下を参照のうえ、店舗へ直接お問い合わせください。

お問い合わせ手順

1)公式アカウント「LIVEBUY info」のメニューから[購入履歴]をタップ

2)該当の商品の[ショップに問い合わせる]をタップ

3)メーラーが起動するので、メールのタイトルは編集せず、本文にお問い合わせ内容を記載してメールを送信

該当商品の履歴がない場合

注文が正常に完了しなかった可能性があります。

お手数ですが、再度ご注文のお手続きをお願いします。

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注文完了から配送までどの程度かかりますか？

商品の発送⋅配送は各店舗で行なっているため、配送までにかかる期間は店舗や商品ごとに異なります。

ご注文いただいた発送時期の目安については、購入履歴からご確認いただけます。

ご購入済みの商品が届かない場合は、店舗へ直接お問い合わせください。

お問い合わせ手順

1)公式アカウント「LIVEBUY info」のメニューから[購入履歴]をタップ

2)該当の商品の[ショップに問い合わせる]をタップ

3)メーラーが起動するので、メールのタイトルは編集せず、本文にお問い合わせ内容を記載してメールを送信

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注文完了後に配送先の住所を変更したい

注文完了後に配送先住所を変更したい場合は、お手数ですが店舗へ直接お問い合わせください。

お問い合わせ手順

1)公式アカウント「LIVEBUY info」のメニューから[購入履歴]をタップ

2)該当の商品の[ショップに問い合わせる]をタップ

3)メーラーが起動するので、メールのタイトルは編集せず、本文にお問い合わせ内容を記載してメールを送信

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配達日や時間の指定はできますか？

配達日や時間を指定することはできません。

購入完了後に配送業者のサイトで配送日や時間をご指定ください。

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海外への配送はできますか？

現在、日本国外への配送には対応しておりません。

ご了承ください。

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注文した商品と異なる商品が届いた

届いた商品が注文したものと異なる場合は、各店舗の返品に関する規約などをご確認の上、ご購入店舗へ直接お問い合わせください。

お問い合わせ手順

1)LINE公式アカウント「LIVEBUY info」のメニューから[購入履歴]をタップ

2)該当の商品の[ショップに問い合わせる]をタップ

3)メーラーが起動するので、メールのタイトルは編集せず、本文にお問い合わせ内容を記載してメールを送信

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