嚴選快送支援中心

退貨與其他常見問題

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非生鮮類、易於腐敗類（保存期限較短）或即將逾期，且包裝完整的商品，可於收貨後七日內可申請退貨。

退貨步驟

1. 請於收貨後7日內, 透過此連結提出申請：https://contact-cc.line.me/detailId/11943

2. 客服同仁將確認訂單是否符合退貨資格，並以電子郵件通知您。

3. 請您於收到通知後7日內, 自行攜帶「退貨商品」與「發票」及「訂單資訊」前往指定退貨門市。

4. 抵達指定退貨門市後，請與門市人員說明並填寫「退貨二聯單」

*二聯單需有完整可辨認之商家店章

5. 完成上述後, 將二聯單之收執聯拍照，並於客服發送之電子郵件中點擊《此案件專用回覆反應表連結》＞點擊「迴紋針圖示」或是「夾帶」將二聯單照片提供給客服人員

客服單位收到您的資料後將儘速為您辦理退款，還請您耐心等候。

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如整筆訂單商品退貨, 將依據整筆訂單金額（含包裝袋金額）退款 ; 如退部分商品, 將依據該品項商品金額退款（不含包裝袋費）

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一筆訂單僅會固定收一件包裝袋費用(5元）

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當您收到商品時, 請您儘速檢查商品; 若您收到商品有瑕疵, 品項錯誤或缺失等問題：

- 生鮮類/熟食類/易於腐敗/保存期限短或即將過期之商品, 請於收到商品24小時內拍照並透過客服系統（ https://contact-cc.line.me/detailId/11943 ）提供照片與反應問題。客服人員將為您儘速處理相關事宜。

- 其它非生鮮類、易於腐敗、保存期限短或即將過期之商品, 請於收到商品7日內拍照並透過客服系統（ https://contact-cc.line.me/detailId/11943 ）提供照片與反應問題。客服人員將為您儘速處理相關事宜。

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(1)全家便利商店股份有限公司全家龍普店 {嚴選快送 (大安/信義)}：台北市大安區忠孝東路四段170巷6弄2號1樓（營業時間：週一至週日 00:00~23:59）

(2)全家便利商店股份有限公司全家重慶店 {嚴選快送 (中正/大同/萬華)}：台北市中正區重慶南路一段58號1樓（營業時間：週一至週日 00:00~23:59）

(3)全家便利商店股份有限公司全家松國店 {嚴選快送 (中山/松)}：台北市中山區松江路473號1樓（營業時間：週一至週日 00:00~23:59）

(4)全家便利商店股份有限公司全家舊宗店{嚴選快送 (內湖)}：台北市內湖區舊宗路一段130號1樓（營業時間：週一至週日 00:00~23:59）

(5)樂遊寶島股份有限公司瘋搶快閃店(大安/信義/大同/中正/萬華/中山/松山)：台北市中山區松江路17號6樓 (營業時間：週一至週五 10:00~18:00)

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點數回饋問題

1. 每個商品頁皆有標示回饋%數，回饋將以單個商品金額分別計算。

2. 回饋僅限LINE Pay會員以及同意LINE Pay行銷資訊提供政策者才能獲得回饋，若未符合上述資格者，恕不補發點數。

3. 回饋點數將扣除交易折抵的LINE POINTS後，以LINE Pay實際支付金額計算。各信用卡優惠則依照各銀行公告為主。

4. 如何同意行銷資訊提供政策：前往「錢包」>「LINE Pay」>「設定（齒輪圖示）」>「服務條款」>「行銷資訊政策提供」。

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嚴選快送商品回饋將於完成訂單後10天發送至您的LINE帳號中，行銷活動回饋請依活動辦法說明為準。

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商品回饋將於系統退款同時回收點數。若參與行銷活動，後取得點數後又進行商品取消、退貨，則活動所得點數也將被回收。

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嚴選快送回饋將以單個商品金額，無條件進位計算。

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嚴選快送服務暫停說明

為提供更豐富的商品與更完整的服務內容，「嚴選快送」將暫時停止服務並進行調整與優化，謝謝您過去的支持與愛護。

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退貨與其他常見問題

結帳後是否可申請取消訂單？

如何申請退貨？

退費時, 訂單之包裝袋費用(5元/單)會退回嗎?

如果訂單商品需要多個塑膠袋裝載, 會依使用塑膠袋數量收費用嗎?

如果您收到的商品有問題怎麼辦?

我購買的商品是跟哪家商家購買的? 服務區域有哪些?

點數回饋問題

如何得到點數回饋？

點數回饋會何時發放呢？

如果取消訂單，回饋點數會收回嗎？

點數回饋計算方式

嚴選快送服務暫停說明

為什麼找不到“嚴選快送”服務入口

嚴選快送訂購後問題反應