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LINEヘルスケア(遠隔健康相談サービス)との違いは? toggle
LINEヘルスケアは「遠隔健康相談」サービスのため、診療行為は行えません。

LINEドクターでは、LINEビデオ通話を用いたオンライン上で診療、処方の受けられる「オンライン診療」を行うことができます。

厚生労働省が定めるオンライン診療については以下をご確認ください。

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試しに実際のシステムを確認するためデモ画面、デモ製品などを見たい toggle
現在デモ画面、デモ製品などの提供予定はありません。

以下のページよりLINEドクター資料を請求すると、弊社担当者より詳細のご案内をします。
LINEドクターの資料請求をご検討ください。

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LINEドクターを利用するにあたり医療機関のLINE公式アカウントは必須ですか? toggle
LINEドクターを利用するにあたり医療機関のLINE公式アカウントは必須ではありません。
LINEドクターはLINE公式アカウントがなくても登録可能です。

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他のオンライン診療サービスと併用して利用したい toggle
LINEドクターでは、他のオンライン診療サービスとの併用に対して規制などは設けていません。

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利用できる科目の制限はあるか? toggle
LINEドクターは特定の診療科に絞って提供していません。
現在提供しているサービス概要ページおよび厚生労働省の定めるオンライン診療の適切な実施に関する指針(平成30年3月)(令和4年1月一部改訂)などを確認の上、お申込みください。

なお、歯科医業⋅獣医療領域および保険診療を実施する目的以外(自由/自費診療)で申込みを受け付けることはできませんので、ご注意ください。

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保険診療と自由診療どちらも利用可能か? toggle
現在、保険診療を実施する目的以外(自由/自費診療)で申込みを受け付けることはできません。

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セキュリティが心配です toggle
オンライン診療に利用するメッセージングサービス「LINE」およびLINE株式会社では、ユーザー情報を保護するための取り組みを内部ポリシーとして厳格に定め運用しています。

また、客観的な視点でこれを評価するため、セキュリティ⋅プライバシーに関する国際的な外部認証を取得⋅維持しています。

LINEのポリシーと取り組みはこちらをご覧ください。

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LINEドクターのサポート体制を教えてください。 toggle
LINEドクターの医療機関向け専用システムについて、メールや電話で対応可能な専用窓口にてサポートしています。

オンライン診療を行った場合の診療報酬や、保険診療点数の算出などの専門的な相談については、現在、受け付けていません。
各医療機関にてご対応をお願いしています。

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導入する際に医療機関で準備が必要なもの、また利用できる環境は? toggle
最新版のGoogle Chromeがご利用できるPC端末(Windows/Mac)を用意ください。
PCにマイク⋅カメラが付属していない場合は、外付けのマイク⋅カメラセットが必要です。

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