ヘルプセンター

予約後の診療の流れを知りたい

ご予約後は、以下の流れで診療～お薬を受け取ることができます。

※診療後お薬の処方がない場合は、お薬の受け取りはありません

1. 診療

予約した時間に医師からの着信を待ち、LINEのビデオ通話で診療をお受けください。詳しくは「ヘルプ＞医師／薬剤師とのオンライン診療／オンライン服薬指導を開始する」をご確認ください。

2. お薬を受け取る

診療後、予約時に指定した受取方法でお薬を受け取ることができます。

[お薬を自宅に郵送する]を指定した場合

薬剤師からの着信を待ち、LINEのビデオ通話でお薬の説明をお受けください。その後の流れについては、「ヘルプ＞お薬を配送する」をご確認ください。

[登録薬局で受け取る]を指定した場合

薬剤師からのお薬準備完了のメッセージが届くまで、そのままお待ちください。その後の流れについては、「ヘルプ＞お薬を登録薬局で受け取る」をご確認ください。

[処方箋を自宅へ郵送]を指定した場合

「ヘルプ＞処方せんを自宅に郵送する」をご確認ください。

[指定の薬局で受け取る]を指定した場合

「ヘルプ＞お薬を指定の薬局で受け取る」をご確認ください。

３. お支払い

オンライン診療／オンライン服薬指導を実施した場合は、ご登録のお支払い方法で自動的に決済が行われます。

[登録薬局で受け取る]／[処方箋を自宅へ郵送]／[指定の薬局で受け取る]を指定した場合、お薬代は自動決済されません。お薬の受け取り時に薬局にてお支払いください。

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診療が終わったあとどうすれば良いのか教えてください

予約時に指定した受取方法でお薬を受け取ることができます。

[お薬を自宅に郵送する]を指定した場合

薬剤師からの着信を待ち、LINEのビデオ通話でお薬の説明をお受けください。その後の流れについては、「ヘルプ＞お薬を配送する」をご確認ください。

[登録薬局で受け取る]を指定した場合

薬剤師からのお薬準備完了のメッセージが届くまで、そのままお待ちください。その後の流れについては、「ヘルプ＞お薬を登録薬局で受け取る」をご確認ください。

[処方箋を自宅へ郵送]を指定した場合

「ヘルプ＞処方せんを自宅に郵送する」をご確認ください。

[指定の薬局で受け取る]を指定した場合

「ヘルプ＞お薬を指定の薬局で受け取る」をご確認ください。

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お薬を受け取るには？

予約時に指定した内容によって、お薬の受け取り方法は異なります。

[お薬を自宅に郵送する]を指定した場合

「ヘルプ＞お薬を配送する」をご確認ください。

[登録薬局で受け取る]を指定した場合

「ヘルプ＞お薬を登録薬局で受け取る」をご確認ください。

[処方箋を自宅へ郵送]を指定した場合

「ヘルプ＞処方せんを自宅に郵送する」をご確認ください。

[指定の薬局で受け取る]を指定した場合

「ヘルプ＞お薬を指定の薬局で受け取る」をご確認ください。

なお、予約完了後にシステムから受け取り方法の変更はできません。再度予約を取り直すか、医療機関にご相談ください。

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医療機関や薬局から連絡がありません

医療機関や薬局から連絡がない場合、以下をご確認ください。

※各医療機関、および薬局の電話番号は、[マイページ]＞[履歴]＞[詳細を見る]より確認できます

医療機関から連絡がない場合

医療機関の混雑状況により、時間通りに着信がこない場合があります。

着信がない場合は少しお待ちいただき、引き続き連絡がない場合は医療機関へ直接ご連絡ください。

薬局から連絡がない場合

処方せんの内容や混雑状況により、時間通りに着信がこない場合があります。

着信がない場合は少しお待ちいただき、引き続き連絡がない場合は薬局へ直接ご連絡ください。

万一連絡が取れない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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