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予約をキャンセルしたい toggle
予約のキャンセルは、前日の23:59までであれば予約の詳細ページから行うことができます。
キャンセル可能期間を過ぎた場合は、予約された医療機関へ直接お電話等でご連絡ください。

※弊社お問い合わせ窓口では対応しておりません

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本人の代わりに予約できますか? toggle
事前にご家族の情報を登録することで、受診者本人の代わりに予約することができます。
実際の受診可否については、各医療機関にあらかじめご確認ください。

詳細は、こちらの「LINEドクターの利用方法」をご確認ください。

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予約した時間までに必要な準備はありますか? toggle
健康保険証と本人確認書類のご準備をお願いします。
※健康保険証や本人確認書類の確認ができないと、オンライン診療を行えないのでご注意ください
※本人確認書類については、こちらをご確認ください
※診療開始時は、必ず端末のカメラ設定をオンにしてください
※カメラのフィルター等を設定している場合は、オフにしてください

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予約時間の変更はできますか? toggle
予約日時を変更する場合は、予約キャンセル後に再度予約をしてください。
予約キャンセルは前日23:59までサービス上のマイページから可能です。
※予約キャンセルについては、こちらをご確認ください

キャンセル可能期間を過ぎた後にキャンセルを希望される場合は、予約された医療機関へ直接お電話等でお問い合わせください。
※弊社お問い合わせ窓口では対応しておりません

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