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カード利用方法

LINE Pay カードの利用方法を教えてください toggle
LINE Payカードは1回払いのみ利用できます。 
※分割払い⋅リボ払い⋅2回払い⋅ボーナス払いはできません。

店頭で利用するときは「JCBカード1回払い」と伝えてください。 
なお、利用の際にはサインが必要な場合があります。 
※1回の支払いに複数のカード(プリペイドカードとクレジットカード等)を併用することはできません。
※一部ご利用いただけない店舗、サービスがあります。
※自動精算機等の利用時に暗証番号が必要になることがあります。あらかじめLINE Payカードに暗証番号を設定するか、有人窓口でご利用ください。
 
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分割払いやリボ払いはできますか？ toggle
1回払いでのみ利用できます。
分割払い⋅リボ払い⋅2回払い⋅ボーナス払いはできません。

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LINE Pay カード/バーチャルカードが使えません toggle
以下の項目に該当する場合、LINE Pay カード/バーチャルカードがご利用できません。
 
- LINE Pay カードにおいて、利用開始手続きは完了していない場合
- 残高不足の場合 
- 1回払い以外を選択している場合
- 利用可能ではない店舗の場合
- 決済額が上限額を超えている場合 
- バーチャルカードを既に発行済みで、LINE Pay カードのお申込から利用開始手続きするまでの間にインターネットでご利用される場合 
- 管理者によって利用を停止した場合（カード拾得の連絡があった場合など）
 
上記を確認しても解決できない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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LINE Pay カード/バーチャルカードは、どこで利用できますか？ toggle
JCB加盟店で利用できます。
ただし、公共料金やガソリンスタンドなど一部ご利用いただけない加盟店があります。
 
なお、登録のLINE PayアカウントがLINE Cashの場合、海外の実店舗では利用できません。
 
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インターネットショッピングで利用できますか？ toggle
利用可能です。
以下の手順を参照してください。

操作手順
1)決済方法でクレジットカードを選択
※必ず1回払いを指定してください
2)カード表面16ケタのカード番号と有効期限を入力
3)カード名義の入力が必要な場合はご自身の名前を入力してください
4)セキュリティコードの入力が必要な場合、カード裏面の3ケタのコードを入力

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LINE Pay カードは海外で利用できますか？ toggle
LINE Moneyアカウント
海外の実店舗⋅オンライン決済で利用できます。

LINE Cashアカウント
海外のオンライン決済でのみ利用できます。
※2018年7月25日以降は、EUに関連する加盟店を除く海外のオンライン決済でのみ利用できます
※EUに関連する加盟店でオンライン決済を利用したい場合は、LINE Moneyアカウントへ転換後にご利用ください

LINE MoneyとLINE Cashについての詳細は以下のヘルプを参照してください。


なお、海外利用時は4%の海外利用手数料がかかります。
商品を購入する時と支払が確定する時の為替レートに差異があると、返金または追加で残高の引落としが発生する場合があります。

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LINE Pay カードに利用上限はありますか？ toggle
利用上限はアカウントタイプによって異なります。

LINE Money
1回：100万円
1ヶ月：上限なし

LINE Cash
1回：10万円
1ヶ月：10万円

自分のアカウントタイプを確認するには、以下をご参照ください。

確認手順
1)LINE Payメインメニュー[設定]をタップ
2)[アカウントタイプ⋅利用限度額]右側の表示を確認


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購入した商品を返品⋅キャンセルしたのに返金されません toggle
キャンセルした商品の金額がLINE Pay残高に返金されるには2週間ほどかかります。あらかじめご了承ください。

また、ご利用先でキャンセル手続きが完了していない場合は返金することができません。
オンラインサービスをご利用の場合はご利用先の購入履歴などからキャンセル状態をご確認ください。

なお、LINE Payメインメニュー[お支払い履歴]＞決済の詳細情報にて「確定日」が表示されていない取引は60日後に自動的に返金されます。

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代金が二重で引き落としされました toggle
デポジット（支払保証）や、購入したときの金額と支払金額が確定するときの金額に相違が発生した場合、残高から二重に引き落としされる場合があります。
その場合、お支払いの60日後に重複分の金額が自動的に返金され、残高へ反映されます。
＜例＞
⋅ホテルのデポジット
⋅未発送の予約商品
⋅航空券
⋅チケットの抽選
⋅金額が訂正される取引（後日訂正前の金額が返金されます）
残高を二重引き落としされた場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

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暗証番号とは？ toggle
自動精算機などで利用する際には暗証番号が必要になることがあります。
暗証番号の設定方法は以下の手順を参照してください。

設定方法
1)LINE Payメインメニュー[LINE Pay カード]＞[カードの暗証番号]をタップ
2)LINE Payカード裏面のお客様番号15桁のうち、下3桁を入力し[確認]をタップ
3)4ケタの暗証番号を入力し[確認]をタップ

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カードを利用した履歴はどうやって確認できますか？ toggle
LINE Payメインメニュー[お支払い履歴]より確認してください。

LINE Pay カードのご利用後、売上データが確定されるまで[加盟店名]には「LINE Pay カード決済」と表示されます。
売上データが確定次第、実際の利用店舗名が表示されます。
※表示には最大2か月程度かかります
※ご利用後すぐに加盟店名が表示される場合もございます

なお、一部加盟店ではご利用時ではなく後日決済となる場合があります。

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カードを利用すると残高はどうなりますか？ toggle
LINE Pay カードを利用すると、あらかじめチャージされたLINE Pay残高から代金が即時引落しされます。

ただし一部加盟店では即時で引落としされず、実際に代金引落としが行われるときに残高が十分にないと、LINE Pay残高以上の金額が決済される場合もあります。

その場合には不足分の残高をチャージしてください。

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利用していないのに料金が引き落とされました toggle
一部加盟店では、会員登録を行う際など、カードの有効性を確認するために一時的に残高の引落しを行うことがあります。
その場合、最長で60日後にはLINE Pay残高に返金されます。

対象加盟店
Google Play、Google Checkout等
※上記以外の加盟店でも残高の引落しをされる場合があります

なお、ご利用時の金額と加盟店が確定する利用金額に差額が生じた際は、利用時ではなく後日残高を調整させていただく場合があります。

LINE Pay公式アカウント　ID：「@linepay_jp」を友だち追加のうえ、トークにて「オペレータ」と入力し送信いただければチャットでオペレーターに直接お問い合わせが可能です。
※営業時間10:00~18:00　年中無休

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利用していないのに決済されたという通知が届きました toggle
一部加盟店では、利用時ではなく後日請求が発生する場合があります。 
例：iTunesStore、Amazonでの利用や、月額課金サービス（無料提供期間終了に伴う課金開始）、サービス加入時などのカードの有効性チェックのための少額のお支払い、予約商品の在庫確保時、返金が重複した取引、注文した商品の発送が分割した際など

なお、LINE Payメインメニュー[お支払い履歴]＞決済の詳細情報にて「確定日」が表示されていない取引は60日後に自動的に返金されます。

利用先が表示されている場合はご利用先での利用内容を、表示されていない場合は金額などからお心当たりをご確認いただき、身に覚えのない決済の場合はカスタマーセンターにお問い合わせください。

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1円の決済に失敗したと通知が届きました toggle
加盟店側でLINE Pay カードの有効性確認を行った際、「1円の決済に失敗しました」という通知が届くことがあります。
その場合、LINE Pay カードが利用できない加盟店の可能性があります。
※金額は加盟店により、1～9円の場合があります。

利用可能な加盟店の確認をしたい場合は、カスタマーセンターにご連絡ください。

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残高がマイナスになりました toggle
一部加盟店では、LINE Payカードを利用した際に即時引落しされません。
そのため、実際に引落しがされたときに残高がマイナスになる場合があります。

その場合は不足分の残高をチャージしてください。
不足分をチャージするまで、LINE Pay カードは利用できません。

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