LINE

ヘルプセンター

サービスについて

lacoreとはどのようなサービスですか toggle
コスメ等に関する商品やコラム記事を扱うポータルサービスです。商品やコラム記事の閲覧やお気に入り登録、ブランド正規品の購入をすることができます。
商品⋅サービスの購入にかかる費用のほか、サービスの登録料⋅利用料などは一切ありません。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

lacoreを利用するために会員登録は必要ですか toggle
サービスを利用するにあたり会員登録は不要です。(なお、サービスの利用のためにはlacore利用規約にご同意いただく必要があります。)
商品を購入する際はお支払いや配送に必要な情報を登録する必要があります。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

lacoreの利用にはLINEアプリのインストールが必要ですか toggle
LINEアプリのインストールと登録が必要です。
ただし一部webブラウザで閲覧が可能です。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

[lacore お知らせ]というアカウントからLINEメッセージが届きました toggle
[lacore お知らせ]は注文完了や商品発送に関するメッセージなど、大切なお知らせを連絡するアカウントです。
こちらはlacoreをご利用いただくうえで必要なお知らせをお届けするアカウントのため、ブロックすることはできません。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

利用規約に基づくアカウント凍結等について toggle
lacore利用規約15.禁止事項に定める禁止行為が確認された場合、同規約16.2に基づき、お客さまのlacoreサービスの利用、またはLINEアカウントの停止または削除をさせていただく場合があります。


弊社は、お客さまがサービスを円滑に利用できるよう不正利用の検知に努めています。
お心当たりのない場合や、お客さま以外の第三者によるアカウント等の不正利用が疑われる場合は利用規約を参照のうえ、お問い合わせください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

My lacoreとは何ですか toggle
コラム記事や商品を自分のお気に入りとして登録しておくことができる機能です。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

投稿したレビューを削除するにはどうすればいいですか toggle

以下問い合わせフォームより必要項目を入力の上、カテゴリおよび詳細を「その他」で選択し削除したいレビュー投稿のURLまたはレビュー投稿した商品の名称を記載ください。

 

お問い合わせフォーム 

 

※本人の投稿であることが確認出来次第削除させていただきます。

※削除までに時間がかかる場合があります。

 

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

取引デジタルプラットフォームを利用する消費者の利益の保護に関する法律に基づく開示 toggle

取引デジタルプラットフォームを利用する消費者の利益の保護に関する法律に基づき、

lacoreで実施している措置を以下に記載しております。

 

取引デジタルプラットフォームを利用する消費者の利益の保護に関する法律に基づく開示 

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

購入について

複数ブランドをまたがって一括で購入することは可能ですか toggle
一括購入は不可となります。購入はブランドごとにご購入ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

送料はどれくらいかかりますか toggle
送料の定めは各ブランドによって異なります。
詳しくは各ブランドページの画面下部の「送料」の記載をご確認ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

LINEポイント利用とは何ですか toggle
お支払いの際にお客様がお持ちのLINEポイントを利用することができます。
お客様が保有しているLINEポイントはマイページにてご確認ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

お支払方法はどのようなものがありますか toggle
PayPay、LINE Pay、クレジットカード(VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners)のお支払方法に対応しています。
PayPay、LINE Payでお支払の際は外部サイトに遷移してお支払情報を入力していただきます。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

領収書の発行はできますか toggle
できません。マイページの購入履歴よりご確認ください。
領収書が必要な場合は以下問い合わせフォームより問い合わせください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

注文されているか確認したい toggle
注文完了したタイミングで[lacore お知らせ]より注文完了のメッセージを送付しています。
また、lacoreサイト内マイページの購入履歴より注文の確認ができます。
※注文完了後に商品の在庫状況によっては注文をキャンセルさせていただく場合があります。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

注文のキャンセル、商品変更は可能ですか toggle

注文完了から30分以内であればキャンセル可能です。

lacoreサイト内マイページの購入履歴より対象の注文を選択し、キャンセルボタンよりキャンセルしてください。(30分経過するとキャンセル不可となりボタンが非表示となります)

注文完了から30分以上経過している場合または商品の変更、交換、返品を行う場合、購入した各ブランドページの画面下部の「返品⋅交換⋅キャンセル」をご参照のうえ以下問合せフォームより問い合わせください。

尚、キャンセルが確定した場合お支払いいただいた決済手段に返金致します。

※返金までお時間を頂戴する場合があります。

 

問い合わせフォーム

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

PayPayの利用方法を教えてください toggle

お支払方法で「PayPay(残高払い)」を選択し、PayPay画面にて決済手続きを行います。

PayPayでの決済完了後は自動でlacoreに戻り、注文が完了します。

※自動でlacoreに戻らなかった場合、

  翌日に注文がキャンセルされることがありますので、ご注意ください。

 

PayPayの詳細な利用方法については、以下をご参照ください。

 

PayPay利用ガイド

(外部サイトへ移動します)

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

送料無料クーポンの利用方法を教えてください toggle

当月の送料が発生する最初の注文で、送料を除いた注文の小計が2,000円以上の場合に自動で適用されます。

尚、送料無料クーポンが適用されている場合、カート詳細画面の小計項目にてクーポン割引分の金額が表示されます。

 

送料無料クーポン利用時の注意事項に関しては以下をご参照ください。

 

送料無料クーポン説明ページ 

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

商品配送について

商品配送について toggle
購入した商品はブランドから直接発送されます。配送先の変更、注文した商品が届かない、配送された商品が注文と異なる等の商品配送に関するお問い合わせは以下よりお問い合わせください。なお、お客様からのお問い合わせは弊社よりブランドにお取次ぎさせていただき、ブランドから直接回答させていただくこととなります。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

複数の配送先に送付したい toggle
配送先毎に注文をしてください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

LINEポイントについて

付与されたポイントはどこで確認できますか toggle
lacoreサービス内のマイページの購入履歴よりご確認ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

LINEポイント還元のLINEポイントはいつ付与されますか toggle
商品購入に伴うLINEポイント付与、キャンペーン参加に伴うLINEポイント付与の時期が異なる場合があります。尚、ポイント付与が完了次第、「LINEウォレット」公式アカウントよりお知らせします。通知が届くまでお待ちください。

商品の購入に伴うLINEポイント付与時期:
商品の購入(注文確定)から1~3ヶ月前後
キャンペーンに伴うLINEポイント付与:
キャンペーンページでLINEポイント獲得条件などの詳細情報をご確認ください。獲得条件を満たしていた上でポイントが付与されていない場合は、お問い合わせフォームより対象キャンペーン名をあわせてお問い合わせください。


この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

LINEポイントを利用した支払いについて toggle
お支払い時にLINE ポイントを1ポイント=1円としてご利用できます。
※LINEポイントは1ポイント単位での利用が可能です。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

ポイントを利用した注文をキャンセルした場合、ポイントは戻りますか toggle
注文時に利用されたLINE ポイントは、キャンセル処理が完了次第お返しいたします。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

ヘルプセンター
TOP