LINE

Panduan yang kami berikan akan berbeda tergantung OS yang digunakan.
Silakan gunakan halaman Bantuan di bawah ini sebagai referensi.

Untuk OS Android
Untuk iOS

Jika stiker, tema, atau emotikon tidak bisa dibeli, kemungkinan itu disebabkan oleh hal-hal berikut ini.

Periode penjualan terbatas
Stiker, tema, atau emotikon tidak bisa dibeli setelah periode penjualan berlalu.

Belum dijual
Ada kalanya terdapat perbedaan antara waktu stiker, tema, atau emotikon mulai dijual di iOS dan Android.
Selain itu, sebagian item yang dijual di Toko Stiker dan Toko Tema di dalam aplikasi LINE berbeda dengan yang dijual di LINE STORE.

Metode pembayaran tidak diterima
Sebagian negara, wilayah, dan perangkat tidak mendukung pembayaran melalui Google Play.
Dalam kondisi ini, item di Toko Stiker dan Toko Tema tidak bisa dibeli.

Tidak termasuk area penjualan
Sebagian item dibatasi area penjualannya sehingga hanya bisa dibeli dan diunduh di negara tertentu.
Selain itu, penjualan stiker, tema, dan emotikon di beberapa negara tertentu telah berakhir.
Jika pada informasi stiker, tema, atau emotikon tertulis bahwa item tersebut tidak bisa dibeli, atau jika item tersebut tidak ditampilkan di Toko Stiker atau Toko Tema, itu berarti item tersebut tidak bisa dibeli maupun diunduh.

Pembelian Koin LINE dilakukan menggunakan sistem dari Google atau Apple.
Oleh karena itu, jika saat pembayaran muncul masalah seperti eror, lupa kata sandi yang diperlukan, dan sebagainya, silakan tanyakan langsung kepada Google atau Apple.

Jika koin yang telah dibeli tidak ditampilkan di saldo Koin, silakan cek halaman Bantuan ini.

Stiker maupun tema tidak bisa dihadiahkan jika tidak ada tombol Hadiahkan pada item yang dipilih.

Hadiah juga tidak bisa dikirimkan jika pengguna LINE yang akan dihadiahi berada dalam kondisi berikut.

- Menggunakan aplikasi LINE dengan versi yang tidak mendukung penggunaan item yang akan dihadiahkan
- Sudah memiliki item yang akan dihadiahkan
- Menggunakan akun LINE yang terdaftar di negara atau wilayah yang tidak termasuk area penjualan item yang akan dihadiahkan
- Belum mendaftarkan nomor telepon (masalah ini bisa diatasi dengan melakukan verifikasi nomor telepon)

Per 20 Juli 2020, fitur-fitur di bawah ini tidak akan tersedia lagi.
Untuk melanjutkan penggunaan fitur tersebut, silakan update OS Android yang digunakan ke versi 5.0 ke atas.

- Mengakses Toko Stiker maupun Toko Tema dari tab Beranda
- Menelusuri peringkat, melakukan pencarian, dan sebagainya di Toko Stiker dan Toko Tema

Untuk diketahui, pembelian stiker, emotikon, dan tema masih bisa dilakukan.
Silakan akses layar pembelian dari pesan obrolan yang diterima dari teman maupun akun resmi di ruang obrolan.