Para iniciar sesión en la versión de LINE para PC, utiliza uno de los siguientes métodos:
Help
Inicio de sesión
Inicio de sesión
Para cerrar la sesión sigue uno de estos procedimientos.
1. Ve a la sección de Configuración.
2. Selecciona Cerrar sesión.
Ahora, si la cuenta que estás utilizando fue creada desde la versión de LINE para teléfonos inteligentes, es posible realizar esta operación desde tu teléfono.
1. Ve a la sección Más (...), y pulsa Configuración.
2. Pulsa Cuenta > Dispositivos conectados.
3. Pulsa Cerrar sesión.
La sesión que hayas iniciado en la versión de LINE para PC, se cierra automáticamente en los siguientes casos:
- Si inicias sesión desde otro dispositivo utilizando la versión de LINE para PC.
- Si cambias la dirección de correo electrónico o la contraseña en la aplicación LINE de tu teléfono inteligente.
- Si cierras la sesión desde tu teléfono inteligente.
- Si eliminas tu cuenta de LINE desde la versión de la aplicación para teléfonos inteligentes.
- Si hay problemas de conexión.
- Si la aplicación no se usa durante un tiempo determinado.
Como medida de prevención para inicios de sesión ilícitos, hemos reforzado la seguridad en la versión de LINE para PC.
Si al iniciar sesión en la versión de LINE para PC, te aparece la pantalla de verificación de identidad (incluyendo un código de verificación), será necesario que introduzcas dicho código en la versión de LINE de tu teléfono inteligente.
1. Abre la versión de LINE para PC.
2. Inicia sesión con la opción para correo electrónico o con el código QR.
(Te aparecerá un número de verificación en la pantalla de inicio de LINE.)
3. Abre LINE en tu teléfono inteligente e introduce el código en cuestión en la pantalla de verificación.
Si quieres iniciar sesión utilizando la verificación biométrica de tu dispositivo, comprueba lo siguiente:
Cómo configurar el acceso a LINE con datos biométricos
1. Abre LINE en tu iPad o PC.
2. Introduce el número de teléfono registrado en tu cuenta de LINE, y selecciona Entrar con teléfono.
3. Selecciona Código de verificación.
4. Abre LINE en tu teléfono inteligente.
5. Ve a la sección Amigos, y pulsa Configuración > Cuenta.
6. Introduce el código de 6 dígitos que aparece en la pantalla de tu iPad o tu PC.
7. Realiza la verificación biométrica necesaria en tu teléfono inteligente.
Iniciar sesión con datos biométricos
1. Abre la versión de LINE para iPad o PC.
2. Introduce el número de teléfono registrado en tu cuenta de LINE e inicia sesión.
3. Abre LINE en tu teléfono inteligente.
4. Realiza la verificación biométrica necesaria en tu teléfono inteligente.
Una vez que te haya aparecido el mensaje de inicio de sesión, recibirás una notificación en el LINE de tu teléfono inteligente desde la cuenta oficial de LINE. Para más información, consulta aquí.
Si quieres iniciar sesión utilizando la verificación biométrica desde tu iPad, comprueba lo siguiente:
1. Registra tus datos biométricos en tu teléfono inteligente.
Comprueba la opción que se adecúe a tu dispositivo:
iOS
Comprueba las opciones que se adecúen a tu caso:
Android
Comprueba el procedimiento en la página del fabricante de tu dispositivo.
(Los datos biométricos no se almacenan en LINE.)
2. Autoriza el inicio de sesión biométrico en tu aplicación LINE.
Para hacerlo, sigue estos pasos:
1. Ve a la sección Amigos, pulsa Configuración > Cuenta.
2.Autoriza la opción que se adecúe a tu dispositivo.
(Si el estado de la verificación biométrica cambia a Desvincular, esto indica que la configuración se realizó correctamente.)
- iOS: Face ID o Touch ID
- Android: Desbloqueo dispositivo
Ahora, recuerda que con esta medida de seguridad solo será posible iniciar sesión con los datos biométricos de la persona registrada.
Por otro lado, si quieres aumentar la seguridad de tu cuenta, te recomendamos desactivar la opción para iniciar sesión usando el correo electrónico y la contraseña.
Para hacerlo, ve a la sección de Amigos > Configuración > Cuenta, y desactiva Entrar con contraseña.
Recuerda que desactivando esta opción solo se podrá acceder a tu cuenta con tus datos biométricos o usando el código QR.
(Estos ajustes no afectarán a los dispositivos que ya estén conectados.)
Para hacerlo, sigue estos pasos:
1. Ve a la sección Amigos, y pulsa Configuración > Cuenta.
2. Autoriza la opción que se adecúe a tu dispositivo.
- iOS: Face ID o Touch ID
- Android: Desbloqueo dispositivo
Si has iniciado sesión desde tu iPad o PC, ten en cuenta lo siguiente:
- Al desactivar la verificación biométrica, la sesión se cerrará automáticamente de dichos dispositivos.
- Si quieres volver a iniciar sesión desde tu iPad o PC, será necesario que lo hagas usando el correo electrónico y contraseña registrada o el código QR.
Esta función es una medida de seguridad que te permite iniciar sesión con los datos biométricos que hayas registrado en tu teléfono inteligente. Comprueba las siguientes especificaciones:
Versión de LINE compatible: LINE 10.18.0 o superior.
Dispositivos compatibles: iPad y PC (Windows y Mac).
Operación compatible: Inicio de sesión en la versiones de LINE para iPad o PC.
Activando esta función, solo será posible iniciar sesión por el titular de la cuenta a través del reconocimiento facial, huella dactilar u otro método de reconocimiento que se haya registrado en el teléfono inteligente correspondiente.
(Los datos biométricos no se almacenan en LINE.)
Página de Ayuda relacionadas
Configuración acceso biométrico
Configuración acceso biométrico
Si se identifican intentos fallidos consecutivos de la verificación con datos biométricos, el teléfono inteligente en cuestión se bloqueará. Para desbloquear tu teléfono sigue estos pasos:
iOS
Si no pudiste desbloquear tu teléfono usando Touch ID o Face ID, se te solicitará introducir el código de desbloqueo que hayas registrado en la configuración de tu teléfono inteligente.
Una vez que hayas introducido este código podrás acceder a tu LINE usando los métodos biométricos nuevamente.
Android
Si no pudiste desbloquear tu teléfono usando tus datos biométricos (huella dactilar, reconocimiento facial o iris, etc.), introduce el código* o el patrón de desbloqueo que hayas configurado.
* La contraseña de tu cuenta de LINE no es aplicable.
Si no puedes acceder a la cuenta de tu teléfono inteligente, lo sentimos, pero no será posible acceder desde tu PC.
Si quieres seguir utilizando tu cuenta tu cuenta anterior, será necesario que realices la transferencia de cuenta a un teléfono inteligente. Para más información, consulta aquí.
Correo electrónico
Si no recibes el correo con las indicaciones para configurar de nuevo la contraseña, comprueba lo siguiente:
- Que la dirección de correo electrónico registrada se ha introducido correctamente.
- Que la dirección de correo electrónico es la que usaste al registrarte.
- Que hayan pasado más de 24 horas* desde el último intento para recibir el correo.
* Si solicitas el correo varias veces en un lapso de 24 h, es posible que no lo puedas recibir. Te recomendamos que esperes un momento e intentes solicitarlo nuevamente.
- Que el correo no está en la bandeja de correos no deseados.
- Si algún filtro de correos está activado, prueba desactivándolo temporalmente y asegúrate de que puedes recibir correos electrónicos desde el dominio de "line.me".
- Que la dirección de correo electrónico registrada obedece a los estándares de RFC.
Los siguientes ejemplos no obedecen a dichos estándares:
- Las direcciones que incluyen un punto (.) justo antes de la arroba /@/: abcd.@xxx.com
- Las direcciones que incluyen puntos consecutivos (..) : ab..cd@xxx.com
- Las direcciones que incluyen un guion (-) al comienzo: -abcd@xxx.com
En caso de que no tengas acceso al correo electrónico y la contraseña registrada en tu cuenta de LINE, lo sentimos, pero ya no será posible iniciar sesión con la opción E-mail (Correo).
Sin embargo, si utilizas la versión de LINE para teléfonos intelgentes, será posible iniciar sesión usando un código QR o solicitando el reseteo del correo electrónico registrado.
Cödigo QR
Comprueba l siguiente sección de Ayuda:
Correo electrónico o contraseña
Comprueba la opción que se adecúe a tu caso:
Si has olvidado tu contraseña, configura una nueva siguiendo estos pasos:
(No es posible comprobar directamente la contraseña registrada)
1. Abre LINE en tu teléfono inteligente.
2. Ve a la sección Inicio, y pulsa Configuración > Cuenta.
3. Pulsa Contraseña.
4. Introduce la nueva contraseña, y pulsa Cambiar contraseña.
En ciertos casos, dependiendo del dispositivo, es posible que sea necesario introducir la contraseña del dispositivo.
Ahora, en caso de que no tengas acceso a tu dispositivo anterior al realizar una transferencia de cuenta, consulta aquí.
No, no es necesario.
Puedes configurar tu LINE para que se inicie sesión de forma automática y no tengas que introducir ni tu correo o electrónico ni la contraseña.
Para hacerlo, selecciona la opción Iniciar sesión automáticamente en la pantalla de inicio de sesión o realiza lo siguiente:
(Como medida de seguridad, te recomendamos usar esta función únicamente en tu dispositivo personal.)
1. Abre la sección de Configuración del menú con los 3 puntos de LINE.
2. Selecciona la sección Básica y activa Iniciar sesión automáticamente en los ajustes de Iniciar sesión.
Para iniciar sesión en la versión de LINE para iPad utilizando un correo electrónico, es necesario haber registrado previamente uno en la versión de LINE para teléfonos inteligentes.
Para más información sobre cómo registrar un correo electrónico en LINE, consulta aquí.
Una vez que hayas registrado tu correo electrónico intenta iniciar sesión siguiendo estos pasos:
1. Abre la versión de LINE para iPad o PC.
(Si aún no tienes una de estas versiones de LINE, haz tu descarga desde aquí.)
2. Introduce el correo electrónico, la contraseña registrada previamente e inicia sesión.
Si vas a iniciar sesión por primera vez o has reinstalado tu LINE
Sigue estos pasos adicionales:
Sigue estos pasos adicionales:
3. Comprueba el código de verificación (4 o 6 dígitos) que te aparecerá.
4. Abre LINE en tu teléfono inteligente e introduce el código en cuestión en la pantalla de verificación.
5. Selecciona Verificar identidad > OK (Aceptar).
Para comprobar el correo electrónico que registraste, sigue estos pasos:
1. Abre la versión de LINE para PC.
2. Inicia sesión usando el código QR.
3. Selecciona el botón con los 3 puntos y ve a la sección de Configuración.
4. Comprueba la información de E-mail (Correo) en la sección Básica.
Ahora, se no puedes acceder a la versión de LINE para PC, será necesario que utilices tu teléfono para comprobarlo. Consulta la opción que se adecúe a tu caso:
Código QR
Si quieres iniciar sesión en la versión de LINE para PC, pero no has registrado tu correo electrónico, accede utilizando el código QR. Para hacerlo, sigue estos pasos:
1. Abre la versión de LINE para PC.
2. Abre el lector código QR de LINE en tu teléfono inteligente.
3. Escanea el código QR que aparece en tu PC.
4. Pulsa Iniciar sesión en la aplicación LINE de tu teléfono inteligente y confirma la operación.
Si quieres información sobre cómo acceder al lector código QR de LINE, consulta la sección de Ayuda que se adecúe a tu caso:
Por otro lado, recuerda que en ciertos casos, es posible que te aparezca la pantalla de verificación de identidad. En ese caso, sigue las instrucciones que aparecen en esta sección de Ayuda.
Si tienes problemas para iniciar sesión usando un código QR, comprueba lo siguiente:
- Actualiza tu versión de LINE para teléfonos inteligentes, desde aquí.
- Comprueba las instrucciones para iniciar sesión con el Código QR.
Ahora, si no te aparece el código QR de manera correcta, comprueba nuestra sección de Soluciones.
Problemas
Si te aparece algún error al introducir tu correo electrónico y la contraseña en LINE desde tu PC, es posible que los datos no sean correctos. Intenta iniciar sesión nuevamente, siguiendo estos pasos:
¡ATENCIÓN!
- Asegúrate de que no haya espacios entre los caracteres.
- Recuerda que se distinguen mayúsculas y minúsculas.
1. Escribe tu correo electrónico y contraseña en el bloc de notas de tu PC.
2. Copia tu correo electrónico y contraseña.
3. Abre la versión de LINE para PC y pega los datos.
También te recomendamos comprobar si la contraseña está escrita correctamente, usando el botón con forma de ojo en la casilla para introducir la contraseña.
Si a pesar de ello, el problema continúa, comprueba si el correo electrónico que introdujiste es el que registraste en tu cuenta de LINE.
Ahora, si creaste tu cuenta desde la versión de LINE para teléfonos inteligentes, comprueba el correo electrónico* que registraste. Para hacerlo, consulta la opción que se adecúe a tu caso:
* Ten en cuenta que si creaste tu cuenta desde la versión de LINE para PC, no será posible comprobarlo antes de iniciar sesión.
Por otro lado, si no puedes iniciar sesión a pesar de haber introducido el correo electrónico correcto, configura una contraseña nueva. Para más información sobre cómo hacerlo, consulta la siguiente sección de Ayuda:
Si tienes problemas al iniciar sesión o con el funcionamiento de la aplicación, comprueba si estás utilizando la versión de LINE indicada para tu dispositivo. Para más información, consulta aquí.
Si estás usando la versión adecuada para tu dispositivo, comprueba lo siguiente:
- Reinstala la aplicación LINE.
- Reinicia tu dispositivo.
- Deshabilita el cortafuegos de tu PC y el sistema de seguridad temporalmente o configúralos de forma que permitan a LINE conectarse.
- Si usas “WindowBlinds” (programa de personalización), deshabilítalo.
Si te aparece un mensaje de error indicando que no tienes permiso para iniciar sesión, abre la versión de LINE para teléfonos inteligentes y sigue estos pasos:
1. Ve a la sección de Amigos, y pulsa Configuración > Cuenta.
2, Activa Habilitar otros dispositivos (Sesión múltiple).
Si no puedes acceder a tu cuenta, debes de tener en cuenta que para poder iniciar sesión desde tu PC es necesario que tengas acceso a la versión de LINE para teléfonos inteligentes. Para más información, consulta aquí.
Ahora, si tienes problemas al iniciar sesión, comprueba la sección de Ayuda que se adecúe a tu caso:
Si te aparecen mensajes de error al iniciar sesión, es posible que los datos introducidos no sean correctos.
Comprueba lo siguiente e intenta iniciar sesión una vez más.
(Si creaste tu cuenta desde tu teléfono inteligente, intenta iniciar sesión con el correo electrónico registrado o con el código QR.)
1. Introduce tu contraseña en el bloc de notas de tu PC.
- Asegúrate de que no haya espacios entre caracteres.
- Recuerda que se distinguen las mayúsculas.
2. Copia la contraseña que introdujiste.
3. Pega los datos en la pantalla de inicio de sesión.
Ahora, si a pesar de haber comprobado lo mencionado anteriormente, el problema persiste, es posible que la contraseña sea incorrecta. Si quieres información sobre cómo cambiar de contraseña consulta esta sección de Ayuda.
Una vez que hayas introducido tu contraseña, selecciona el botón con forma de ojo y comprueba si los datos son correctos.
Por otro lado, si quieres información sobre la versiones de LINE compatibles con LINE para PC, consulta aquí.