LINE

ヘルプ

LINE@とは

サービス

LINE@とは? toggle

LINE@はLINEを使用するユーザーとコミュニケーションをとることができるサービスです。

⋅LINE@アカウントを友だちに追加したすべてのユーザーにメッセージを配信することができます。
⋅メッセージ配信を利用して、クーポン、PRページ、リサーチページなど、様々なタイプのメッセージを友だちに送ることができます。
⋅1:1トークを通じてユーザーからの問い合わせにリアルタイムで返信することができます。
⋅トークが難しい時間帯には、自動応答機能を利用して案内することができます。
⋅ホームに画像、動画など様々なタイプの投稿をして広報手段として活用することができます。
⋅より効果的なアカウント運営のためにBusiness Storeで様々なアイテムを購入できます。

詳細はLINE@の公式ページ(PC版)でご確認ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

メールアドレス登録とは何ですか? toggle
LINEアプリにメールアドレスを登録することです。
LINE@のアカウントを開設いただくには、メールアドレスが登録されたLINEアプリ(LINEアカウント)が必要になります。
まずはLINEアプリをご用意いただき、メールアドレス登録を行ったうえで、LINE@のアカウント開設のお手続きを行ってください。

メールアドレスの登録については、こちらから確認できます。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

推奨環境を教えてください toggle
推奨環境は下記のとおりです。

■アプリ
- Android 4.1以上
- iOS 9.3以上

■PC版管理画面
<対応OS>
Windows、Mac
<ブラウザ>
Google Chrome最新版
Safari最新版

※Internet Explorerは、一部の機能がご利用になれません。また、どのウェブブラウザをご利用の場合でもJavaScriptは必ず有効に設定してからお使いください。
※タブレット端末はサポートしておりません。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

LINE@アプリからアカウントを作成するために必要な情報は何ですか? toggle
LINE@アプリからアカウントを作成するには下記の情報の入力が必須です。

⋅プロフィール画像
⋅アカウント表示名(名前)
⋅業種カテゴリ(主業種、副業種)

すべての情報が入力されていないとアカウントを作成できません。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

LINE@アカウントを追加作成するにはどうしたらよいですか? toggle
LINE@アカウントの作成手順は以下をご確認ください。

LINE@アプリ
画面左上[≡]> [+アカウントの作成]をタップ

PC
1)LINE@のお申し込みページへアクセス
2)[LINE@アカウントを作成する]をクリック
3)[認証済みアカウントを申し込む]または[一般アカウントを作成する]をクリック

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

他のLINE@アカウントに切り替えるにはどうすればよいですか? toggle
LINE@アカウントは以下の手順で切り替えられます。

■アプリ
アプリ画面左上の[≡]にて切り替えられます。

■PC版管理画面
PC版管理画面トップの[アカウント一覧]から切り替えられます。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

アカウントはいくつまで作成できますか? toggle
アカウントの作成上限数については、以下を参照してください。

認証済みアカウント
最大104個まで作成可能です。

一般アカウント
最大10個まで作成可能です。

なお、アプリからアカウントを作成した場合、一般アカウントが作成されます。
認証済みアカウントになるには、一般アカウント作成後に審査申請が必要です。

※日本、台湾、タイ、インドネシアを除いた国では、アカウントの審査手続きがないため、認証済みアカウントを作成できません。 

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

ON-AIR機能はありますか? toggle
LINE@では、LINE公式アカウントにあるON-AIR機能は利用できません。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

PC版管理画面にログインした通知がLINEアプリに届きました toggle
PC版管理画面へのログイン操作を行うと、ログインを知らせるお知らせのトークがLINEアプリに届きます。
ログイン操作に心当たりがない場合、第三者によってログインされた可能性がありますので、現在の状況に照らし合わせて以下をご確認ください。

【1】LINEアカウントを利用できている場合
PC版管理画面に不正ログインされた可能性があります。
その場合は、すぐにパスワードの変更をしてください。

パスワードの変更手順はこちらをご覧ください。

【2】LINEアカウントを利用できなくなっていた場合
お客さまのLINEアカウントが第三者に利用されている可能性があります。
ログイン通知受信後24時間以内に、これまでLINEを利用していたスマートフォンでLINEアプリにログインすれば、LINEアカウントを再度利用することが可能です。
LINEアプリへのログインの操作手順は、以下をご参照ください。

ログイン手順
1)LINEを起動して[ログイン]をタップ 
2)事前に登録している[メールアドレスおよびパスワード]または[Facebookアカウント]を入力し、[確認]をタップ 
※再ログイン後、パスワード変更を行ってください

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

アカウント種別

認証済みアカウントと一般アカウントの違いは何ですか? toggle
認証済みアカウントは弊社規定の審査に合格したアカウントで、審査を通過することで認証済みバッジが付与され、LINEアプリ内の検索結果に表示されるようになります。 
さらに一部の機能や決済手段などが利用できるようになります。 

一般アカウントは未審査のアカウントで、LINE内での検索結果には表示されません。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

認証済みアカウントになるための審査申請方法は? toggle
LINE@アプリまたはLINE@のお申し込みページから申請できます。
※すでにご利用中の一般アカウントを認証済みアカウントへ申請する場合は、LINE@アプリからのみ可能です 。
 
作成済みの一般アカウントを申請する場合
- LINE@アプリ
以下のいずれかの手順をお試しください。

1)[管理]タブ >[メンバー⋅アカウント管理]をタップ
2)[アカウントの承認]をタップ
3)該当の[業種⋅申し込みタイプ]を選択
4)お申し込み情報の各項目を入力後[確認する]をタップ

1)[管理]タブ >[フォロワーを集める]>[検索結果に表示させる]をタップ
2)[アカウントの承認]をタップ
3)該当の[業種⋅申し込みタイプ]を選択
4)お申し込み情報の各項目を入力後[確認する]をタップ

 一般アカウントを持っていない場合
- LINE@アプリ
1)画面左上[≡]> [+アカウントの作成]をタップ
2)作成したアカウント上の[管理]タブ >[メンバー⋅アカウント管理]をタップ
3)[アカウントの承認]をタップ
4)該当の[業種⋅申し込みタイプ]を選択
5)お申し込み情報の各項目を入力後[確認する]をタップ

- LINE@のお申し込みページ
[LINE@アカウントを作成する]>[認証済みアカウントを申し込む]をクリック
※認証済みアカウントを申し込むと、一般アカウントの作成と認証済みアカウントへの申請が同時に行われます

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

名前の横に表示されるアイコンはどんな意味ですか? toggle
グレーのアイコンは一般アカウントであることを示しています。
ネイビーのアイコンは認証済みアカウントであることを示しています。

※日本⋅台湾⋅タイ⋅インドネシアを除いた国ではアカウントの審査手続きがないため、それらの国で作成されたLINE@アカウントはすべてグレーのアイコンとなります。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

ID

ランダムID、プレミアムIDとは何ですか? toggle

ランダムIDは、LINE@の新規申込時に自動的に付与される、英数字がランダムに羅列されたIDのことです。

※ランダムIDは、変更ができません。


プレミアムIDは、お店の名称やご自分のお名前など、ご希望の文字列が指定できるIDのことです。

プレミアムIDのご利用は有料となり、取得するにはお申込みが必要です。
詳細はLINE@の公式ページ(PC版)内「プラン紹介」の「プレミアムID」の項目をご確認ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

PC版管理画面

PC版管理画面で画像がアップロードできません。 toggle
PC版管理画面の推奨ブラウザにて、再度お試しください。

■推奨ブラウザ
⋅Google Chrome 最新版
⋅Safari 最新版

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

LINE@アプリ

LINE@アプリ以外でLINE@のメッセージ配信などを行うことはできますか? toggle
PC版管理画面からもメッセージ配信などを行えます。
以下のURLから、LINE@のアカウント開設時に登録した、LINEアプリに登録されている「メールアドレス」、「パスワード」を入力してログインしてください。

▼PC版管理画面
https://admin-official.line.me/

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

アカウントを削除するにはどうしたらよいですか? toggle
アカウントの削除は以下の手順で行えます。

■アプリ
[管理]タブ > [メンバー⋅アカウント管理] > [アカウント削除]から削除できます。

■PC版管理画面
[ご契約情報] > [アカウント削除]から削除できます。

LINE@アカウントを複数お持ちの場合、アカウント削除を行われる前に削除を希望するアカウントに切り替えていることをご確認ください。一度削除されたアカウントは復元できかねますので、十分ご注意ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

ログイン

本人確認認証の番号入力場所がわからない toggle
PC版管理画面へログインする際には、本人確認認証が必要です。
パソコン上に表示された4桁の数字をLINEアプリに入力してください。

入力画面は、ログインに利用したスマートフォン版LINEに表示されます。
※LINE@アプリではございませんのでご注意ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

LINE@にログインするメールアドレスを忘れました toggle
LINE@は、ログイン権限が付与されたLINEアカウントでログインする仕組みです。
そのため、LINE@へのログインに必要なメールアドレスは、ログイン権限が付与されたLINEアカウントに登録したメールアドレスと同一です。

ログイン権限が付与されたLINEアプリで登録メールアドレスを確認の上、ログインをお試しください。

確認手順はこちら

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

LINE@へのログイン方法がわからない toggle
LINE@へのログインは、ログイン権限が付与されたLINEアカウントのメールアドレスとパスワードで行います。
ログイン方法については以下を参照してください。

- 管理画面にログインできる人を増やしたい[PC版管理画面で操作する]
- 管理画面にログインできる人を増やしたい[LINE@アプリで操作する]

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

ヘルプセンター