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LINE@基本功能

提供的服務

LINE@是什麼? toggle
LINE@生活圈是提供商家直接與使用LINE的客戶互相溝通的服務。 

⋅可傳送訊息給所有將您的LINE@帳號加為好友的用戶
⋅可傳送優惠券、調查頁面等各式訊息給好友
⋅可透過一對一聊天的方式即時回答用戶的問題 
⋅可在無法立即回覆時,使用自動回覆功能回覆客戶 
⋅可於主頁張貼各種內容(照片、影片等)進行宣傳 
⋅可購買管理帳號更有效率的加值服務

如需更多資訊,請前往LINE@的官方網站

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什麼是「設定電子郵件帳號」? toggle
您必須擁有已設定電子郵件帳號的LINE帳號,才能夠建立LINE@帳號。
請先於您目前使用的LINE帳號設定電子郵件帳號。
關於設定電子郵件帳號的詳細說明,請參閱此處

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使用LINE@的最低系統需求為何呢? toggle
使用LINE@的最低系統需求如下:

■應用程式
⋅Android 4.1以上
⋅iOS 9.3以上

■電腦版管理後台
<作業系統>
Windows、Mac
<瀏覽器>
Google Chrome最新版
Safari最新版

※部分功能將無法於Internet Explorer使用。
此外,不論您是使用何種瀏覽器,請先將JavaScript的項目設為有效。
※平板裝置無法使用。

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建立帳號時需要哪些資訊呢? toggle
透過LINE@應用程式建立帳號時必須提供下列資訊:

- 基本資料用的圖片
- 帳號的名稱
- 業務種類(主要業務、業務詳細內容)

您必須提供所有必要資訊才能建立帳號。

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我要如何建立 LINE@帳號呢? toggle
建立LINE@帳號的方法如下:

■應用程式
輸入基本資料即可建立帳號。

■LINE@官方網站
您可以於LINE@官方網站內的申請頁面直接申請認證帳號。

認證帳號申請教學請參考此處

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我要如何新增LINE@帳號呢? toggle
新增LINE@帳號的操作方法,請參閱下列說明。

透過應用程式新增帳號
依序點選畫面左上「≡」>「+建立帳號」

透過電腦新增帳號
2. 點擊「開始使用LINE@帳號」
3. 點擊「申請認證帳號」或「開始使用一般帳號」

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我要如何在不同的LINE@帳號間切換呢? toggle
於不同的LINE@帳號間切換的方式如下:

■應用程式
點選主畫面左上方的[≡]圖標即可切換帳號。

■電腦
您可以於電腦版管理後台中的「帳號一覽」切換帳號。

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我可以建立多少筆帳號呢? toggle
可建立的帳號數上限,請參考下方說明。

認證帳號
最多可建立104個帳號。

一般帳號
最多可建立10個帳號。

此外,透過應用程式內建立的帳號為一般帳號。
若希望升級為認證帳號,請在一般帳號建立完成後,再提出審核申請。

※由於日本、台灣、泰國、印尼以外的國家尚未確立帳號審核流程,因此無法申請認證帳號。 

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有On Air功能嗎? toggle
LINE@無法使用LINE官方帳號的On Air功能。

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帳號種類

認證帳號和一般帳號有什麼不同呢? toggle
用戶必須通過本公司的審核後才可取得認證帳號,當審核作業完成後,帳號即可顯示於LINE應用程式中的搜尋結果內,同時帳號將會顯示已認證的標示。
此外,一般帳號中無法使用的部分功能及付費方式皆可於認證帳號中使用。

一般帳號為尚未通過審核作業的帳號,因此並不會顯示於LINE應用程式內的搜尋結果內。

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該如何申請審核認證帳號呢? toggle
您可以透過LINE@應用程式或LINE@申請頁面進行申請。
※若希望將目前使用中的一般帳號變更為認證帳號,請透過LINE@應用程式提出申請。
 
申請將使用中的一般LINE@帳號變更為認證帳號
⋅透過應用程式進行申請
您可透過下列任一操作方式提出申請。

1. 依序點選「管理」>「成員、帳號管理」
2. 點選「認證帳號」
3. 選擇符合的業種/申請類型
4. 輸入各項基本資料後,點選確定

1. 依序點擊「管理」>「獲得更多好友」>「顯示在搜尋結果中」
2. 點選「認證帳號」
3. 選擇符合的業種/申請類型
4. 輸入各項基本資料後,點選確定

若您尚未持有一般LINE@帳號
⋅透過應用程式進行申請
1. 依序點選畫面左上「≡」>「+建立帳號」
2. 在新建立的帳號內,依序點選「管理」>「成員、帳號管理」
3. 點選「認證帳號」
4. 選擇符合的業種/申請類型
5. 輸入各項基本資料後,點選確定

⋅由LINE@申請頁面進行申請
依序點擊「開始使用LINE@帳號」>「申請認證帳號」
※提出認證帳號的申請後,系統將為您建立一筆一般帳號並同時進行申請認證帳號的後續處理。

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顯示於名稱旁的圖標代表什麼意思呢? toggle

灰色圖標表示該帳號為一般帳號,深藍色圖標表示該帳號為認證帳號。

 

※日本、台灣、泰國及印尼以外的國家,由於尚未確立帳號審核流程,因此建立的LINE@帳號將全部顯示灰色圖標。

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ID

隨機分發的ID與專屬ID是什麼呢? toggle
隨機分發的ID是您在建立新的LINE@帳號時由系統隨機自動分發的ID,是由英文字母和阿拉伯數字排列而成字串。
專屬ID則是可供您指定ID內容,您可將ID設定為店名或自己的姓名。

專屬ID為付費服務,且必須經過申請後才能取得。
詳情請見LINE@官方網站「方案介紹」頁面內的「專屬ID」說明。

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電腦版管理頁面

我為什麼無法在電腦版管理後台上傳圖片呢? toggle
請使用LINE@推薦使用的瀏覽器重新嘗試一次。

■建議瀏覽器
⋅最新版Google Chrome
⋅最新版safari

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LINE@應用程式

我可以使用LINE@應用程式以外的工具傳送LINE@訊息嗎? toggle
您可從電腦版的管理後台傳送訊息。

請先前往下面的網站,並以您在LINE應用程式內設定的「電子郵件帳號」及「密碼」登入。

▼電腦版管理後台
https://admin-official.line.me/

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如何刪除帳號呢? toggle
刪除帳號的步驟如下:

■應用程式
請點選「管理標籤」>「成員、帳號管理」>「刪除帳號」即可。

■電腦
請點選「帳號資訊」>「刪除帳號」即可。

若您持有多筆LINE@帳號,在執行刪除的操作之前,請先切換至您希望刪除的帳號。
提醒您,帳號一旦刪除之後將無法復原,因此請謹慎操作。

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登入

找不到用戶確認時的認證碼輸入欄位 toggle

當您透過電腦版管理後台執行登入時,系統會要求您進行用戶確認的操作。

 

同時,執行登入時所使用的智慧手機版LINE內將會顯示輸入認證碼的畫面。

 

請於LINE應用程式內輸入電腦螢幕上所顯示的4位數認證碼。

※上述畫面並非顯示於LINE@應用程式中,敬請留意。

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忘記登入LINE@時使用的電子郵件帳號該怎麼辦呢? toggle
使用LINE@時,您必須透過持有該LINE@帳號登入權限的LINE帳號進行登入。
基於上述理由,登入LINE@時必要的電子郵件帳號,即為持有登入權限的LINE帳號內所設定的電子郵件帳號。

若您的LINE帳號持有該筆LINE@帳號的登入權限,請透過LINE應用程式確認帳號內設定的電子郵件帳號後,再次嘗試執行登入操作,謝謝。

確認電子郵件帳號的方法,請參考此處說明。

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我該如何登入LINE@帳號呢? toggle
登入LINE@時必要的電子郵件帳號及密碼,即為持有登入權限的LINE帳號內所設定的電子郵件帳號及密碼。

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