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聊天、好友

聊天

自動回應模式有什麼樣的功能呢? toggle
當將您的LINE@帳號設為好友的用戶透過聊天室傳送訊息給您時,自動回應訊息將會傳送您事先設定好的內容回覆該用戶。自動回應訊息分為關鍵字自動回應訊息及一般自動回應訊息2種。

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為什麼無法以自動回應訊息回覆呢? toggle
當您開啟「1對1聊天」功能時,關鍵字自動回應訊息及自動回應訊息功能將會關閉。
關閉「1對1聊天」功能之後,並在開啟關鍵字自動回應訊息功能時的狀態下,當用戶傳送與關鍵字完全相同的訊息時,系統才會以您事先設定的關鍵字自動回應訊息回覆。
若用戶傳送的訊息與關鍵字不同,且關鍵字自動回應訊息功能關閉時,系統將會傳送自動回應訊息。

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1對1聊天有什麼樣的功能呢? toggle
用戶可以像平常使用LINE一樣,透過聊天室傳送1對1的訊息至您LINE@的帳號。

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透過1對1聊天功能傳送的訊息會被算在每月的訊息量中嗎? toggle
使用1對1聊天功能時所收發的訊息並不會被計算在每個月的訊息量中。

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若是我不希望在1對1聊天室中收發訊息時,該怎麼辦呢? toggle
若您不希望與用戶個別傳送訊息時,請至LINE@的應用程式內開啟自動回應模式。

■應用程式
「管理標籤」>「回應模式」>開啟「自動回應模式」

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我不想在使用1對1聊天功能時收到特定用戶的訊息,該怎麼做呢? toggle
若有用戶對您進行惡作劇等違規行為,您可以封鎖該名用戶,拒絕接收對方的訊息。

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群組聊天和一對多聊天功能是否都不支援? toggle
為避免惡意人士傳送垃圾訊息給 LINE用戶或不當使用本服務,LINE@並未搭載群組聊天或一對多聊天的功能。您必須等到LINE用戶主動向您的LINE@帳號傳送訊息之後,您才能與對方 1 對 1 聊天。

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自動回應訊息有什麼樣的功能呢? toggle
若您啟用本功能,當用戶向您的LINE@帳號傳送訊息之後,系統將會隨機傳送您事前設定好的訊息。您最多可設定200則訊息內容。
本功能將會因您的創意而具有廣泛的可能性,您可藉由本功能讓用戶前往您的網站,或是營造出虛擬溝通的氣氛等。
※在您啟用1對1聊天的功能時,系統將不會傳送自動回應訊息。
※若1對1聊天功能已關閉,且關鍵字自動回應訊息為已啟用的狀態下,當用戶傳送的訊息內容與您設定的關鍵字完全一致時,系統將會優先傳送關鍵字自動回應訊息。

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什麼是「關鍵字回應訊息」呢? toggle
「關鍵字回應訊息」是當客戶傳送給您的訊息與事先設定的關鍵字完全一致時,系統將會傳送特定回應訊息的功能。可預設的回應訊息不限於文字訊息,也可傳送圖片、貼圖及調查頁面等,一次最多可以送出5則訊息。

此外,關鍵字回應訊息也可以和一般的自動回應訊息功能合併使用,當用戶所傳送的內容與您在管理頁面設定的關鍵字完全相同時,系統將會優先傳送關鍵字回應訊息。
※開啟1對1聊天功能時,系統將不會傳送關鍵字回應訊息。

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以自動回應訊息功能回信的訊息,會被算在傳送訊息數量中嗎? toggle
關鍵字自動回應訊息以及自動回應訊息將不會被算在你所使用方案的每月可傳送訊息數量中,敬請安心使用。

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已讀標記有何含意? 時間表示訊息讀取時間嗎? toggle
「已讀」標記代表對方已讀過LINE@帳號送出的訊息。不過,系統會在某些裝置收到訊息提醒後標示「已讀」 標記,因此並不一定表示對方已經讀取該則訊息。 

此外,顯示的時間為訊息送出時間,而並非代表對方讀取訊息的時間。
 
提醒您:這些標記的顯示方式有可能會依情況而異。

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如何傳送語音訊息? toggle
於LINE@傳送語音訊息的步驟如下:

■應用程式
1)於「聊天標籤」中點選您想要傳送語音訊息的帳號
2)點選訊息輸入欄左邊的「+」按鈕。
3)點選 「語音訊息」按鍵。
4)長按「語音訊息」按鍵即自動開始錄音。
5)放開按扭,即可完成錄音。同時將會傳送該語音訊息給對方。

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好友

是否可以變更好友名稱或圖片? toggle
您無法變更好友名單內好友的個人圖片,但可以透過以下操作變更好友的顯示名稱。

■應用程式
1)於「好友」分頁中點選您希望變更名稱的好友
2)點選鉛筆圖示
3)輸入新名稱後,點選「儲存」

■PC版管理後台
1)點擊「1對1聊天」開啟畫面
2)點擊「聊天」或「好友」圖示
3)打開與該名好友的聊天畫面
4)點擊畫面上方的好友圖示
5)點擊名稱旁邊的鉛筆圖示
6)輸入新名稱之後輸入「Enter」即完成變更操作

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我可以封鎖好友嗎? toggle
您可以透過以下操作封鎖好友。
系統並不會通知對方用戶已被封鎖。

應用程式
1)點選「好友」
2)長按該名好友,或是於該名好友處向左滑
(操作方式將因裝置而異)
3)點選「封鎖」

電腦版管理後台
1)點擊「1對1聊天」開啟畫面
2)點擊「好友」圖示
3)將鼠標移動至希望封鎖的好友圖示上,點擊右鍵
4)點擊「封鎖」

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LINE的用戶要如何將LINE@帳號設為好友呢? toggle
對方可使用「ID 搜尋」、「行動條碼」、「搖一搖」等方式將您設為好友。

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其他

我可以確認哪些人將我的帳號設為好友嗎? toggle
您可以確認將您的帳號設為好友的用戶人數,但除了下列3種情況外,您無法查看將您加入好友的用戶資訊。

1. 用戶透過1對1聊天室向您的LINE@帳號傳送聊天訊息
您可以確認該用戶的姓名、個人圖片、狀態消息等個人資料內的資訊。

2. 您的LINE@帳號可使用Messaging API功能,且用戶透過加入好友、傳送聊天訊息等方式主動向您聯絡
除了情況1所提到的用戶個人資料外,您還可以確認到該用戶於本公司系統內的內部識別碼。
您可以透過該筆內部識別碼傳送聊天訊息給該用戶。

3. 您的LINE@帳號可使用Messaging API功能,且已加入群組聊天室或1對1聊天室
使用認證帳號時,您可確認到與情況2相同的用戶相關資訊。
若為一般帳號,則您可在用戶於群組聊天室內發送訊息給您時,確認到與情況2相同的用戶相關資訊。

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我想讓將我的帳號設為好友的用戶使用公司的貼圖,可以在LINE@上製作貼圖嗎? toggle
LINE@不提供製作及發放貼圖的功能。您可以先簽約成為官方帳號後製作企業贊助貼圖,或是自行製作個人原創貼圖後,再請好友們使用。
此外,個人原創貼圖將無法作為加入好友及活動的獎品等商業用途使用。

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