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LINE ショップカード

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LINE ショップカードはどのスマートフォンでも利用することができますか? toggle
iOSとAndroid OSのスマートフォンのみでご利用いただけます。

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LINE ショップカードとはどのようなサービスですか? toggle
LINE ショップカードとは、お店のショップカード (スタンプカードやポイントカード)をLINE@アプリやPC版管理画面で作成、お客さまに提供可能なサービスです。

渡しても邪魔になるからと受け取ってくれなかったり、再来店に結びつかないお客さまへの配布でコストばかりかかってしまう問題を解決し、デジタルならではの統計管理⋅集計機能でより効果的なリピーター獲得施策を行うことを可能にします。
また来店したことのないお客さまにもカードを配布可能なので、リピーター育成にとどまらず新規顧客の開拓をすることもできます。

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機種変更後も利用できますか? toggle
LINE ショップカードの設定情報は、LINEアカウントおよびLINE@アカウントと紐付いています。

機種変更や端末修理のため本体ごと交換となった場合、LINEを引き継ぎすることで以前の状態のままLINE@およびLINE ショップカードを利用できます。

※LINEの引き継ぎ手順はこちら

LINEの引き継ぎをせずに新規登録を行った場合、LINEが変わってしまうため、LINE@にログインできなくなってしまい、LINE ショップカードの設定やポイントの配布ができなくなってしまいますのでご注意ください。

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ショップカードの作成⋅編集

ショップカードの作成方法 toggle
以下の手順を参照してください。

LINE@アプリ(スマートフォン)の場合
1)[管理]タブ >[ショップカード]>[ショップカードを作成する]をタップ
2)[デザイン]を選択し各[設定項目]を設定
3)[一時保存]または[サービス公開]をタップ

PC版管理画面(LINE@Manager)の場合
1) 画面左側メニュー[ショップカード]をクリック
2)[デザイン]を選択し各[設定項目]を設定
3)[一時保存]または[公開]をクリック

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間違った内容で公開してしまいました toggle
有効期限以外の項目については公開後も変更が可能です。

ただし、既にお客さまが獲得されたカード、それに設定された特典チケット、獲得済みの特典チケットについては変更は適用されません。
それらを無効にし、修正したい場合は「サービス公開停止」を行い、再度ショップカードを作成してください。
「サービス公開停止」の方法、注意点は下記のページを確認してださい。

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サービスを停止するには? toggle
公開後にお店のショップカードサービスを停止する場合は、注意点を確認の上、以下の手順でサービス公開停止処理を行なってください。

注意点
⋅停止処理を一度行うと、停止日前でも処理を取り消すことはできません。
⋅お客さまの保持ポイントを含むすべての設定⋅情報はリセットされます。
⋅設定された公開停止日の翌日まで、新しいショップカードを作成することはできません。
⋅新規作成の際、過去に停止したショップカードを復元することはできません。

LINE@アプリ(スマートフォン)の場合
1)[管理]タブ>[ショップカード]>[ショップカード編集]>[サービス公開停止]をタップ
2)[サービス公開停止日][ポイント付与終了日][メッセージ]を設定し[サービス公開停止]をタップ

PC版管理画面(LINE@Manager)の場合
1) 画面左側メニュー[ショップカード]>[ショップカード]>[ショップカード編集]>[サービス公開停止]をクリック
2)[サービス公開停止日][ポイント付与終了日][メッセージ]を設定し[サービス公開停止]をクリック

なお、前日時点までのカードや特典チケットの発行枚数は、[ショップカード]>[統計管理]から確認してください。

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どのようなLINE@アカウントでもLINE ショップカードを作成することは可能ですか? toggle
はい。
認証済みアカウント、一般アカウントともに利用することが可能です。
お店への来店促進に限らず、ライブへの集客など幅広く手軽にポイントサービスを実施することが可能です。

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ショップカードの機能について

LINE ショップカードを公開するために設定する必要のある項目は何ですか? toggle
ポイントが貯まった時の特典内容を決める必要があります。
その他の項目は標準設定のままで公開することが可能です。

もちろん、ゴールまでに必要なポイント数や有効期限の設定などを自由に設定することも可能です。

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お客さまへポイントを付与する方法を教えてください toggle
QRコードを表示し、お客さまの端末で読み取ってもらうことでポイントが付与されます。
以下2つの方法でQRコードを提示することができます。

1. お店にスマートフォンを設置できる場合
 スマートフォンの画面にワンタイムQRコードを表示させる(LINE@アプリを利用します)

2. お店にスマートフォンを設置することが難しい場合
 印刷用のQRコードを作成し掲示する

サービス公開後、QRコードでのポイント付与が可能になります。
作成時のプレビューに表示されるQRコードではポイントは付与できません。

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ポイントを付与するにあたって不正利用防止用の各種制限を設定することは可能ですか? toggle
1.スマートフォンの画面にワンタイムQRコードを表示させている場合
 同じQRコードを複数回読み取ってもポイントを獲得することができないので不正利用防止に最も効果があります。

2.印刷用のQRコードを作成し掲示している場合
 1回限りのワンタイムQRコードに比べて不正利用の可能性は上がってしまうので、読取りを行なった位置情報の判定や有効期限の設定を行うことでセキュリティを高めることが可能です。

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カードのランクアップとは何ですか? toggle
ゴール到達後に、別のカードに切り替わる機能です。

LINE@アプリまたはPC版管理画面でランクアップカードを追加することで、カードごとに異なる特典を用意することができます。

お客さまが1枚目のカードでポイントを貯めてゴールに到達後、2枚目の上位カード(ランクアップカード)に切り替わり、より豪華な特典を目指していただくことが可能になります。

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ゴールより前にも特典を設定することはできますか? toggle
はい。
ゴールまでの距離は遠く設定されていても、小さな特典を途中に用意することでお客さまの利用を途切れさせず継続利用につなげることができます。

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複数の店舗で共通のLINE ショップカードを設定できますか? toggle
複数店舗で1つのLINE@アカウントを利用している場合は、複数店舗で同じカードに対してポイントを付与することが可能です。
店舗毎にLINE@アカウントを持っている場合、現在は共通のカードを設定することはできません。

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お客さまへLINE ショップカードの有効期限が近づいていることを通知することはできますか? toggle
お客さまごとの有効期限前に、自動で通知メッセージが送信されるように設定することができます。
またカードの有効期限前だけでなく、お客さまが獲得した特典チケットの有効期限前にも同様に通知メッセージを自動送信することが可能です。

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一度に付与できるポイントの数は決まっていますか? toggle
付与する際に付与ポイント数を指定可能です。
一度に最大50ポイントまで付与できます。

スマートフォンに表示させるワンタイムQRコードは、あらかじめカード編集時に[ポイント付与画面設定]で付与ポイントを設定しておく必要があります。

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ショップカードの利用データを確認するには? toggle
ショップカードを使用しているお客さま数やポイント付与数などのデータを確認するには、以下の手順を参照してください。

LINE@アプリ(スマートフォン)の場合
[管理]タブ>[ショップカード]>[統計管理]をタップ

PC版管理画面(LINE@Manager)の場合
 画面左側メニュー[ショップカード]>[統計管理]をクリック

統計管理の情報はリアルタイム更新ではなく、1日1回の更新です。

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自分の店舗のショップカードを見つけてもらえるようにするには? toggle
位置情報を登録することで、お客さまがショップカード[お店を探す]機能を利用して検索すると現在地から近い順にショップカードが表示され、店舗周辺にいるお客さまにショップカードを見つけてもらいやすくなります。
※認証されていない一般アカウントの場合は検索画面に表示されません。

登録方法は以下の手順を参照してください。

LINE@アプリ(スマートフォン)の場合
1) [管理]タブ > [ショップカード] > [店舗位置情報登録]
2) 店舗の住所や名前から位置を検索、または地図上から店舗の位置を設定し[保存]をタップ
3)[店舗位置情報登録]画面に戻り[検索対象にする]をオン 

PC版管理画面(LINE@Manager)の場合
1) 画面左側メニュー[ショップカード]>[店舗位置情報登録]をクリック
2) 店舗の住所や名前から位置を検索、または地図上から店舗の位置を設定
3)[検索対象とする]にチェックを入れ[保存]をクリック

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ショップカードを検索されないようにしたいです toggle
以下の手順を参照してください。
※認証されていない一般アカウントの場合は検索画面に表示されません

LINE@アプリ(スマートフォン)の場合
1) LINE@アプリの[管理]タブ > [ショップカード] > [店舗位置情報登録]をタップ
2) [検索対象にする] をオフにする

PC版管理画面(LINE@Manager)の場合
1) 画面左側メニュー[ショップカード]>[店舗位置情報登録]をクリック
2)[検索対象としない]にチェックを入れ[保存]をクリック

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[お店を探す]ページで自分の店舗が表示されません toggle
自分の店舗のショップカードが[お店を探す]ページに表示されるには、以下の条件を満たす必要があります。

- ショップカードを公開中である
- 審査済みの認証アカウントである
- [検索対象にする]設定をオンにしている(初期設定はオンになっています)

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料金

LINE ショップカードを作成するために特別な料金はかかりますか? toggle
ショップカードは無料で作成⋅利用いただけます。
(お客さまへの特典はお店側でご用意ください)

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その他

LINE ショップカード利用時に問題が発生しました toggle
LINE ショップカードの利用で不具合が発生している場合、まずはLINEアプリ⋅LINE@アプリのバージョンアップや端末の再起動をお試しください。

上記をお試しいただいても問題が解決しない場合や、不明な点がある場合にはこちらから詳細な内容をご記載の上お問い合わせください。

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ショップカードのポイントとLINEポイントに関係はありますか? toggle
LINE ショップカードで付与できるポイントは、LINEポイントとは異なり、カードを発行したお店でのみ通用するポイントとなります。
一般的なスタンプカードに付与するスタンプと同じ位置付けですので、共通ポイントであるLINEポイントとは関係がありません。

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