LINE

Help

LINE 集點卡

基本功能

LINE集點卡是什麼樣的服務? toggle
您可以透過LINE@生活圈應用程式及電腦版管理後台製作店鋪的集點卡,並將您製作的集點卡發送給客戶。

LINE集點卡除了可以有效提高用戶領取集點卡的意願及回流率,也可以降低發送實體集點卡的成本。
同時,透過電子化管理,您可輕鬆取得各種統計數據,有效幫助您規劃各種提高顧客回流率的措施。

您也可以發送卡片給尚未光臨過店鋪的客戶,藉此除了能提高顧客的回流率以外,也可以有效的幫助您拓展客源。

這對您有所幫助嗎?

換手機之後還可以繼續使用嗎? toggle
LINE集點卡的設定資料將儲存於您的LINE帳號及LINE@帳號內。

當您更換手機或是手機送修需要整台更新時,只要您將原本的LINE帳號資料移動至新手機,即可繼續使用LINE@以及LINE集點卡功能。

※移動LINE帳號資料的操作步驟請參閱此處的說明。

若在未移動帳號的情況下直接建立新帳號,而造成LINE帳號改變,您將無法登入LINE@帳號,也無法繼續使用LINE集點卡功能編輯/發送集點卡,敬請留意。

這對您有所幫助嗎?

建立/編輯集點卡

我該如何建立集點卡? toggle
您可依照下列步驟製作集點卡。

透過LINE@應用程式(智慧手機)
1)依序點選「管理」>「LINE集點卡」>「建立集點卡」
2)選擇「款式」並設定各「設定項目」
3)點選「暫存」或「公開服務」
※詳細操作說明請點選此處

透過電腦版管理後台(LINE@Manager)
1)點擊畫面左側選單內的「集點卡」
2)選擇「款式」並設定各「設定項目」
3)點擊「暫存」或「公開服務」
※詳細操作說明請點選此處

這對您有所幫助嗎?

對外公開的集點卡內容有誤時,該怎麼辦? toggle
在集點卡內容對外公開後,您仍可以自由編輯有效期限以外的項目。
然而,變更內容將無法反映於已發送給用戶的集點卡,以及該集點卡內設定的優惠券、用戶已取得的優惠券等處。
若希望取消或編輯上述集點卡的內容,請點選「停止服務」取消該集點卡後,重新建立新的集點卡。
關於「停止服務」的操作方法,請參閱下列常見問題的說明。

這對您有所幫助嗎?

我該如何停止集點卡的服務? toggle
若希望停止已對外公開的集點卡服務,請參閱下列注意事項後,再透過下方說明執行操作。

注意事項
⋅一旦執行停止服務的操作後,即使在停止日之前,仍無法取消停止處理。
⋅包括顧客所持有的點數在內,所有設定、資訊均將重置。
⋅在您設定的停止公開日隔天過後,才能重新建立新的集點卡。
⋅建立新的集點卡時,無法復原過去已停止的集點卡。

透過LINE@應用程式(智慧手機)
1)依序點選「管理」>「LINE集點卡」>「編輯集點卡」>「停止服務」
2)設定「停止服務日」「贈送點數截止日」「訊息」後,點選「停止服務」

透過電腦版管理後台(LINE@Manager)
1)依序點擊畫面左側選單內的「集點卡」>「編輯集點卡」>「停止服務」
2)設定「停止服務日」「贈送點數截止日」「訊息」後,點擊「停止服務」

此外,您可於集點卡功能內的「統計管理」項目,確認至昨天為止已發行的集點卡以及優惠券張數。

這對您有所幫助嗎?

不管使用哪一種LINE@帳號都可以建立集點卡嗎? toggle
不管您使用的是認證帳號或是一般帳號,皆可使用LINE集點卡功能。
LINE集點卡不只可以有效提高客戶來店的意願,集點卡功能更可以廣泛運用於各種活動或演唱會,以有效提高人氣及買氣。

這對您有所幫助嗎?

集點卡功能

要對外公開LINE集點卡,需要做什麼設定嗎? toggle
您必須設定客戶集滿點數時可以得到的優惠內容後才能對外公開集點卡。
而其他的設定項目即使不加以編輯,您仍可對外公開集點卡。

除此之外,您也可以自由設定需要集滿的點數及集點卡使用期限等內容。

這對您有所幫助嗎?

我該怎麼發送點數給客戶呢? toggle
只要出示行動條碼供客戶以手機掃瞄,該名客戶即可得到點數。
出示行動條碼的方法有以下2種。

1.若店鋪內可設置智慧手機
 請於智慧手機畫面顯示一次性行動條碼(需透過LINE@應用程式)

2.若店舖內無法設置智慧手機
 請將印刷專用的行動條碼列印出來供客戶掃描

公開服務後,即可透過行動條碼發送點數給客戶。
※預覽畫面上顯示的行動條碼並非有效條碼。

這對您有所幫助嗎?

為了防止客戶不當取得點數,我可以對LINE集點卡設定各項限制措施嗎? toggle
1.使用顯示於智慧手機的一次性行動條碼時
 即使客戶重複掃描同樣的行動條碼,也無法取得額外的點數,因此本方式最能夠有效防止用戶不當取得點數。

2.列印出LINE@應用程式中印刷專用的行動條碼時
 與顯示一次性行動條碼的方式相比,本方式較容易發生不當取得點數的情況,因此建議您透過設定有效期限,或是判別客戶掃描行動條碼時的位置資訊等方式來提高安全性。

這對您有所幫助嗎?

升級集點卡是什麼樣的功能? toggle
升級集點卡是指集點卡集滿點數後更新為另一張卡片的功能。

您可於LINE@應用程式或電腦版管理後台建立升級集點卡,並於每張卡片設定不同的優惠內容。

當客戶集滿第一張點數後,將可晉升至第二張卡片(升級集點卡)並繼續集點以獲得更多超值優惠。

這對您有所幫助嗎?

在客戶未集滿點數前,我可以在中途設定其他優惠嗎? toggle
您可以在中途設定其他優惠。
若您將集滿所需要的點數門檻設定得很高,您可以於中途設定各種小型優惠,以提高客戶集滿集點卡的意願。

應用程式版的操作說明,請參閱此處
電腦版管理後台的操作說明,請參閱此處

這對您有所幫助嗎?

我可以設定多家店舖通用的LINE集點卡嗎? toggle
若有多家店舖皆使用同一筆LINE@帳號,則可將點數發送至同一張集點卡上。
但若每家店鋪各自使用不同的LINE@帳號,則目前尚無法設定共通的集點卡。

這對您有所幫助嗎?

我可以發送提醒通知給LINE集點卡快到期的用戶嗎? toggle
您可以透過設定讓客戶在集點卡快到期前收到系統自動發送的提醒訊息。
同樣的,您也可以透過設定讓用戶在取得的優惠券快到期時收到系統自動發送的提醒訊息。

這對您有所幫助嗎?

每次可發送的點數是固定的嗎? toggle
您可以在發送點數時選擇希望發送的點數,每次最多可發送50點。

使用智慧手機上顯示的一次性行動條碼時,必須先在編輯集點卡時於「點數贈送畫面設定」中,設定希望發送的點數。

這對您有所幫助嗎?

檢視LINE集點卡統計資料的方法 toggle
您可以透過下列操作步驟檢視使用集點卡的客戶數據及已發送的點數等統計資料。

透過LINE@應用程式(智慧手機)
依序點選「管理」>「LINE集點卡」>「統計管理」

透過電腦版管理後台(LINE@Manager)
依序點擊畫面左側選單內的「集點卡」>「統計管理」

統計管理頁面內的資訊將一天更新一次,並非即時更新資訊。

這對您有所幫助嗎?

怎麼樣才能夠讓用戶搜尋到我的LINE集點卡呢? toggle
只要完成店鋪位置資訊的設定,就能讓您店鋪附近的用戶更容易搜尋到您的LINE集點卡。
以下為設定店鋪位置資訊的方法:

操作步驟
1)依序點選LINE@應用程式的「管理」>「LINE集點卡」>「設定店舖位置資訊」
2)點選「設定店舖位置資訊」,並於地圖中設定您的店鋪位置後點選「儲存」
3)回到「設定店舖位置資訊」畫面後,開啟「設定為搜尋對象」的功能

只要用戶於LINE集點卡的「尋找店家」頁面以位置資訊進行搜尋,畫面即會顯示用戶所在地附近的集點卡資訊(搜尋結果將依照距離排序)。

然而,若您使用的是尚未經過認證的一般帳號,您的LINE集點卡將不會顯示於搜尋畫面中。

這對您有所幫助嗎?

不想讓我的LINE集點卡出現在搜尋結果時該怎麼辦呢? toggle
請依照下列步驟執行操作。
※若您使用的是未經過認證的一般帳號,您的LINE集點卡將不會顯示於搜尋畫面中。

透過LINE@應用程式(智慧手機)執行操作
1)依序點選LINE@應用程式的「管理」>「LINE集點卡」>「設定店舖位置資訊」
2)關閉「設定為搜尋對象」的功能

透過電腦版管理後台(LINE@Manager)執行操作
1)依序點擊畫面左側選單內的「集點卡」>「設定店舖位置資訊」
2)於搜尋設定欄位內選擇「設定為無法搜尋 」後,點擊「儲存」

這對您有所幫助嗎?

「尋找店家」頁面中未顯示我的LINE集點卡 toggle
您必須滿足下列條件才能讓自己的店鋪集點卡顯示於「尋找店家」頁面中。

- 您的LINE集點卡為公開的狀態
- 您使用的是通過審查的認證帳號
- 您已開啟「設定為搜尋對象」功能(初始設定為「開啟」狀態)

這對您有所幫助嗎?

費用

建立LINE集點卡需要支付費用嗎? toggle
您可免費建立集點卡並加以活用。
(提供給客戶的集點優惠,需由店家自行準備)

這對您有所幫助嗎?

其他

使用LINE集點卡時發生問題該怎麼辦? toggle
若在使用集點卡時發生問題,請先嘗試更新LINE及LINE@應用程式並重新啟動行動裝置。

若在試過上述操作之後問題仍未獲得改善,或是您對本服務有任何不明之處,請透過問題反應表提供詳細問題內容給我們。

這對您有所幫助嗎?

LINE集點卡的點數與LINE Points有什麼關係嗎? toggle
不同於LINE Points的點數,LINE集點卡所取得的點數僅能供您於發行該集點卡的店家使用。
LINE集點卡點數的概念與一般市面上的集點卡相同,與可於各合作店家通用的LINE Points點數並無關係。

這對您有所幫助嗎?

服務中心
TOP