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メッセージ配信⋅ホーム投稿

リッチメニュー

リッチメニューとは何ですか? toggle
リッチメニューは、トークルームのキーボードエリアに設定できるメニューです。
リッチメニューの部分をタップしたときの挙動を設定できます。
※外部のURLへの遷移や、キーワード応答の設定が可能です

リッチメニューは特定の有料プランのみ利用できます。
詳細はこちらをご確認ください。

リッチメニューはLINE@アプリで作成することができません。
PC管理画面上で作成と配信ができます。

リッチメニューの作成方法については、こちらをご確認ください。

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トークルームの一番下のバーの表示を変更したいです toggle
変更する場合は、以下をご参照ください。

操作手順
1)PC版管理画面上の[リッチコンテンツ作成]クリック
2)[リッチメニュー]をクリック
3)[トークルームメニュー]のテキスト入力欄に希望するテキストを入力

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リッチメニューを非表示したいです toggle
非表示にしたい場合は、以下をご参照ください

操作手順
1)PC版管理画面上の[リッチコンテンツ作成]クリック
2)非表示にしたいリッチメニューをクリック
3)[表示設定]を[反映しない]に変更

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リッチメニュー用の画像をアップロードする際エラーが発生します toggle
制作用ガイドに合わせて作られた画像をアップロードする必要があります。 

アップロード可能な画像は以下のとおりです。
画像サイズ:2500 x 1686、1200 x 810、800 x 540、400 x 270のいずれか(単位:pixel、最大1MB)
拡張子:pngとjpg(jpgを推奨)

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リッチメニューの作成方法を教えてください toggle
リッチメニューはPC版管理画面からのみ作成が可能です。
作成方法については、以下をご確認ください。

操作手順
1)PC版管理画面上で[リッチコンテンツ作成]>[リッチメニュー]をクリック
2)[新規作成]をクリック
3)希望する[タイプ]を設定
4)[コンテンツ設定]にて、希望する画像やアイコンと、リッチメニューをタップしたときの挙動を設定
※[キーワード]は、事前に登録しておいた自動応答キーワードを選択してください
※[URL]は、誘導するURLを直接入力してください
5)[保存]をクリック

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メッセージ配信

メッセージ配信はどんな機能ですか? toggle
友だち登録しているユーザーに対して、アカウントの情報やクーポン、画像などをダイレクトに送ることができる機能です。

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送れる画像、音声、動画に制限はありますか? toggle
画像
一度に最大10MBまでのJPG、JPEG、PNG画像を送ることができます。
GIF画像は送信できません。

音声
一度に最大200MB、10分までの音声ファイルを送ることができます。
拡張子はWAV、MP3、M4Aを推奨します。

動画
一度に最大200MB、3分までの動画を送ることができます。
拡張子はMP4を推奨します。

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メッセージは何通まで配信できますか? toggle
プランにより配信可能なメッセージ数は異なります。

フリープランの場合
月に1,000通まで配信することができます。

なお、配信数はメッセージ数(LINEトーク上の吹き出しの数)×配信時のターゲットリーチ数でカウントされます。
ターゲットリーチについてはこちらをご確認ください。

例:[無料プラン]を利用中でターゲットリーチ数が400人のLINE@アカウントが、3メッセージ(1配信あたり3つの吹き出しを設定)を送る場合
計1,200通となり1,000通を超えるため配信不可となります。
配信するためにはメッセージ数を減らすか、有料プランへ変更する必要があります。

有料プランの場合
ターゲットリーチ数に応じて、複数のプランから選択することができます。
詳細はこちら

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メッセージの予約投稿はできますか? toggle
LINE@には予約送信機能があります。あらかじめ配信する予定の文章を作成し、日時を指定することで指定日⋅指定時刻に送信が可能です。
※サーバーの状況により、数分遅れる場合があります。

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一度送信したメッセージは編集したり削除することはできますか? toggle
一度送信したメッセージの編集や削除はできません。

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メッセージとホーム投稿の使い分けを教えてください。 toggle
メッセージ配信は、友だち登録をしている方のみに配信されます。
プッシュ通知が届き、トーク画面に表示されるので気づいてもらいやすいのが特徴です。

ホーム投稿はプッシュ通知は届きませんが、友だち登録をしていない方も含めたすべての方が閲覧できます。
さらに、閲覧した方がほかの人に共有できる機能もあるため、情報の拡散が期待できます。

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音声や動画を送ることはできますか? toggle
通常のメッセージでは、絵文字を含めたテキストのほか、画像を配信できます。

ベーシック以上のプランへ加入すると、音声と動画も配信できます。

音声と動画はLINE@アプリからは送信できません。
PC版管理画面より配信が可能です。

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友だちのなかから一部の人だけに向けてメッセージを配信できますか? toggle
メッセージ配信は、すべての友だちに一斉に配信されるため、一部の人だけにメッセージを配信することはできません。
ただし、1:1トーク機能を使用すれば、LINEの通常のトークのように、ユーザーがあなたのアカウントに話しかけることで1対1のトークを行うことができます。

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メッセージの残り送信可能数を確認したいです toggle
メッセージの残り送信可能数は以下の手順を確認してください。

アプリ
アカウントを選択 >[メッセージ]タブ > 残り送信可能数

PC版管理画面
アカウントを選択 > 画面上部のメッセージアイコンの数値

各プランでのメッセージ配信数の上限はこちらでご確認ください。
メッセージのカウント方法はこちらを参照してください。

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リッチメッセージの配信

リッチメッセージとは何ですか? toggle
リッチメッセージは、画像やテキスト情報をひとつのビジュアルにまとめた、簡潔でわかりやすい訴求が実現できるメッセージです。また、1メッセージ内に複数のリンクを設定することができます。
視覚的なインパクトが大きいため、通常のテキストメッセージよりも高い誘導効果が見込めます。

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アプリからリッチコンテンツを作成できません toggle
リッチメッセージ、リッチビデオ、リッチメニュー、リサーチページの作成はPC版管理画面からのみ作成が可能です。

リッチメッセージ、リッチビデオ、リッチメニューは、プランごとに提供が異なります。
詳細はこちらをご確認ください。

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ホーム⋅タイムライン

ホームとは? toggle
ホームは、自分が投稿できる自分だけのページで、訪問者は投稿に「いいね」スタンプやコメントをつけることができます。
ホームに投稿された内容は、自分を友だちに追加したユーザーのタイムラインにも表示されます。

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アカウントページへのリンクがホーム画面に表示されません toggle
ホーム画面にアカウントページへのリンクを表示するには、以下の手順でプロフィール紹介文を入力する必要があります。

アプリ
1)[管理タブ]>[アカウントページ]>[アカウント紹介]をタップ
2)画像のアップロード、および[プロフィール紹介文]を入力し、[保存]をタップ

PC版管理画面
1)[アカウントページ]>[アカウント紹介]をクリック
2)[紹介写真]のアップロード、および[プロフィール紹介文]を入力し、[保存]をクリック

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ホーム投稿とは何ですか? toggle
時間にとらわれず最新情報を投稿できる機能です。

また、投稿を見たユーザーが[コメント]や[いいね]をすることもできるので、ユーザーとの双方向型のコミュニケーションも可能になります。

さらに、ユーザーが投稿を共有することで情報の拡散効果が期待できます。

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どんなものを投稿できますか? toggle
アプリとPC版管理画面で投稿できるものが異なります。

アプリ
- テキスト⋅スタンプ⋅画像⋅動画⋅URL⋅位置情報を投稿することができます
- スタンプ⋅画像⋅動画は1回の投稿につき、あわせて最大20コンテンツまで添付できます
- URLと位置情報は1回の投稿につき、それぞれ1コンテンツだけ添付できます

PC版管理画面
- テキスト⋅スタンプ⋅画像⋅クーポン⋅抽選ページ⋅URL⋅場所⋅リサーチページを投稿することができます
- 1つの投稿につき、あわせて最大3コンテンツまで添付できます
- 同じ種類のコンテンツは複数選択できません
- クーポン⋅抽選ページ⋅リサーチページを選択すると、他の種類のコンテンツは選択できません

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投稿を削除したいです toggle
自分の投稿は以下の手順で削除することができます。
投稿を削除するとタイムラインからも削除されます。

■アプリ
1)[ホームタブ]から削除したい投稿をタップします。
2)投稿詳細画面のメニュー(右上)をタップします。
3)[投稿を削除]をタップします。

■PC版管理画面
1)[ホーム] > [投稿一覧]と進みます。
2)[投稿済み]タブを選択します。
3)削除したい投稿の右下の[ > ]をクリックします。
4)投稿詳細画面で[削除]をクリックします。

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コメントに返信したいです toggle
以下の手順でコメントに返信できます。

■アプリ
1)[ホームタブ]から返信したいコメントがついている投稿をタップします。
2)返信したいコメントをタップします。
2)コメントを入力します。

■PC版管理画面
1)[ホーム] > [投稿一覧]と進みます。
2)[投稿済み]タブを選択します。
3)投稿の右下の[ > ]をクリックします。
4)投稿詳細画面の[コメント]タブを選択します。
5)返信したいコメントの[返信]をクリックしてコメントを入力します。

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承認したコメントのみ表示させたいです toggle
投稿されたコメントは、承認を行うまで表示されません。

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コメントはどうやって承認できますか? toggle
承認前のコメントは以下の手順で承認できます。

■アプリ
1)[ホームタブ]から投稿をタップします。
2)投稿詳細画面のメニュー(右上)をタップします。
3)[コメントを管理]をタップします。
4)コメントのチェックマークをタップします。

■PC版管理画面
1)[ホーム] > [投稿一覧]と進みます。
2)[投稿済み]タブを選択します。
3)投稿の右下の[ > ]をクリックします。
4)投稿詳細画面の[承認待ち]タブを選択します。
5)承認したいコメントのチェックボックスにチェックを入れて[承認]をクリックします。

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自分の投稿につけられたコメントを削除するにはどうしたらいいですか? toggle

自分の投稿につけられたコメントは以下の手順で削除できます。


■アプリ
1)[ホームタブ]からコメントがついた投稿をタップします。
2)Android端末の場合は削除したいコメントをロングタップ、iOS端末の場合は削除したいコメントを左にフリックします。
3) [削除]をタップします。

■PC版管理画面
1)[ホーム] > [投稿一覧]と進みます。
2)[投稿済み]タブを選択します。
3)投稿の右下の[ > ]をクリックします。
4)投稿詳細画面の[コメント]タブを選択します。
5)削除したいコメントのチェックボックスにチェックを入れて[削除]をクリックします。

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ターゲティングメッセージ⋅ユーザー属性

ターゲティングメッセージとは何ですか? toggle
有効な友だちの中から特定のターゲットに絞り込んで配信できるメッセージです。
利用にはプロプラン以上の加入と、ターゲットリーチが100人以上である必要があります。

ターゲティングメッセージの利用方法は以下の手順を参照してください。

PC版管理画面(LINE@MANAGER)
1)画面左側メニュー[メッセージ作成]をクリック
2)[送信範囲]の[属性でしぼりこみ]をクリックし、しぼりこみたいターゲットの属性を選択

LINE@アプリ
1)[管理]タブ>[メッセージ]>[新規メッセージ作成]をタップ
2)[送信範囲]の[属性でしぼりこみ]をタップし、しぼりこみたいターゲットの属性を選択

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ターゲットの属性には何がありますか? toggle
性別⋅年齢⋅地域⋅利用OS⋅友だちになってからの期間があります。
なお、性別⋅年齢⋅地域については推定となります。

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管理用ラベルとは何ですか? toggle
指定した属性の概要を示す任意の文字列です。
[送信済みメッセージ一覧]などのページに内容が表示されるので、ターゲットメッセージを送信した友だちの属性が一目でわかります。
アカウント運営の効率化に役立ててください。

なお、設定した管理用ラベルが友だちに公開される事はありません。

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プロプランに加入しているのに属性でしぼりこみができません toggle
有効な友だち数が100人未満の場合、属性でしぼりこみはできません。

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ターゲティングメッセージの配信に失敗しました toggle
ターゲティングメッセージは配信した時点で50人以上の友だちに配信される必要があります。

属性を指定した時点で50人を超えていても、以下の場合は配信失敗となります。
例:メッセージの予約配信を設定し、実際の配信時に指定した属性に該当する友だちが50人を切っている場合

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ユーザー属性とは何ですか? toggle
ユーザー属性では有効な友だちの性別⋅年齢⋅地域を推定した結果を統計情報として表示しています。
あくまで推計結果のため、実際の属性とは差異が発生する可能性があります。

また、友だちの属性情報が反映されるまで最長で3日程度の時間を要するため、現在表示されている情報は3日前の数値です。 
したがって、属性のしぼりこみを行ってメッセージ配信をする際も、3日前の属性情報に基づいて配信が行われます。

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どうやって属性を推定していますか? toggle
各属性はユーザーの保有するスタンプや、フォローしている公式アカウントの状況などから推定しています。
トークや通話の内容などは一切利用していません。

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プロプランに加入しているのにユーザー属性が表示されません toggle
ターゲットリーチ数が100人未満の場合、ユーザー属性は表示されません。

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属性に[不明]と表示されています toggle
利用状況により一部属性の推定が困難なアカウントがあると、推定結果として[不明]という属性が表示されます。

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ターゲットリーチとは何ですか? toggle

性別、年代、エリアでのターゲティングメッセージの送信対象となる友だちのことです。

有効な友だちの内、LINE及びファミリーサービスを活発に利用し、高い精度で属性が推定できる友だちがここに含まれます。

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リッチビデオ

リッチビデオとは何ですか? toggle
リッチビデオは、ユーザーがトークルームに入ると自動的に動画の再生を開始します。
動画視聴後、設定したURLに誘導することができます。

リッチビデオは通常の動画と異なり、ユーザーが保存、転送、タイムラインにシェアすることができません。
ユーザーに保存させたくない動画は、リッチビデオをご利用ください。

リッチビデオは特定の有料プランのみ利用できます。
詳細はこちらをご確認ください。

リッチビデオはLINE@アプリで作成できません。
PC管理画面上で作成と配信ができます。

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アクションボタンとは何ですか? toggle
リッチビデオの動画視聴後、設定したURLに誘導することができるボタンです。

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