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決済全般

有料プランやプレミアムIDの費用の支払い方法を教えてください。 toggle
LINE@の利用料金の支払いはPC版管理画面のご契約情報、またはBusiness Storeにて行ってください。

LINE Pay(クレジットカード)、クレジットカード、請求書のいずれかが利用可能です。
※月額プランは利用日数にかかわらず日割り計算しませんので月初の加入をおすすめします。

■LINE Payでのお支払い
LINE Pay内のクレジットカード決済のみ利用可能です。
事前に、決済者のLINEアプリでLINE Payに登録し、LINE Pay内でクレジットカードを登録する必要があります。
詳細は LINE Pay(クレジットカード)のヘルプを確認してください。

■クレジットカードでのお支払い
日本⋅台湾⋅タイ⋅インドネシアにてLINE@をご利用のお客様のみ選択可能です。

■請求書でのお支払い
日本で認証済みアカウントをご利用のお客様のみ選択可能です。

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Business Storeとはどのようなサービスですか? toggle
Business Storeは、プレミアムIDや月額プランの購入ができるスマートフォン向けのサービスです。

スマートフォンでLINE@を利用している方は、プレミアムIDや月額プランを購入する際、下記の手順でBusiness Storeにアクセスしてください。
 
Android版LINE@アプリをご利用の場合
[管理]タブ>[Business Store]よりアクセスしてください。

iOS版LINE@アプリをご利用の場合
LINE@アプリ内からは手続きを行うことできませんので、スマートフォンブラウザよりBusiness Storeにアクセスしてください。

なお、「決済者」に指定されたユーザーのみLINE@の有料サービスが購入できます。
決済者は、管理者権限または運用担当者権限をもつユーザーの中から1名のみ設定することができます。

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LINE Payは登録できませんが、支払いにクレジットカードは利用できますか? toggle
日本⋅台湾⋅タイ⋅インドネシアにてLINE@をご利用のお客様のみ利用可能です。
※タブレットからBusiness Storeにアクセスした時は、表示されません。

利用可能なクレジットカード
VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners

クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード(CVV/CVC)を登録して下さい。

なお、クレジットカード払いをご利用の場合、LINEアプリにあらかじめ電話番号が登録されている必要があります。
LINEアプリ内から[その他]([⋅⋅⋅]ボタン)>[設定](歯車のボタン)>[プロフィール]>[電話番号の登録]で設定してください。

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LINE@の利用料金の支払に請求書払いは利用できますか? toggle
日本で認証済みアカウントをご利用のお客様のみご利用になれます。
「購入方法を選択」の画面で、「請求書払い」を選択してください。
なお、請求書払いは株式会社ラクーン(以下「ラクーン」)が提供するPaid(ペイド)を利用しています。LINE@に関し弊社がお客様に有する債権をラクーンに譲渡することでラクーンより請求されます。
ご利用の際は、請求書払い申込み画面に記載の注意事項や利用規約に同意の上、必要情報を入力しお申し込み下さい。

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領収書は発行してもらえますか? toggle

決済方法により異なります。

 

■LINE Pay払いの場合

領収書の発行はできません。

 

■クレジットカード払いの場合

各カード会社から送付される利用明細書が正式な「領収書」となります。

そちらをご利用ください。

※利用明細書のご利用店名やご利用場所は「LINE Pay」または「ラインペイ」と表記されます。

 

■請求書払いの場合

銀行にお振込いただく際、金融機関で発行される振込の明細書が領収書となります。

ネットバンキングご利用の場合は、お振り込み完了画面を印刷したものが領収書となります。

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プラン⋅決済の各種変更

決済方法を変更したい toggle

支払い方法を変更する場合は、以下の手順を確認してください。

※クレジットカード払い(日本、台湾、タイ、インドネシアのみ対応)に変更する場合は、LINEアプリに電話番号が登録されていることを確認してください。

 

LINE@アプリ

1) LINE@アプリの[管理]タブ >[Business Store]をタップ

※iOS端末をご利用の場合、ブラウザよりBusiness Storeにアクセスして操作を行って下さい。

2) 決済方法を変更するアイテムをタップ

3)[決済方法変更]をタップ

4) 任意の決済方法を選択

5) 必要情報を入力

 

PC版管理画面 

プレミアムID

1) PC版管理画面の[ご契約情報]>[登録情報]>[決済方法変更]の順にクリック

2) 任意の決済方法を選択

3) 必要情報を入力

 

有料プラン

1) PC版管理画面の[ご契約情報]>[利用プラン]の順にクリック

2)[決済方法変更]をクリック

3) 任意の決済方法を選択

4) 必要情報を入力

 

変更が完了すると以前の決済方法は停止し、新しく選択された方法で決済が行われます。

※プレミアムID、月額プラン両方を利用している場合、決済方法の変更で選択していないアイテムについては再登録を行ってください。

再登録についてはこちらのヘルプを確認してください。

 

また、有料プランの自動更新の停止手続きを行ってしまっても、同じ月内に[決済方法変更]から再度決済情報を登録することで、次月以降も継続して有料プランを利用できます。

その場合、翌月以降は新たに登録した決済方法で決済が行われます。

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決済者を変更したい toggle
決済者を変更する場合は、以下の手順を確認してください。

LINE@アプリ
1)LINE@アプリの[管理]タブ>[メンバー⋅アカウント管理]>[メンバーの管理]>[決済者]の順にタップ
2) 新しい決済者を選択し、保存
※一覧に新決済者が表示されていない場合は、[メンバーの管理]>[メンバー]からメンバーに追加してください。

PC版管理画面
1)[アカウント設定]>[ログインユーザー管理]の順にクリック
2)「決済者の変更」で任意のログインユーザーを選択し[決済者に設定]をクリック

すでに有料アイテムを利用中の場合、決済者を変更すると自動決済が停止します。
変更後の決済者は再登録を行ってください。

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有料サービス支払いの「再登録」とは何ですか toggle
再登録は、有料サービスの利用中に以下の操作を行った場合に、有料サービスを継続するために必要な操作です。
⋅決済者を変更した
⋅LINE Payの登録情報を変更した(LINE Pay決済利用時)
⋅LINE Payに登録したクレジットカードを変更した(LINE Pay決済利用時)

※注意※
再登録はアイテムごとに次回の自動更新日までに完了してください。
再登録が行われなかった場合、自動決済が成立せず有料サービスが利用停止となります。
利用が停止されると、購入済みのプレミアムIDは無効となり、月額プランはフリープランに変更されます。

■再登録方法
LINE@アプリ
1) 変更後の決済者アカウントからLINE@アプリにログイン
2)[管理]タブ>[Business Store]>[利用状況]>[再登録]をタップ
※iOS端末をご利用の場合、ブラウザよりBusiness Storeにアクセスして操作を行って下さい。

PC版管理画面 
プレミアムID
1) PC版管理画面の[ご契約情報]>[登録情報]>[決済方法変更]の順にクリック
2) 任意の決済方法を選択
3) 必要情報を入力

有料プラン
1) PC版管理画面の[ご契約情報]>[利用プラン]の順にクリック
2)[決済方法変更]をクリック
3) 任意の決済方法を選択
4) 必要情報を入力

※日本⋅台湾⋅タイにてLINE@をご利用のお客さまは、再登録時に決済方法を変更することが可能です。

再登録後、[購入履歴]で決済履歴をご確認ください。
再登録を行った日時の決済履歴が表示されている場合は再登録が完了しています。
履歴の表示がない場合は再度お試しください。
なお、[決済方法変更]のボタンは、再登録完了後も常に表示されます。

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利用プランを変更したい toggle
プランを変更する場合は、以下の手順を確認してください。

LINE@アプリ
1) LINE@アプリの[管理]タブ>[Business Store]をタップ
※iOS端末をご利用の場合、ブラウザよりBusiness Storeにアクセスして操作を行ってください。
2)[月額プラン]をタップ
3) 任意のプランを選択
4) 内容を確認し[プラン変更]をタップ
5) 内容を確認し[OK]をタップ

PC版管理画面
1) PC版管理画面の[ご契約情報]>[利用プラン]で任意のプランにチェック
2) 利用規約を確認し、「月額プラン利用規約」にチェック
3)[プラン変更]をクリック
4) 内容を確認し[OK]をクリック

※以降は決済方法の選択に移ります。
 各決済方法はこちらのヘルプをご確認ください。

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有料プランの利用を停止したい toggle
有料プランを停止する場合は、以下の手順を確認してください。

LINE@アプリ
1) LINE@アプリの[管理]タブ>[Business Store]をタップ
※iOS端末をご利用の場合、ブラウザよりBusiness Storeにアクセスして操作を行ってください。
2)[月額プラン]をタップ
3) 利用中の月額プランを選択
4)[自動更新の停止]をタップ

PC版管理画面
1) PC版管理画面の[ご契約情報]>[利用プラン]をクリック
2)[自動更新の停止]をクリック
3) 内容を確認し[OK]をクリック

自動更新を停止すると、次月分の課金が解除されるため、翌月からフリープランが適用されます。
※購入時にクレジットカード払いを選択した場合、登録したクレジットカードは自動更新の停止時に削除されます。
※利用日数にかかわらず日割り計算しませんので月末の解除をおすすめします。

なお、解除手続きを行ってしまっても、その同じ月内に[決済方法変更]から再度決済情報を登録すると、次月以降も継続して有料プランをご利用いただけます。

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プレミアムIDの利用を停止したい toggle
プレミアムIDを停止する場合は、以下の手順を確認してください。

LINE@アプリ
1) LINE@アプリの[管理]タブ>[Business Store]をタップ
※iOS端末をご利用の場合、ブラウザよりBusiness Storeにアクセスして操作を行って下さい。
2)[プレミアムID]をタップ
3)[停止]をタップ

PC版管理画面
1)PC版管理画面の[ご契約情報]>[登録情報]をクリック
2)「Premium ID」の[有効期限、決済情報の確認]をクリック
3)[自動更新の停止]をクリック
4)内容を確認し[OK]をクリック

利用を停止しますと、購入済みのプレミアムIDは即時無効となりますのでご注意ください。
また、購入時にクレジットカード払いを選択された場合、登録したクレジットカードは利用停止後に削除されます。

プレミアムIDを再度ご利用いただく場合はあらためて購入してください。
その際は、利用停止と同じ月内であっても別途料金が発生します。

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登録したクレジットカード情報を確認したい toggle

利用している決済方法により確認できる場所が異なります。

 

■決済方法:LINE Pay

1) LINEアプリでLINE Payを起動

2)[クレジットカード登録]をタップ

 

クレジットカード番号下4桁とブランド名が表示されております。

 

■決済方法:クレジットカード

LINE@アプリ

1) LINE@アプリの[管理]タブ>[Business Store]をタップ

※iOS端末をご利用の場合、ブラウザよりBusiness Storeにアクセスして操作を行って下さい。

2)[購入履歴]をタップ

 

PC版管理画面

PC版管理画面の[ご契約情報]>[購入履歴]をクリック

 

購入アイテム名右側に決済で使用したクレジットカード番号下4桁とブランド名が表示されております。

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登録したクレジットカードを変更したい toggle

利用している決済方法により変更方法が異なります。

 

また、クレジットカードを変更すると、有料アイテムの自動決済が停止します。

変更後は再登録を行ってください。

有料サービス支払いの再登録について

 

■決済方法:LINE Pay

こちらのヘルプをご確認ください。

 

■決済方法:クレジットカード

LINE@アプリ

1) LINE@アプリの[管理]タブ>[Business Store]をタップ

※iOS端末をご利用の場合、ブラウザよりBusiness Storeにアクセスして操作を行って下さい。

2) 利用しているアイテムをタップ

3)[決済方法変更]をタップ

4)[クレジットカード]を選択し、新しく決済に利用するクレジットカード情報を入力

 

PC版管理画面

プレミアムID

1) PC版管理画面の[ご契約情報]>[登録情報]>[決済方法変更]の順にクリック

2)[クレジットカード]を選択し、新しく決済に利用するクレジットカード情報を入力

 

有料プラン

1) PC版管理画面の[ご契約情報]>[利用プラン]>[決済方法変更]の順にクリック

2) プランを選択し、[決済方法変更]をクリック

3)[クレジットカード]を選択し、新しく決済に利用するクレジットカード情報を入力

 

登録が完了すると、以前登録したクレジットカード情報は破棄されます。

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クレジットカード払いで登録したクレジットカードを削除したい toggle
有料サービスの利用を停止するか、決済方法あるいは登録したクレジットカードを変更することで、以前登録したクレジットカード情報を破棄することができます。

なお、プレミアムIDの利用を停止されると、すでに購入済みのプレミアムIDは無効となりますのでご注意ください。

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請求書払いで請求書の送付先を変更したい toggle
請求書払いは株式会社ラクーン(以下「ラクーン」)が提供するPaid(ペイド)を利用しています。
請求書の送付先の変更は、Paidの管理画面から行って下さい。
Paidの管理画面ログインにつきましては、請求書払いのお申し込みが完了した際に
「<Paid>ご利用開始のお知らせ」という件名で登録メールアドレス宛に送付されますので、そちらの案内に従ってください。
その他、Paidサービスのご利用に関するお問い合わせは、
までお問い合わせ下さい。

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エラー⋅その他

[購入方法を選択]の画面で[クレジットカード]を選択したらエラーが発生します toggle
決済者のLINEアカウントに電話番号が登録されていないことが原因です。

LINEアプリの[その他]([⋅⋅⋅]ボタン)>[プロフィール]>[電話番号の登録]で登録をしてから、[購入方法を選択]の画面で[クレジットカード]を選択してください。

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請求書払いを複数申し込みましたが、利用明細にデータが反映されていません toggle
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