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注文

店舗情報に表示されている[待ち時間]とは何ですか? toggle
商品配達の際に、お客さまにお待ちいただく時間を[待ち時間]として表示しています。
[待ち時間]は、店舗混雑⋅繁忙等によって店舗が随時変更をしています。
 
注文後は、[LINE デリマ]アカウントから配信される「注文完了メッセージ」に記載されている待ち時間⋅お届け予定時間を目安に、商品がお手元に届くのをお待ちください。

なお、お届けが遅れる場合は、直接店舗よりお客さまへ連絡が入ります。
注文時はご利用可能な電話番号を入力してください。

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支払い方法はどのようなものがありますか? toggle
LINE Pay、クレジットカード(VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners)、代金引換のお支払い方法に対応していますが、店舗により支払い方法が異なります。
詳細は各店舗ページでご確認ください。

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複数の店舗からの注文はできますか? toggle
複数店舗の商品をカートに入れることはできますが、注文⋅決済は店舗ごととなります。
カートから店舗ごとに注文⋅決済を行ってください。

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選択した住所に配達可能な店舗がありません toggle
大変申し訳ありません。
選択した住所によって、配達可能な店舗が存在しない場合があります。
店舗の拡大は順次進めて参りますので、ご了承ください。

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領収書の発行はできますか? toggle
可能です。
お届け情報を指定するページで領収書の発行を指定する欄があります。
宛名と合わせて発行を指定してください。

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請求書の発行はできますか? toggle
現在、請求書でのお支払いには対応していません。

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注文完了メッセージが届きません toggle

ご注文後に全てのお客さまに対してLINEデリマのLINE公式アカウントから[注文完了メッセージ]をお送りしています。

 

万が一、メッセージが届かない場合は以下をご確認ください。

 

注文履歴画面に該当の注文履歴がない場合

再度ご注文の手続きをお願いします。

 

該当の注文履歴があるのに[注文完了メッセージ]が届かない場合

お問い合わせフォームからお問い合わせください。

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注文のキャンセル⋅商品変更方法を教えてください toggle
商品⋅サービスの性質上、ご自身の都合による返品や変更はできません。 

商品に不良や品違いがあった際は、商品到着当日中(ただし、食事の場合は開封前⋅賞味期限内に限る)に直接店舗へご連絡ください。
商品の引取りと、交換または返金させていただきます。

なお、不良や品違いの商品は、引取りまでそのままお取り置きください。
商品のお取り置きができない場合は、交換や返金の対象外になる場合があります。

店舗への連絡先は[LINE デリマ お知らせ]アカウントから配信される[注文完了メッセージ]の中に記載されています。

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注文キャンセルや変更で代金が減額になった場合の返金方法を教えてください toggle
現金払いの場合
直接店舗の配達ドライバーと精算ください。

クレジットカード払いの場合
返金の手続きはクレジットカード会社にて行われます。
詳細はご利用のクレジットカード会社へご確認ください。

ポイント+現金払いの場合
返金額は現金払いを行った金額から返金されます。
現金払いを行った範囲内での返金は、直接店舗の配達ドライバーと精算ください。
現金払いを行った範囲を超えたポイント利用分は、キャンセル処理が完了次第お返しいたします。

ポイント+クレジットカード払いの場合
返金額はクレジットカード払いを行った金額から返金されます。
クレジットカード払いを行った範囲内での返金は、クレジットカード払い分の金額が減額されます。
クレジットカード払いを行った範囲を超えたポイント利用分は、キャンセル処理が完了次第お返しいたします。

ポイント+LINE Pay残高支払いの場合
返金額はLINE Pay残高支払いを行った金額から返金されます。
LINE Pay残高支払いを行った範囲内での返金は、LINE Pay残高に金額が返金されます。
LINE Pay残高支払いを行った範囲を超えたポイント利用分は、キャンセル処理が完了次第お返しいたします。
全額ポイント利用でのお支払いの場合
返金額に相当するLINEポイントをキャンセル処理が完了次第お返しいたします。

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