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その他共通事項

登録情報

登録した個人情報を変更するには? toggle
以下の手順で修正できます。
 
操作手順
1)LINEポケットマネーメインページ上部の[≡]をタップ
2)[プロフィール]をタップ
3)LINE Payのパスワードを入力
 ※パスワードを忘れた場合はこちら
4)画面右下の[ペンのマーク]をタップ
 
※プロフィール更新後すぐにスコアは反映されません。毎月定期的なタイミングで変動します。
※初回審査中、途上与信中、増枠審査中、返済が遅延しアプリに制御がかかっている場合、プロフィールの修正はできません。

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登録している返済用の銀行口座を変更するには? toggle
以下の手順で変更できます。
 
操作手順
1)LINEポケットマネーメインページ上部の[≡]をタップ
2)[契約内容]をタップ
3)最新の契約内容に表示されている連携銀行口座欄の[銀行口座を変更する]をタップ
4)返済方法の設定の内容を確認し、[設定する]をタップ
5)デビット支払い欄の[変更]をタップ
6)変更希望の口座を選択
 ※変更希望の口座が未登録の場合は、[新規口座の登録]より登録してください
 ※銀行口座の登録についてはこちらのヘルプの2)以降をご確認ください
 ※ご登録いただく口座によっては、ネットバンキングの登録が必要な場合があります
7)[登録]をタップ
8)LINE Payのパスワードを入力
 ※パスワードを忘れた場合はこちら

借入用の銀行口座を変更したい場合はこちら

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登録している入金先の銀行口座を変更するには? toggle
以下の手順で変更できます。
 
操作手順
1)LINEポケットマネーメインページから[借入する]をタップ
2)銀行口座名の右側の[変更]をタップ
3)変更希望の口座を選択

返済用の銀行口座を変更したい場合はこちら

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証明書発行

証明書類を発行してほしいです toggle
以下のフォームより証明書類の発行申請を行ってください。
※全ての項目に入力をお願いします

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その他

本人確認書類の送付方法を教えてください。 toggle
スマートフォンで撮影した本人確認書類などの画像を、LINE Payの本人確認の手続きの際にアップロードしてください。

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年会費はかかりますか? toggle
年会費はかかりません。

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申込手数料はかかりますか? toggle
申込手数料はかかりません。

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借入するときに担保や保証人は必要ですか? toggle
担保や保証人は必要ありません。

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LINEポケットマネー⋅LINEポケットマネー借りかえを利用する際に、個人情報を提供することになりますか? toggle
LINEポケットマネー⋅LINEポケットマネー借りかえを利用される際には、審査のため、お客さまのお名前⋅住所などを取得します。
個人情報の取り扱いについては、以下のページをご参照ください。

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「LINEポケットマネーではお受付できない文字が含まれています」と表示されて申込みができません toggle
LINEポケットマネーの申込み情報は、LINE Payの本人確認で入力した情報と連動しています。

LINE Payの本人確認で入力した情報に機種依存文字や一部の記号が入っている場合、LINEポケットマネーの申込みはできません。
例:「─(ダッシュ)」「α」「:」「•」「=」「#」「(」「㈱」「*」
※「ー」はハイフンを使用してください

該当の文字が含まれていない状態でお申込みください。

なお、本人確認申請中の場合は完了後にLINE Payの登録情報を修正の上、あらためてLINEポケットマネーをお申込みください。
※本人確認の結果はLINE Pay本人確認公式アカウントよりLINEのトークでお知らせします

LINE Payの本人確認情報の修正についてはこちら

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カメラへのアクセスを許可する方法を教えてください toggle
カメラへのアクセスを許可する方法は以下をご参照ください。
※端末やOSバージョンによって各項目や手順が異なる場合があります

iOS操作手順
1)端末本体の[設定][プライバシー][カメラ]をタップ
2)「LINE」の項目をオンに設定

Android操作手順
1)端末本体の[設定][アプリと通知][LINE][権限]をタップ
2)「カメラ」の項目をオンに設定

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推奨環境を教えてください toggle
推奨環境は、以下に準ずるスマートフォンです。

OSバージョン
- iOS 13.0以上
- Android OS 7.0以上

LINEアプリ バージョン
- iOS 11.5.0以上
- Android OS 11.5.0以上

ご利用にあたってはLINEの推奨環境もご確認ください。

推奨環境を満たしていない場合、LINEポケットマネーにアクセスできない場合があります。
OSを最新バージョンへ更新後に、LINEアプリのアップデートをお試しください。

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サービスは安全ですか? toggle
お客さまが登録された個人情報は、「融資の取り扱いに関する規約」および「LINE Creditプライバシーポリシー」に基づいて適切に管理しておりますのでご安心ください。

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パスワードを忘れました toggle
LINEポケットマネーで使用するパスワードは、LINE Payにて設定しているパスワードです。
借入や返済、プロフィール情報の修正などの手続き時に必要となります。
 
パスワードを忘れた場合はこちらをご確認ください。

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信用情報を開示してほしい toggle
個人信用情報については当社が加盟する以下の信用情報機関に直接お問合せください。
※信用情報機関への加盟資格、加盟企業名などの詳細は、以下のホームページをご覧ください
 
- 株式会社日本信用情報機構(貸金業法に基づく指定信用情報機関)
[TEL] 0570-055-955

- 株式会社シー・アイ・シー(貸金業法に基づく指定信用情報機関)
[TEL] 0120-810-414

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LINEポケットマネーにアクセスできない toggle
LINEポケットマネーでは、以下の推奨環境に準ずるスマートフォンでの利用をお願いしています。
タブレット端末では利用できないケースがありますのでご注意ください。

推奨環境
OSバージョン
- iOS 11.0以上
- Android OS 5.0以上

LINEアプリ バージョン
- iOS 10.0.0以上
- Android OS 10.0.0以上

「ご利用のバージョンでは本機能をご利用いただけません」というエラー表示や推奨環境未満だと、アクセスできない場合があります。
OSを最新バージョンへ更新後に、LINEアプリのアップデートをお試しください。
※バージョンアップについては、メーカーや契約している携帯電話会社へお問い合わせください

LINEアプリのアップデートはこちら

なお、推奨環境へのアップデートができない場合は、こちらからLINEポケットマネーをご利用ください。
※上記リンクからの新規契約はできません
※端末によっては新規契約以外も利用できない場合があります

上記リンクは、2020年9月30日をもってアクセスできなくなります。
詳しくはLINEスコア公式ブログをご確認ください。

引き続きご利用を希望される際は、推奨環境となる端末への変更をご検討をお願いします。

上記リンクからのアクセスや操作ができない場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。

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機種変更後も利用できますか? toggle
LINEアカウントの引き継ぎを行うことで、LINEポケットマネーの情報も引き継いで利用できます。
※引き継ぎ後の端末が推奨環境を満たしている必要があります

引き継ぎができなかった場合は、こちらをご参照ください。

関連ヘルプ

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機種変更をしたら利用できなくなりました toggle
LINEポケットマネーはLINEアカウントと連動しているサービスです。
そのため、LINEアカウントの引き継ぎに失敗した場合、LINEポケットマネーのアカウント情報も引き継がれません。

以下のフォームより申請いただくことで、以前のLINEポケットマネーのアカウント情報を引き継ぐことができます。
※事前にLINE Payの登録およびLINE Moneyアカウントへの転換が必要です


上記フォームより、LINEアカウント情報などを入力いただき、弊社にて内容を確認後、LINEポケットマネーのアカウント情報の引き継ぎを行います。

情報が不足している場合や、申請内容に誤りがある場合など、引ぎ継ぎができない場合がありますので、予めご了承ください。

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LINEポケットマネーを解約するには? toggle
以下の手順で解約できます。

操作手順
1)LINEポケットマネーメインページ上部の[≡]をタップ
2)[LINEポケットマネー 契約内容]をタップ
3)ページ下部の[解約する]をタップ

※解約するとすべての取引履歴が削除され、復旧することができません
※借入残高がある場合は解約できません。返済後に解約操作を行ってください

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<LINE Payに関する質問> toggle
LINE Payに関する質問は以下よりご確認ください。
 
 LINE Payに関するご質問はこちら

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LINE Pay残高を出金できますか? toggle
LINE Pay残高の出金方法はこちらよりご確認ください。

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LINE Payの利用限度額を上げることはできますか? toggle
LINE Payの利用限度額アップの方法はこちらよりご確認ください。

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問題が解決しません toggle
ヘルプページを確認しても問題が解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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