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ヘルプセンター

よくある質問

レシートの読み込みができない toggle
注意点をご確認の上、レシートを撮影してください。

登録できないレシートの詳細は、こちらをご確認ください。

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LINEレシートとLINE PLACEでレシートの重複登録はできますか? toggle
重複して登録することはできません。
同一レシートの場合は、LINEレシートまたはLINE PLACEのうち、先に登録したどちらか一方でのみ登録されます。

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ポイントが付与されない toggle
ポイントが付与されない場合、以下の可能性があります。

- LINE PLACEで登録済みのレシート
- LINEレシートで既に登録済みのレシート
- 対象の「キャンペーン」内容に沿っていない

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レシートを削除/編集するには? toggle
レシートを削除/編集する方法は、以下をご参照ください。

テキストの編集/削除手順
1)ホーム画面で変更したいレシート情報の右側にある[∨]をタップ
2)合計金額下の[削除][編集]のいずれかをタップ

カテゴリの修正手順
1)ホーム画面右上の[利用レポート]をタップ
2)[レポート]のグラフ下のカテゴリ名、または[履歴]>変更したいレシートをタップ
3)修正したい商品名をタップしてカテゴリを選択し、[確認][登録]をタップ

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サービス

LINEレシートとは? toggle
レシートをカメラで撮影すると、それを読み取って自動的に分類、集計できるサービスです。

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LINEレシートの推奨環境は? toggle
LINEレシートの推奨環境は、以下のとおりです。
 
スマートフォン
- iOS版
iOS 13.0以上
 
- Android版
Android 7.0以上

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LINEレシートの利用は無料ですか? toggle
無料で利用可能です。

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レシートを読み込むには? toggle
レシートを読み込む方法は、以下をご参照ください。

操作手順
1)ホーム画面の[レシートを撮影する]をタップ
2)写真をファイルやライブラリから選択、またはカメラで撮影

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ルーレットキャンペーン

ルーレットキャンペーンとは? toggle
ルーレットキャンペーンは、期間中に対象レシートを3枚登録すると、LINEポイント2,000、100、5、2ポイントのいずれかがもらえるキャンペーンです。

対象レシートの登録1枚につき、「レシートスタンプ」1つが付与され、レシートスタンプを3つ集めると「チケット」を獲得できます。
「チケット」1枚につき、ルーレットを回すことができ、いずれかのポイントがもらえます。

※ルーレットキャンペーンは、18歳以上のユーザーが対象です。18歳未満、または18歳以上でもLINE年齢認証を完了していない場合は、一律でLINEポイント2ポイントが付与されます。

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ルーレットキャンペーンの参加条件は? toggle
ルーレットキャンペーンは、18歳以上のユーザーが対象です。
18歳未満、または18歳以上でもLINE年齢認証を完了していない場合は、一律LINEポイント2ポイントの付与されます。

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ルーレットキャンペーンの期間は? toggle
ルーレットキャンペーンの期間は、2022/11/1(火)00:00~2023/3/31(金)23:59です。

本キャンペーンは、予告なく終了または延長、もしくは変更する場合があります。
※本キャンペーンが終了または変更になった場合、その時点でお持ちの本キャンペーンに関する「チケット」および「レシートスタンプ」は無効になります

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レシートスタンプ/チケットとは? toggle
「チケット」はルーレットを回すための交換券です。
対象レシートの登録1枚につき、「レシートスタンプ」1つが付与され、レシートスタンプを3つ集めると「チケット」を獲得できます。

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レシートスタンプが増えない toggle
LINEポイントが付与されない場合、以下の可能性があります。

- LINE PLACEで登録済みのレシート
- LINEレシートで既に登録済みのレシート
- 対象の「キャンペーン」内容に沿っていない

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使用したチケットはキャンセルできますか? toggle
キャンペーンに使用されたチケットはキャンセルできません。
新しくレシートを登録してください。

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ルーレットキャンペーンに参加しない場合、レシート1枚につきLINEポイント1ポイント付与されますか? toggle
レシート1枚につきLINEポイント1ポイントは付与されません。

ルーレットキャンペーン期間中、対象レシート3枚登録でLINEポイント2,000、100、5、2ポイントのいずれかがもらえます。

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年齢確認するには? toggle
年齢確認は、 LINEアプリの[ホーム][設定][年齢確認]から設定ができます。

年齢確認方法はご契約のキャリアによって異なります。
詳しくはこちら(LINEみんなの使い方ガイド>年齢認証のページ)をご確認ください。

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今月誕生日を迎える予定ですが、18歳以上になった場合はキャンペーンに参加できますか? toggle
年齢確認を完了し、18歳以上であることを確認できた時点から、1等~4等のLINEポイント付与の対象です。

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LINEポイントはいつ付与されますか? toggle
LINEポイントは当選後に即時付与されます。

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獲得したLINEポイントはどこで確認できますか? toggle
ルーレットをまわした直後に確認する
ルーレット停止後に表示されるポップアップ画面に、獲得したLINEポイントが表示されます。
※ポップアップ画面を閉じるとルーレットの針はまわす前の位置に戻ります(詳しくはこちら

ポップアップ画面を閉じた後に確認する
LINEポイントが付与されると、LINEウォレットの公式アカウントからメッセージが届きます。
LINEウォレット公式アカウントのトークルームを開き、獲得したLINEポイントご確認ください。
※ポップアップ画面を閉じた直後は、まだメッセージが届いていない場合があります
※メッセージが届いていない場合は、しばらく時間をおいてから再度ご確認ください

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SIMカードがない場合でも年齢確認はできますか? toggle
年齢確認にはSIMカードが必要です。
年齢確認の方法はこちらをご確認ください。

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ルーレットキャンペーン期間中に年齢確認したため、使用済みチケットを取り消してルーレットキャンペーンで使いたい toggle
一度使用したチケットは取り消しできず、ルーレットキャンペーンで使うことはできません。

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「一時的なエラーが発生しました。しばらくしてからもう一度お試しください。」と表示され、ルーレットが回せません。 toggle
チケットを連続で使用すると、「一時的なエラーが発生しました。しばらくしてからもう一度お試しください。」と表示される場合があります。
しばらくしてからもう一度お試しください。

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ルーレットの針が獲得したポイントと異なるポイントを指している toggle
獲得したLINEポイントが表示されたポップアップ画面を閉じると、ルーレットの針はまわす前の位置に戻ります。
ポップアップ画面を閉じた後の針は、直前に獲得したLINEポイントを示すものではないのでご注意ください。

獲得したLINEポイントの確認方法については、以下をご参照ください。

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過去のキャンペーン

【2022/06/01~2022/10/31】ルーレットキャンペーン toggle
対象レシート3枚登録でLINEポイント1,000、100、10、2ポイントのいずれかがもらえるキャンペーンです。
対象レシートの登録1枚につき、「レシートスタンプ」1つが付与され、レシートスタンプを3つ集めると「チケット」を獲得できます。
「チケット」1枚につき、ルーレットを回すことができ、いずれかのポイントがもらえます。

※ルーレットキャンペーンは、18歳以上のユーザーが対象です。18歳未満、または18歳以上でもLINE年齢認証を完了していない場合は、一律でLINEポイント2ポイント付与されます

キャンペーンの詳細はこちら

注意事項
- 90日以内のレシートが対象です
- コンビニのレシートはポイント付与対象外です
- 既に登録済みのレシートはポイント付与対象外です
- LINE PLACEに登録済みのレシートも対象外です
- 登録できないレシートは対象外です

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【2022/01/12~2022/05/31】キャンペーン toggle
対象ではないレシートを登録した場合、キャンペーン対象外です。

キャンペーン内容
- 2022/1/12~2022/05/31の間に登録されたレシート1枚につき、LINEポイント1ポイント付与

注意事項
- ポイント付与は、1日最大5件(5ポイント)までです。
- 90日以内のレシートが対象です。
- コンビニのレシートはポイント付与対象外です。
- 既に登録済みのレシートはポイント付与対象外です。
- LINE PLACEに登録済みのレシートも対象外です。
- 登録できないレシートは対象外です。

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レシート撮影

登録できるレシート/できないレシート toggle
登録できるレシート
訪問した日時、店舗名、住所、電話番号、金額の記載があるレシート⋅領収書

登録できないレシートの例
- レシート⋅領収書の一部が隠されたり編集されたりしているもの
- レシート⋅領収書のスクリーンショット画像
- 複数人でのレシート⋅領収書の使い回し
- 印字されている文字や印刷がはっきり読み取れないもの
- 過去に登録済みのレシート⋅領収書
※登録できた場合、後から非表示となる場合があります

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レシート登録時の注意点 toggle
レシートを登録する際の注意点は、以下をご確認ください。

- レシート⋅領収書が正面になっていることを確認し、枠内に収まるように撮影してください。
- 手ブレなどで正しく読み取れない場合があります。文字がはっきり読み取れるように撮影してください。
- 訪問した日時、店鋪名、住所、電話番号が写るように撮影してください。
- レシートが長い場合もレシート全体が写るように撮影してください。
- レシートを横にして撮影すると、正しく読み取れない場合があります。

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その他

LINEレシートを退会したらどうなりますか? toggle
LINEレシートを退会した場合、登録したデータはLINE PLACEや利用レポートなどの全てのLINEサービスで削除されます。

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LINEアカウントを削除したらどうなりますか? toggle

登録したデータは全て削除されます。

 

LINEアカウントを削除し、新たなLINEアカウントに変更した場合、登録していたレシートのデータは付け替えできません。

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問題が発生した場合のお問い合わせ方法 toggle
ヘルプページを見ても解決しない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

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