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よくある質問

レシートの読み込みができない

注意点をご確認の上、レシートを撮影してください。

登録できないレシートの詳細は、こちらをご確認ください。

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LINEレシートとLINE PLACEでレシートの重複登録はできますか？

重複して登録することはできません。

同一レシートの場合は、LINEレシートまたはLINE PLACEのうち、先に登録したどちらか一方でのみ登録されます。

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ポイントが付与されない

ポイントが付与されない場合、以下の可能性があります。

- LINE PLACEで登録済みのレシート

- LINEレシートで既に登録済みのレシート

- 対象の「キャンペーン」内容に沿っていない

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レシートを削除／編集するには？

レシートを削除／編集する方法は、以下をご参照ください。

テキストの編集／削除手順

1)ホーム画面で変更したいレシート情報の右側にある[∨]をタップ

2)合計金額下の[削除]／[編集]のいずれかをタップ

カテゴリの修正手順

1)ホーム画面右上の[利用レポート]をタップ

2)[レポート]のグラフ下のカテゴリ名、または[履歴]＞変更したいレシートをタップ

3)修正したい商品名をタップしてカテゴリを選択し、[確認]＞[登録]をタップ

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サービス

LINEレシートとは？

レシートをカメラで撮影すると、それを読み取って自動的に分類、集計できるサービスです。

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LINEレシートの推奨環境は？

LINEレシートの推奨環境は、以下のとおりです。

スマートフォン

- iOS版

iOS 13.0以上

- Android版

Android 7.0以上

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LINEレシートの利用は無料ですか？

無料で利用可能です。

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レシートを読み込むには？

レシートを読み込む方法は、以下をご参照ください。

操作手順

1)ホーム画面の[レシートを撮影する]をタップ

2)写真をファイルやライブラリから選択、またはカメラで撮影

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ショッピングサポート

ショッピングサポート利用以前に登録したレシートを非表示にしたい

ショッピングサポート利用以前に登録したレシートは、一度共有設定を許可した場合でも、非表示にできます。

個別にお問い合わせください。

お問い合わせはこちら

※非表示にした場合、他のユーザーへ表示されなくなります。

※システムの仕様上、非表示の反映には一定期間かかります。あらかじめご了承ください。

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削除したレシートの商品と価格情報はショッピングサポート機能上で表示されますか？

削除したレシートの商品と価格情報は、ショッピングサポート機能上には表示されません。

※システムの仕様上、削除したレシートの非表示反映に時間がかかります。あらかじめご了承ください。

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ショッピングサポート機能ではレシート画像も他のユーザーに表示されますか？

レシート画像が表示されることはありません。

特定の条件を満たした場合、レシートから読み取られた商品情報⋅価格⋅購入店舗⋅購入日時などが表示されます。

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「購入価格と比較する」はどんな機能ですか？

スーパー／ドラッグストアなど対象店舗のレシートを登録すると、一定基準を満たした場合に商品情報（商品⋅価格⋅店舗）が表示されます。

表示される商品情報は、過去30日間にLINEレシートに登録されたレシート情報をもとに表示しています。

また、表示される商品は、自分が過去購入したことのある商品で、購入した店舗を基準に約1km以内の店舗での同商品の価格が表示されます。

※購入日が30日以内のもので、商品が特定された場合に限ります

※サイズ違いや色違いのバリエーションがある商品は、当該バリエーション商品を含めた商品が表示される場合があります

使い方の詳細はこちら

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「お店で比較する」はどんな機能ですか？

スーパー／ドラッグストアなど対象店舗のレシートを登録すると「よく行くお店」として表示されます。

リストからお店を選択すると、選択されたお店の中で、LINEレシート上で登録された商品価格が確認できます。

表示される商品は、自分が過去購入したことのある商品が表示されます。

※購入日が30日以内のもので、商品が特定された場合に限ります

※サイズ違いや色違いのバリエーションがある商品は、当該バリエーション商品を含めた商品が表示される場合があります

使い方の詳細はこちら

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対象となるレシートは？

スーパー／ドラッグストアなど、かつどこで購入されたか特定可能な店舗を対象としています。

店舗の一覧に関してはお答えできかねます。あらかじめご了承ください。

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レシートを登録したが商品／店舗が表示されないのはなぜですか？

レシートを登録しても、以下のいずれかの理由で商品／店舗が表示されない場合があります。

⋅購入日が過去90日以内、または対象店舗のレシートを登録していない

⋅対象となるレシートを登録していない：対象のレシートの詳細はこちら

⋅登録したレシートに比較対象の商品／店舗が含まれていない

⋅比較対象となる商品、または店舗が購入した店舗から約1km以内に存在しない

⋅比較対象となるレシートが登録されていない、または登録されているが購入した店舗から約1km以内に存在しない

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「商品詳細」ページはどんなことができますか？

⋅「近くのお店と比較する」

購入したお店から半径約1km圏内にあるお店との商品価格を比較できます。

価格を比較できるお店が存在しない場合「価格を比較できるお店が登録されていません」と表示されます。

⋅「購入したお店」の選択

過去購入して、登録したお店が表示されます。

⋅「価格の推移を見る」

平均価格と自分が購入した価格の推移を確認できます。

⋅「自分の購入価格」

当ページの商品に関して、自分の購入価格一覧が確認できます。

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商品に関して（商品名⋅商品画像）

LINEレシートに登録された情報をもとに、商品を表示しています。

なお、サイズ違いや色違いのバリエーションがある商品は、当該バリエーション商品を含めた商品が表示される場合があります。

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表示価格とは？

LINEレシートに登録された商品の価格情報をもとに算出しています。

なお、サイズ違いや色違いのバリエーションがある商品は、当該バリエーション商品を含めた価格が表示される場合があります。

価格はすべて税込み価格の表示です。

税込み価格の詳細はこちら

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平均価格とは？

LINEレシートに登録された情報をもとに、対象商品の全国平均価格を算出しています。

なお、サイズ違いや色違いのバリエーションがある商品は、当該バリエーション商品を全て含めて計算した平均価格が表示される場合があります。

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前回購入価格とは？

LINEレシートに登録されたレシートをもとに、過去90日以内の範囲で購入した日の価格を指します。

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税込み価格とは？

LINEレシートに登録された商品情報をもとに、軽減税率制度を参考に税込み価格を算出しています。

システムの都合上、実際の価格と異なる場合があります。あらかじめご了承ください。

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情報が正確ではありません。
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店舗とは？

LINEレシートに登録された店舗情報および当社の情報を参考に掲載しています。

なお、店舗情報の変更がある場合や大型商業施設に属する店舗は、当該店舗の情報を区別せず表示される場合があります。

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ショッピングサポートで表示される「22.06.16 登録」といった日付は、レシートの登録日ですか？

レシートの登録日ではなく、レシートに記載の日付（商品の購入日）です。

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777キャンペーン

777キャンペーンとは？

777キャンペーンは、期間中に対象レシートを3枚登録すると、LINEポイント777、77、7、2ポイントのいずれかがもらえるキャンペーンです。

対象レシートの登録1枚につき、「レシートスタンプ」1つが付与され、レシートスタンプを3つ集めると「チケット」を獲得できます。

「チケット」1枚につき、ルーレットを回すことができ、いずれかのポイントがもらえます。

※777キャンペーンは、18歳以上のユーザーが対象です。18歳未満、または18歳以上でもLINE年齢認証を完了していない場合は、一律でLINEポイント2ポイントが付与されます。

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777キャンペーンの参加条件は？

777キャンペーンは、18歳以上のユーザーが対象です。

18歳未満、または18歳以上でもLINE年齢認証を完了していない場合は、一律LINEポイント2ポイントが付与されます。

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777キャンペーンの期間は？

777キャンペーンの期間は、2023/10/01（日） 00:00～2024/03/31（日） 23:59です。

本キャンペーンは、予告なく終了または延長、もしくは変更する場合があります。

※本キャンペーンが終了または変更になった場合、その時点でお持ちの本キャンペーンに関する「チケット」および「レシートスタンプ」は無効になります

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レシートスタンプ／チケットとは？

「チケット」はルーレットを回すための交換券です。

対象レシートの登録1枚につき、「レシートスタンプ」1つが付与され、レシートスタンプを3つ集めると「チケット」を獲得できます。

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レシートスタンプが増えない

レシートスタンプが付与されない場合、以下の可能性があります。

- LINE PLACEで登録済みのレシート

- LINEレシートで既に登録済みのレシート

- 対象の「キャンペーン」内容に沿っていない

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使用したチケットはキャンセルできますか？

キャンペーンに使用されたチケットはキャンセルできません。

新しくレシートを登録してください。

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777キャンペーンに参加しない場合、レシート1枚につきLINEポイント1ポイント付与されますか？

レシート1枚につきLINEポイント1ポイントは付与されません。

777キャンペーン期間中、対象レシート3枚登録でLINEポイント777、77、7、2ポイントのいずれかがもらえます。

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年齢確認するには？

年齢確認は、 LINEアプリの[ホーム]＞[設定]＞[年齢確認]から設定ができます。

年齢確認方法はご契約のキャリアによって異なります。

詳しくはこちら（LINEみんなの使い方ガイド＞年齢確認のページ）をご確認ください。

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今月誕生日を迎える予定ですが、18歳以上になった場合はキャンペーンに参加できますか？

年齢確認を完了し、18歳以上であることを確認できた時点から、1等～4等のLINEポイント付与対象です。

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LINEポイントはいつ付与されますか？

LINEポイントは当選後に即時付与されます。

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獲得したLINEポイントはどこで確認できますか？

ルーレットをまわした直後に確認する

ルーレット停止後に表示されるポップアップ画面に、獲得したLINEポイントが表示されます。

※ポップアップ画面を閉じるとルーレットの針はまわす前の位置に戻ります（詳しくはこちら）

ポップアップ画面を閉じた後に確認する

LINEポイントが付与されると、LINEウォレット公式アカウントからメッセージが届きます。

LINEウォレット公式アカウントのトークルームを開き、獲得したLINEポイントご確認ください。

※ポップアップ画面を閉じた直後は、まだメッセージが届いていない場合があります

※メッセージが届いていない場合は、しばらく時間をおいてから再度ご確認ください

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SIMカードがない場合でも年齢確認はできますか？

年齢確認にはSIMカードが必要です。

年齢確認の方法はこちらをご確認ください。

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777キャンペーン期間中に年齢確認したため、使用済みチケットを取り消して777キャンペーンで使いたい

一度使用したチケットは取り消しできず、777キャンペーンで使うことはできません。

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ルーレットの針が獲得したポイントと異なるポイントを指している

獲得したLINEポイントが表示されたポップアップ画面を閉じると、ルーレットの針はまわす前の位置に戻ります。

ポップアップ画面を閉じた後の針は、直前に獲得したLINEポイントを示すものではないのでご注意ください。

獲得したLINEポイントの確認方法は、以下をご参照ください。

獲得したLINEポイントはどこで確認できますか？

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過去のキャンペーン

【2023/02/21～2023/03/21】2周年感謝祭

概要

期間中にエントリーした後、対象レシートを登録すると「2周年スタンプ」を獲得できます。

「2周年スタンプ」を参加部門の条件に沿って特定枚数獲得することで、LINEポイント山分けの対象者になります。

期間

2023年2月22日（水）00:00〜2023年3月21日（火）23:59

各条件

※部門によって参加条件およびLINEポイントの獲得条件が異なります。参加条件を必ずご確認ください。

【1】初めての方限定！500万ポイント山分けキャンペーン

スタンプを5枚集めた方に、もれなく500万LINEポイントを山分けして付与します。

- 付与ポイントの上限：100ポイント

- 付与ポイントの下限：5ポイント

【2】条件達成でもれなくもらえる！100万ポイント山分けキャンペーン

スタンプを10枚集めた方に、もれなく100万LINEポイントを山分けして付与します。

- 付与ポイント上限：100ポイント

- 付与ポイント下限：2ポイント

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【2023/04/01～2023/09/30】ルーレットキャンペーン第3弾

ルーレットキャンペーンは、期間中に対象レシートを3枚登録すると、LINEポイント2,000、50、5、2ポイントのいずれかがもらえるキャンペーンです。

対象レシートの登録1枚につき、「レシートスタンプ」1つが付与され、レシートスタンプを3つ集めると「チケット」を獲得できます。

「チケット」1枚につき、ルーレットを回すことができ、いずれかのポイントがもらえます。

※ルーレットキャンペーンは、18歳以上のユーザーが対象です。18歳未満、または18歳以上でもLINE年齢認証を完了していない場合は、一律でLINEポイント2ポイントが付与されます。

キャンペーンの詳細はこちら

注意事項

- 90日以内のレシートが対象です

- コンビニのレシートはポイント付与対象外です

- 既に登録済みのレシートはポイント付与対象外です

- LINE PLACEに登録済みのレシートも対象外です

- 登録できないレシートは対象外です

- 日付⋅時間が明記されていない、もしくは読み取れないレシート写真を登録した場合は対象外です

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【2022/11/01～2023/03/31】ルーレットキャンペーン第2弾

対象レシート3枚登録でLINEポイント2,000、100、5、2ポイントのいずれかがもらえるキャンペーンです。

対象レシートの登録1枚につき、「レシートスタンプ」1つが付与され、レシートスタンプを3つ集めると「チケット」を獲得できます。

「チケット」1枚につき、ルーレットを回すことができ、いずれかのポイントがもらえます。

キャンペーンの詳細はこちら

注意事項

- 90日以内のレシートが対象です

- コンビニのレシートはポイント付与対象外です

- 既に登録済みのレシートはポイント付与対象外です

- LINE PLACEに登録済みのレシートも対象外です

- 登録できないレシートは対象外です

- 日付⋅時間が明記されていない、もしくは読み取れないレシート写真を登録した場合は対象外です

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【2022/06/01～2022/10/31】ルーレットキャンペーン

対象レシート３枚登録でLINEポイント1,000、100、10、2ポイントのいずれかがもらえるキャンペーンです。

対象レシートの登録1枚につき、「レシートスタンプ」1つが付与され、レシートスタンプを3つ集めると「チケット」を獲得できます。

「チケット」1枚につき、ルーレットを回すことができ、いずれかのポイントがもらえます。

※ルーレットキャンペーンは、18歳以上のユーザーが対象です。18歳未満、または18歳以上でもLINE年齢認証を完了していない場合は、一律でLINEポイント2ポイント付与されます

キャンペーンの詳細はこちら

注意事項

- 90日以内のレシートが対象です

- コンビニのレシートはポイント付与対象外です

- 既に登録済みのレシートはポイント付与対象外です

- LINE PLACEに登録済みのレシートも対象外です

- 登録できないレシートは対象外です

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【2022/01/12～2022/05/31】キャンペーン

対象ではないレシートを登録した場合、キャンペーン対象外です。

キャンペーン内容

- 2022/1/12～2022/05/31の間に登録されたレシート1枚につき、LINEポイント1ポイント付与

注意事項

- ポイント付与は、1日最大5件（5ポイント）までです。

- 90日以内のレシートが対象です。

- コンビニのレシートはポイント付与対象外です。

- 既に登録済みのレシートはポイント付与対象外です。

- LINE PLACEに登録済みのレシートも対象外です。

- 登録できないレシートは対象外です。

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レシート撮影

登録できるレシート／できないレシート

登録できるレシート

訪問した日時、店舗名、住所、電話番号、金額の記載があるレシート⋅領収書

登録できないレシートの例

- レシート⋅領収書の一部が隠されたり編集されたりしているもの

- レシート⋅領収書のスクリーンショット画像

- 複数人でのレシート⋅領収書の使い回し

- 印字されている文字や印刷がはっきり読み取れないもの

- 過去に登録済みのレシート⋅領収書

※登録できた場合、後から非表示となる場合があります

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レシート登録時の注意点

レシートを登録する際の注意点は、以下をご確認ください。

- レシート⋅領収書が正面になっていることを確認し、枠内に収まるように撮影してください。

- 手ブレなどで正しく読み取れない場合があります。文字がはっきり読み取れるように撮影してください。

- 訪問した日時、店鋪名、住所、電話番号が写るように撮影してください。

- レシートが長い場合もレシート全体が写るように撮影してください。

- レシートを横にして撮影すると、正しく読み取れない場合があります。

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LINEレシートを退会したらどうなりますか？

LINEレシートを退会した場合、登録したデータはLINE PLACEや利用レポートなどの全てのLINEサービスで削除されます。

※システムの仕様上、削除⋅非表示の反映には数時間かかります。あらかじめご了承ください。

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LINEアカウントを削除したらどうなりますか？

登録したデータは全て削除されます。

LINEアカウントを削除し、新たなLINEアカウントに変更した場合、登録していたレシートのデータは付け替えできません。

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問題が発生した場合のお問い合わせ方法

ヘルプページを見ても解決しない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

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