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よくある質問

ライトコース利用時の大まかな流れを教えてください toggle
ライトコースでは、アカウント発行後、専用の依頼ツールにログインし、アンケートの作成依頼⋅結果データを受け取ることができます。

大まかな流れは下記をご参照ください。

1.アカウント発行(最大7営業日)
ライトコースを利用するには、アカウント申請が必要となります。
法人情報を入力の上、ご申請ください。その情報をもって取引先審査を実施する為、申請より最大7営業日お時間をいただきます。
アカウント発行は無料ですので、案件の有無に関わらず早めに申請されることをおすすめします。
アカウント発行後は、最短3時間以内でアンケートの実施が可能です。(※調査ファイルの内容によります)

2.調査ファイルを作成し、アンケート作成を依頼
作成依頼ツールから調査フォーマットをダウンロードしてください。
フォーマットの指示にそって設問内容を入力し、調査ファイルを完成させてください。
その後、ツール内の新規アンケート依頼ページより「公開期間」「回収数」「回答者条件」をご入力の上、完成した調査ファイルをアップロードし、作成依頼をしてください。

3.アンケート内容の確認⋅画面作成
事務局にて調査ファイルの内容を確認させていただきます。
公序良俗、利用規約違反やライトコース対応範囲外の内容が含まれる場合には修正のご依頼をさせていただきます。
その際は、修正箇所をご確認の上、再申請を行ってください。
なお、内容に問題がなければ、入力スタッフにて画面作成に進みます。

4.最終確認
以下、2つのPDFを担当者からお客様へメールにてお送りします。
⋅「設問一覧」のPDF(調査ファイルの内容が適用されています)
⋅「お見積り書」のPDF(設問数⋅回収数に応じた料金になります)
内容をご確認いただき、「最終確認が完了」した旨をメールにてご返信ください。
最終確認完了後に、公開開始予定日にあわせてアンケートの公開設定いたします。

5.公開⋅回収
アンケートの公開⋅回収が行われます。

6.結果データのお渡し
アンケート公開完了から2時間後に結果データのファイルをダウンロードできるようになります。
ツール内の「マイアンケート」より案件ごとにダウンロードいただけます。

7.請求書発行⋅送付
請求書先住所に請求書をお送りさせていただきます。

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料金について教えてください toggle

ライトコースは3問100サンプルで9,800円からご利用が可能です。
料金は設問数とサンプル数により設定されております。詳細は以下よりご確認ください。

※クリックで拡大します

 

 

参考

全クロス集計の依頼方法と料金について教えてください。

 

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全クロス集計の依頼方法と料金について教えてください。 toggle
▼依頼方法
メールにてお知らせください。

公開前に依頼される場合
作成依頼後~公開までに、オペレータからお客様へ画面作成に関する「確認メール」がございます。
その確認メールに返信する形で、「全クロス集計」のご希望をお伝えくださいませ。

公開終了後に依頼される場合
公開前にやりとりをしたメールにご返信いただく形(オペレータ宛)でご連絡お願いします。
マイアンケート画面にある「アンケートNo.」もあわせていただけると幸いです。

納品は、公開終了後から2営業日以内となります。


▼オプション料金
実施されるアンケートの設問数により料金が異なります。
6問まで:¥10,000
7問以上:¥20,000
※税抜価格



参考

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請求書はいつどのように送られますか? toggle

アンケートの公開期間が終了し、3~5営業日ほどで請求書を発行、送付いたします。
※請求書の発行日はアンケートの公開終了日となります


請求書は、アカウント申込時にご入力いただいた「請求書先住所」宛に郵送いたします。

 

関連:支払いについて教えてください

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アンケートに画像を使用したいのですが、どのように表示されますか? toggle
ライトコースでは、画像は最大10点までご利用いただけます。
複数の画像を使用する場合は、調査の意図に合わせ3タイプをご用意しております。


① 画像付き選択肢 1~10点
② 縦並び  1~4,5点程度
 まとめて表示 2~6点
※①~③にあてはまらない場合はオペレータにて提案いたします


① 画像付き選択肢
選択肢の前に画像を表示できます。画像は1~10点まで。
画像は、選択肢毎にご用意ください。

商品名やキャラクター名などの選択肢テキストに加えて、参考イメージをつける時に向いています。
画像サイズが小さく、細部を確認できない為、デザインやパッケージのディテールを確認する調査には不向きです。

▼設問画面例 
色のイメージを伝えるために使用したケースです。






② 縦並び 
横幅いっぱいの画像を縦に表示できます。画像は1~4,5点程度まで。
画像は、1枚にまとめずに1~4,5枚でご用意ください。

商品のコンセプトやデザインの詳細を確認してもらいたいケースに向いています。
下記の例のように、大きく表示される為、デザインやパッケージの詳細を見せることができます。


▼設問画面例 






③ まとめて表示
最大6点までの複数画像を1つの画像にまとめて表示できます。
複数のデザインなどを一度に比較したい場合などに向いています。

画像は、お客様側で2~6点を1枚にまとめて作成ください。
このような「まとめて表示」は1設問あたり1枚のみ掲載が可能です。

▼対応パターン
2列x1行
2列x2行
3列x1行
3列x2行


▼設問画面例 
3列x2行表示の場合(a,b,c,d,e,fの6点で1枚画像)




参考

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アカウントについて

アカウントの申請方法を教えてください toggle
以下、アカウント申請から発行までの流れとなります。アカウントの発行⋅利用は無料となります。

1.アカウント申請フォームにて必要事項を入力して申請
※この申請で、弊社取引先登録も行うため、法人情報が必要になりますのでご確認ください。
2.アカウント申請後、最大7営業日で審査を行います。
3.審査通過後は、「アカウント発行」メールにてツールとログイン情報をご案内します。

以降は、アカウント発行メールに記載がある専用ツールにログインし、調査票の作成⋅アンケートの依頼を行ってください。

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アカウント発行は有料ですか? toggle
アカウントの発行は無料です。
おひとり様1アカウントでご申請ください。

また、ご入力いただいた法人情報と口座情報をもとに、初回のみ弊社取引先審査がございますので発行まで7営業日程度かかります。
余裕を持って申請されることをおすすめいたします。

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パスワードを忘れてしまいました toggle
パスワードをお忘れの場合は、以下の窓口まで再発行をご依頼ください。

LINEリサーチ事務局ライトコース窓口

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個人および個人事業主での利用はできますか? toggle

申し訳ありません。

現時点では、アカウント発行対象は法人のみとさせていただいております。

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アカウント発行時の審査とは何をするのですか? toggle
ライトコースご利用にあたり、弊社の規定準じた審査を実施します。
法人間での利用になりますので、お申込の内容で審査をさせていただいております。

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アカウントの情報を変更する方法を教えてください toggle
アカウント情報は、ご登録情報の管理の都合上、専用ツールで編集することができません。
移転や部署異動などに伴う変更がある場合は、以下の窓口までその旨をご連絡ください。

LINEリサーチ事務局ライトコース窓口

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アカウントを削除する方法を教えてください toggle
退職等によるアカウントの削除については、法人名および担当者アカウント名を明記の上、以下の窓口までお知らせください。

LINEリサーチ事務局ライトコース窓口

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退会するにはどうすればいいですか? toggle
下記宛先に、退会したい旨をお伝えください。

LINEリサーチ事務局ライトコース窓口

本人確認の上、退会処理をさせていただきます。

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コースについて

ライトコース利用時の大まかな流れを教えてください toggle
ライトコースでは、アカウント発行後、専用の依頼ツールにログインし、アンケートの作成依頼⋅結果データを受け取ることができます。

大まかな流れは下記をご参照ください。

1.アカウント発行(最大7営業日)
ライトコースを利用するには、アカウント申請が必要となります。
法人情報を入力の上、ご申請ください。その情報をもって取引先審査を実施する為、申請より最大7営業日お時間をいただきます。
アカウント発行は無料ですので、案件の有無に関わらず早めに申請されることをおすすめします。
アカウント発行後は、最短3時間以内でアンケートの実施が可能です。(※調査ファイルの内容によります)

2.調査ファイルを作成し、アンケート作成を依頼
作成依頼ツールから調査フォーマットをダウンロードしてください。
フォーマットの指示にそって設問内容を入力し、調査ファイルを完成させてください。
その後、ツール内の新規アンケート依頼ページより「公開期間」「回収数」「回答者条件」をご入力の上、完成した調査ファイルをアップロードし、作成依頼をしてください。

3.アンケート内容の確認⋅画面作成
事務局にて調査ファイルの内容を確認させていただきます。
公序良俗、利用規約違反やライトコース対応範囲外の内容が含まれる場合には修正のご依頼をさせていただきます。
その際は、修正箇所をご確認の上、再申請を行ってください。
なお、内容に問題がなければ、入力スタッフにて画面作成に進みます。

4.最終確認
以下、2つのPDFを担当者からお客様へメールにてお送りします。
⋅「設問一覧」のPDF(調査ファイルの内容が適用されています)
⋅「お見積り書」のPDF(設問数⋅回収数に応じた料金になります)
内容をご確認いただき、「最終確認が完了」した旨をメールにてご返信ください。
最終確認完了後に、公開開始予定日にあわせてアンケートの公開設定いたします。

5.公開⋅回収
アンケートの公開⋅回収が行われます。

6.結果データのお渡し
アンケート公開完了から2時間後に結果データのファイルをダウンロードできるようになります。
ツール内の「マイアンケート」より案件ごとにダウンロードいただけます。

7.請求書発行⋅送付
請求書先住所に請求書をお送りさせていただきます。

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ライトコースでは、どのようなアンケートができますか? toggle
ライトコースでできる範囲は以下の通りです。

■設問数
 1問から最大15問まで
■回収数
 100サンプルから最大1000サンプルまで
■自由回答
 10問以下のアンケートは設問数の3割まで、11問以上のアンケートは最大3問まで
  ※小数点以下は切り捨て
■画像の利用
 10点まで可
■回答者の配信条件(カスタム設定)
 「性別」
 「年齢(15~59歳で5歳刻み⋅10歳刻み)」
 「職業(会社員⋅専業主婦(主夫)⋅パートアルバイト⋅学生⋅公務員⋅自営業)」
 「居住地(47都道府県)」
 ※最大19パターンでの条件設定が可能

対象者を抽出する事前調査(スクリーニング調査)には対応しておりません。
配信対象者は「性別」「年齢(5歳または10歳刻み)」「職業」「居住地」の軸でのみ設定が可能です。

たとえば、下記の様な対象にアンケートができます。
1.「25~34歳」「女性」「専業主婦(主夫)」にアンケート
2.「10代」「男女」「学生」「千葉県在住」 にアンケート

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ライトコースとサポートコース、どちらに申し込んだら良いかわかりません toggle

ライトコースは、簡単なアンケートをリーズナブルにすばやく実施したい方に適したコースです。
サポートコースは、複雑な調査や高難度の調査を実施したい方、調査知識に不安があり、どのように進めてよいかわからない方に適したコースです。


サポートコースとライトコースでは対応範囲や機能、料金が大きく異なります。
下記をご確認のうえ、ご要望に適したコースをご検討ください。


※クリックで拡大します


詳細:各コースの対応範囲と料金

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回答者の条件を絞ってアンケートを実施したい場合はどうすればいいですか? toggle

ライトコースでは、作成依頼をするための専用ツール上で一定の回答者条件を設定できる「カスタム設定」という機能を提供しています。
※参考:カスタム設定とは何ですか? どのようなときに使いますか?


カスタム設定の条件以外で対象者を絞りたい場合は、サポートコースのご利用をご検討ください。
サポートコースでの事前調査(スクリーニング調査)利用をおすすめいたします。

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事前調査(スクリーニング調査)はできますか? toggle

特定属性に関しては予め絞り込むことができますが、事前調査(スクリーニング調査)には対応しておりません。
任意で調査対象者を絞り込み、選定したターゲットに調査を実施したいというご要望の際はサポートコースをご利用ください。

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ライトコースは、なぜこんなに安いのですか? toggle

料金設定がリーズナブルになっている理由は、ライトコースとサポートコースの対応範囲の違いにあります。


ライトコースでは、入力スタッフによる画面作成⋅配信設定のみで、調査票に対するアドバイスや分析等は含まれません。
アンケート機能は、15問1000サンプルまでとなり、複雑な調査設計はできない仕組みになっています。
LINEアンケートのモニターを利用してシンプルなアンケートを手軽に実施できるコースです。


複雑な調査や高難度の調査など、相談しながら調査を行いたい場合は、サポートコースをご用意しております。
サポートコースは、LINEリサーチのパートナーである調査会社の専門スタッフが、調査設計から分析までしっかりサポートします。
ご自身のニーズにあったコースをお選びください。


各コースの対応範囲はこちらをご覧ください。

※クリックで拡大します

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アンケートを配信してからどのくらいで回収できますか? toggle

公開時間帯や条件にもよりますが、プッシュ通知配信後1日半程度で回収可能です。
プッシュ通知は回答者条件にあったユーザーに送られる仕組みとなっております。
現在は、午前の配信(11:00-11:30)と午後の配信(18:00-18:30)の1日2回配信を行っております。


午前配信の場合は、11:00までに、午後配信の場合は18:00までに入力スタッフと調査内容の合意が取れれば、その回の配信に掲載することができます。

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作成依頼してから審査の完了までどのくらいの時間がかかりますか? toggle

営業時間内(月~金 9:30-18:00)のご依頼で、かつ調査ファイルの内容に不備がなければ、1時間以内で依頼内容の確認は可能です。
その後、画面作成へと進みますので、最短で3時間程度で最終確認をさせていただくことが可能です。

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翌営業日に結果がほしい場合でも対応できますか? toggle

ご依頼内容や依頼時間によっては可能です。
ただし、依頼内容の確認段階で修正が発生したり、調査内容や公開条件によっては対応できない場合もございます。

また、翌営業日納品の場合、スケジュールがタイトな関係で納品時刻の確約はいたしかねます。


可能であれば余裕をもってご利用されることをおすすめします。

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設問のチェックはしてくれますか? toggle

ライトコースでは、依頼された調査ファイルを元に入力スタッフが画面入力を行うコースになります。
そのため、調査項目(設問の構成や選択肢の過不足、文字変換ミスなど)や設問ロジックへのチェック⋅修正提案は原則行いません。


ライトコースでのチェック事項は、以下3点のみとなります。
⋅利用規約に即した内容か
⋅15問以内でアンケートが構成されているか
⋅回答者が回答できないつくりになっていないか


■よくない設問の例
例1.) 設問「好きな季節は何ですか?」
⋅選択肢1.:春
⋅選択肢2.:夏
→秋、冬、特になしの選択肢が必要な設問ですが、こちらについては「回答できる」つくりとなっているため、修正対応はいたしません。


例2.) 設問「好きな果物は何ですか?」
⋅選択肢1.:バナナ
⋅選択肢2~いくつかピックアップをお願いします。
→選択肢を入力スタッフ側で拡充する対応は行っておりません。
この場合、「回答できる」最低限のつくりとして「その他」選択肢の追加修正のみを行います。

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アンケート作成依頼について

アカウント発行後どのように依頼をすればいいですか? toggle

アカウント発行が完了すると、ライトコースの専用ツールのURLとログインID⋅初期PWをメールにてご案内します。
専用ツールにログインをして、以下の手順に沿ってアンケートをご依頼ください。


■アンケート依頼の流れ
1.アカウント発行メールの案内に従って専用ツールにログイン
 ※初回ログイン時は、初期パスワードからご自身でパスワード変更していただきます
2.調査フォーマットをダウンロード
3.フォーマットに沿って調査ファイルを作成
4.「新規アンケート」ページより、
 ⋅必須事項である「公開期間」「回収数」「回答者の条件」
 ⋅作成済みの「調査ファイル」をアップロード
5.依頼前チェックを確認し、作成依頼する


作成依頼後は、ファイル、入力データをもとに弊社担当者で確認を行った後、速やかにご連絡をさせていただきます。
※営業時間内であれば2時間程度でご連絡いたします

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調査フォーマットの見方⋅作成方法について教えてください。 toggle

調査ファイルは、弊社調査フォーマットをダウンロードしてご利用ください。
調査フォーマットをダウンロード  ※ログインが必要です


弊社調査フォーマットでは、以下項目1~11をご入力ください。


1) 回答形式
以下①~③の中からお選びください
①1つだけ
②いくつでも
③自由回答


▼ 回答画面例 ①1つだけ:単一回答(ラジオボタン形式)で表示されます。


▼ 回答画面例 ②いくつでも:複数回答(チェックボックス形式)で表示されます。


▼ 回答画面例 ③自由回答:自由記述式(文字や英数字を自由に記載してもらう形式)で表示されます。


2) 回答対象
設問を分岐する場合に設定してください。
例えば、Q1で1を選んだ人にのみ、Q2を表示するように制御できます。
入力例は「Q1=1」や「Q1で1を選択した人」でご入力ください。


▼調査ファイル例)Q1で選択肢1,2,3,4,5を選択した人にのみ、Q2が表示されます


3) 設問No
設問のNoを入力してください。
ライトコースは最大15問までとなります。16問以上は対応しておりません。


4) 設問文
設問文のテキストを入力してください。(30文字程度を推奨)
スマートフォンによるアンケート画面になりますので、テキストが多すぎると読みにくくなり回答しづらくなることがございます。


5) No.
選択肢No.を入力してください。
選択肢は最大30個までとなります。31個以上は対応しておりません。


6) 選択肢
選択肢を入力してください。(15文字程度を推奨)
設問文と同様に選択肢が長すぎると回答しづらくなることがございます。


7) 順不同
選択肢をランダムに並び替えることが可能です。
選択肢の1番上やファーストビューに表示される選択肢が選択される偏りを防ぎたい場合に設定が可能です。


8) その他欄
「その他」選択肢には、自由記述欄が付属しています。
回答者が「その他」選択時に、あわせて自由記述欄の入力もしてほしい場合は、ご指定ください。


▼回答画面例 「その他」選択肢


9) 排他選択肢
排他選択肢は、「いくつでも」の複数選択の回答形式の場合に、
「あてはまるものがない」など他選択肢と重複して選択できない選択肢になります。


▼回答画面例 「排他」選択肢
「いない」を選択時は、他選択肢「女の子がいる」、「男の子がいる」が選択できなくなります。
「いない」を未選択時は、他選択肢「女の子がいる」、「男の子がいる」を1つでも2つでも選択することも可能です。


10) 備考欄
設問や選択肢に画像を用いる場合は、画像のファイル名をご記載ください。
また、自由回答の回答形式時に「回答枠の高さ」などをご指定ください。

 

11)画像掲載形式

画像を使用した選択肢は、調査の意図に合わせ3タイプをご用意しております。

以下①~③の中からお選びください

 

①画像付き選択肢

②縦並び

③まとめて表示

 

詳細は、FAQのページをご参照ください。

https://help2.line.me/line_research_lite/web/pc?contentId=50005382&lang=ja

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実施できないアンケート⋅禁止事項を教えてください。 toggle

LINEアンケートでは下記に該当するアンケートは実施できません。

⋅個人情報収集、会員登録誘導、その他勧誘
⋅外部サイトへの誘導
⋅ソフトウェアなどのダウンロード、インストール
⋅商品購入、使用を促すダイレクトマーケティング
⋅プロモーション、イベントを含む広告⋅宣伝
⋅LINE社名、ロゴ、キャラクタの無断使用
⋅LINEとLINEサービスに関する調査


また、本サービスを利用して以下の事項を掲載、聴取することも禁止事項としています。

⋅人種、民族、信条、性別、社会的身分、居住場所、身体的特徴、病歴、教育、財産及び収入等を根拠にする差別的表現を含むもの
⋅特定の企業や人物の名誉、信用、プライバシー権、パブリシティ権、著作権、その他の権利を侵害する表現を含むもの
⋅暴力的な表現、露骨な性的表現、自殺、自傷行為、薬物乱用を誘引または助長する表現を含むもの
⋅倫理的に問題がある低俗、有害、下品な行為、他人に嫌悪感を与える内容を含むもの
⋅選挙の事前運動、選挙運動またはこれらに類似する行為、および公職選挙法に抵触する内容を含むもの
⋅いじめ⋅自殺の助長、または未成年者に何らかの害を与える内容を含むもの
⋅その他、回答者が不快に感じる画像、表現などを含むもの
⋅スパムメール、チェーンレター、ジャンクメール等に該当するもの
⋅銀行口座、証券口座、クレジットカード番号、暗証番号などを聴取する内容のもの
⋅ その他、当社で不適切と判断したもの


参考:LINEリサーチ ライトコース利用規約

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調査ファイルは必ず作らなければいけませんか? toggle

はい。必ずご用意ください。
ライトコースは、アンケートの項目作成や調査設計をお客様に行っていただくコースになります。


課題整理や調査設計について相談したい場合、サポートコースをご利用くださいませ。


LINEリサーチ サポートコース

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画像や動画は利用できますか? toggle

ライトコースの場合、画像は10枚までご利用いただけます。
ただし、同じ画像であっても別の設問などに再度利用する場合は、新たにカウントされますのでご注意ください。


ライトコースは、動画はご利用いただけません。
動画が必要な案件につきましては、サポートコースをご利用くださいませ。


LINEリサーチ サポートコース

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公開日や終了日は指定できますか? toggle

はい、指定いただけます。
公開期間はお客様にて設定いただくため、公開開始日⋅終了日ともに設定が可能です。


ただし、公開開始日は入力スタッフによる確認⋅作成期間が必要なため、作成依頼のタイミングから12時間以内の設定はできません。
また営業時間内(09:30~18:00)のみの対応になりますので、15:00以降のご依頼については翌日以降になる場合もございます
予めご理解のうえご利用ください。


終了日は、公開開始日の24時間後以降の時間で設定できます。

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どのような場合にアンケートの修正依頼がきますか? toggle

アンケートの修正依頼の理由は以下2点が考えられます。


1.調査ファイルに不備や対応範囲外の記載があった場合
この場合は、該当箇所を修正依頼としてお伝えしますので、ご確認の上、修正いただければ再申請が可能です。
該当箇所を修正せずに進めたい場合は、「ライトコース」から、調査会社が対応を行う「サポートコース」への切替が可能です。
この場合、調査内容やお見積り等は異なる可能性がありますので、ご理解の上、お切替ください。


2.対応できないご依頼の場合
要配慮個人情報にあたる設問が含まれていたり、利用規約に反する内容が含まれている場合は、対応不可とさせていただきます。

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アンケートの実施を取りやめたい場合、キャンセル料は発生しますか? toggle

キャンセル料は現在は設けておりませんが、今後設定する可能性はございます。


原則、「作成依頼」後のキャンセルは利用規約上禁止されております。
やむをえない場合を除き、キャンセルのないようご依頼いただきますようお願いいたします。


なお、やむをえない場合は、速やかに担当者までご連絡をお願いします。
無断キャンセルが2回以上みとめられた際には、アカウントを停止させていただく措置をとらせていただきます。

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作成依頼完了後、担当者から連絡がありません toggle

アンケート作成依頼完了後、営業時間内(09:30~18:00)であれば1時間以内で確認の上、ご連絡させていただきます。
営業時間外の場合は、営業開始時間から2時間程度お待ちいただきますようお願いいたします。


営業時間内を含み24時間以上後連絡がない場合は、下記までお問合せください。


LINEリサーチ事務局ライトコース窓口
dl_research_lite@linecorp.com

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サポートコースに切替を勧められました。なぜですか? toggle

ライトコースでは対応できる範囲に限りがあるためです。
※たとえば事前調査、16設問以上の調査や高難度の調査はできません


調査ファイルの内容がライトコースの対応範囲以上である場合、ライトコースで実施修正の対応が不可能な場合は、ライトコースでの対応は承ることができません。


サポートコースを勧められた場合は、下記リンクページのいずれかの理由でライトコースでの対応が難しい内容であったことが考えられます。
参考:ライトコースでは、どのようなアンケートができますか?

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作成依頼後にどのような確認を行うのですか? toggle

作成依頼をいただいた後、ご入力いただいた「公開期間」「回収数」「回答者条件」「調査ファイル」の内容を審査チームにて以下の視点からチェックします。


利用規約に則した内容か
⋅ライトコースのスペック(15問以内⋅画像10点以内)範囲内でアンケートが構成されているか
⋅回答者が回答できないつくりになっていないか


設問の構成や選択肢の過不足、文字変換ミスなどは基本チェックいたしません。
作成依頼前にご自身でご確認いただきますようお願いいたします。

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担当者以外のメールアドレスを宛先に追加できますか? toggle

アンケート作成時に利用する専用ツール内の「新規アンケート」ページの「共有担当者メールアドレス」にて追加可能です。

 

 


これにより共有ご担当者メールアドレス宛に、ご担当者様宛に送られるメールと同じ内容が送信されます。

ただし、LINEリサーチ担当者とのやり取りについては、原則としてアカウント発行者しているご担当者様がご対応いただきますようお願いいたします。

 

なお、共有担当者メールアドレスはフリーメールの追加設定ができません。メーリングリストは設定可能です。

 

参考

アカウント発行後どのように依頼をすればいいですか?

 

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アンケートに画像を使用したいのですが、どのように表示されますか? toggle
ライトコースでは、画像は最大10点までご利用いただけます。
複数の画像を使用する場合は、調査の意図に合わせ3タイプをご用意しております。


① 画像付き選択肢 1~10点
② 縦並び  1~4,5点程度
 まとめて表示 2~6点
※①~③にあてはまらない場合はオペレータにて提案いたします


① 画像付き選択肢
選択肢の前に画像を表示できます。画像は1~10点まで。
画像は、選択肢毎にご用意ください。

商品名やキャラクター名などの選択肢テキストに加えて、参考イメージをつける時に向いています。
画像サイズが小さく、細部を確認できない為、デザインやパッケージのディテールを確認する調査には不向きです。

▼設問画面例 
色のイメージを伝えるために使用したケースです。






② 縦並び 
横幅いっぱいの画像を縦に表示できます。画像は1~4,5点程度まで。
画像は、1枚にまとめずに1~4,5枚でご用意ください。

商品のコンセプトやデザインの詳細を確認してもらいたいケースに向いています。
下記の例のように、大きく表示される為、デザインやパッケージの詳細を見せることができます。


▼設問画面例 






③ まとめて表示
最大6点までの複数画像を1つの画像にまとめて表示できます。
複数のデザインなどを一度に比較したい場合などに向いています。

画像は、お客様側で2~6点を1枚にまとめて作成ください。
このような「まとめて表示」は1設問あたり1枚のみ掲載が可能です。

▼対応パターン
2列x1行
2列x2行
3列x1行
3列x2行


▼設問画面例 
3列x2行表示の場合(a,b,c,d,e,fの6点で1枚画像)




参考

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画像を利用する際のレギュレーションを教えてください toggle
原則として利用できる画像フォーマットは以下の通りです。

画像種類
⋅JPEG(.jpg, .jpeg)またはPNG(.png)

ピクセルサイズ 推奨
⋅500×720 ※表示タイプ「縦並び」「まとめて表示」を利用時
⋅500×500 ※表示タイプ「画像付き選択肢」を利用時

ファイルサイズ 推奨
⋅画像1枚につき500kb程度

参考

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作成依頼ツールについて

ツールの詳しい使い方を教えてください toggle

ライトコースの作成依頼ツールは、
主に「アンケートの作成依頼」「結果データのダウンロード」にご利用ください。


1) 新規アンケート
この画面では、「アンケートの作成依頼」ができます。
公開期間、回収数、回答者の条件を入力し、調査ファイルをアップロードして、作成依頼をします。


▼その他できること
⋅調査フォーマットをダウンロードできます。調査ファイル作成にご利用ください。
 ※参考:調査フォーマットの見方⋅作成方法について教えてください
⋅「回答者の条件」では、回答してほしい対象者の条件を設定できます。
 ※参考:カスタム設定とは何ですか?


2) マイアンケート
「結果データのダウンロード」ができます。
結果データは、公開期間の終了日時から2時間程度でダウンロードが可能になります。


▼その他できること
依頼したアンケートと、その「状態」の確認
※参考:マイアンケートの状態について詳しく教えてください


【注意】
内容に関するデータ修正依頼などは、ご登録いただいたメールアドレス宛に担当者からメールにてご連絡します。
調査ファイルの調整、画面作成⋅見積りなどは、担当者とのメールのやり取りにてご確認ください。


3) 登録情報
登録情報の確認、パスワードの変更ができます。


4) 料金表
作成依頼前には、料金表を必ずご確認お願いします。
アンケートの内容(設問数と回収数)により料金が変化します。


5) 使い方⋅ヘルプ
使い方⋅よくある質問を紹介しています。

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カスタム設定とは何ですか? どのようなときに使いますか? toggle

カスタム設定では、以下4項目を「回答者の条件」として設定することができます。
(アンケート配信対象の回答者条件です)
⋅「性別」
⋅「年齢(5歳刻み⋅10歳刻み)」
⋅「職業」
⋅「居住地」


▼カスタムセル設定例 「10代」「男女」「学生」の条件で男女別に回答を回収したい場合、下記のように設定します。

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ファイルがアップロードできません toggle

アップロードが可能なファイル形式⋅容量は以下の通りです。


■形式
xlsx、png、jpg、jpegのみ対応
※xlsxのアップロードは必須になります。


■ファイルサイズ
3MBまで

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マイアンケートの状態について詳しく教えてください toggle

マイアンケートの状態は以下の8種類となります。


■進行中
アンケート作成依頼済み案件の状態。
LINEリサーチにて確認または画面作成を行っています。


■再申請
アンケート作成依頼の内容で修正が必要な箇所がある案件の状態。
マイアンケート内のリンクから再申請が可能です。


■公開準備中
最終確認が完了した案件の状態。公開開始までの期間に表示されます。


■公開中
公開が開始された案件の状態。
※ただし、公開期間が終了している場合でも結果データの生成が完了するまでは「公開中」が表示されます。


■公開完了
公開期間が終了し、結果データのダウンロードは終了時間の2時間後以降にダウンロードが可能です。


■コース切替
サポートコースへ切替を行った案件の状態。
サポートコースではこちらのツールは利用いたしません。


■対応不可
利用規約上、ライトコースでは実施ができない案件の状態。


■キャンセル
やむを得ない理由で作成依頼後にキャンセルされた案件の状態。

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マイアンケートにアンケートが表示されません toggle

マイアンケートには、作成依頼が完了したアンケートのみが表示されます。

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IDとPWはあっているのに、ツールにログインできなくなりました toggle

ID、パスワードが正しい情報であるにも関わらず、ログインできない場合は、
ブラウザに原因がある場合がございます。以下をご確認ください。


⋅キャッシュおよびインターネット一時ファイル、Cookieの削除をお試しください。
なおcookieを削除すると、各サイトの自動ログインなどが、一度無効になる場合があります。あらかじめご了承ください。


【Internet Explorerの場合】
1.[インターネットオプション]の[全般]から[閲覧の履歴]で削除を選択
2.[インターネット一時ファイルおよびWebサイトデータ][クッキーとWebサイトデータ]にチェックを入れて[削除]をクリック
3.ブラウザを再起動


【Google Chromeの場合】
1.[履歴]の[閲覧履歴データの消去]ボタンをクリック
2.[キャッシュされた画像とファイル]と[Cookie と他のサイト データ]を選択し、「閲覧履歴データを消去する」ボタンをクリック
3.ブラウザを再起動


⋅当サイトの推奨環境をご確認ください。
大変恐れ入りますが推奨環境外のブラウザをお使いの場合、最新版へのアップデートをお勧めいたします。
※参考:推奨環境について教えてください。


上記対応を行っても、解決しない場合はパスワードを再発行いたします。
下記宛先にパスワードの再発行を依頼してください。


LINEリサーチ事務局ライトコース窓口
dl_research_lite@linecorp.com

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アンケートの配信について

作成依頼からどのくらいで配信できますか? toggle

営業時間内(月~金 9:30-18:00)のご依頼で、かつ調査ファイルの内容に不備がなければ、確認と画面作成作業で最短3時間程度で公開が可能です。
※調査ファイルに不備がなく、修正が発生していない場合に限ります。
※画面作成後の設問情報⋅お見積りの確認メールにすぐにご返信いただいた場合に限ります。

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作成依頼した内容から変更したい場合はどうすればいいですか? toggle

作成依頼後は、担当者から連絡があるまで修正をすることはできません。
担当者からの連絡をお待ちいただき、修正内容をお伝えいただければ、修正を反映いたします。
 

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最終確認に送られてきた設問一覧PDFの見方を教えてください。 toggle

最終確認で送られる設問一覧PDFは下記形式で送信されます。
PDF上に表示される内容については以下をご参考ください。

※クリックで拡大します

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アンケート実施会社としては自社の名前が表示されますか? toggle

はい。
ライトコースの調査主体はアンケートのご依頼主となり、表紙ページに必ず表示されます。
調査主体を表示せずにアンケートを実施したい場合は、サポートコースをご利用ください。
サポートコースでは、調査主体が調査会社となります。


LINEリサーチ サポートコース

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結果データについて

ダウンロードできる結果データの内容には何が含まれますか? toggle

LINEリサーチライトコースの結果データは1.調査票+2.単純集計表,単純集計グラフ+3.性年代クロス集計表+4.ローデータをZIPファイルでダウンロードができます。
それぞれのファイル形式は、すべてエクセル(.xlsx)形式でご提供いたします。

各ファイルについては、下記サンプル画像をご確認ください。


1.調査票(questions)

ライトコースで取得可能な情報項目とアンケート質問⋅選択肢が記載されています。


①通しNo:すべての行の通し番号です
②アイテム名:各属性の項目名およびページNo(P1など)が入ります
③設問番号:設問(Q)の番号です
④見出し:カスタム設定の内容、属性情報、質問内容、選択肢等のラベル名
     ※選択肢「その他」の自由回答はローデータから確認いただけます。
⑤表示制御:回答対象を指定時の条件が入ります。
⑥必須:必須回答質問かどうかのフラグです
⑦CUSTOMCELL:回答者条件をカスタム設定した場合の条件が入ります
⑧属性情報:性別、居住地などの基本属性が入ります


2.単純集計表⋅グラフ(total)

回答者の単純な集計結果を確認することができます。
単純集計表には、LINEアンケートの会員情報と回答情報についてそれぞれの数値⋅割合、グラフが記載されています。


①アンケートの概要が入ります
②属性ごとの回答数値⋅割合が入ります
③設問ごとの回答数値⋅割合が入ります



④属性⋅設問ごとに生成されたグラフを確認できます


3.​性年代クロス集計表(cross⋅crossRatio)

回答者の単純な集計結果を確認することができます。
性年代クロス集計表には、LINEアンケート会員情報と回答情報について、性別⋅年齢のクロス集計の数値(cross)、割合(cross Ratio)が記載されています。


※上記はcross表(数値)のサンプル例になります。

①アンケートの概要が入ります
②性年代と各属性を軸とした数値⋅割合が入ります
③性年代と各設問を軸とした数値⋅割合が入ります
④回答形式が入ります
 S:単一回答
 M:複数回答
 A:選択肢「その他」の自由回答(ローデータでの確認になります)
 R:自由回答(ローデータでの確認になります)


4.ローデータ(data_nonPI)

LINEアンケートに登録されている情報と回答情報が記載されています。
ローデータでは、選択肢の数値のみ入力されています。調査票の各列がローデータの各行に対応している関係を読み取り、数値の選択肢内容を確認したり、解析したりすることができます。
自由回答の回答データはローデータ内に含まれます。


①アイテム名(各属性の項目名等)が入ります
②見出し名(属性情報、質問内容等)が入ります
③設問のタイプが入ります
 S:単一回答
 M:複数回答
 C:個数
 I:数値アイテム
 A:文字列アイテム(自由回答など)
④各カテゴリー数/桁数が入ります(職業は最大7種のため7と表示)
⑤選択可能な個数が入ります
⑥カスタム設定で設定したリストNoが表示されます
⑦基本属性の値が表示されます


【基本属性の値】
■性別
1:男性
2:女性


■職業
1:会社員
2:専業主婦(主夫)
3:学生
4:パート/アルバイト
5:公務員
6:自営業
7:その他


■都道府県
1:北海道
2:青森
3:岩手
4:宮城
5:秋田
6:山形
7:福島
8:茨城
9:栃木
10:群馬
11:埼玉
12:千葉
13:東京
14:神奈川
15:新潟
16:富山
17:石川
18:福井
19:山梨
20:長野
21:岐阜
22:静岡
23:愛知
24:三重
25:滋賀
26:京都
27:大阪
28:兵庫
29:奈良
30:和歌山
31:鳥取
32:島根
33:岡山
34:広島
35:山口
36:徳島
37:香川
38:愛媛
39:高知
40:福岡
41:佐賀
42:長崎
43:熊本
44:大分
45:宮崎
46:鹿児島
47:沖縄

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データはどこからダウンロードできますか? toggle

アカウント発行時にお伝えするライトコースの専用ツール内の「マイアンケート」よりダウンロードが可能です。

■ダウンロードデータの確認方法
1.専用ツールにログイン
2.マイアンケートページへ
3.該当の案件の結果データ上のリンクより、結果データのZipファイルをダウンロードいただけます。

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データダウンロードに期限はありますか? toggle

現在は、ダウンロードの期限は設けておりませんが、お早めにダウンロードされることをおすすめします。
長期間アカウントの利用がない場合にアカウントを停止する場合もございます。

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アンケートが終了したのに結果データのダウンロードができません toggle

結果データは、アンケートの公開完了2時間後からダウンロード可能になります。
設定した終了時間から2時間後まではダウンロードはできません。

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アンケート結果データの、さらなるカスタマイズ集計を依頼することはできますか? toggle

はい、以下のパートナー調査会社で対応が可能です。
お問合せ先のメールアドレスにご依頼内容をお送りください。


株式会社モニタス
お問合せ先:info@monitas.co.jp


なお、ライトコースの料金以外に、別途料金が発生いたします。お見積もりや条件などの詳細は上記までお問合せください。

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選択肢の順番が、依頼した順番と一部違うようです。どうしてですか? toggle

「その他」「排他選択肢」は、システムにより下部に固定されます。
その為に、ご希望の順番に一部沿えないことがあります。ご了承ください。


例)
■依頼時の選択肢順
朝食時によく食べるフルーツは何ですか?
1.りんご
2.答えたくない(排他)
3.バナナ
4.みかん
5.その他


↓↓


■公開時の選択肢順
朝食時によく食べるフルーツは何ですか?
1.りんご
2.バナナ
3.みかん
4.その他
5.答えたくない(排他)


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クレジット表記について教えてください toggle

LINEリサーチライトコースで実施したアンケートの結果を公表するにあたり、
「LINE」、「LINE Research Platform」、「LINEリサーチ」等、
弊社サービス名やロゴをクレジットに表記および記載する場合は、弊社にて確認させていただくことになりました。


公開前に、最終公開予定画面をもってお申し込みください。
表記⋅記載の表現や内容によっては、ご希望に添えずクレジット表記をお断りさせていただくこともございます。
予めご了承ください。


なお、LINE名を使わず、「スマートフォンリサーチ」などと表記⋅記載の場合はご確認不要です。


2017/12/25改定

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全クロス集計(有料オプション)とは何ですか?どのような集計結果が含まれますか? toggle
現在無料で付いている「調査データ」に含まれるクロス集計表は、分析軸が性年代のみとなります。
有料オプション「全クロス集計」では、基本属性と設問のすべてを分析軸として、全設問のクロス集計表チャートを提供いたします。
ご依頼いただければ、公開終了後から2営業日以内に納品いたします。
※回答矛盾のクリーニングやウェートバック集計、カスタマイズ集計は対応しておりませんので、ご了承ください。

▼全クロス集計の納品物は、以下4つから構成されます
1.数表/チャートの一覧表
2.クロス集計表
3.チャート集
4.分析軸(BD)一覧

1.数表/チャートの一覧表
クロス集計表の目次シートです。以下①~⑤から、数表とチャートを検索できます。


①Index:数表/チャートの一覧表のシート名です。
②Table:この列でクロス表計の数表を検索できます。「Table」シートにすべてのクロス集計表が入っています。
③Chart:この列でクロス表計のチャートを検索できます。「1」シート以降はチャート集です。
④Question:クロス表計の分析項目です。
⑤BD:クロス表計の分析軸です。
⑥Link:「Link」をクリックすると、該当の「数表」または「チャート」のシートに飛びます。
⑦Legend:クロス集計に使用されている符号の凡例が入っています。
⑧チャート集シート:「1」シート以降はチャート集です。



2.クロス集計表
クロス集計表は、2つのカテゴリーに属するデータをそれぞれのカテゴリーで同時に分類し、その度数を集計した数表です。


分析軸/分析項目:分析軸×分析軸の全クロス集計表が含まれています。
※性年代以外も、全設問や基本属性などがいろいろ入っています!
※調査の設定によっては分析軸のサンプル数が30より少ないことがあります。
 その場合は、%の数字の誤差が大きくなり母集団の代表性が低下するため、分析時には参考程度でご覧になることをおすすめいたします。



3.チャート集
一目でデータの傾向をつかむため、クロス表のみならず、グラフ化されたチャート集も納品しております。
回答形式(SA/MA)によって、グラフ種類が異なります。具体的には、SAは帯グラフ、MAは縦棒グラフ+数表になります。

3-1.チャート集(帯グラフ)


①分析軸/分析項目:分析軸×分析軸の全クロスのチャート集が含まれています。
※性年代以外も、全設問や基本属性などがいろいろ入っています!
②凡例:各色に対応する選択肢を表しています。
③横%:各項目に対する回答割合です。

3-2.チャート集(縦棒グラフ)


①分析軸/分析項目:分析軸×分析軸の全クロスのチャート集が含まれています。
②縦棒グラフ:各項目の値に応じて、縦棒の高さが変動します。また、分析軸ごとの差について、縦棒グラフにある線で確認できます。



4.分析軸(BD)一覧
各「分析軸変数」を説明する一覧表です。
「分析軸変数」ごとに1ファイルずつ集計表が作られています。



参考
 ※性年代クロス集計内容をご確認いただけます

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全クロス集計の依頼方法と料金について教えてください。 toggle
▼依頼方法
メールにてお知らせください。

公開前に依頼される場合
作成依頼後~公開までに、オペレータからお客様へ画面作成に関する「確認メール」がございます。
その確認メールに返信する形で、「全クロス集計」のご希望をお伝えくださいませ。

公開終了後に依頼される場合
公開前にやりとりをしたメールにご返信いただく形(オペレータ宛)でご連絡お願いします。
マイアンケート画面にある「アンケートNo.」もあわせていただけると幸いです。

納品は、公開終了後から2営業日以内となります。


▼オプション料金
実施されるアンケートの設問数により料金が異なります。
6問まで:¥10,000
7問以上:¥20,000
※税抜価格



参考

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料金⋅お支払いについて

料金について教えてください toggle

ライトコースは3問100サンプルで9,800円からご利用が可能です。
料金は設問数とサンプル数により設定されております。詳細は以下よりご確認ください。

※クリックで拡大します

 

 

参考

全クロス集計の依頼方法と料金について教えてください。

 

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サンプル回収数が依頼内容より多いことがあるのはなぜですか? toggle

差分は予備のサンプル分となります。


ごくまれにアンケート設問内容が難しいもしくはあいまいな場合、前後の回答が矛盾することがあります。
そういった不良サンプルが含まれるケースを考慮して、5%分の予備サンプルを提供させていただいております。
料金は、ご依頼いただいた回収数でのご請求になりますのでご安心ください。


万が一ご依頼の回収数に達しなかった場合については、回収したサンプル数のみ納品し、
回収したサンプル数でのご請求となります。

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サンプル回収数が目標数に届かなった場合はどうなりますか? toggle

もし、回収数に達しなかった場合は下記2パターンの対応が可能です。


1.公開期間を延長して追加回収を行う
お客様のスケジュール上、問題がなければ公開期間延長の対応を行い追加での回収をいたします。


2.公開終了までに回収されたサンプル数で終了する
この場合は、回収されたサンプル数でのご請求とさせていただきます。


なお、特殊な条件で指定されていなければ、通常はご要望の回収数に達成します。

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支払いについて教えてください toggle

お支払いは、アカウント申込時にご記入いただいた請求書先住所宛に請求書を送付いたします。

申込時に指定された「支払条件」に合わせてお支払いいただきますようお願いいたします。
ライトコースの料金のご請求⋅お支払いについては、基本的に、月末締め翌月末払いとさせていただいております。

 

▼支払条件が「翌月末」の場合

「アンケート公開終了日」の翌月末のお支払いとなります。

例) 4月30日に公開終了した場合は、5月末が支払期日

 

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請求書はいつどのように送られますか? toggle

アンケートの公開期間が終了し、3~5営業日ほどで請求書を発行、送付いたします。
※請求書の発行日はアンケートの公開終了日となります


請求書は、アカウント申込時にご入力いただいた「請求書先住所」宛に郵送いたします。

 

関連:支払いについて教えてください

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その他

推奨環境について教えてください toggle

以下環境でのご利用を推奨しております。


■OS
Windows 7以降⋅Mac OS X 10.11以降


■ブラウザ
Internet Explprer 最新版
Chrome 最新版
Safari 最新版
Firefox 最新版

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アンケート依頼をしたのに返事がありません。どこに問合せをすればいいですか? toggle

所定の時間以内にメールが来ない場合やアカウントの変更などの依頼に対して返事がない場合には下記連絡先までご連絡ください。


LINEリサーチ事務局ライトコース窓口
dl_research_lite@linecorp.com


なお、ライトコースでは、調査内容および料金に関するご相談に対応しておりません。

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