よくある質問

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「該当なし」選択肢とは、他の選択肢と一緒に選ぶことができない選択肢のことをいいます。
「あてはまるものがない」のような選択肢を設定するときに使用します。
設問作成時には万人が回答できるよう、選択肢に当てはまらない方向けに「該当なし」選択肢を設定をご検討ください。
審査時に万人が回答⋅選択できない状態の場合、差し戻しとなります。特に回答対象を全員にしている設問ではご注意ください。
「該当なし」にチェックをいれると、他の選択肢に該当しないものとして「排他設定」がされます。
回答者が排他設定された選択肢を選んだ際は、他の選択肢も一緒に選ぶことできなくなります。
これにより、矛盾した回答が入ることを防ぐことができます。
また、選択肢の順番をシャッフルする場合は、「該当なし」選択肢はシャッフルの対象になりません。
■設定例
▼質問作成画面
質問編集画面で、以下のように設定します。
▼回答画面
実際の回答画面では以下のように表示されます。
たとえば、「該当なし」選択肢にチェックを入れた状態で「グラノーラ」を選択することはできません。
(参考)該当なしの選択肢でよく使われる表現
⋅あてはまるものがない
⋅特にない
⋅この中に知っているものはない
⋅見たことはない
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LINEリサーチライトコースの結果データは
マイアンケートの「納品データ」リンクよりZIPファイルでダウンロードができます。
zipには以下4種類のエクセルファイルが含まれています。
1.調査票 (questions)
2.単純集計表⋅グラフ(total)
3.性年代クロス集計表(cros,cross ratio)
4.ローデータ(rawdata)
各ファイルについては、下記サンプル画像をご確認ください。
1.調査票(questions)
ライトコースで実施したアンケートの質問と選択肢が記載されています。
①通しNo:すべての行の通し番号です
②アイテム名:各属性の項目名およびページNo(P1など)が入ります
③設問番号:設問(Q)の番号です
④見出し:カスタム設定の内容、属性情報、質問内容、選択肢等のラベル名
※選択肢「その他」の自由回答はローデータから確認いただけます。
⑤表示制御:回答対象を指定時の条件が入ります。
⑥必須:必須回答質問かどうかのフラグです
⑦CUSTOMCELL:回答者条件をカスタム設定した場合の条件が入ります
⑧属性情報:性別、居住地などの基本属性が入ります
2.単純集計表⋅グラフ(total)
回答者の単純な集計結果を確認することができます。
単純集計表には、LINEアンケートの会員情報と回答情報についてそれぞれの数値⋅割合、グラフが記載されています。
①アンケートの概要が入ります
②属性ごとの回答数値⋅割合が入ります
③設問ごとの回答数値⋅割合が入ります
④属性⋅設問ごとに別れたシートから、生成されたグラフを確認できます
3.性年代クロス集計表(cross、crossRatio)
回答者の単純な集計結果を確認することができます。
性年代クロス集計表には、LINEアンケート会員情報と回答情報について、性別⋅年齢のクロス集計の数値(cross)、割合(cross Ratio)が記載されています。
①アンケートの概要が入ります
②性年代と各属性を軸とした数値⋅割合が入ります
③性年代と各設問を軸とした数値⋅割合が入ります
④回答形式が入ります
S:単一回答
M:複数回答
A:選択肢「その他」の自由回答(ローデータでの確認になります)
R:自由回答(ローデータでの確認になります)
※上記はcross表(数値)のサンプル例になります。
4.ローデータ(rawdata)
LINEアンケートに登録されている情報と回答情報が記載されています。
ローデータでは、選択肢の数値のみ入力されています。調査票の各列がローデータの各行に対応している関係を読み取り、数値の選択肢内容を確認したり、解析したりすることができます。
自由回答の回答データはローデータ内に含まれます。
①アイテム名(各属性の項目名等)が入ります
②見出し名(属性情報、質問内容等)が入ります
③設問のタイプが入ります
S:単一回答
M:複数回答
C:個数
I:数値アイテム
A:文字列アイテム(自由回答など)
④各カテゴリー数/桁数が入ります(職業は最大7種のため7と表示)
⑤選択可能な個数が入ります
⑥カスタム設定で設定したリストNoが表示されます
⑦基本属性の値が表示されます
【基本属性の値】
■性別
1:男性
2:女性
■職業
1:会社員
2:専業主婦(主夫)
3:学生
4:パート/アルバイト
5:公務員
6:自営業
7:その他
■都道府県
1:北海道
2:青森
3:岩手
4:宮城
5:秋田
6:山形
7:福島
8:茨城
9:栃木
10:群馬
11:埼玉
12:千葉
13:東京
14:神奈川
15:新潟
16:富山
17:石川
18:福井
19:山梨
20:長野
21:岐阜
22:静岡
23:愛知
24:三重
25:滋賀
26:京都
27:大阪
28:兵庫
29:奈良
30:和歌山
31:鳥取
32:島根
33:岡山
34:広島
35:山口
36:徳島
37:香川
38:愛媛
39:高知
40:福岡
41:佐賀
42:長崎
43:熊本
44:大分
45:宮崎
46:鹿児島
47:沖縄
■年齢
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ライトコースでは下記に該当するアンケートは実施できません。
⋅個人情報収集
⋅15歳未満への調査
⋅市区町村単位での居住地の聴取
⋅会員登録誘導、その他勧誘
⋅外部サイトへの誘導
⋅動画の掲載
⋅1000サンプルを超える回収
⋅ソフトウェアなどのダウンロード、インストール
⋅LINE社名、ロゴ、キャラクタの無断使用
⋅LINEとLINEサービスに関する調査
⋅商品購入、使用を促すダイレクトマーケティング
⋅プロモーション、イベントを含む広告⋅宣伝
例)未来の期日となるイベント日や、商品、施設の紹介など
⋅調査目的外の利用
例)サービス等のコンテンツ作成の為の口コミ⋅レビューの収集など調査以外の目的にはご利用いただけません
⋅利用規約の禁止事項 (詳細は下記を参照)
⋅要配慮項目の実施不可 (詳細は下記を参照)
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▼利用規約について
利用規約から禁止事項と調査結果について一部抜粋しています。
------------------------------------------------------------------
【禁止事項】
本サービスを利用して以下の事項を掲載、聴取することも禁止事項としています。
⋅人種、民族、信条、性別、社会的身分、居住場所、身体的特徴、病歴、教育、財産及び収入等を根拠にする差別的表現を含むもの
⋅特定の企業や人物の名誉、信用、プライバシー権、パブリシティ権、著作権、その他の権利を侵害する表現を含むもの
⋅暴力的な表現、露骨な性的表現、自殺、自傷行為、薬物乱用を誘引または助長する表現を含むもの
⋅倫理的に問題がある低俗、有害、下品な行為、他人に嫌悪感を与える内容を含むもの
⋅選挙の事前運動、選挙運動またはこれらに類似する行為、および公職選挙法に抵触する内容を含むもの
⋅いじめ⋅自殺の助長、または未成年者に何らかの害を与える内容を含むもの
⋅その他、回答者が不快に感じる画像、表現などを含むもの
⋅スパムメール、チェーンレター、ジャンクメール等に該当するもの
⋅銀行口座、証券口座、クレジットカード番号、暗証番号などを聴取する内容のもの
⋅その他、当社で不適切と判断したもの
【調査結果について】
⋅お客様は、調査結果を改変して利用したり、調査の目的と異なる目的 (販売等第三者に提供する行為を含みます) のために利用することはできません。
例)調査内容を指定された委託調査の実施代行
⋅調査結果や回答内容 (特に自由回答) を、マスメディアに掲載を予定の場合は、
LINE社での「事前の内容審査」に加え、アンケートの最初のページにて「利用目的を回答者に提示することが必要」となります。
参考:LINEリサーチ ライトコース利用規約
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▼要配慮項目について
LINEリサーチでは、回答者の心理を保護する目的から、以下3つに分け実施不可、と条件つき実施可を定めています。
※これらの項目⋅対応には随時見直しが入ります。
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1. 要配慮個人情報 / 過重負担 【調査不可】
⋅病歴、身体障害、知的障害、精神障害等
⋅医師等による保険指導⋅診療⋅調剤 (オンライン医療も含む)
⋅健康診断の結果、通院歴など
⋅医療機関での施術に関すること全て (脱毛や薄毛、ピアス、レーシックなども含む)
⋅要介護認定、生活保護
⋅出自 (市区町村以下) ⋅宗教、それに関する見解
⋅政治的思想⋅信条を表明させる内容
(支持政党等の選択結果はC.機微項目扱い)
⋅不妊⋅流産⋅死産
⋅性生活⋅性経験、卑猥、アダルトコンテンツ
⋅排泄物
⋅性的少数者 当事者
⋅不貞行為 (不倫など)
⋅いじめ 当事者 (被害者⋅加害者とも)
⋅違法行為、犯罪歴 当事者
⋅暴力⋅虐待⋅脅迫⋅自殺
⋅薬物中毒 (危険ドラッグ含む)
⋅アルコール中毒
⋅リストラ
⋅闇金
⋅自身⋅家族⋅ペット⋅親友等の死を想起させる内容
⇒余命、重大事故、遺言、遺産、終活など
⋅聴取自体がパネルダメージを惹起する内容
⇒単体で個人特定に直結する情報
(氏名、住所、電話番号、メールアドレス、SNS IDなど)
⇒学校名 (ランク⋅偏差値等の聴取可)
⋅その他、LINE社が回答者負担が高く実施不可と判断したもの
2.機微 【条件つきで実施可】
機微項目についてはこちらからご確認ください。
3.年齢 / その他 【条件つきで実施可】
回避選択肢 (答えたくないなど) の設置が必須となります。
⋅公営ギャンブル (20歳以上)
⋅パチンコ (20歳以上)
⋅結婚 (男性20歳以上、女性20歳以上)
⋅恋愛⋅出会い
⋅老後
⋅気質⋅性格
⋅タバコ (20歳以上)
⋅お酒 (20歳以上)
⋅UFO/オカルト/似非科学との疑いのあるもの
⋅個人年収⋅世帯年収
⋅その他 (LINE社が回避選択肢の設置が必要と判断したもの)
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アンケートの最初に調査目的を回答者に提示すること、
加えて、回避選択肢 (答えたくないなど) の設置が必須となります。
⋅震災 ほかの災害⋅公害
⋅原発被害
⋅資産 (貯蓄⋅株⋅債権⋅不動産⋅遺言信託等)⋅保険⋅負債 (各種ローン)⋅相続
⋅選挙⋅政党⋅内閣支持
⋅原発今後 (政策)
⋅病気⋅精神疾患⋅障がいへの見解 (当事者ではない)
⋅性的少数者への見解 (当事者ではない)
⋅いじめへの見解 (当事者ではない)
⋅犯罪への見解 (当事者ではない)
⋅特殊資格
⋅妊娠 (男性18歳以上、女性16歳以上)
⋅症状 (病が特定されない範囲)、月経
⋅個人特定性が高い項目
⋅脱毛、薄毛など身体的特徴や悩みに触れるもの
※上記に該当する場合でも、LINE社が回答者負担が高く実施不可と判断したものは
お断りさせていただくかサポートコースをご案内することがあります
参考
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掲載できる画像フォーマットや推奨サイズは以下の通りです。
設問タイプ⋅掲載箇所 | ご用意いただく 画像サイズ(推奨) | 画像表示と利用用途例 |
---|---|---|
1つだけ 画像付き いくつでも画像付き | 320px * 320px | 1列 左寄せで 小さめ。 選択肢テキストと画像をセットで表示。 |
各質問の注釈 | 横幅 1080px | 1列 横幅いっぱい。 設問の補足説明などに。 元画像の縦横比率で表示されます。 |
説明ページ | 横幅 1080px | 1列 横幅いっぱい。 コンセプト画像などの提示に。 元画像の縦横比率で表示されます。 |
画像つき選択肢 2列 ※1 | 540px * 810px
| 2列 横長画像。 選択肢テキストと画像をセットで表示。 |
マイアンケートの「画面確認」で、画質の確認、画像の文字が読めるかご確認ください
不鮮明だったり、スマホ上で文字が読めない場合は、審査にて修正依頼をさせていただきます。
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ライトコースで実施できる範囲は以下の通りです。
■設問数
1問から最大15問まで
■回収数
100サンプルから最大1000サンプルまで
■自由回答形式の設問
全体の設問数に応じて、設置できる質問の数が異なります
■画像の利用
10点まで可
■回答者のターゲット設定(カスタム設定)
⋅性別
⋅年齢:15~69歳で5歳刻み⋅10歳刻み
⋅職業:会社員、専業主婦(主夫)、パートアルバイト、学生、公務員、自営業
⋅居住地:47都道府県
⋅ターゲットオプション:職種、学生区分、飲酒、たばこ、ペット
※カスタム設定の設定数の上限は19個となります
ターゲット設定では、下記の様な対象にアンケートができます。
1.「25~34歳」「女性」「専業主婦(主夫)」の自社サービスの利用実態を調査
2.「10代」「女性」「千葉県在住」「学生区分:高校生」 に自社商品認知を調査
上記ターゲット設定以外の条件で対象者を絞りたい場合は、サポートコースのご利用をご検討ください。
サポートコースでの事前調査(スクリーニング調査)利用をおすすめいたします。
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以下環境でのご利用を推奨しております。
■OS
Windows 10
macOS Catalina 10.15
■ブラウザ
Google Chrome 最新版
Microsoft Edge 最新版
Safari 最新版
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公開時間帯や条件にもよりますが、プッシュ通知配信後1日半程度で回収可能です。
プッシュ通知は回答者条件にあったユーザーに送られる仕組みとなっております。
現在は、午前の配信(11:00-11:30)と午後の配信(18:00-18:30)の1日2回配信を行っております。
午前配信の場合は11:00までに、午後配信の場合は18:00までに公開設定を行っていただければ、その回の配信に掲載することができます。
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アカウント発行後は以下の手順に沿ってアンケートを作成ください。
■アンケート依頼の流れ
1.マイアンケートにログイン
※アカウント発行時のメールで、ログインIDと初期パスワードをご確認ください
※初回ログイン時は、初期パスワードからご自身でパスワード変更していただきます
2.利用ガイドをダウンロード
アンケート作成する前に、利用ガイドをダウンロードして、お読みください。
3.作成方法を選ぶ
ライトコースには2つの作成方法があります。詳細は利用ガイドを参照。
マイアンケートの「新規アンケート作成」をおして、からいずれかを選んで進行してください
「オンラインで作成」は「4.オンラインで作成」へ
「エクセルで作成」は「5.エクセルで作成」へ
4.オンラインで作成
⋅STEP1~STEP5を入力して、アンケートを作成してください
⋅内容が確定したら、STEP5で審査を依頼してください
次は「6.審査」をごらんください
5.エクセルで作成
⋅STEP1で目的にあった調査ファイルをダウンロードしてください。
⋅調査ファイル内のシート「入力例」、「入力ガイド」を参考に調査ファイルを編集してください。
⋅調査ファイルが完成後は、「エクセルで作成」のSTEP1,2を入力してください
⋅STEP3にて調査ファイルや画像をアップロードしてください
⋅STEP4にて、審査の依頼をしてください
6.審査
LINE社にてアンケート内容の審査を行います。
修正していただきたい部分等、必要に応じてアドバイスさせていただきます。
7.公開
ご自身で公開していただきます。
審査を通過しましたら、「公開を開始してください」という件名のメールが届きます。
マイアンケートにログインし、アンケートを公開してください。
「公開」ボタンを押すと約5分後に、公開が開始されます。
8.公開完了
アンケートは、目標の回収数に達成すると自動的に公開が停止されます。
結果データが作成されましたら、公開完了のメールにてお知らせします。
一連の流れは、メールにてガイドします。
アンケート作成ツール「マイアンケート」から「利用ガイド」をダウンロードしてお読みください。※ログインが必要です
アンケート作成のコツを紹介した「スマホ調査のTips」も、ぜひご参考ください。
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詳しくは、マイアンケート 利用ガイドをダウンロートしてお読みください。
※ダウンロードには、マイアンケートへのログインが必要です。
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アカウントについて
すでにLINE社とお取引がある場合は、通常1~2営業日以内で対応が可能です。
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申し訳ありません。
現時点では、アカウント発行対象は法人のみとさせていただいております。
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コースについて
ライトコースでは、アカウント発行後、専用の依頼ツールにログインし、アンケートの作成⋅結果データを受け取ることができます。
大まかな流れは下記をご参照ください。
1.アカウント発行(最大7営業日)
ライトコースを利用するには、アカウント申請が必要となります。
※取引先登録⋅審査のためにアカウント発行には最大7営業日かかる場合がございます。
すでにLINE社とお取引がある場合は、通常1~2営業日以内で対応が可能です。
アカウント発行は無料ですので、案件の有無に関わらず早めに申請されることをおすすめします。
※参考: ※参考: アカウントの申請方法を教えてください。
2.アンケート作成
「オンラインで作成」または「エクセルで作成」のどちらかの方法を選択し、アンケートを作成し、審査を依頼します。
▼オンラインで作成
マイアンケートツール上で、ご自身でアンケートの画面を作成いただく形式です。
▼エクセルで作成
マイアンケートツールから、エクセル形式の調査ファイルのフォーマットをダウンロードし、
エクセル形式で作成した調査ファイルを入稿いただく形式です。
画面作成をLINE社のオペレーターにおまかせいただけます。
※参考: ツールの詳しい使い方を教えてください
3.審査⋅画面作成(エクセル形式のみ)
事務局にてアンケートの内容を審査いたします。
公序良俗、利用規約違反やライトコース対応範囲外の内容が含まれる場合には修正のご依頼をさせていただきますので、
修正箇所をご確認の上、再申請を行ってください。
※参考: 実施できないアンケート⋅禁止事項を教えてください。
「エクセルで作成」を選択した場合、審査完了後LINE社にて画面作成を行います。
4.公開
審査(エクセル形式の場合は画面作成)が完了しましたら、
任意のタイミングでご自身でアンケートを公開します。
5.回収
アンケートの回収が行われます。
6-1.結果データのダウンロード
アンケート状態が"公開完了"になると結果データのファイルをダウンロードできるようになります。
※参考: ダウンロードできる結果データの内容には何が含まれますか?
6-2.WEB集計機能
結果データがダウンロードできるようになってから30分以内にご利用できるようになります。
データ列のグラフアイコンメニューにある「Tableau集計」からご利用ください。
※参考: Tableau集計 利用ガイド
7.請求書発行⋅送付
請求書先住所に請求書を送付いたします。
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ライトコースで実施できる範囲は以下の通りです。
■設問数
1問から最大15問まで
■回収数
100サンプルから最大1000サンプルまで
■自由回答形式の設問
全体の設問数に応じて、設置できる質問の数が異なります
■画像の利用
10点まで可
■回答者のターゲット設定(カスタム設定)
⋅性別
⋅年齢:15~69歳で5歳刻み⋅10歳刻み
⋅職業:会社員、専業主婦(主夫)、パートアルバイト、学生、公務員、自営業
⋅居住地:47都道府県
⋅ターゲットオプション:職種、学生区分、飲酒、たばこ、ペット
※カスタム設定の設定数の上限は19個となります
ターゲット設定では、下記の様な対象にアンケートができます。
1.「25~34歳」「女性」「専業主婦(主夫)」の自社サービスの利用実態を調査
2.「10代」「女性」「千葉県在住」「学生区分:高校生」 に自社商品認知を調査
上記ターゲット設定以外の条件で対象者を絞りたい場合は、サポートコースのご利用をご検討ください。
サポートコースでの事前調査(スクリーニング調査)利用をおすすめいたします。
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ライトコースは、簡単なアンケートをリーズナブルにすばやく実施したい方に適したコースです。
サポートコースは、複雑な調査や高難度の調査を実施したい方、調査知識に不安があり、どのように進めてよいかわからない方に適したコースです。
サポートコースとライトコースでは対応範囲や機能、料金が大きく異なります。
下記をご確認のうえ、ご要望に適したコースをご検討ください。
詳細:各コースの対応範囲と料金
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ライトコースでは、回答者の条件を指定できます。
1) 基本設定
年代を絞り人口構成比に沿って公開⋅回収
2) カスタム設定
基本属性とターゲットオプションを利用して設定することができます
▼参考
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オリジナルの条件で1問分の事前調査が実施できる「1問スクリーニング」に対応しています。
使い方、料金、利用フローなど詳細は下記ページをご確認ください。
ライトコースの『1問スクリーニング』の利用方法
※1問では絞り込めない対象への調査や回収割付を希望される場合は、サポートコースをご利用ください。
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料金設定がリーズナブルになっている理由は、ライトコースとサポートコースの対応範囲の違いにあります。
ライトコースでは、入力スタッフによる画面作成⋅配信設定のみで、調査票に対するアドバイスや分析等は含まれません。
アンケート機能は、15問1000サンプルまでとなり、複雑な調査設計はできない仕組みになっています。
LINEアンケートのモニターを利用してシンプルなアンケートを手軽に実施できるコースです。
複雑な調査や高難度の調査など、相談しながら調査を行いたい場合は、サポートコースをご用意しております。
サポートコースは、LINEリサーチのパートナーである調査会社の専門スタッフが、調査設計から分析までしっかりサポートします。
ご自身のニーズにあったコースをお選びください。
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公開時間帯や条件にもよりますが、プッシュ通知配信後1日半程度で回収可能です。
プッシュ通知は回答者条件にあったユーザーに送られる仕組みとなっております。
現在は、午前の配信(11:00-11:30)と午後の配信(18:00-18:30)の1日2回配信を行っております。
午前配信の場合は11:00までに、午後配信の場合は18:00までに公開設定を行っていただければ、その回の配信に掲載することができます。
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営業時間内(月~金 10:00-18:00)のご依頼で、かつ調査ファイルの内容に不備がなければ、最短で1時間以内に審査が完了いたします。
「エクセルで作成」の場合は、最短で3時間程度で画面作成完了のご連絡をいたします。
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ご依頼内容や依頼時間によっては可能です。
ただし、依頼内容の確認段階で修正が発生したり、調査内容や公開条件によっては対応できない場合もございます。
※納品時刻の確約はいたしかねます。
可能であれば余裕をもってご利用されることをおすすめします。
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ライトコースでは、作成いただいたアンケート画面または調査ファイルを元に審査を行います。
そのため、調査項目(設問の構成や選択肢の過不足、文字変換ミスなど)や設問ロジックのチェック⋅修正提案は原則として行っていません。
ライトコースでのチェック事項は、以下3点のみとなります。
⋅利用規約に即した内容か
⋅15問以内でアンケートが構成されているか
⋅回答者が回答できないつくりになっていないか
■よくない設問の例
例1.) 設問「好きな季節は何ですか?」
⋅選択肢1. 春
⋅選択肢2. 夏
→秋 / 冬 / 特になしの選択肢が必要な設問ですが、こちらについては「回答できる」つくりとなっているため、修正対応はいたしません。
例2.) 設問「好きな果物は何ですか?」
⋅選択肢1. バナナ
⋅選択肢2~ いくつかピックアップをお願いします。
→選択肢を入力スタッフ側で拡充する対応は行っておりません。
この場合、「回答できる」最低限のつくりとして「その他」選択肢の追加修正のみを行います。
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アンケート作成について
アカウント発行後は以下の手順に沿ってアンケートを作成ください。
■アンケート依頼の流れ
1.マイアンケートにログイン
※アカウント発行時のメールで、ログインIDと初期パスワードをご確認ください
※初回ログイン時は、初期パスワードからご自身でパスワード変更していただきます
2.利用ガイドをダウンロード
アンケート作成する前に、利用ガイドをダウンロードして、お読みください。
3.作成方法を選ぶ
ライトコースには2つの作成方法があります。詳細は利用ガイドを参照。
マイアンケートの「新規アンケート作成」をおして、からいずれかを選んで進行してください
「オンラインで作成」は「4.オンラインで作成」へ
「エクセルで作成」は「5.エクセルで作成」へ
4.オンラインで作成
⋅STEP1~STEP5を入力して、アンケートを作成してください
⋅内容が確定したら、STEP5で審査を依頼してください
次は「6.審査」をごらんください
5.エクセルで作成
⋅STEP1で目的にあった調査ファイルをダウンロードしてください。
⋅調査ファイル内のシート「入力例」、「入力ガイド」を参考に調査ファイルを編集してください。
⋅調査ファイルが完成後は、「エクセルで作成」のSTEP1,2を入力してください
⋅STEP3にて調査ファイルや画像をアップロードしてください
⋅STEP4にて、審査の依頼をしてください
6.審査
LINE社にてアンケート内容の審査を行います。
修正していただきたい部分等、必要に応じてアドバイスさせていただきます。
7.公開
ご自身で公開していただきます。
審査を通過しましたら、「公開を開始してください」という件名のメールが届きます。
マイアンケートにログインし、アンケートを公開してください。
「公開」ボタンを押すと約5分後に、公開が開始されます。
8.公開完了
アンケートは、目標の回収数に達成すると自動的に公開が停止されます。
結果データが作成されましたら、公開完了のメールにてお知らせします。
一連の流れは、メールにてガイドします。
アンケート作成ツール「マイアンケート」から「利用ガイド」をダウンロードしてお読みください。※ログインが必要です
アンケート作成のコツを紹介した「スマホ調査のTips」も、ぜひご参考ください。
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調査ファイルは、弊社調査フォーマットをダウンロードしてご利用ください。
⋅調査フォーマットをダウンロード ※ログインが必要です
弊社調査フォーマットでは、以下項目1~11をご入力ください。
1) 回答形式
以下①~③の中からお選びください
①1つだけ
②いくつでも
③自由回答
▼ 回答画面例 ①1つだけ:単一回答(ラジオボタン形式)で表示されます。
▼ 回答画面例 ②いくつでも:複数回答(チェックボックス形式)で表示されます。
▼ 回答画面例 ③自由回答:自由記述式(文字や英数字を自由に記載してもらう形式)で表示されます。
2) 回答対象
設問を分岐する場合に設定してください。
例えば、Q1で1を選んだ人にのみ、Q2を表示するように制御できます。
入力例は「Q1=1」や「Q1で1を選択した人」でご入力ください。
▼調査ファイル例)Q1で選択肢1,2,3,4,5を選択した人にのみ、Q2が表示されます
3) 設問No
設問のNoを入力してください。
ライトコースは最大15問までとなります。16問以上は対応しておりません。
4) 設問文
設問文のテキストを入力してください。(30文字程度を推奨)
スマートフォンによるアンケート画面になりますので、テキストが多すぎると読みにくくなり回答しづらくなることがございます。
5) No.
選択肢No.を入力してください。
選択肢は最大30個までとなります。31個以上は対応しておりません。
6) 選択肢
選択肢を入力してください。(15文字程度を推奨)
設問文と同様に選択肢が長すぎると回答しづらくなることがございます。
7) 順不同
選択肢をランダムに並び替えることが可能です。
選択肢の1番上やファーストビューに表示される選択肢が選択される偏りを防ぎたい場合に設定が可能です。
8) その他欄
「その他」選択肢には、自由記述欄が付属しています。
回答者が「その他」選択時に、あわせて自由記述欄の入力もしてほしい場合は、ご指定ください。
9) 排他選択肢
排他選択肢は、「いくつでも」の複数選択の回答形式の場合に、
「あてはまるものがない」など他選択肢と重複して選択できない選択肢になります。
▼回答画面例 「排他」選択肢
「いない」を選択時は、他選択肢「女の子がいる」、「男の子がいる」が選択できなくなります。
「いない」を未選択時は、他選択肢「女の子がいる」、「男の子がいる」を1つでも2つでも選択することも可能です。
10) 備考欄
設問や選択肢に画像を用いる場合は、画像のファイル名をご記載ください。
また、自由回答の回答形式時に「回答枠の高さ」などをご指定ください。
11)画像掲載形式
画像を使用した選択肢は、調査の意図に合わせ3タイプをご用意しております。
以下①~③の中からお選びください
①画像付き選択肢
②縦並び
③まとめて表示
詳細は、FAQのページをご参照ください。
https://help2.line.me/line_research_lite/web/pc?contentId=50005382&lang=ja
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ライトコースでは下記に該当するアンケートは実施できません。
⋅個人情報収集
⋅15歳未満への調査
⋅市区町村単位での居住地の聴取
⋅会員登録誘導、その他勧誘
⋅外部サイトへの誘導
⋅動画の掲載
⋅1000サンプルを超える回収
⋅ソフトウェアなどのダウンロード、インストール
⋅LINE社名、ロゴ、キャラクタの無断使用
⋅LINEとLINEサービスに関する調査
⋅商品購入、使用を促すダイレクトマーケティング
⋅プロモーション、イベントを含む広告⋅宣伝
例)未来の期日となるイベント日や、商品、施設の紹介など
⋅調査目的外の利用
例)サービス等のコンテンツ作成の為の口コミ⋅レビューの収集など調査以外の目的にはご利用いただけません
⋅利用規約の禁止事項 (詳細は下記を参照)
⋅要配慮項目の実施不可 (詳細は下記を参照)
------------------------------------------------------------------
▼利用規約について
利用規約から禁止事項と調査結果について一部抜粋しています。
------------------------------------------------------------------
【禁止事項】
本サービスを利用して以下の事項を掲載、聴取することも禁止事項としています。
⋅人種、民族、信条、性別、社会的身分、居住場所、身体的特徴、病歴、教育、財産及び収入等を根拠にする差別的表現を含むもの
⋅特定の企業や人物の名誉、信用、プライバシー権、パブリシティ権、著作権、その他の権利を侵害する表現を含むもの
⋅暴力的な表現、露骨な性的表現、自殺、自傷行為、薬物乱用を誘引または助長する表現を含むもの
⋅倫理的に問題がある低俗、有害、下品な行為、他人に嫌悪感を与える内容を含むもの
⋅選挙の事前運動、選挙運動またはこれらに類似する行為、および公職選挙法に抵触する内容を含むもの
⋅いじめ⋅自殺の助長、または未成年者に何らかの害を与える内容を含むもの
⋅その他、回答者が不快に感じる画像、表現などを含むもの
⋅スパムメール、チェーンレター、ジャンクメール等に該当するもの
⋅銀行口座、証券口座、クレジットカード番号、暗証番号などを聴取する内容のもの
⋅その他、当社で不適切と判断したもの
【調査結果について】
⋅お客様は、調査結果を改変して利用したり、調査の目的と異なる目的 (販売等第三者に提供する行為を含みます) のために利用することはできません。
例)調査内容を指定された委託調査の実施代行
⋅調査結果や回答内容 (特に自由回答) を、マスメディアに掲載を予定の場合は、
LINE社での「事前の内容審査」に加え、アンケートの最初のページにて「利用目的を回答者に提示することが必要」となります。
参考:LINEリサーチ ライトコース利用規約
------------------------------------------------------------------
▼要配慮項目について
LINEリサーチでは、回答者の心理を保護する目的から、以下3つに分け実施不可、と条件つき実施可を定めています。
※これらの項目⋅対応には随時見直しが入ります。
------------------------------------------------------------------
1. 要配慮個人情報 / 過重負担 【調査不可】
⋅病歴、身体障害、知的障害、精神障害等
⋅医師等による保険指導⋅診療⋅調剤 (オンライン医療も含む)
⋅健康診断の結果、通院歴など
⋅医療機関での施術に関すること全て (脱毛や薄毛、ピアス、レーシックなども含む)
⋅要介護認定、生活保護
⋅出自 (市区町村以下) ⋅宗教、それに関する見解
⋅政治的思想⋅信条を表明させる内容
(支持政党等の選択結果はC.機微項目扱い)
⋅不妊⋅流産⋅死産
⋅性生活⋅性経験、卑猥、アダルトコンテンツ
⋅排泄物
⋅性的少数者 当事者
⋅不貞行為 (不倫など)
⋅いじめ 当事者 (被害者⋅加害者とも)
⋅違法行為、犯罪歴 当事者
⋅暴力⋅虐待⋅脅迫⋅自殺
⋅薬物中毒 (危険ドラッグ含む)
⋅アルコール中毒
⋅リストラ
⋅闇金
⋅自身⋅家族⋅ペット⋅親友等の死を想起させる内容
⇒余命、重大事故、遺言、遺産、終活など
⋅聴取自体がパネルダメージを惹起する内容
⇒単体で個人特定に直結する情報
(氏名、住所、電話番号、メールアドレス、SNS IDなど)
⇒学校名 (ランク⋅偏差値等の聴取可)
⋅その他、LINE社が回答者負担が高く実施不可と判断したもの
2.機微 【条件つきで実施可】
機微項目についてはこちらからご確認ください。
3.年齢 / その他 【条件つきで実施可】
回避選択肢 (答えたくないなど) の設置が必須となります。
⋅公営ギャンブル (20歳以上)
⋅パチンコ (20歳以上)
⋅結婚 (男性20歳以上、女性20歳以上)
⋅恋愛⋅出会い
⋅老後
⋅気質⋅性格
⋅タバコ (20歳以上)
⋅お酒 (20歳以上)
⋅UFO/オカルト/似非科学との疑いのあるもの
⋅個人年収⋅世帯年収
⋅その他 (LINE社が回避選択肢の設置が必要と判断したもの)
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アンケートの最初に調査目的を回答者に提示すること、
加えて、回避選択肢 (答えたくないなど) の設置が必須となります。
⋅震災 ほかの災害⋅公害
⋅原発被害
⋅資産 (貯蓄⋅株⋅債権⋅不動産⋅遺言信託等)⋅保険⋅負債 (各種ローン)⋅相続
⋅選挙⋅政党⋅内閣支持
⋅原発今後 (政策)
⋅病気⋅精神疾患⋅障がいへの見解 (当事者ではない)
⋅性的少数者への見解 (当事者ではない)
⋅いじめへの見解 (当事者ではない)
⋅犯罪への見解 (当事者ではない)
⋅特殊資格
⋅妊娠 (男性18歳以上、女性16歳以上)
⋅症状 (病が特定されない範囲)、月経
⋅個人特定性が高い項目
⋅脱毛、薄毛など身体的特徴や悩みに触れるもの
※上記に該当する場合でも、LINE社が回答者負担が高く実施不可と判断したものは
お断りさせていただくかサポートコースをご案内することがあります
参考
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「エクセルで作成」で進行時は、必ずご用意ください。
ライトコースは、アンケートの項目作成や調査設計をお客様に行っていただくコースになります。
課題整理や調査設計について相談したい場合、サポートコースをご利用くださいませ。
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ライトコースの場合、画像は10枚までご利用いただけます。
ただし、同じ画像であっても別の設問などに再度利用する場合は、新たにカウントされますのでご注意ください。
ライトコースは、動画はご利用いただけません。
動画が必要な案件につきましては、サポートコースをご利用くださいませ。
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公開日は、審査が完了した後は、
お客さまご自身で、任意のタイミングで公開していただけます。
終了日は、公開時に、公開日時から3日後が自動ではいりますが、
目標の回収数に達成しますと、早期終了します。
なお、アンケート作成時の「希望公開日時」は、進行上の目安にさせていただいております。
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アンケートの修正依頼の理由は以下2点が考えられます。
1.調査内容に不備や対応範囲外の記載があった場合
この場合は、該当箇所を修正依頼としてお伝えしますので、ご確認の上、修正いただければ再申請が可能です。
該当箇所を修正せずに進めたい場合は、「ライトコース」から、調査会社が対応を行う「サポートコース」への切替が可能です。
この場合、調査内容やお見積り等は異なる可能性がありますので、ご理解の上、お切替ください。
2.対応できないご依頼の場合
要配慮個人情報にあたる設問が含まれていたり、利用規約に反する内容が含まれている場合は、対応不可とさせていただきます。
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キャンセル料は現在は設けておりませんが、今後設定する可能性はございます。
原則、「作成依頼」後のキャンセルは利用規約上禁止されております。
やむをえない場合を除き、キャンセルのないようご依頼いただきますようお願いいたします。
なお、やむをえない場合は、速やかに担当者までご連絡をお願いします。
無断キャンセルが2回以上みとめられた際には、アカウントを停止させていただく措置をとらせていただきます。
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アンケート審査の依頼後、営業時間内(10:00~18:00)であれば1時間~5時間程度で完了し、ご連絡させていただきます。
営業時間外の場合は、次の営業開始時間から1時間~5時間程度程度お待ちいただきますようお願いいたします。
営業時間内を含み24時間以上後連絡がない場合は、下記までお問合せください。
LINEリサーチ事務局ライトコース窓口
dl_research_my@linecorp.com
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ライトコースでは対応できる範囲に限りがあるためです。
※たとえば事前調査、16設問以上の調査や高難度の調査はできません
調査ファイルの内容がライトコースの対応範囲以上である場合、ライトコースで実施修正の対応が不可能な場合は、ライトコースでの対応は承ることができません。
サポートコースを勧められた場合は、下記リンクページのいずれかの理由でライトコースでの対応が難しい内容であったことが考えられます。
参考:ライトコースでは、どのようなアンケートができますか?
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審査依頼をいただいた後、ご入力いただいた「公開期間」「回収数」「回答者条件」「調査の内容」を審査チームにて以下の視点からチェックします。
⋅利用規約に則した内容か
⋅ライトコースのスペック(15問以内⋅画像10点以内)範囲内でアンケートが構成されているか
⋅回答者が回答できないつくりになっていないか
設問の構成や選択肢の過不足、文字変換ミスなどは基本チェックいたしません。
作成依頼前にご自身でご確認いただきますようお願いいたします。
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アンケート作成時に利用する専用ツール内の新規アンケート作成またはアンケート編集ページを開き、「STEP1 アンケート情報」の「共有担当者メールアドレス」にて追加可能です。

これにより共有ご担当者メールアドレス宛に、ご担当者様宛に送られるメールと同じ内容が送信されます。
ただし、LINEリサーチ担当者とのやり取りについては、原則としてアカウント発行者しているご担当者様がご対応いただきますようお願いいたします。
なお、共有担当者メールアドレスはフリーメールの追加設定ができません。メーリングリストは設定可能です。
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掲載できる画像フォーマットや推奨サイズは以下の通りです。
設問タイプ⋅掲載箇所 | ご用意いただく 画像サイズ(推奨) | 画像表示と利用用途例 |
---|---|---|
1つだけ 画像付き いくつでも画像付き | 320px * 320px | 1列 左寄せで 小さめ。 選択肢テキストと画像をセットで表示。 |
各質問の注釈 | 横幅 1080px | 1列 横幅いっぱい。 設問の補足説明などに。 元画像の縦横比率で表示されます。 |
説明ページ | 横幅 1080px | 1列 横幅いっぱい。 コンセプト画像などの提示に。 元画像の縦横比率で表示されます。 |
画像つき選択肢 2列 ※1 | 540px * 810px
| 2列 横長画像。 選択肢テキストと画像をセットで表示。 |
マイアンケートの「画面確認」で、画質の確認、画像の文字が読めるかご確認ください
不鮮明だったり、スマホ上で文字が読めない場合は、審査にて修正依頼をさせていただきます。
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

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

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1アンケートの総設問数 | 自由回答の設問数 |
---|---|
1~6問 | 1問まで |
7~9問 | 2問まで |
10~15問 | 3問まで |
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「該当なし」選択肢とは、他の選択肢と一緒に選ぶことができない選択肢のことをいいます。
「あてはまるものがない」のような選択肢を設定するときに使用します。
設問作成時には万人が回答できるよう、選択肢に当てはまらない方向けに「該当なし」選択肢を設定をご検討ください。
審査時に万人が回答⋅選択できない状態の場合、差し戻しとなります。特に回答対象を全員にしている設問ではご注意ください。
「該当なし」にチェックをいれると、他の選択肢に該当しないものとして「排他設定」がされます。
回答者が排他設定された選択肢を選んだ際は、他の選択肢も一緒に選ぶことできなくなります。
これにより、矛盾した回答が入ることを防ぐことができます。
また、選択肢の順番をシャッフルする場合は、「該当なし」選択肢はシャッフルの対象になりません。
■設定例
▼質問作成画面
質問編集画面で、以下のように設定します。
▼回答画面
実際の回答画面では以下のように表示されます。
たとえば、「該当なし」選択肢にチェックを入れた状態で「グラノーラ」を選択することはできません。
(参考)該当なしの選択肢でよく使われる表現
⋅あてはまるものがない
⋅特にない
⋅この中に知っているものはない
⋅見たことはない
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作成した質問の種類を変更することはできません。
お手数ですが、新しい質問を作成して差し替えを行ってください。
※選択肢の一括入力機能をご活用ください
※質問を追加⋅削除すると、STEP4で設定した回答対象がリセットされます。
再設定を行ってください。
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機微項目が含まれるアンケートや、アンケート結果を公表する予定がある場合は、回答者の許諾を得るための説明ページを設置いただく必要があります。
※マイアンケート 利用ガイド P22参照
STEP1 アンケート情報で【結果の公表】および【機微項目の有無】「あり」を選択すると、回答者の許諾を得るための説明ページが質問の先頭ページに自動的に挿入されます。
機微項目を含む場合は、説明ページ内の「〇〇〇」(機微項目に該当する内容)や「△△△」(アンケートの目的)を STEP3 質問内容から編集してください。
パターン①
調査結果の公表予定あり / 機微項目なし の場合
------------------------------------------------------------------
アンケート結果について
アンケートの結果は、マスメディアやインターネット等に掲載されることがあります。
このことをご理解いただいた上でご協力いただける方は、次ページにお進みください。
※掲載する場合は、選択式の質問は統計処理をして特定の個人を識別できない形にします。
記述式の質問は特定の個人を識別できないように内容を加工します。
------------------------------------------------------------------
パターン②
調査結果の公表予定なし / 機微項目あり の場合
------------------------------------------------------------------
本アンケートについて
アンケート内で、〇〇〇 についてお聞きする質問があります。
( △△△を目的としてお聞きするものです。)
上記をご理解の上、同意いただける場合には「次へ」を押してお進みください。
------------------------------------------------------------------
※「〇〇〇」には、機微項目に該当する内容を、「△△△」にはアンケートの目的を記載してください。
パターン③
調査結果の公表予定あり / 機微項目あり の場合
------------------------------------------------------------------
本アンケートについて
アンケート内で、〇〇〇 についてお聞きする質問があります。
( △△△を目的としてお聞きするものです。)
また、アンケートの結果がマスメディアやインターネット等に掲載されることがあります。
※掲載する場合は、選択式の質問は統計処理をして特定の個人を識別できない形にします。
記述式の質問は特定の個人を識別できないように内容を加工します。
このことをご理解いただいた上でご協力いただける方は、次ページにお進みください。
------------------------------------------------------------------
※「〇〇〇」には、機微項目に該当する内容を、「△△△」にはアンケートの目的を記載してください。
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「説明ページ」を後続の質問に「リンク」することができます。
これにより、回答者は、再度「説明ページ」を読み返すことできるようになります。
▼活用例
画像やコンセプトが含まれた説明ページを一度見せてから、
次の質問で説明ページをもう一度読みながら回答してもらいます
▼設定方法
■要件
説明ページ1をQ1,Q2にリンクさせる
リンクテキストは「商品説明をもう一度見る」
■手順
1. 【説明ページリンク設定】をクリックします
2. 説明ページリンク設定を行います
⋅①リンクテキストを任意で変更します
⋅②リンクを表示したい質問を選択します
⋅【確定】をクリックします
3. 設定内容を確認します
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「マイアンケート」について
詳しくは、マイアンケート 利用ガイドをダウンロートしてお読みください。
※ダウンロードには、マイアンケートへのログインが必要です。
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▼カスタム設定方法
「STEP1 アンケート情報」で「回収数」を設定します。
「STEP2 ターゲットっ設定」で「カスタム設定」のラジオボタンを選択し、「設定」をクリックするとカスタム設定画面が開きます。
▼カスタム設定画面①
⋅有料にて職種や学生区分などのターゲットオプションを利用できます。
利用しない場合は「利用しない」をチェックしてください。
⋅「+カスタム設定を追加する」をクリックして、カスタム設定を行ってください。
▼カスタム設定画面②
カスタム設定では、以下6項目をターゲットとして設定することができます。
(アンケート配信対象の回答者条件です)
⋅「性別」
⋅「年齢(5歳刻み⋅10歳刻み)」
⋅「婚姻状況」
⋅「職業」
⋅「居住地」
⋅「オプション」※利用する場合のみ表示されます
▼カスタム設定例
「10代」「首都圏在住」「高校生」の条件で男女別に150件ずつの回答を回収したい場合、下記のように設定します。
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アップロードが可能なファイル形式⋅容量は以下の通りです。
■形式
xlsx、png、jpg、jpegのみ対応
※エクセルで作成を選択した場合は、xlsxのアップロードは必須です
■ファイルサイズ
3MBまで
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マイアンケートの状態は以下の8種類となります。
■進行中
アンケート作成依頼済み案件の状態。
LINEリサーチにて確認または画面作成を行っています。
■再申請
アンケート作成依頼の内容で修正が必要な箇所がある案件の状態。
マイアンケート内のリンクから再申請が可能です。
■公開準備中
最終確認が完了した案件の状態。公開開始までの期間に表示されます。
■公開中
公開が開始された案件の状態。
※ただし、公開期間が終了している場合でも結果データの生成が完了するまでは「公開中」が表示されます。
■公開完了
公開期間が終了し、結果データのダウンロードは終了時間の2時間後以降にダウンロードが可能です。
■コース切替
サポートコースへ切替を行った案件の状態。
サポートコースではこちらのツールは利用いたしません。
■対応不可
利用規約上、ライトコースでは実施ができない案件の状態。
■キャンセル
やむを得ない理由で作成依頼後にキャンセルされた案件の状態。
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マイアンケートには、作成中と審査中、完了したアンケートが表示されます。
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マイアンケートにログインできない、できなくなった時は、下記を1) ~ 6) を順にご確認⋅お試しください。
1) URLをご確認ください
アクセスしようとしているマイアンケートのURLはあっていますか?
▼マイアンケート
2) IDとパスワードをご確認ください
IDはlr_xxx_xxxx@l.ine または lite_xxx_xxx@l.ineの形式です。
パスワードは初回ログイン後に変更いただいています。
※ID、パスワードをお忘れの場合は、6)にお進みください。
▼ログイン画面例
3) 推奨環境をご確認ください
ブラウザやOSは推奨外の環境ですと、正常に動かないことがございます。
→ヘルプ 推奨環境について教えてください。 をご確認ください。
4) キャッシュ、Cookieの削除をお試しください
ブラウザのキャッシュおよびインターネット一時ファイル、Cookieの削除をお試しください。
なおcookieを削除すると、各サイトの自動ログインなどが、一度無効になる場合があります。あらかじめご了承ください。
【Google Chromeの場合】
1.[…]から[設定]をおし、[プライバシーとセキュリティ]を開く
2.[キャッシュされた画像とファイル]と[Cookie と他のサイト データ]を選択し、「閲覧履歴データを削除する」ボタンをクリック
3.ブラウザを再起動
のページをご参照ください。
【Microsoft Edgeの場合】
1.[…]から[設定]をおし、[プライバシーとセキュリティ]を開く
2.[閲覧データのクリア]からクリアするデータの選択を押し、[キャッシュされたデータファイル][Cookieと保存済みのWebサイトデータ]を選択して削除
3.ブラウザを再起動
5) 他サービスへのログイン状況をご確認ください
LINE公式アカウントなど、別のサービスでLINEログインをされている場合は、
一度ログアウトしてから再度ログインをお試しください。
6) 上記対応を行っても、解決しない場合は...
パスワードを再発行いたします。
下記宛先にパスワードの再発行を依頼してください。
▼LINEリサーチ事務局ライトコース窓口
dl_research_my@linecorp.com
詳しくは動画でも解説しています。
【LINEリサーチ】ライトコースの使い方「ログイン」編
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▼ターゲット オプションとは
事前調査を実施しなくても特定の属性でアンケートターゲットを絞り込むことができる機能です。
基本属性に加えて以下のような項目を「ターゲットオプション」として設定することができます。
(例)
⋅職種
⇒「営業」「企画⋅事務⋅デザイン」「販売⋅サービス」「専門職」「技術⋅開発⋅研究」「建築⋅施設⋅配送」「会社員その他」
⋅学生区分
⇒「高校生⋅高専生」「大学生⋅大学院生⋅短大生⋅専門学校生」
⋅自宅で飲酒
⇒「毎日」「週に1回以上毎日未満」「月に1回以上週に1回未満」
▼「ターゲット オプション」の使い方
例: 首都圏に住む10代の高校生 男女にアンケートをとりたい場合
①「カスタム設定」画面で「オプション(有料)」から「学生区分」を選択します
②「学生区分」を選択した場合、「カスタム設定詳細」画面の赤枠部分から「学生区分」を細かく指定することができます。
まず「10代」「男性」「居住地: 首都圏」「学生区分: 高校生⋅高専生」の設定を行います。
同様に、「10代」「女性」「居住地: 首都圏」「学生区分: 高校生⋅高専生」の設定を行います。
③カスタム設定完了
②で設定した内容が反映されていることを確認します。
利用上の注意
ターゲットオプションの属性情報は、アンケートモニターの回答を元に生成し半年に1度で更新されています。
そのため、回答した時の状況と、現在の状況が異なる差異が生じることがあります。
予めご了承ください。
上記以外の条件で対象者を絞りたい場合は、サポートコースのご利用をご検討ください。
サポートコースでの事前調査(スクリーニング調査)利用をおすすめいたします。
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アンケート作成中に保存ができない場合は、1)~4)を順番にご確認ください。
1) 再ログイン
ブラウザを立ち上げ直し、再ログイン後、「保存」を再度お試しください
2) STEP1 希望期間
希望期間の開始時間が、現在時間から24時間後以降になっていることをご確認ください。
24時間未満になっていますと保存ができません。
編集による時間経過により、いつのまにか24時間未満になることがあります。
現在時間から24時間以降に変更後に、「保存」をお試しください。
※ 開始時間の設定は、余裕を持たせて設定いただくことをおすすめします。
3) STEP4 回答対象
質問の回答対象が「設定する」になっている場合のみ、ご確認ください。
「設定しない」になっている場合は、4)へお進みください。
下図を参考に、以下のいずれかを設定してください。
⋅選択肢の1つ以上にチェックを入れる
⋅プルダウンから「全員」を選択
4) 解決しない場合
上記のいずれでも解決しない場合は、お手数ですが、以下1~4を事務局までお問い合わせください。
1. 保存できない箇所をお知らせください(STEP1~4)
各Stepの画面下部にて「保存」をクリックし、エラーが出た箇所をお知らせください。
2. エラーが出た画面全体のキャプチャ画像
エラーが出ている状態の画面全体のキャプチャ画像をいただけると、原因の特定に大変参考になります。
3 ご利用のOSとバージョン
4.ご利用のブラウザとバージョン
▼お問い合わせ先
LINEリサーチ事務局
dl_research_my@linecorp.com
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お客様のご利用の環境等により、画像のアップロードができない場合がございます。
以下をご確認ください。
ご確認いただきたいこと
▼画像ファイルの形式
画像ファイルが本サービスに対応している形式⋅フォーマットではない場合、アップロードすることができません。
対応している画像ファイル形式をご確認いただき、対応外の画像ファイル形式だった場合は、形式の変換⋅修正を行って、再度アップロードをお試しください。
※ファイル名の拡張子部分のみを変更するだけでは、画像形式の変換はできません。
→画像を掲載できる箇所と、画像サイズを教えてください
▼画像サーバーへのアクセス確認
下記のURLをクリックしてください。ライトコースでアップロードされた画像になります。
https://obs.line-apps.com/r/surveys/cm/49786d72-f1c3-4a20-81b0-23c08d26c95dt0e05123f
画像が正常に表示されるかを確認することで、
お客様の環境からライトコース画像のサーバーに正常にアクセスできることを確認させていただきます。
※正常なら犬の画像が表示されます。
画像が表示されない場合は、貴社オフィスネットワークでのセキュリティブロックや、セキュリティソフト等による影響の可能性があります。貴社の情報セキュリティにご相談をお願いします。
▼画像ファイルが破損
画像ファイルが破損している場合がありますので、画像ファイルを再作成いただくか、あるいは画像ファイルの形式をpngからjpgに、またはpngからjpgに変換いただくことで解決することもあります。
上記をお試しいただいても問題が解決しない場合は、お手数ですが、以下をご確認の上メールにて事務局までご連絡ください。
ご提供いただきたいこと
1) お試しいただいた結果について
⋅アップロード
画像ファイルのアップロード中ローディングアイコンが表示されますが、
ローディングアイコンが表示された状態を1分以上お待ちください。
1分お待ちいただいた結果を、a~cの中からおしらせください
a.ローディングアイコンが1分以上表示され続けた
b.ローディングアイコンが消え、エラーが表示された
c.その他(具体的に)
⋅画像へのアクセス
a~cの中からおしらせください
a. 画像が表示された
b. 画像が表示されなかった
c.その他(具体的に)
2) エラー発生時の環境
⋅お使いのOS
⋅お使いのブラウザとそのバージョン
3) エラー内容>
⋅保存できない箇所
各STEPの画面下部にて「保存」をクリックし、エラーが出た箇所をお知らせください。
⋅エラーが出た画面全体のキャプチャ画像
エラーが出ている状態の画面全体のキャプチャ画像をメールに添付してください。
--------------------------------
▼お問い合わせ先
LINEリサーチ事務局
dl_research_my@linecorp.com
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マイアンケートの操作に関して、よくご質問をいただく3点を動画でわかりやすく解説しています。
どうやって使い始めたらよいかわからない、というようなときにぜひご活用ください。
<【LINEリサーチ】ライトコースの使い方「ログイン」編>
▶LINEリサーチ ライトコースで使用するアンケート作成ツール「マイアンケート」へのログイン方法についてご紹介しています。
初めてご利用になる方はぜひご覧ください。
https://lin.ee/2yXeLCX/bvbv/2000004391
<【LINEリサーチ】ライトコースの使い方【ターゲット設定】編>
▶アンケートの公開対象をよりイメージに近い対象へ絞り込む「ターゲット設定」についてご紹介しています。
https://lin.ee/0fUlBjF/bvbv/2000004392
<【LINEリサーチ】ライトコースの使い方【アンケート結果の確認方法】編>
▶実際にアンケートを公開し、回収されたアンケート結果を確認する方法についてご紹介しています。
https://lin.ee/XP3hHCdT/bvbv/2000004393
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審査後の「修正と再申請」について
「修正と再申請のお願い」というメールが届きましたら、
審査コメントにそって、STEP1からSTEP5まで修正し、再申請をお願いします。
STEP5にて再申請しようとしても、修正後の「保存」時にエラーが表示されることがあります。
そのような時は、以下 1)~3)を順番にご確認ください。
お試しいただきたいこと
1) STEP1 希望期間
希望期間の開始時間が、現在時間から24時間後以降になっていることをご確認ください。
24時間未満になっていますと保存ができません。
編集による時間経過により、いつのまにか24時間未満になることがあります。
現在時間から24時間以降に変更後に、「保存」をお試しください。
※開始時間の設定は、余裕を持たせて設定いただくことをおすすめします。
2) STEP4 回答対象
質問の回答対象が「設定する」になっている場合のみ、ご確認ください。
「設定しない」になっている場合は、STEP5にお進みください。
下図を参考に、以下のいずれかを設定してください。
⋅選択肢の1つ以上にチェックを入れる
⋅プルダウンから「全員」を選択
3) 解決しない場合は
上記のいずれでも解決しない場合は、下記をメールにて事務局までお問い合わせください。
1.エラー発生時の環境
⋅お使いのOS
⋅お使いのブラウザとそのバージョン
2.エラー内容
⋅保存できない箇所
各STEPの画面下部にて「保存」をクリックし、エラーが出た箇所をお知らせください。
⋅エラーが出た画面全体のキャプチャ画像
エラーが出ている状態の画面全体のキャプチャ画像をメールに添付してください。
--------------------------------
▼お問い合わせ先
LINEリサーチ事務局
dl_research_my@linecorp.com
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通常の選択肢と「該当なし」の選択肢の両方が同時に選ばれるような矛盾した回答が入ることを防ぐために、修正をお願いしております。
「該当なし」にチェックをいれると、他の選択肢に該当しないものとして「排他設定」がされます。
回答者が排他設定された選択肢を選んだ際は、他の選択肢も一緒に選ぶことできなくなります。
これにより、矛盾した回答が入ることを防ぐことができます。
参考: 該当なし選択肢とはなんですか?どんなときに使いますか?
▼アンケート画面例
該当なし選択肢「シリアル類は食べていない」を選択した状態で「グラノーラ」を選択することはできません。
▼マイアンケートの設定例
1. 選択肢4を削除
2. 選択肢設定時の「その他」下にある「該当なし」にチェック
3. テキストボックスの文言を「シリアル類は食べていない」へ変更
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STEP3の「質問内容」で編集中に、全部の質問が表示されなくなったり、
STEP5の「審査を依頼」しようとするとエラーが表示される
このような現象が発生することがあります。
STEP4「回答対象」にて、回答対象の条件として設定した質問の選択肢を、
STEP3で移動したり、削除すると、そのような現象になることがあります。
▼現象例
▼解決方法
⋅STEP4で、回答対象の条件を、「全員」に変更して、保存ボタンを押してください。
⋅STEP3で、選択肢や設問の変更⋅修正を完了させて、保存ボタンを押してください。
⋅STEP4にて、回答者の条件を再設定し、保存してください。
⋅その後、STEP5にて再度、審査の依頼をしてください。
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アンケートの公開について
「オンラインで作成」の場合
営業時間内(月~金 10:00-18:00)のご依頼で、かつ調査内容に不備、修正がなければ、最短で審査依頼から1時間後に公開が可能です。
※調査内容に不備がなく、修正が発生していない場合に限ります。
「エクセルで作成」の場合
営業時間内(月~金 10:00-18:00)のご依頼で、かつ調査ファイルの内容に不備がなければ、最短で作成依頼から24時間後に公開が可能です。
※調査ファイルに不備がなく、修正が発生していない場合に限ります。
※画面作成後の設問情報⋅お見積りの確認メールにすぐにご返信いただいた場合に限ります。
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審査依頼前に、調査ファイルや、調査内容は、最終版にしていただくようご協力をおねがいしております。
アンケート審査依頼後の修正依頼は、通常は2回までとさせていただいたおります。
ご相談は、事務局までメールにてご連絡ください。
LINEリサーチ事務局マイアンケート窓口
dl_research_my@linecorp.com
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はい。
ライトコースの調査主体はアンケートのご依頼主となり、表紙ページに必ず表示されます。
調査主体を表示せずにアンケートを実施したい場合は、サポートコースをご利用ください。
サポートコースでは、調査主体が調査会社となります。
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審査完了後は、アンケートの内容を修正いただくことはできません。
審査が完了した「公開可能」状態から、審査前の状態「編集中」への変更は、システム上対応しておりません。
事務局にて修正が可能な場合もございますので、以下の必要事項を添えて、メールにて事務局にご相談ください。
▼必要事項
⋅アンケートNo.
⋅変更箇所(例: Q3 選択肢4)
⋅変更内容
※お願い※
審査申請/再申請の際は、最終版として申請をお願いいたします。
▼LINEリサーチ事務局
dl_research_my@linecorp.com
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結果データについて
LINEリサーチライトコースの結果データは
マイアンケートの「納品データ」リンクよりZIPファイルでダウンロードができます。
zipには以下4種類のエクセルファイルが含まれています。
1.調査票 (questions)
2.単純集計表⋅グラフ(total)
3.性年代クロス集計表(cros,cross ratio)
4.ローデータ(rawdata)
各ファイルについては、下記サンプル画像をご確認ください。
1.調査票(questions)
ライトコースで実施したアンケートの質問と選択肢が記載されています。
①通しNo:すべての行の通し番号です
②アイテム名:各属性の項目名およびページNo(P1など)が入ります
③設問番号:設問(Q)の番号です
④見出し:カスタム設定の内容、属性情報、質問内容、選択肢等のラベル名
※選択肢「その他」の自由回答はローデータから確認いただけます。
⑤表示制御:回答対象を指定時の条件が入ります。
⑥必須:必須回答質問かどうかのフラグです
⑦CUSTOMCELL:回答者条件をカスタム設定した場合の条件が入ります
⑧属性情報:性別、居住地などの基本属性が入ります
2.単純集計表⋅グラフ(total)
回答者の単純な集計結果を確認することができます。
単純集計表には、LINEアンケートの会員情報と回答情報についてそれぞれの数値⋅割合、グラフが記載されています。
①アンケートの概要が入ります
②属性ごとの回答数値⋅割合が入ります
③設問ごとの回答数値⋅割合が入ります
④属性⋅設問ごとに別れたシートから、生成されたグラフを確認できます
3.性年代クロス集計表(cross、crossRatio)
回答者の単純な集計結果を確認することができます。
性年代クロス集計表には、LINEアンケート会員情報と回答情報について、性別⋅年齢のクロス集計の数値(cross)、割合(cross Ratio)が記載されています。
①アンケートの概要が入ります
②性年代と各属性を軸とした数値⋅割合が入ります
③性年代と各設問を軸とした数値⋅割合が入ります
④回答形式が入ります
S:単一回答
M:複数回答
A:選択肢「その他」の自由回答(ローデータでの確認になります)
R:自由回答(ローデータでの確認になります)
※上記はcross表(数値)のサンプル例になります。
4.ローデータ(rawdata)
LINEアンケートに登録されている情報と回答情報が記載されています。
ローデータでは、選択肢の数値のみ入力されています。調査票の各列がローデータの各行に対応している関係を読み取り、数値の選択肢内容を確認したり、解析したりすることができます。
自由回答の回答データはローデータ内に含まれます。
①アイテム名(各属性の項目名等)が入ります
②見出し名(属性情報、質問内容等)が入ります
③設問のタイプが入ります
S:単一回答
M:複数回答
C:個数
I:数値アイテム
A:文字列アイテム(自由回答など)
④各カテゴリー数/桁数が入ります(職業は最大7種のため7と表示)
⑤選択可能な個数が入ります
⑥カスタム設定で設定したリストNoが表示されます
⑦基本属性の値が表示されます
【基本属性の値】
■性別
1:男性
2:女性
■職業
1:会社員
2:専業主婦(主夫)
3:学生
4:パート/アルバイト
5:公務員
6:自営業
7:その他
■都道府県
1:北海道
2:青森
3:岩手
4:宮城
5:秋田
6:山形
7:福島
8:茨城
9:栃木
10:群馬
11:埼玉
12:千葉
13:東京
14:神奈川
15:新潟
16:富山
17:石川
18:福井
19:山梨
20:長野
21:岐阜
22:静岡
23:愛知
24:三重
25:滋賀
26:京都
27:大阪
28:兵庫
29:奈良
30:和歌山
31:鳥取
32:島根
33:岡山
34:広島
35:山口
36:徳島
37:香川
38:愛媛
39:高知
40:福岡
41:佐賀
42:長崎
43:熊本
44:大分
45:宮崎
46:鹿児島
47:沖縄
■年齢
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アカウント発行時にお伝えするライトコースの専用ツール内の「マイアンケート」よりダウンロードが可能です。
■ダウンロードデータの確認方法
1.専用ツールにログイン
2.マイアンケートページへ
3.該当の案件の結果データ上のリンクより、結果データのZipファイルをダウンロードいただけます。
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現在は、ダウンロードの期限は設けておりませんが、お早めにダウンロードされることをおすすめします。
長期間アカウントの利用がない場合にアカウントを停止する場合もございます。
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アンケート数が目標のサンプル数に達成しているようにみえても、性別年代別毎のサンプル数が十分に集まっていない可能性があります。
アンケートが終了後し、結果データがダウンロードできるようになりましたら、
「公開完了」をメールにてお知らせします。
メールが届くまでしばらくお待ちください。
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はい、対応可能です。
メールにて事務局へご依頼ください。
お問合せ先:dl_research_my@linecorp.com
なお、ライトコースの料金以外に、別途料金が発生いたします。お見積もりや条件などの詳細は上記までお問合せください。
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「その他」「該当なし選択肢」は、システムにより下部に固定されます。
その為に、ご希望の順番に一部沿えないことがあります。ご了承ください。
例)
■「エクセルで作成」依頼時の選択肢順
朝食時によく食べるフルーツは何ですか?
1.りんご
2.答えたくない(該当なし)
3.バナナ
4.みかん
5.その他
↓↓
■公開時の選択肢順
朝食時によく食べるフルーツは何ですか?
1.りんご
2.バナナ
3.みかん
4.その他
5.答えたくない(該当なし)
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LINEリサーチライトコースで実施したアンケートの結果を公表するにあたり、
「LINE」、「LINE Research Platform」、「LINEリサーチ」等、
弊社サービス名やロゴをクレジットに表記および記載する場合は、弊社にて確認させていただくことになりました。
公開前に、最終公開予定画面をもってお申し込みください。
表記⋅記載の表現や内容によっては、ご希望に添えずクレジット表記をお断りさせていただくこともございます。
予めご了承ください。
なお、LINE名を使わず、「スマートフォンリサーチ」などと表記⋅記載の場合はご確認不要です。
クレジットのテンプレート
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料金⋅お支払いについて
ライトコースの料金は、設問数と回収サンプル数に応じて設定しております。
詳細は以下をご参照ください。
ライトコース基本料金
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差分は予備のサンプル分となります。
ごくまれにアンケート設問内容が難しいもしくはあいまいな場合、前後の回答が矛盾することがあります。
そういった不良サンプルが含まれるケースを考慮して、5%分の予備サンプルを提供させていただいております。
料金は、ご依頼いただいた回収数でのご請求になりますのでご安心ください。
万が一ご依頼の回収数に達しなかった場合については、回収したサンプル数のみ納品し、
回収したサンプル数でのご請求となります。
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もし、回収数に達しなかった場合は下記2パターンの対応が可能です。
1.公開期間を延長して追加回収を行う
お客様のスケジュール上、問題がなければ公開期間延長の対応を行い追加での回収をいたします。
2.公開終了までに回収されたサンプル数で終了する
この場合は、回収されたサンプル数でのご請求とさせていただきます。
なお、特殊な条件で指定されていなければ、通常はご要望の回収数に達成します。
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アンケート実施費用は、アンケート公開終了後にお送りする請求書記載の口座にお振込みいただく形でお支払いくださいますようお願いいたします。
▼ご請求スケジュールについて
原則として「月末締め翌月末払い」とさせていただいております。
例) 4月30日にアンケートの公開が終了した場合のお支払い期限は5月末日
※アカウントお申し込み時に「支払条件」を設定いただいた場合は、ご指定の条件でご請求いたします。
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アンケートの公開期間終了後、3~5営業日後を目安にご担当者宛にメール添付にてお送りいたします。
アカウント申込時に指定されたお支払サイトに合わせてお支払いをお願いします。
見積書⋅請求書は弊社フォーマットにてPDF形式で発行いたします。
以下のような個別対応は有料となります。
▼各種文書のカスタム対応 (PDF)
⋅対象:見積書、請求書、その他文書
⋅手数料:1文書につき10,000円
⋅対応項目
⋅弊社フォーマットに記載されている項目の追加や変更
⋅弊社フォーマット以外の形式での文書発行
⋅発注書⋅納品書等への個別の文書の発行⋅押印
▼各種文書の紙面発行⋅郵送
⋅対象:見積書、請求書、その他文書
⋅手数料:1文書につき5,000円
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LINEリサーチ ライトコースでは、アカウントをお持ちの方にPDF形式のご請求書をメールにて送付しております。
経理ご担当者様等、アカウントをお持ちの方以外への送付をご希望の場合は、
審査依頼後、以下の内容を事務局あてにメールにてご連絡ください。
⋅アンケートNo.
⋅ご請求書の送付先 ご担当者様名
⋅ご請求書の送付先 メールアドレス
※メールのCCに経理ご担当者様を含めていただきますようお願いいたします。
▼LINEリサーチ事務局
dl_research_my@linecorp.com
また、請求書の宛名の変更等につきましては、有料オプションにてご対応いたします。
詳しくはこちらをご参照ください。
▼お支払い⋅請求書について
https://www.linebiz.com/jp/column/technique/howto/#9
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事務局あてにご相談ください。
▼LINEリサーチ事務局
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領収書の発行は承っておりません。
振込時に各金融機関が発行する振込明細書を領収書とさせていただいております。
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その他
以下環境でのご利用を推奨しております。
■OS
Windows 10
macOS Catalina 10.15
■ブラウザ
Google Chrome 最新版
Microsoft Edge 最新版
Safari 最新版
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以下窓口までお問い合わせください。
LINEリサーチ事務局ライトコース窓口
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※なお、ライトコースでは、調査内容および料金に関するご相談に対応しておりません。
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