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サービス

LINEスコアとは？ toggle
LINEの利用傾向からLINE独自のスコアを算出し、ライフスタイルにあわせた嬉しい特典をもらえるサービスです。 
LINEのサービスがお得に利用できたり、優遇されたサービス体験ができたり、さまざまな企業が提供するレアな商品をもらえるなどいろんな特典を用意しています。
特典の内容は、スコア算出後のLINEスコアのメインページにて確認できます。
※特典は期間によって異なります

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LINEスコアを利用するには？ toggle
利用規約などの必要事項に同意後、ワンタップですぐにスコアを算出できます。
スコアは、ライフスタイルに関する質問に答えたり、LINE Payの機能を利用すると変化します。

また、LINEのサービスの利用状況によって、定期的にスコアが変動します。
スコアに応じてうれしい特典を入手できますので、ぜひご利用ください。

なお、特典の内容は、TOPページから確認できます。
※サービスは無料です
※LINEのサービスの利用頻度が高いと必ずスコアが上がるわけではありません

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LINEポケットマネーについて教えてください toggle
LINEポケットマネーについては以下のヘルプをご確認ください。

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申し込み/解約

利用条件はありますか？ toggle
LINEスコアは、LINEのアカウントがあれば誰でも利用できます。
ただし、一部の情報登録や獲得できる特典においては、利用条件を設定している場合があります。
あらかじめご了承ください。

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費用はかかりますか？ toggle

LINEスコアのサービスは無料で利用できます。

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必要な書類はありますか？ toggle
ご準備いただく書類などは特にありません。

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スコアの算出にはどのような情報が使われますか？ toggle
スコア算出時に用いる具体的なLINEサービスの詳細は差し控えさせていただきますが、LINEスコアの場合、LINE PayをはじめとしたFinancialサービス、コンテンツサービス、広告サービスでの行動情報や利用有無について参照させていただいています。

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LINEスコアを退会するには？ toggle
以下の手順で退会できます。

操作手順
1)LINEスコアメインページ上部の[≡]をタップ
2)画面下部の[LINEスコアを退会する]をタップ
3)メッセージの内容を確認し、[退会する]をタップ

※退会から30日未満は再登録ができません

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イベント⋅キャンペーン

イベントやキャンペーンについて知りたい toggle
LINEスコアのイベントやキャンペーンは、スコア算出後のメインページ内やオフィシャルアカウントのメッセージ、ブログでお知らせします。
期間によって、イベントやキャンペーンの内容は異なりますのでご注意ください。

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LINE Payのマイカラーとはなんですか？ toggle
マイカラープログラムは、2020/04/30（木）に終了しました。

マイカラープログラム終了に伴い、LINEスコアと連動したランクアップも終了しました。

- 最終のマイカラー判定基準日
2020/04/01（水）

- マイカラーランクアップに伴うインセンティブ還元最終日
2020/04/30（木）

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LINEスコア

スコア診断に年齢制限はありますか？ toggle
スコア診断に年齢制限はありません。
ただし、LINEスコアの一部機能や、提供する特典によっては年齢制限がある場合があります。

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自分のスコアを確認するには？ toggle
スコアはLINEスコアのメインページから確認できます。

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スコアの最低点数と最高点数は？ toggle
スコアは最低点数が100点、最大1000点満点です。

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スコアはどのタイミングで作られますか？ toggle

お客さまがLINEスコアに関する利用規約やプライバシーポリシーに同意された後に作られます。

スコア算出はお客さまの同意なく実施することはありません。

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スコアはどのように算出されますか？ toggle
LINEスコアのサービスのご利用に同意頂いたユーザーに関して、ライフスタイルに関する質問へのご回答の他、LINE株式会社および各グループ会社のサービス利用状況に関する情報を分析し、スコアを算出します。
なお、スコアの算出にあたり利用される、ユーザーのサービス利用状況の範囲は、ユーザーがあらかじめ各サービスにおいて同意した範囲を超えることはありません。
また、ユーザープライバシーに配慮し、LINE Credit株式会社が取り扱う各社のデータは、ユーザーが各サービスをどのようにご利用頂いているか、という傾向を示す値のみとなり、詳細なデータの取り扱いはございません。

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スコアの診断にLINEのトーク内容は使われますか？ toggle
友だちとのトークの内容はスコアの算出に使用していません。

スコアの算出に使用しているLINEおよびLINE関連サービスの利用状況などの情報は、各サービスを利用する際に同意した範囲内の情報を使用しています。
お客さまが同意した範囲を超えて情報を利用することはありませんのでご安心ください。

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どのような場合にスコアは変動しますか？ toggle
はじめてのスコア判定後は、ライフスタイルに関する質問に答えることで、スコアが変動します。
また、LINE PayなどのLINE関連サービスの利用状況によって、定期的にスコアが変動します。
詳細はLINEスコアのメインページをご確認ください。

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何をするとスコアが上がり／下がりますか？ toggle
スコアはLINEおよびLINE関連サービスを使っている期間や頻度、各コンテンツの利用状況などをもとに算出しています。
また、LINEスコアのライフスタイルに関する質問に答えたり、LINE Payの機能を利用することでスコアが変動します。
上記以外のスコアが変動する条件やスコアの算出方法については開示していません。

取得している各種データはお客さまの同意のもとに利用しています。

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スコアはいつ更新されますか？ toggle
以下の場合は、すぐにスコアが算出されます。

- はじめてスコア診断をした場合
- ライフスタイルに関する質問に回答した場合

算出されたスコアは毎月1日に前月までのご利用状況をもとに更新されます。
また、LINE Payの本人確認によってスコアが変わる場合は、毎週月曜日に更新されます。

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スコアは再度算出できますか？ toggle
スコアはお客さまが回答された情報や、LINEおよびLINE関連サービスの利用状況などにもとづいて算出しています。
定期的にスコアの更新が行われるため、ライフスタイルに関する質問への回答後は、定期的な更新以外にスコアを再算出することはできません。

スコア更新のタイミングやライフスタイルに関する情報の修正については以下のヘルプをご確認ください。

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スコアの変動履歴を確認するには？ toggle
LINEスコアメインページのスコア下に表示されている[スコア履歴]より確認できます。

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診断したスコアを削除するには？ toggle
LINEスコアで診断したスコアを削除するには、LINEスコアの退会が必要です。
以下の手順で退会できます。

操作手順
1)LINEスコアメインページ上部の[≡]をタップ
2)画面下部の[LINEスコアを退会する]をタップ
3)メッセージの内容を確認し、[退会する]をタップ

※退会から30日未満は再登録ができません

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スコアの質問で登録した情報を修正するには？ toggle
以下の手順で修正することができます。

操作手順
1)LINEスコアメインページ上部の[≡]をタップ
2)[プロフィール]をタップ
3)画面右下の[ペンのマーク]をタップ

※プロフィール更新後すぐにスコアは反映されません。毎月定期的なタイミングで変動します。

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LINEスコアで登録した情報は何に使われますか？ toggle
LINEスコアで回答した情報は、LINE Creditプライバシーポリシーに記載された目的に則って利用します。
詳しい利用目的は、当社プライバシーポリシーをご確認ください。

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スコアを外部サービスへ提供することはありますか？ toggle
LINEスコアで算出したスコアをお客さまの同意なく外部サービスへ提供することはありません。

外部サービスへスコアを提供する場合は、スコアの利用目的や他社サービス内容を説明し、お客さまの同意を得た上で提供します。

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複数の端末でLINEスコアを利用できますか？ toggle
スコアはLINEアカウントが登録された端末ごとに算出されます。

ただし、スマートフォン版LINEでは、1つのLINEアカウントを複数の端末で利用できないため、アカウントが登録された端末ごとに算出が可能です。
※LINEスコアはiPad版およびPC版のLINEでは利用できません

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LINE Payのかんたん本人確認とは？ toggle
LINE Pay かんたん本人確認については、こちらのページをご確認ください。

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LINEポケットマネー

LINEスコアから算出した仮条件とは？ toggle
スコアを算出することで、LINEポケットマネーの仮条件が表示されます。
表示されている年利と限度額は、スコアを元に算出した仮条件です。
※LINEポケットマネーのご利用には審査が必要です

審査結果により、表示される仮条件（年利⋅限度額）とご契約時の条件が異なる場合があります。

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LINEポケットマネーについて教えてください toggle
LINEポケットマネーについては以下のヘルプをご確認ください。

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その他

LINE Credit株式会社とは？ toggle
LINEスコアのサービスを提供している会社です。
LINE Credit株式会社の会社概要はこちらをご確認ください。

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推奨環境を教えてください toggle
推奨環境は、以下に準ずるスマートフォンです。

OSバージョン
- iOS 13.0以上
- Android OS 7.0以上

LINEアプリ バージョン
- iOS 11.5.0以上
- Android OS 11.5.0以上

ご利用にあたってはLINEの推奨環境もご確認ください。

推奨環境を満たしていない場合、LINEスコアにアクセスできない場合があります。
OSを最新バージョンへ更新後に、LINEアプリのアップデートをお試しください。

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機種変更したらどうなりますか？ toggle
LINEスコアはLINEアカウントと連動しているサービスです。
LINEアカウントを引き継ぐことで、LINEスコアの情報も引き継ぐことができます。
LINEアカウントの引き継ぎ後は、LINEスコアにログインしてください。

LINEアカウントの引き継ぎ方法については以下のヘルプをご確認ください。

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サービスは安全ですか？ toggle
LINEグループ（以下「LINE」とします）は、インターネット事業を行う企業の責任として、お客さま⋅お取引先さまからの信頼を得ることはもちろん、サービスの品質をあげるため、またLINEの事業活動継続のために、積極的に情報セキュリティに取り組み、情報資産を安全に保護します。詳しくは以下のリンクをご覧ください。

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問題が発生しました toggle
お問い合わせフォームにてご連絡ください。

以下の内容をお問い合わせフォームにコピー＆ペーストし、全ての回答をご記入の上ご連絡ください。
※回答に不足がある場合、対応が遅れてしまう場合があります

1)問題が発生しているデバイス（iPhone⋅Android⋅WEB）
2)LINEの登録情報（電話番号⋅メールアドレス⋅LINE ID)
3)発生している問題の詳細　
※具体的にお願いします（例：質問に回答したにも関わらず、LINEスコアが算出されない）

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