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占いコイン／鑑定結果

購入した占いコインに問題が発生しました toggle

お問い合わせフォームにてご連絡ください。

※ご回答に不足がある場合、対応が遅れてしまう場合があります

お問い合わせフォームで回答いただく項目は以下のとおりです。

⋅利用しているLINEの登録情報（電話番号、メールアドレス）

⋅お困りの状況

⋅購入したコイン数と購入数（例：2000コインを2個）

⋅購入日時

⋅ご要望

⋅注文番号、または決済手段

▼App Storeをご利用の場合

iTunes Storeのオーダー番号

▼Google Playをご利用の場合

Google Playから届く決済確認メール内にある注文番号か、Google お支払いセンターの取引明細に記載されている「取引 ID」

⋅Google お支払いセンター

https://payments.google.com/

※ログインに必要なアカウント情報がご不明の場合には、Google社にご確認ください

▼LINE STOREをご利用の場合

LINE STOREの購入履歴の該当アイテム下に記載されている「決済手段」

例：LINEクレジット

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占い購入後、鑑定結果に問題が発生しました toggle

通信状況などによって、鑑定結果のページが更新されないことや表示されない場合があります。

その場合、以下の順序で確認および対応をお願いします。

1.端末の再起動を行う。

2.占いを起動して、［鑑定履歴］から鑑定結果を確認する。

3.問題が改善されない場合に、お問い合わせフォームから詳細な内容を送信する。

※お問い合わせフォームの内容に不足がある場合、対応が遅れてしまう場合があります。

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LINE占いが起動しない／強制終了（クラッシュ）する toggle

LINE占いが起動しない場合や、突然閉じてしまう（クラッシュ）場合は、以下の内容をお試しください。

アプリの再起動

ご利用端末のメモリ不足の可能性があります。

実行中のアプリを全て終了させてから再起動を試してみてください。

ネットワーク状況の確認

通信環境が不安定な場合にも、結果画面をうまく取得できない事象が発生する可能性があります。

場所を移動するなど、通信環境が安定している場所で再度お試しください。

推奨環境の確認

推奨環境に対応しているかご確認ください。

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