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よくある質問

自分にあった占い師を探すには? toggle
まずは、各メニューから相談したい占いサービスを選択してください。
各メニューで探す方法は、以下のとおりです。

[チャット占い]タブ
占い師の名前や、悩みカテゴリ、占術、占い師グレード、相談方法など、好みに合わせて占い師を検索できます。
例えば「結婚」「恋愛」など気になるワードを検索すると、占い師ごとに得意分野が記載されたプロフィールや、占い師に相談に乗ってもらった方のレビューがありますのでご参照ください。

[ビデオ占い]タブ
全国の有名館に所属する占い師を見るには、占い館一覧からお探しいただけます。
占い館の店舗規模や創業年数、レビューなどをご参照ください。

[無料占い]タブ
星ひとみや木下レオン、シウマ、シークエンスはやとも、島田秀平などメディアでも人気の占い師が多数います。
人気占い師のメニューが無料でお楽しみいただけるため、有名占い師の占いコンテンツを楽しみたい方は[無料占い]タブからお探しください。

また、気になる占い師をお気に入り登録しておくと、[マイメニュー][お気に入り]からいつでも確認が可能です。

お気に入り登録の詳細はこちらをご確認ください。

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相談時間はどのくらいかかりますか? toggle
相談方法によって異なります。

チャット相談⋅電話相談
1分単位での課金制のため、いつでも相談終了することができ、相談時間は自分で決めることが可能です。
※チケットでの相談の場合、チケットは1枚単位で消費されます

ビデオ対面
事前に20分⋅30分⋅60分の中から好きな時間を選択できます。
時間になると自動で相談が終了され、延長したい場合は再度時間を選択して延長が可能です。

メール相談
相談内容を占い師に送るだけで24時間以内に占い師から回答が返ってきます。
忙しくてリアルタイムでの相談時間が取れない方におすすめです。

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占い師への相談はいつできますか?(ステータスの確認方法) toggle
占い師のスケジュールによって相談可能な時間帯が異なります。
占い師の詳細ページや、[チャット占い]タブ⋅[ビデオ占い]タブの一覧に表示されているラベルにてステータスをご確認ください。

ステータスラベルは以下をご参照ください。
※ビデオ対面⋅メール相談は順番待ち機能が利用できません

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相談の予約はできますか? toggle
相談の予約はできませんが、順番待ち機能やご希望の占い師が相談受付可能になった際に通知する機能があります。
※順番待ち機能は、チャット相談⋅電話相談に対応しています
※通知設定は、占い師の詳細ページから行えます

※順番待ち機能の詳細はこちらをご確認ください。

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相談中に何分くらい相談しているか知りたい toggle

占い師とのトークルームで操作メニュー[経過時間]をタップするか、「経過時間」と入力すると、トークルーム内に表示されます。

 

ビデオ対面の場合は、ビデオ通話中の画面を軽くタップし、画面上部に表示される[画面縮小]アイコンからビデオ通話画面を縮小表示すると、占い師とのトークルームを表示できます。

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アフターフォローとは? toggle
鑑定終了後、占い師からメッセージが届く場合があります。
アフターフォローで占い師から送られたメッセージには返信できません。
(アフターフォローに返信しても、占い師はお客さまのメッセージを読むことができません)

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占い師に相談していることを知り合いに知られたくない toggle
相談内容、およびプロフィールなど、入力した情報がLINEアプリ内で公開されることは一切ありませんのでご安心ください。

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実際に占い館に行くことはできますか? toggle
占い館詳細ページの概要に住所や連絡先の記載がありますので、ご確認ください。

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利用可能な環境を知りたい toggle
iOS 14.0以上、またはAndroid 7.0以上で、最新バージョンのLINEアプリをインストールしてご利用ください。
※その他のOSや古いLINEバージョンはサポート対象外です

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相談を開始したが、占い師のLINE公式アカウントから反応がない toggle
占い師が反応するまでに若干時間を要する場合があります。
少しお待ちいただき、全く進まない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

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プロフィールの設定を変更するには? toggle
[マイメニュー][プロフィール]から変更できます。

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プロフィール設定ができない toggle
何度かお試しいただいてもプロフィールが設定できない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

利用可能な環境はこちらをご確認ください。

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相談結果に納得できなかった場合は返金してもらえますか? toggle
お客さまの都合による相談後の返金はできません。
あらかじめご了承ください。

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通信エラーなどで相談が止まったが、利用していない時間の請求がきた toggle

通信エラーなどで相談が途中で止まったにもかかわらず、利用していない時間の請求が届いた場合、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

※占い師ごとに占術や鑑定方法が異なるため、鑑定中に数分間会話が途切れる場合があります

※相談内容が長文の場合や複雑な内容の場合、占い師が内容を把握するまでにお時間を要する場合があります

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その他の問題が発生した toggle
お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

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