LINE

ヘルプ

クーポンについて

クーポンの使い方 toggle

LINEギフト購入時にクーポンを利用すると、販売価格より割引されます。

※保有しているクーポンはLINEギフトの[マイページ]>[クーポン]をご確認ください。

※各クーポンには、有効期限を始め利用条件がありますのでご注意ください。

利用条件は、[クーポン]上でご確認いただけます。

 

■クーポンの使い方

1点以上のクーポンを保有している場合、「購入手続き」画面に「クーポンを使用」項目が表示されます。

 

 

 

 

クーポンを保有していると「購入手続き」画面で、自動で利用条件に合うクーポンが設定されます。

※2枚以上のクーポンを保有している場合は値引き額、利用条件、有効期限などをもとに最適なクーポンが自動設定されます。

※初めてLINEギフトでご購入の場合は、お支払い方法選択後にクーポンが適用されます。

 

 

 

自動で設定されているクーポン以外のクーポンを利用したり、クーポンを使用しない場合は、「クーポンを使用」をタップし、ご変更ください。 

 

 

 

なお、つり銭のお返しや残額の持ち越しはできません。

クーポンについては公式ブログでもご案内しておりますので、併せてご確認ください。

 

以下関連ヘルプもご参照ください。

クーポンが使えない

キャンセルしたらクーポンが消えた

 

 

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

ウェルカムクーポンについて toggle
ウェルカムクーポンは、今までLINEギフトで商品を購入したことがないお客さま向けのクーポンです。
LINEギフトではじめて商品をご購入の時のみ、ご利用いただけます。

ウェルカムクーポンを獲得し、その後当該クーポンを利用せずに商品を購入した場合ご利用いただけなくりますのでご留意ください。
また、配布時期によりウェルカムクーポンを複数お持ちの場合でも、ご利用いただけるウェルカムクーポンは1枚(1回)です。

なお、購入手続きを中断した場合は、一時的に消えたように見える場合があります。
購入が完了していないにも関わらずクーポンが消えてしまった場合は、[マイページ]>[決済が中断されたクーポン]をご確認ください。

約30分後にクーポンが[マイページ]>[クーポン]に戻りますので、お待ちいただいたのち、再度ご利用をお試しください。
※[クーポン]に戻るまでの間に、クーポンの有効期限が切れた場合は戻りませんのでご留意ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

クーポンがもらえていない toggle
以下の可能性がありますので、ご確認ください。

①LINEアカウントに電話番号が登録されていない
電話番号が登録されていないLINEアカウントではクーポンを獲得できません。
電話番号の登録方法はこちらのヘルプをご参照ください。

②クーポンの上限枚数に達している
「想定を上回る利用があったため終了させていただきます。」と表示された場合、クーポンの配布が終了しているため獲得できません。

③すでに獲得している
1つのクーポンにつき獲得できる枚数は、おひとりさま1枚です。
「GET済み」と表示されている場合は獲得済みのため、[マイページ]>[クーポン]をご確認ください。

④同一の電話番号が登録されている他のLINEアカウントで獲得している

⑤同一の端末ですでに獲得している

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

クーポンが使えない toggle
クーポンがご利用になれない場合、以下の可能性があります。
※ギフト購入時に利用すると割引価格でご購入いただける券をクーポンと言います。
ギフトとして購入⋅送られた「eギフト」とは異なりますのでご留意ください。
※ウェルカムクーポンについては、こちらをご参照ください。

①クーポンが利用できない商品を選択している
以下の商品にクーポンはご利用になれません。
 ⋅Amazonギフト券全種
 ⋅majicaギフト券全種
 ⋅ローソンのお買物券全種
 ⋅配送型の金券⋅商品券全種(カタログは含みません)
 ⋅各クーポンの対象外商品

②クーポンの利用条件を満たしていない
購入手続き画面で「利用条件を満たしていないクーポンです」と表示される場合、利用上限や宛先などの条件を満たしていないためご利用になれません。
[マイページ]>[クーポン]で利用条件を満たしているかどうかご確認ください。

③既に使用済みである、有効期限が切れている
[マイページ]>[クーポン]にクーポンが表示されていない場合、既に使用済みか、または有効期限がきれていますのでご利用になれません。

④クーポンを利用した購入手続きを中断された場合の画面表示について
クーポンを利用した購入手続きを中断された場合、一時的に消えたように見える場合があります。
購入が完了していないにも関わらずクーポンが消えてしまった場合は、[マイページ]>[決済が中断されたクーポン]をご確認ください。

約30分後にクーポンが[マイページ]>[クーポン]に戻りますので、お待ちいただいたのち、再度ご利用をお試しください。
※[クーポン]に戻るまでの間に、クーポンの有効期限が切れた場合は戻りませんのでご留意ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

商品の購入を試したらクーポンが消えてしまった toggle
購入が完了していないにも関わらずクーポンが消えてしまった場合は、[マイページ]>[決済が中断されたクーポン]をご確認ください。
約30分後にクーポンが[マイページ]>[クーポン]に戻りますので、お待ちいただいたのち、再度ご利用をお試しください。

※[クーポン]に戻るまでの間に、クーポンの有効期限が切れた場合は戻りませんのでご留意ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

使いたいクーポンとは別のクーポンが適用された toggle

適用されたクーポンは後から変更することができません。

購入前であれば、購入手続き画面に表示される「クーポンを使用」から変更することができます。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

クーポンを使ったが、相手にギフトが届いていない toggle
以下2点の可能性がありますのでご確認ください。

①ギフトメッセージが送信されていない可能性があります。
詳しい贈り方はこちらに記載しておりますので、ご確認ください。

②決済が完了していない可能性があります。
[マイページ>購入履歴]を見ても取引がない場合は、決済が完了していません。
※この場合、キャリア決済の利用明細がメールで届いていてもキャンセルになっております
※ポイント利用の場合はポイントが戻っているかご確認ください

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

キャンセルしたらクーポンが消えた toggle

キャンセルの状況により以下をご確認ください。

 

▼購入手続きを中断した

[マイページ]>[決済が中断されたクーポン]をご確認ください。

約30分後にクーポンが[マイページ]>[クーポン]に戻りますので、お待ちいただいたのち、再度ご利用をお試しください。

※[クーポン]に戻るまでの間に、クーポンの有効期限が切れた場合は戻りませんのでご留意ください。

 

▼購入手続きは完了したが、ギフトメッセージを送らなかった

7日後に購入がキャンセルされます。

キャンセルされると自動でクーポンがお手元に戻りますので、お待ちいただいてから[マイページ]>[クーポン]をご確認ください。

※お手元に戻るまでの間に、クーポンの有効期限が切れた場合は戻りませんのでご留意ください。

 

▼配送ギフトを送ったが、相手が受け取れなかった

キャンセル確定後返金はされますが、クーポンの払い戻しはできません。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

キャンペーンの通知が公式アカウント「LINEギフト」から届かない toggle

公式アカウントの運用の一環としてターゲティングを行っている影響です。

LINEギフト公式Twitterや、LINEギフトのトップページからキャンペーンをご確認ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

ヘルプセンター
TOP