LINE Melody ศูนย์ช่วยเหลือ

เริ่มใช้ LINE เมโลดี้ง่ายๆ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

การโทรบนแอป LINE

ตามปกติการโทรแบบกลุ่มจะไม่มีเสียงเรียกเข้าและเสียงรอสาย ดังนั้น LINE เมโลดี้จึงไม่รองรับการโทรแบบกลุ่ม

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

การโอนย้ายบัญชีหรือโทรศัพท์

หากเปลี่ยนอุปกรณ์โดยใช้บัญชี LINE เดิม คุณจะยังสามารถใช้เมโลดี้ที่ซื้อมาได้ทั้งหมด แต่เสียงเรียกเข้าและเสียงรอสายที่ตั้งไว้จะถูกเปลี่ยนกลับเป็นเสียงเริ่มต้น

กรุณาทำตามขั้นตอนด้านล่าง เพื่อตั้งเสียงเรียกเข้าและเสียงรอสายเป็นเสียงเดิม

- วิธีการตั้งค่าเสียงเรียกเข้า

- วิธีการตั้งค่าเสียงรอสาย

หากไม่พบเมโลดี้ที่ซื้อไว้ตามวิธีข้างต้น มีความเป็นไปได้ว่าอาจเกิดข้อผิดพลาดในการโอนย้ายข้อมูลบัญชี ซึ่งหากเกิดข้อผิดพลาดในการโอนย้ายข้อมูลบัญชี คุณจะไม่สามารถกู้ข้อมูลดังต่อไปนี้กลับมาได้

- ประวัติการซื้อไอเทม

- ยอดคงเหลือของเหรียญ

- หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนใน LINE

- รายการเพื่อนและกลุ่มแชท

- ประวัติการแชท

- ข้อมูลลงทะเบียนของแอปพลิเคชันต่างๆ ที่เชื่อมต่อกับ LINE

ทั้งนี้ คุณสามารถยื่นเรื่องขอโอนย้ายไอเทมแบบเสียเงินบางส่วนได้ กรุณาตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้าช่วยเหลือด้านล่างนี้

- ไอเทม (เหรียญ,สติกเกอร์ ฯลฯ) ที่หายไปสามารถกู้กลับคืนมาได้หรือไม่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

คำถามที่พบบ่อยสำหรับพาร์ทเนอร์ของ LINE เมโลดี้

เราขอแจ้งให้ทราบว่า ในกรณีที่พาร์ทเนอร์ท่านใดประสงค์ลบเนื้อหาเมโลดี้ของท่านออกจากแพลตฟอร์ม LINE Melody ท่านสามารถดำเนินการได้ 2 วิธี ดังนี้

1. พาร์ทเนอร์สามารถดำเนินการลบเนื้อหาเมโลดี้ที่ท่านต้องการได้ด้วยตนเองผ่านบัญชีผู้ใช้งาน LINE MELODY ของท่าน ทั้งนี้ พาร์ทเนอร์จะต้องส่งอีเมล์แจ้งรายชื่อเพลงและศิลปินที่ท่านต้องการลบเนื้อหาล่วงหน้า เป็นระยะเวลาอย่างน้อย 10 วันทำการ ผ่านทางอีเมล์ dl_linemelody@linecorp.com โดยระบุรายละเอียดเนื้อหาให้เรารับทราบอย่างน้อยดังนี้ และเมื่อท่านได้ดำเนินการลบเนื้อหาเมโลดี้เสร็จแล้ว จะต้องรีบดำเนินการแจ้งให้เรารับทราบผ่านทางอีเมลทันที

1.1) ชื่อค่ายเพลง (Music Label) ที่เป็นเจ้าของลิขสิทธิ์หรือผู้ได้รับอนุญาตในเนื้อหาเมโลดี้นั้น

1.2) ชื่อเพลงเมโลดี้ที่ถูกลบเนื้อหา

1.3) ชื่อศิลปิน

1.4) รหัสประจำตัวเพลงเมโลดี้ (Melody ID) (ถ้ามี)

1.5) วันที่จะดำเนินการลบเนื้อหาเมโลดี้

2. ในกรณีที่บัญชีการใช้งานของพาร์ทเนอร์มีปัญหาซึ่งส่งผลให้พาร์ทเนอร์ไม่สามารถดำเนินการลบเนื้อหาได้เอง หรือต้องการลบเนื้อหาในจำนวนมาก ทางพาร์ทเนอร์สามารถส่งเรื่องเพื่อให้เราพิจารณาดำเนินการลบเนื้อหาเมโลดี้ได้ โดยท่านจะต้องส่งคำร้องผ่านทางอีเมล์ dl_linemelody@linecorp.com เป็นระยะเวลาอย่างน้อยล่วงหน้า 30 วันทำการ ก่อนวันที่ประสงค์จะดำเนินการลบเนื้อหาเมโลดี้ และจะต้องระบุรายละเอียดเนื้อหาให้เรารับทราบอย่างน้อยดังนี้

2.1) ชื่อค่ายเพลง (Music Label) ที่เป็นเจ้าของลิขสิทธิ์หรือผู้ได้รับอนุญาตในเนื้อหาเมโลดี้นั้น

2.2) ชื่อเพลงเมโลดี้ที่ประสงค์ลบเนื้อหา

2.3) ชื่อศิลปิน

2.4) รหัสประจำตัวเพลงเมโลดี้ (Melody ID) (ถ้ามี)

2.5) วันที่ประสงค์ให้ลบเนื้อหาเมโลดี้

เราขอสงวนสิทธิ์ไม่ดำเนินการตามที่ท่านได้ร้องขอ หากเราพบว่ารายละเอียดข้อมูลที่ท่านได้ส่งมาให้เราไม่ถูกต้อง ไม่เพียงพอ หรือไม่เป็นไปตามที่เรากำหนดไว้ โดยเราจะไม่รับผิดชอบในความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นทั้งสิ้น

3. หากพาร์ทเนอร์ประสงค์สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อที่ dl_linemelody@linecorp.com

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

LINE

ศูนย์ช่วยเหลือ

ต้องการให้เราช่วยเหลืออย่างไร

เริ่มใช้ LINE เมโลดี้ง่ายๆ

เกี่ยวกับ LINE เมโลดี้

คู่มือการใช้งาน

การชำระเงิน

การโทรบนแอป LINE

การโอนย้ายบัญชีหรือโทรศัพท์

เมโลดี้บายมี

ปัญหาในการใช้งาน

คำถามที่พบบ่อยสำหรับพาร์ทเนอร์ของ LINE เมโลดี้

เริ่มใช้ LINE เมโลดี้ง่ายๆ

วิธีการซื้อและวิธีตั้งค่าเสียงเรียกเข้าหรือเสียงรอสาย

เกี่ยวกับ LINE เมโลดี้

LINE เมโลดี้ คืออะไร

ประเทศที่สามารถใช้งาน LINE เมโลดี้ ได้

เวอร์ชันของแอปพลิเคชัน LINE ที่สามารถใช้งาน LINE เมโลดี้ ได้

มีเมโลดี้ทั้งหมดกี่ประเภท?

เสียงเรียกเข้า และเสียงรอสาย แตกต่างกันอย่างไร?

คู่มือการใช้งาน

ขั้นตอนการซื้อเมโลดี้

วิธีการส่งเมโลดี้เป็นของขวัญ

ขั้นตอนการตรวจสอบเมโลดี้ที่ซื้อไว้

วิธีการตรวจสอบประวัติการซื้อเมโลดี้

วิธีตั้งค่าเสียงเรียกเข้า

วิธีตั้งค่าเสียงรอสาย

วิธีแชร์เมโลดี้ที่คุณชื่นชอบ

สามารถใช้เสียงตัวเอง ตั้งเป็นเสียงเรียกเข้า หรือเสียงรอสายได้หรือไม่

สามารถหาเมโลดี้ในร้านเมโลดี้ได้อย่างไร?

มีเพลงของศิลปินต่างประเทศให้บริการในร้านเมโลดี้หรือไม่?

สามารถติดตามแคมเปญจากศิลปินคนโปรดได้อย่างไร?

มีเมโลดีให้ทดลองใช้ฟรีหรือไม่

สามารถหาเพลงรอสายที่ LINE เมโลดี้แจกฟรีในโอกาสพิเศษต่างๆได้อย่างไร

การชำระเงิน

สามารถชำระเงินได้วิธีใดบ้าง?

หาเมโลดี้ที่ซื้อไว้ไม่พบ

พบปัญหาในการชำระเงินค่าเมโลดี้

ไม่สามารถใช้เหรียญซื้อเมโลดี้

"ร้านค้าที่ได้รับอนุญาตจาก LINE" คืออะไร?

ประกาศปรับราคาจำหน่าย LINE Coins

การโทรบนแอป LINE

ไม่ได้ยินเสียงเรียกเข้าหรือเสียงรอสายเมื่อโทรแบบกลุ่ม

การโอนย้ายบัญชีหรือโทรศัพท์

หากเปลี่ยนอุปกรณ์ใช้งาน จะสามารถใช้เมโลดี้ที่ซื้อไว้ได้อยู่หรือไม่

เมโลดี้บายมี

บริการ เมโลดี้บายมี คืออะไร?

สามารถสร้างเสียงเรียกเข้า และเสียงรอสาย ผ่านเมโลดี้บายมีได้อย่างไร?

สามารถใช้บริการเมโลดี้บายมี ผ่านอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการใดบ้าง

สามารถปรับปรุงคุณภาพของเสียงที่บันทึกได้อย่างไร

สามารถแก้ไขชื่อของเสียง หลังจากกดบันทึกแล้วหรือไม่?

สามารถเริ่มใช้งานเมโลดี้ที่สร้างผ่านเมโลดี้บายมีได้อย่างไร?

จำเป็นต้องซื้อเสียงที่ทำการบันทึกเอาไว้ทั้งหมดหรือไม่?

สามารถบันทึกเสียงที่สร้างเอง ได้สูงสุดกี่เสียง มีวันหมดอายุหรือไม่?

สามารถนำเมโลดี้ที่สร้างเองไปขายในร้านเมโลดี้ได้หรือไม่

เมโลดี้ที่กดซื้อแล้ว มีวันหมดอายุหรือไม่

ไม่สามารถสร้างเสียงเพิ่มในเมโลดี้บายมีได้

สามารถรายงานเสียงรอสายหรือเสียงเรียกเข้าที่ไม่เหมาะสมได้อย่างไร?

ไม่สามารถสร้างเสียงใหม่ในเมโลดี้บายมี

ปัญหาในการใช้งาน

หาเมโลดี้ที่ซื้อไว้ไม่พบ

พบปัญหาในการชำระเงินค่าเมโลดี้

ไม่สามารถใช้เหรียญซื้อเมโลดี้

เปลี่ยนเสียงเรียกเข้าแล้ว แต่ยังได้ยินเป็นเสียงเดิม

ไม่สามารถสร้างเสียงใหม่ในเมโลดี้บายมี

ไม่สามารถสร้างเสียงเพิ่มในเมโลดี้บายมีได้

เสียงรอสายเปลี่ยนเองโดยไม่ทราบสาเหตุ

คำถามที่พบบ่อยสำหรับพาร์ทเนอร์ของ LINE เมโลดี้

ขั้นตอนการลบเนื้อหาเมโลดี้ของท่านออกจากแพลตฟอร์ม LINE Melody