ศูนย์ช่วยเหลือ
เริ่มใช้ LINE เมโลดี้ง่ายๆ
เกี่ยวกับ LINE เมโลดี้
- ไม่มี "เมโลดี้" ในเมนูตั้งค่าของแอปพลิเคชัน LINE
- ไม่ได้ยินเสียงรอสายของคู่สนทนา
- ไม่สามารถเข้าเมนูร้านเมโลดี้ได้
ร้านเมโลดี้มีเมโลดี้ทั้งหมด 3 ประเภทดังนี้
- เพลงจากศิลปิน: เพลงลิขสิทธิ์จากศิลปิน
- เสียงจากศิลปิน: เสียงพูด/ร้องจากศิลปิน
- เมโลดี้บายมี: เสียงที่บันทีกโดยตัวคุณเอง
คู่มือการใช้งาน


คุณสามารถเลือกเมโลดี้ได้ง่ายๆ จากคอลเลกชันต่างๆ เช่น
• เมโลดี้สำหรับบอกคนที่โทรมาหา
• เมโลดี้แนะนำ
• ศิลปินแนะนำ
และอื่นๆ อีกมากมาย
เพิ่ม LINE เมโลดี้เป็นเพื่อนใน แอปพลิเคชัน LINE ของคุณ หรือติดตามเราผ่านเฟซบุ๊ก เพื่อไม่ให้พลาดเมโลดี้มาใหม่
นอกจากเพลงไทยแล้ว LINE เมโลดี้ยังมีเพลงหลากหลายภาษาให้บริการ เช่น เกาหลี, เมียนมาร์, และ อังกฤษ (เฉพาะเพลงเชียร์ฟุตบอล)
เพิ่ม LINE เมโลดี้เป็นเพื่อนใน แอปพลิเคชัน LINE ของคุณ หรือติดตามเราผ่านเฟซบุ๊ก เพื่อไม่ให้พลาดเมโลดี้มาใหม่
คุณสามารถติดตามแคมเปญ หรือกิจกรรมเกี่ยวกับศิลปินที่คุณชื่อชอบที่ LINE เมโลดี้จัดขึ้นได้
เพียง เพิ่ม LINE เมโลดี้เป็นเพื่อนในแอปพลิเคชัน LINE หรือติดตามเราผ่านเฟซบุ๊ก เพื่อไม่ให้พลาดข่าวกิจกรรมล่าสุด
LINE เมโลดี้ยินดีให้คุณทดลองใช้งานเมโลดี้ได้ฟรี เป็นเวลา 7 วัน โดยไม่มีข้อผูกมัด ไม่ต้องยกเลิก และไม่มีการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติ เมื่อใช้ครบระยะเวลาดังกล่าวแล้ว เพลงที่คุณเคยใช้ก่อนหน้าจะถูกตั้งค่ากลับตามเดิม
ขั้นตอนการทดลองใช้งานเมโลดี้ฟรี มีดังนี้
1. ไปที่"ร้านเมโลดี้"
2. กดลิงก์ "ทดลองฟรี 7 วัน"
3. เลือกเพลง และกด"ทดลองฟรี"

4. หากคุณยังไม่เคยแอดบัญชีอย่างเป็นทางการของLINE เมโลดี้ กด"ยืนยัน"
5. รับเมโลดี้ และใช่ตั้งค่าเป็นเสียงเรียกเข้าหรือเสียงรอสายตามต้องการ
หมายเหตุ: หากกด"ซื้อ"หรือ"ส่งของขวัญ" ระบบจะเรียกเก็บค่าเมโลดี้ และจะไม่สามารถขอเงินคืนได้
คุณสามารถดาวน์โหลดเพลงรอสายสุดพิเศษตามเทศกาลและโอกาสพิเศษต่างๆได้ฟรี ในช่วงวันที่ตรงกับเทศกาลนั้นๆ ตามขั้นตอนดังนี้
1. ไปที่ร้านเมโลดี้
2. เลือกเมโลดี้ที่มีราคา ฟรี


3. แตะ "รับฟรี"

4. รับเมโลดี้ และตั้งค่าเป็นเสียงรอสายหรือเรียกเข้าได้ทันที
หมายเหตุ: หากทำตามขั้นตอนแล้วไม่พบเมโลดี้ฟรี หมายความว่าช่วงเวลาแจกเมโลดี้ฟรีได้สิ้นสุดลงแล้ว ทั้งนี้คุณสามารถซื้อเพลงนี้ได้ที่ร้านเมโลดี้
การชำระเงิน
คุณสามารถซื้อเมโลดี้โดยเลือกการชำระเงินผ่านช่องทางต่างๆ ดังต่อไปนี้
• บัตรเครดิตหรือเดบิต
• ชำระเงินผ่านเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ เช่น ดีแทค เอไอเอส และทรูมูฟ เอช
• Rabbit LINE Pay: ศึกษาวิธีการหักยอดเงินจาก Rabbit LINE Pay
• LINE Points (พอยท์)
• LINE Coins (เหรียญ): ศึกษาวิธีแก้ปัญหาในการซื้อเหรียญ
• LINE Credit: ศึกษาวิธีการเติมเงิน
นอกจากนั้น คุณยังสามารถซื้อและชำระเงินผ่านร้านค้าที่ได้รับอนุญาตจาก LINE แล้ว
กรุณาตรวจสอบที่ประวัติการซื้อว่ามีเมโลดี้หรือไม่ หากไม่พบ อาจหมายถึงการชำระเงินยังไม่เสร็จสิ้น กรุณาเว้นช่วงสักระยะ และลองซื้อเมโลดี้ใหม่อีกครั้ง
ถ้าพบเมโลดี้ในประวัติการซื้อ แต่ไม่มีในรายการเพลงที่ซื้อไว้ กรุณาติดต่อเรา เพื่อรายงานปัญหา
หากพบข้อผิดพลาดระหว่างการชำระเงิน กรุณาไปที่ประวัติการซื้อ เพื่อตรวจสอบว่าเพลงที่ซื้อปรากฏในรายการแล้วหรือไม่ หากไม่พบ อาจหมายถึงการชำระเงินยังไม่สำเร็จ กรุณารอสักครู่ ก่อนทำการชำระเงินอีกครั้ง
หากต้องการซื้อเมโลดี้ด้วยเหรียญ คุณจำเป็นต้องทำรายการผ่าน แอปพลิเคชัน LINE เท่านั้น โดยสามารถเข้าถึงร้านเมโลดี้ ได้หลากหลายวิธีดังนี้
- จากแท็บ "หน้าหลัก" > "บริการ" > "ร้านเมโลดี้"
- ไปที่ช่องค้นหาบนแอปพลิเคชัน LINE พิมพ์ "ร้านเมโลดี้" > เลื่อนเมนูด้านบนไปทางขวา แตะ "บริการ" > แตะ "ร้านเมโลดี้"
"ร้านค้าที่ได้รับอนุญาตจาก LINE" หมายถึงร้านค้าที่ผ่านการตรวจสอบจาก LINE และได้รับอนุญาตให้จำหน่ายเมโลดี้, สติ๊กเกอร์, ธีม และอิโมจิได้อย่างถูกต้อง
คุณจึงสามารถมั่นใจได้ว่า จะสามารถซื้อและโอนเงินผ่านบัญชีธนาคารของร้านค้าได้โดยตรง และรอรับเมโลดีที่จะไม่มีวันหมดอายุ, หาย หรือ ถูกยกเลิก ผ่านทางช่องทางแชท
ดูรายชื่อร้านค้า หรือเลือกซื้อเมโลดีจากร้านค้าที่มีสัญลักษณ์ด้านล่างนี้
การโทรบนแอป LINE
การโอนย้ายบัญชีหรือโทรศัพท์
เมโลดี้บายมี
เมโลดี้บายมี เป็นฟีเจอร์ใหม่บนไลน์เมโลดี้ที่ช่วยให้คุณสามารถบันทึกเสียงตัวเอง และตั้งเป็นเสียงเรียกเข้าหรือเสียงรอสายได้
ทั้งนี้คลิปเสียงจะต้องไม่เป็นการลอกเลียน หรือดัดแปลงจากเพลงหรือคลิปเสียงที่มีลิขสิทธิ์
ศึกษาข้อกำหนดเและเงื่อนไขการใช้งานเพิ่มเติม
คุณสามารถสร้างเสียงเรียกเข้า และเสียงรอสาย ผ่านเมโลดี้บายมี ตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. ไปที่แท็บ "หน้าหลัก" ในแอปพลิเคชัน LINE และ แตะที่ "ร้านเมโลดี้" จากเมนู "บริการ"
2. แตะที่ "รูปโปรไฟล์" ที่มุมบนซ้าย
3. แตะที่ "เมโลดี้บายมี" > "สร้างเสียงเมโลดี้ของคุณเอง" ระบบจะเปิดหน้าต่างใหม่ผ่านเว็บบราวเซอร์
4. แตะ "เริ่มต้น" และ "อนุญาต" การเข้าถึงไมโครโฟน
5. แตะ "สร้างเสียง"
6. ตั้งชื่อเมโลดี้ > สำเร็จ จากนั้นแตะ "บันทึกเสียง" ระบบจะเริ่มต้นบันทึกเสียง (ความยาวสูงสุด 30 วินาที)
7. แตะปุ่ม หยุด เมื่อบันทึกเสร็จสิ้น
8. แตะปุ่มซ้ายสุด เพื่อบันทึกลงในเมโลดี้บายมี กดปุ่มขวาสุดเพื่อลบ
กดซื้อเพื่อนำไปใช้ หรือส่งของขวัญเพื่อส่งของ
หมายเหตุ: เมโลดี้ที่ถูกบันทึกแต่ไม่มีการกดซื้อ จะถูกลบภายใน 7 วัน
เมโลดี้บายมีให้บริการบนโทรศัพท์มือถือที่มีระบบปฏิบัติการ iOS และ Android ตั้งแต่เวอร์ชัน 10.6.0 เป็นต้นไป และยังไม่สามารถใช้งานผ่านคอมพิวเตอร์ได้
กรุณาเข้าใช้งานเมโลดี้บายมีผ่านโทรศัพท์มือถือเท่านั้น ทั้งนี้หากยังไม่สามารถใช้งานได้ กรุณาอัปเดต LINE เป็นเวอร์ชันล่าสุด
คุณจำเป็นต้องสร้างและซื้อเมโลดี้ที่สร้างและบันทึกเอาไว้แล้ว จึงจะสามารถทำการตั้งค่าเสียงเรียกเข้าหรือรอสายได้ ตามขั้นตอนดังนี้
- หากคุณได้ซื้อเสียงที่บันทึกไว้แล้ว สามารถไปที่ "ตั้งค่า" เพื่อตั้งเป็นเสียงเรียกเข้า หรือเสียงรอสายได้เลย
- หากคุณมีเสียงที่บันทึกไว้แล้ว แต่ยังไม่ได้กดซื้อ ให้ทำตามขั้นตอนนี้
1. ไปที่ หน้าหลัก Melody by Me จากนั้นกด "สร้างเสียงเมโลดี้ของคุณเอง" จะพบรายการเสียงที่บันทึกไว้แสดงอยู่
2. เลือกเสียงที่ต้องการใช้ จากนั้นกด "ดาวน์โหลดเป็นเมโลดี้" > "ซื้อ"
3. ชำระเงินตามขั้นตอน
4. ไปที่ "ตั้งค่า" เพื่อทำการตั้งเป็นเสียงเรียกเข้า หรือเสียงรอสาย
โดยการชำระเงินสามารถทำได้ 2 ช่องทาง ดังนี้
1. ผ่านแอปพลิชันไลน์: เมื่อกด "ซื้อ" ระบบจะเปิดแอปพลิเคชัน LINE เพื่อให้คุณใช้เหรียญชำระค่าเมโลดี้
2. ผ่านเว็บ melody.line.me: คุณจะสามารถเลือกชำระผ่านบัตรเครดิต, ตัด/เติมเงินผ่านเครือข่ายโทรศัพท์, แรบบิทไลน์เพย์,LINE Prepaid Card และไลน์กิ๊ฟโค้ด
คุณสามารถรายงานเสียงรอสาย ที่ผิดนโยบายของเรา ตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. ไปที่ "หน้าต่างแชท" ที่มีสายโทรออก ที่คุณต้องการรายงาน
2. แตะค้างที่ "ไอคอนโทรศัพท์" ของสายโทรออกนั้นๆ และกด "รายงาน"
3. เลือกคำตอบบนหน้าจอ ที่ตรงกับความจริงมากที่สุด และกด "ส่งข้อมูล"
*กรุณาใช้แอปพลิเคชัน LINE เวอร์ชัน 11.0.0 ขึ้นไป ทั้งนี้หากไม่พบปุ่ม "รายงานปัญหา" กรุณาอัปเดต LINE เป็นเวอร์ชันล่าสุด
หากพบปัญหาในการอัดเสียงเมโลดี้บายมี กรุณาทำตามขั้นตอน ดังนี้
- เปิดใช้งานเมโลดี้บายมีผ่านบนบราวเซอร์ Google Chrome หรือ Safari เท่านั้น
- ตรวจสอบว่าได้อนุญาตให้เมโลดี้บายมีเข้าถึงของไมโครโฟนหรือไม่ ตามขั้นตอนดังนี้
อุปกรณ์ iOS:
1. กดปุ่ม "รีเฟรช" ที่ด้านบนของหน้าต่างบราวเซอร์ หรือลองเข้าเมโลดี้บายมีอีกครั้ง ตามขั้นตอนดังนี้
- ไปที่ "หน้าหลัก" บนแอปพลิเคชันไลน์ > "ร้านเมโลดี้"
- แตะ "รูปโปรไฟล์" ที่มุมบนซ้าย
- แตะ "เมโลดี้บายมี" > "สร้างเสียงเมโลดี้ของคุณเอง" ระบบจะเปิดหน้าต่างบราวเซอร์ใหม่ขึ้นมา

2. กด "อนุญาต" เมื่อมีหน้าต่างขออนุญาตเข้าถึงไมโครโฟนจากเมโลดี้บายมี

อุปกรณ์ Android:
1. ไปที่ Google Chrome, แตะปุ่มเพิ่มเติม "⋮" ที่มุมขวาบน


2. ไปที่ "การตั้งค่าเว็บไซต์" > "ไมโครโฟน"


3. เลื่อนปุ่มด้านหลัง "เมโลดี้บายมี" ให้เป็นสีเขียว เพื่ออนุญาตการเช้าถึงไมโครโฟน

4. ไปที่เมโลดี้บายมี ตามขั้นตอนดังนี้
- ไปที่ "หน้าหลัก" บนแอปพลิเคชันไลน์ > "ร้านเมโลดี้"
- แตะ "รูปโปรไฟล์" ที่มุมบนซ้าย
- แตะ "เมโลดี้บายมี" > "สร้างเสียงเมโลดี้ของคุณเอง" ระบบจะเปิดหน้าต่างบราวเซอร์ใหม่ขึ้นมา
- กด "อนุญาต" เมื่อมีหน้าต่างขออนุญาตเข้าถึงไมโครโฟนจากเมโลดี้บายมี
หากทำตามขั้นตอนดังกล่าวแล้ว ยังไม่สามารถบันทึกเสียงได้ กรุณาติดต่อเราเพื่อรายงานปัญหา
ปัญหาในการใช้งาน
กรุณาตรวจสอบที่ประวัติการซื้อว่ามีเมโลดี้หรือไม่ หากไม่พบ อาจหมายถึงการชำระเงินยังไม่เสร็จสิ้น กรุณาเว้นช่วงสักระยะ และลองซื้อเมโลดี้ใหม่อีกครั้ง
ถ้าพบเมโลดี้ในประวัติการซื้อ แต่ไม่มีในรายการเพลงที่ซื้อไว้ กรุณาติดต่อเรา เพื่อรายงานปัญหา
หากพบข้อผิดพลาดระหว่างการชำระเงิน กรุณาไปที่ประวัติการซื้อ เพื่อตรวจสอบว่าเพลงที่ซื้อปรากฏในรายการแล้วหรือไม่ หากไม่พบ อาจหมายถึงการชำระเงินยังไม่สำเร็จ กรุณารอสักครู่ ก่อนทำการชำระเงินอีกครั้ง
หากต้องการซื้อเมโลดี้ด้วยเหรียญ คุณจำเป็นต้องทำรายการผ่าน แอปพลิเคชัน LINE เท่านั้น โดยสามารถเข้าถึงร้านเมโลดี้ ได้หลากหลายวิธีดังนี้
- จากแท็บ "หน้าหลัก" > "บริการ" > "ร้านเมโลดี้"
- ไปที่ช่องค้นหาบนแอปพลิเคชัน LINE พิมพ์ "ร้านเมโลดี้" > เลื่อนเมนูด้านบนไปทางขวา แตะ "บริการ" > แตะ "ร้านเมโลดี้"
หากคุณใช้งานผ่านระบบ iOS และพบปัญหาดังกล่าว ให้ไปที่ แอปพลิเคชั่น LINE "ตั้งค่า" > "โทร" > เลื่อนปุ่มหลัง "ใช้ฟังก์ชันโทรร่วมกับ iPhone" ให้เป็นสีเขียว
หากทำตามขั้นตอนดังกล่าวแล้ว ยังไม่สามารถได้ยินเสียงเมโลดี้ที่ตั้งค่าเอาไว้ได้ กรุณาติดต่อเราเพื่อรายงานปัญหา
ทั้งนี้การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าข้างต้น จะส่งผลให้ประวัติการโทรใน iOS ของคุณ แสดงทั้งการโทรผ่านเบอร์โทรศัพท์ และผ่านแอปพลิชัน LINE ในหน้าจอเดียวกัน
หากพบปัญหาในการอัดเสียงเมโลดี้บายมี กรุณาทำตามขั้นตอน ดังนี้
- เปิดใช้งานเมโลดี้บายมีผ่านบนบราวเซอร์ Google Chrome หรือ Safari เท่านั้น
- ตรวจสอบว่าได้อนุญาตให้เมโลดี้บายมีเข้าถึงของไมโครโฟนหรือไม่ ตามขั้นตอนดังนี้
อุปกรณ์ iOS:
1. กดปุ่ม "รีเฟรช" ที่ด้านบนของหน้าต่างบราวเซอร์ หรือลองเข้าเมโลดี้บายมีอีกครั้ง ตามขั้นตอนดังนี้
- ไปที่ "หน้าหลัก" บนแอปพลิเคชันไลน์ > "ร้านเมโลดี้"
- แตะ "รูปโปรไฟล์" ที่มุมบนซ้าย
- แตะ "เมโลดี้บายมี" > "สร้างเสียงเมโลดี้ของคุณเอง" ระบบจะเปิดหน้าต่างบราวเซอร์ใหม่ขึ้นมา

2. กด "อนุญาต" เมื่อมีหน้าต่างขออนุญาตเข้าถึงไมโครโฟนจากเมโลดี้บายมี

อุปกรณ์ Android:
1. ไปที่ Google Chrome, แตะปุ่มเพิ่มเติม "⋮" ที่มุมขวาบน


2. ไปที่ "การตั้งค่าเว็บไซต์" > "ไมโครโฟน"


3. เลื่อนปุ่มด้านหลัง "เมโลดี้บายมี" ให้เป็นสีเขียว เพื่ออนุญาตการเช้าถึงไมโครโฟน

4. ไปที่เมโลดี้บายมี ตามขั้นตอนดังนี้
- ไปที่ "หน้าหลัก" บนแอปพลิเคชันไลน์ > "ร้านเมโลดี้"
- แตะ "รูปโปรไฟล์" ที่มุมบนซ้าย
- แตะ "เมโลดี้บายมี" > "สร้างเสียงเมโลดี้ของคุณเอง" ระบบจะเปิดหน้าต่างบราวเซอร์ใหม่ขึ้นมา
- กด "อนุญาต" เมื่อมีหน้าต่างขออนุญาตเข้าถึงไมโครโฟนจากเมโลดี้บายมี
หากทำตามขั้นตอนดังกล่าวแล้ว ยังไม่สามารถบันทึกเสียงได้ กรุณาติดต่อเราเพื่อรายงานปัญหา
เนื่องในโอกาสพิเศษ LINE เมโลดี้จึงมอบเพลงรอสายสุดพิเศษให้คุณได้ใช้ฟรีอัตโนมัติ โดยเสียงรอสายของคุณจะถูกเปลี่ยนกลับเป็นเสียงเดิมเมื่อเลยช่วงเวลาดังกล่าว
หากคุณต้องการเปลี่ยนเสียงรอสายให้เป็นเพลงอื่น สามารถทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. ไปที่แอปพลิเคชัน LINE > แตะ "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)

2. แตะ "เมโลดี้" > "เสียงรอสาย"

3. เลือก "ไซโลโฟน"

แนะนำเพื่อนใช้ LINE เมโลดี้
กิจกรรมแนะนำเพื่อน เปิดโอกาสให้คุณแชร์ลิงก์แนะนำเพื่อนไปยังเพื่อนของคุณ คุณจะได้รับคูปองส่วนลดภายใน 24 ชม.หลังจากที่เพื่อนของคุณซื้อเมโลดี้ผ่านลิงก์ที่คุณแชร์
1. เปิดหน้าร้านโมเลดี้ และแตะที่แบนเนอร์ "กิจกรรมแนะนำเพื่อน" เพื่อไปยังหน้ากิจกรรม
2. แตะที่ปุ่ม "แชร์ลิงก์"
3. แตะที่ไอคอนโซเชียลมีเดียที่ต้องการแชร์ลิงก์ หรือแตะ"คัดลอก" เพื่อคัดลอกลิงก์ส่งต่อไปยังเพื่อนของคุณ
4. คุณจะได้รับข้อความแจ้งเตือน เมื่อเพื่อนของคุณซื้อและชำระค่าเมโลดี้ผ่านลิงก์ที่คุณแชร์
5. คุณสามารถใช้คูปองส่วนลดในการซื้อเมโลดี้ครั้งถัดไป
หมายเหตุ: "กิจกรรมแนะนำเพื่อน" เป็นแคมเปญที่มีการกำหนดช่วงเวลา คุณจะไม่พบแบนเนอร์ในหน้าร้านเมโลดี้ หากแคมเปญได้สิ้นสุดลงแล้ว
คูปองส่วนลดสามารถใช้เป็นส่วนลดในการซื้อเมโลดี้ผ่านร้านเมโลดี้ โดยคูปองแต่ละใบอาจมีมูลค่าแตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของกิจกรรมที่คุณเข้าร่วม
คุณสามารถรับคูปองส่วนลดได้ ด้วยการเข้าร่วมกิจกรรมต่างๆที่ LINE เมโลดี้จัดขึ้น
เพิ่ม LINE เมโลดี้เป็นเพื่อนในแอปพลิเคชัน LINE หรือติดตามเราผ่านเฟซบุ๊ก เพื่อไม่ให้พลาดข่าวกิจกรรมล่าสุด
หากคุณไม่ได้รับคูปองส่วนลด อาจมีสาเหตุ ดังนี้
- ลิงก์ที่คุณแชร์ถูกดัดแปลง หรือแก้ไข เช่น ตัวอักษรขาดหรือเกิน
- คำสั่งซื้อเมโลดี้ของเพือนคุณยังไม่สำเร็จ
- เพื่อนของคุณไม่ได้กดซื้อเมโลดี้ภายใน 24 ชม. หลังจากคลิกลิงก์ที่คุณแชร์
- เพื่อนของคุณดาวน์โหลดเมโลดี้ฟรี แทนการกดซื้อเมโลดี้ หลังจากที่คลิกลิงก์ที่คุณแชร์
- เพื่อนของคุณกดสั่งซื้อเมโลดี้ในช่วงที่ "กิจกรรมแนะนำเพื่อน" ได้สิ้นสุดลงแล้ว
- เพื่อนของคุณอาจมีคุณสมบัติไม่ตรงเงื่อนไขที่กิจกรรมกำหนด เช่น เฉพาะผู้ที่ไม่เคย / เคยใช้เมโลดี้มาก่อนเท่านั้น
หากคุณไม่ได้รับคูปองด้วยสาเหตุอื่นๆ กรุณาติดต่อเรา เพื่อแจ้งปัญหา