ヘルプセンター

SMS認証番号が届かない場合

LINEアプリやLINE Payアプリで、SMS認証番号が届かない場合は以下をお試しください。

⋅LINE Payアプリへ再度ログインし直す

　※遅延しているケースもあるため、複数回お試しください

⋅通信キャリアのSMS受信設定を確認し、拒否設定されている項目があれば一時的に設定を外して再操作する

⋅通信キャリアの海外SMS受信設定を確認し、OFFになっている場合はONにする

上記操作を行ってもSMS認証番号が届かない場合は、こちらよりお問い合わせください。

SMS認証に複数回失敗した場合

SMS認証に複数回失敗し、ロックがかかってしまった場合、LINE Payカスタマーサポートへご連絡をいただく必要があります。

本人確認ができる書類をご準備の上、こちらよりお問い合わせください。

受付可能な身分証は、こちらよりご確認ください。

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※2020年9月16日より一部銀行口座の新規登録⋅チャージを一時停止させていただいております。

チャージ画面で「利用制限のご案内　以下の理由で利用が制限されています」と表示された場合は他のチャージ方法をご利用ください。

なお、対象銀行等の詳細についてはLINE Pay公式ブログをご確認ください。

銀行口座を登録する場合、事前に金融機関の口座振替受付サービスの申込⋅登録および「スマホでかんたん本人確認」が必要です。

「スマホでかんたん本人確認」の詳細はこちら

本人確認の承認には、1週間程度かかる場合があります。

承認されるまでは該当銀行からのLINE Pay残高のチャージはご利用いただけませんのでご了承ください。

LINE Pay残高のチャージ手順は以下をご参照ください。

※LINE Payパスワードを設定していない場合は、規約同意後にLINE Payパスワードの設定が必要です

チャージ手順

1)LINE Payメインメニュー内[＋]アイコン＞[銀行口座]をタップ

2)ご希望の登録銀行口座をタップ

3)チャージ金額を入力し[チャージ]をタップ

4)LINE Payパスワードを入力

選択した銀行口座の残高が不足していた場合はチャージ失敗となり、LINE Payメインメニュー上部のベルマークにメッセージが表示されます。

関連ヘルプ

LINE Pay残高のチャージ用として登録可能な銀行を教えてください

銀行口座が登録できません

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セブン銀行ATMにてLINE Pay残高にチャージすることができます。

※入金は紙幣のみで1回につき1,000円から、1,000円単位でチャージが可能です

※LINE CashとLINE Moneyは、限度額がそれぞれに設定されていますので、詳しくはこちらをご参照ください

チャージ手順

1)LINE Payメインメニュー内[＋]アイコンをタップ

2)[セブン銀行ATM]＞[QRコードをスキャン]をタップし、カメラを起動させる

3)セブン銀行ATMの画面をどちらかの手順で操作して、QRコードを表示させる

　※ATMの機種によってメニュー画面や操作手順が異なります

　-[スマートフォンでの取引]を選択

　-[チャージ]＞[QRチャージ]を選択

4)ATMに表示されたQRコードを読み取り、企業番号を表示させる

5)セブン銀行ATMの画面に企業番号を入力

6)紙幣を投入

チャージ完了後はリアルタイムでLINE Pay残高に反映されます。

チャージ完了後のキャンセルは行うことができませんので注意してください。

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ファミリーマートに設置されているマルチコピー機から、1回あたり、1,000円～299,000円（1,000円単位）までチャージできます。

「LINEプリペイドカード」を利用してLINE Payへのチャージはできませんのでご注意ください。

チャージ方法は以下をご確認ください。

操作手順

1)LINE Payメインメニュー内[＋]アイコンをタップ

2)[ファミリーマート(マルチコピー機)]を選択した後、説明ページをお読みのうえ[チャージ金額を入力]をタップ

3)チャージ金額を入力して[受付番号⋅予約番号を発行]をタップ

4)受付番号、予約番号が発行されたら[完了]をタップ

※支払期限は30分です

※LINE Payパスワードの設定をしていない場合は、名前と金額を入力後パスワードの設定が必要です

5)チャージ申請が完了するとLINEウォレットより受付番号、予約番号が届きます

6)ファミリーマート店頭のマルチコピー機からレシートを発行

※マルチコピー機の操作方法はこちら

7)店頭レジでレシートを提示してお支払い

お支払いからLINE Pay残高への反映までにお時間がかかる場合があります。

なお、以下対象金額をチャージした場合、チャージ金額のうち1円をLINE Payが負担します。

※チャージ金額から1円差し引いた金額がレジでのお支払い金額となります

- 対象金額：2,000円、5,000円、10,000円、30,000円、100,000円

例：2,000円チャージの場合は1,999円のお支払いになります

関連ヘルプ

LINE Payライト残高はどのようにチャージできますか？

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LINE CashとLINE Moneyは、限度額がそれぞれに設定されています。

ただし、アカウントのご利用状況により、下記の表とは異なる場合もあります。

ご利用中のアカウントの各限度額は、LINE Payメインメニュー[設定]（歯車アイコン）＞[アカウントタイプ⋅利用限度額]からご確認ください。

※個別に利用制限を設定する場合があります

※設定された限度額以下への引き下げは行うことはできません

なお、各欄の「1日」は日本時間における0:00〜23:59を基準とします。

1日の限度額に達した場合は、翌日の0:00以降に再度お試しください。

LINE CashとLINE Moneyでの利用限度額の違いは、以下をご参照ください。

保有できる限度額

	LINE Cash	LINE Money
LINE Pay残高	100,000円	1,000,000円
LINE Payライト残高	100,000円	100,000円

チャージ限度額

機能		LINE Cash	LINE Money
セブン銀行ATM	最小金額	1,000円	1,000円
セブン銀行ATM	最大金額	1回 100,000円	1回 500,000円
ローソン銀行ATM	最小金額	1,000円	1,000円
ローソン銀行ATM	最大金額	1回 100,000円	1回 500,000円
ファミリーマート	最小金額	1,000円	1,000円
ファミリーマート	最大金額	1回 100,000円	1回 299,000円
銀行口座	最小金額	チャージ不可	1,000円
銀行口座	最大金額	チャージ不可	1日 100,000円

支払い限度額

機能		LINE Cash	LINE Money
LINE Payライト残高	最小金額	1円	1円
LINE Payライト残高	最大金額	1回 100,000円	1回 100,000円
LINE Pay残高	最小金額	1円	1円
LINE Pay残高	最大金額	1回 100,000円	1回 1,000,000円
チャージ＆ペイ	最小金額	1円	1円
	最大金額	100,000円/月	1回/1日 300,000円※
		100,000円/月	500,000円/月
		カードの利用枠が下回る場合はそれに準ずる ※スマホでかんたん本人確認を行うことで限度額を増やすことができます
登録したクレジットカード	最小金額	制限なし（カードの利用枠に準ずる）
登録したクレジットカード	最大金額	制限なし（カードの利用枠に準ずる）
Visa LINE Payプリペイドカード	最小金額	11円	11円
Visa LINE Payプリペイドカード	最大金額	1回/1ヶ月 100,000円	1回 1,000,000円

出金限度額

機能		LINE Cash	LINE Money
セブン銀行ATM	最小金額	出金不可	1,000円
セブン銀行ATM	最大金額	出金不可	1日 10,000円
銀行口座	最小金額	出金不可	1円
銀行口座	最大金額	出金不可	1日 100,000円

※LINE Money残高の出金は、1件当たり220円の手数料がかかります

送金⋅送付限度額

機能			LINE Cash	LINE Money
LINEの友だちへの送金⋅送付	LINE Payライト残高	最小金額	1円	1円
	LINE Payライト残高	最大金額	1日 100,000円 100,000円/月	1日 100,000円 100,000円/月
	LINE Pay残高	最小金額	自動的にLINE Payライト残高を購入しての送付	1円
	LINE Pay残高	最大金額	自動的にLINE Payライト残高を購入しての送付	1日 100,000円 1,000,000円/月銀行振込サービスとの合算
銀行振込サービス		最小金額	送金不可	1円
銀行振込サービス		最大金額	送金不可	1日 100,000円 1,000,000円/月 LINEの友だちへの送金との合算

※銀行振込サービスは1日あたり10万円よりも限度額を引き上げることはできません

PayPay加盟店でのお支払い限度額

PayPay加盟店でのお支払いは、PayPayで設定されている上限額が適用されます。

機能		LINE Cash	LINE Money
LINE Payライト残高	最小金額	1円	1円
LINE Payライト残高	最大金額	1回 100,000円	1回 100,000円
LINE Pay残高	最小金額	1円	1円
LINE Pay残高	最大金額	1回 100,000円	1回 500,000円
チャージ＆ペイ	最小金額	1円	1円
	最大金額	1回 100,000円	1回 300,000円※
		1回 100,000円	500,000円/月
		カードの利用枠が下回る場合はそれに準じます ※スマホでかんたん本人確認を行うことで限度額を500,000円まで増やすことができます

PayPay加盟店でのお支払い限度額を超えると、LINE Payの上限を超えていない場合でもご利用いただけません。

なお、PayPay加盟店によっては、上限額を個別に設定されている場合があります。

税金⋅公金の請求書支払いは30万円/回、その他の請求書支払いは49,999円/回までが限度額になります。

1ヶ月あたりの上限はありません。

関連ヘルプ

LINE Moneyを利用するための本人確認の方法は？

利用限度額を上げることはできますか？

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オートチャージとは設定したLINE Pay残高を下回った場合、自動でLINE Pay残高がチャージされる機能です。

オートチャージの設定金額は、LINE Payライト残高を含まずに自動でチャージされるため、ご注意ください。

例：オートチャージの設定金額を5,000円を下回った場合にチャージする設定にした場合

LINE Pay残高 4,999円、LINE Payライト残高1,000円を保有→チャージされる

LINE Pay残高 5,000円、LINE Payライト残高1,000円を保有→チャージされない

オートチャージの設定方法は以下の手順を参照してください。

操作手順

1)LINE Payメインメニュー内[＋]アイコン＞[オートチャージ]をタップ

2)[オートチャージ]をオンにする

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※2020年9月16日より一部銀行口座の新規登録⋅チャージを一時停止させていただいております。

チャージ画面で「利用制限のご案内　以下の理由で利用が制限されています」と表示された場合は他のチャージ方法をご利用ください。

なお、対象銀行等の詳細についてはLINE Pay公式ブログをご確認ください。

銀行口座からのチャージができない場合、以下をご確認ください。

1. チャージ可能時間外の場合

銀行やLINE Payのメンテナンスが行われている時間帯はチャージすることができません。

実施時は、LINE Payメインメニュー[設定]（歯車アイコン）＞[お知らせ]にて詳細をご確認いただけます。

2. 銀行口座からのチャージ登録が完了していない場合

一部銀行では登録後チャージができるようになるまで数営業日かかる場合があります。

※セキュリティ強化のため、弊社の基準に該当した場合は銀行連携時に本人確認書類をアップロードしていただく場合があります。

本人確認書類が承認されるまでチャージはご利用いただけません。詳しくはこちら

3. 1日のチャージ可能金額を超えていたり、最小金額を下回っている場合

銀行チャージで1日にチャージできる金額はアカウントのご利用状況により異なります。

ご利用中のアカウントの各限度額は、LINE Payメインメニュー[設定]（歯車アイコン）＞[アカウントタイプ⋅利用限度額]からご確認ください。

4. LINE Payではご利用できない銀行の場合

登録可能な銀行については、こちらをご確認ください。

5.「スマホでかんたん本人確認」を行っていない場合

その他、チャージ完了までに数分程度タイムラグが発生する場合もあります。

チャージ完了後電波のよい場所で、しばらくお待ちいただくことで解決する場合もあります。

＜登録済みのゆうちょ銀行口座からチャージ出来ない場合＞

2021年1月13日（水）以降にチャージをお試しいただいた際、銀行口座に預金残高が不足していないのにチャージができない場合ゆうちょ銀行側で口座連携が解除されている場合があります。

その場合は、お手数ですが下記ヘルプを参照の上、削除⋅再登録をお願いします。

登録した銀行口座を削除したいです

銀行口座の連携方法は？

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＜2023年1月31日をもって終了いたしました＞

QRコード／バーコードを使用してAINZ＆TULPE、アインズの店頭でLINE Pay残高にチャージすることができます。

※入金は現金のみで1回につき1円以上49,000円以下でチャージが可能です

チャージ手順

1)メインメニュー内[＋]アイコン＞[QRコード／バーコードチャージ]をタップ

※上記手順後にパスワード入力が必要な場合があります

2)表示されたコードを店員の方へ提示

3)チャージ金額を支払う

4)レシートを受け取る

チャージ完了後はリアルタイムでLINE Pay残高に反映されます。

なお、完了後のキャンセルは行うことができませんので注意してください。

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LINE Cashの方は、スマホでかんたん本人確認を行うことで、LINE Moneyアカウントに切り替わり利用限度額を上げることができます。

基本の限度額についてはこちら

LINE Moneyアカウントの方は、LINE Payメインメニュー＞[設定]（歯車アイコン）＞アカウントタイプ⋅利用限度額に「本人確認」の表示有無で利用できる限度額が異なります。

-アカウントタイプ⋅利用限度額に「本人確認」の表示がある

表示されている限度額までのご利用が可能です。

限度額の引き上げを希望される場合は、[本人確認]をタップしてスマホでかんたん本人確認を実施してください。

※銀行振込サービスは1日あたり10万円よりも限度額を引き上げることはできません

-アカウントタイプ⋅利用限度額に「本人確認」の表示がない

画面右側にある各機能の設定ボタンをオンにすることで、チャージ／送金／出金の基本限度額をさらに個別に上げることができます。

本機能によりオン／オフを選択することはできますが、任意の額に設定したり、さらに下げることはできません。

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ローソン銀行ATMにてLINE Pay残高にチャージすることができます。

※入金は紙幣のみで1回につき1,000円から、1,000円単位でチャージが可能です

※おつりは出ません

※LINE CashとLINE Moneyは、限度額がそれぞれに設定されていますので、詳しくはこちらをご参照ください

チャージ手順

1)LINE Payメインメニュー内[＋]アイコンをタップ

2)[ローソン銀行ATM]＞[QRコードをスキャン]をタップし、カメラを起動させる

3)ローソン銀行ATMの画面の「スマホ取引」を選択し、QRコードを表示させる

4)ATMに表示されたQRコードを読み取り、企業番号を表示させる

5)ローソン銀行ATMの画面に企業番号を入力

6)紙幣を投入

チャージ完了後はリアルタイムでLINE Pay残高に反映されます。

チャージ完了後のキャンセルは行うことができませんので注意してください。

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ご利用中の端末を登録することで、万が一LINE Payに登録されているパスワードを第三者に取得された場合でも、LINE Payアカウントを保護できる機能です。

「ご利用端末の登録」を行わなければ、LINE Payにご登録の銀行口座からのチャージ、クレジットカードの新規登録を行うことができません。

操作手順

1)郵便番号と生年月日を入力

2)SMS認証(電話番号認証)かクレジットカード認証を選択

※SMS認証の場合は「認証番号送信」をタップし、SMSで届いた認証番号を入力

3)[次へ]をタップ

4)LINE Payのパスワードを入力

　※LINE公式アカウント「LINEウォレット」より「LINE Payのご利用端末の登録が完了しました」のメッセージが届きます

なお、ご利用端末の登録時に問題が発生する場合はこちらをご確認ください。

この内容は役に立ちましたか？

利用端末の登録時にエラーが発生する場合は、以下より当てはまるものを選択して内容をご確認ください。

「入力された情報が正しくありません。内容をご確認の上、もう一度お試しください。」と表示される

LINE Payに登録されている郵便番号⋅生年月日をご確認の上、あらためて入力をお試しください。

「認証番号の発行回数の上限を超えました。 24時間後にもう一度お試しください。」と表示される

SMSでの認証番号発行は、一定回数を超えると発行に制限がかかります。最後に認証に失敗してから24時間経過すると制限が自動的に解除されますので、解除後にあらためてお試しください。
なお、お急ぎの場合はカスタマーサポートへお問い合わせください。

上記に当てはまらない場合

カスタマーサポートへお問い合わせください。

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LINE

ヘルプセンター

何かお困りですか？

チャージ

SMS認証に問題が発生しました

どのようなチャージ方法がありますか？

銀行口座からLINE Pay残高をチャージしたい

セブン銀行ATMで何ができますか？

セブン銀行ATMからLINE Pay残高をチャージするには？

ファミリーマートでLINE Pay残高をチャージするには？

チャージ、支払い、出金、送金⋅送付それぞれに限度額はありますか？

オートチャージとは何ですか？

チャージ⋅出金⋅支払いの履歴は確認できますか？

保有している残高を確認するには？

銀行口座からLINE Pay残高のチャージができません

AINZ＆TULPEでQRコード／バーコードチャージするには？

利用限度額を変更することはできますか？

ローソン銀行ATMで何ができますか？

ローソン銀行ATMからLINE Pay残高をチャージするには？

「ご利用端末の登録が必要です」と表示されました

「ご利用端末の登録」時にエラーが発生します