LINE金融サービスにて引き落とし元をLINE Payに設定している場合、「自動決済機能」を使用しています。
自動決済の失敗についてはLINE公式アカウント「LINEウォレット」からトークで加盟店⋅該当サービスが通知されます。
LINE Payメインメニュー
[設定](歯車アイコン)>
[自動決済]もしくは
こちらにて、自動決済の支払い方法の設定状況をご確認ください。
ただし、LINEポケットマネーなど一部の加盟店によっては、設定している支払い方法がメニューから確認できないため、利用している加盟店の設定画面などでご確認ください。
自動決済の支払い方法を確認後、以下のケース毎に対応方法をご確認ください。
また、失敗したお支払いの再決済方法については、お支払い先の加盟店に直接お確かめください。
1.自動決済の期限が切れている場合
自動決済の登録日もしくは最終決済日から一定期間を超えた場合、自動決済が解除されます。
LINE Payメインメニュー[設定](歯車アイコン)>[自動決済]のページもしくは
こちらにて、自動決済の連携状況をご確認ください。
連携が解除されていた場合は、お手数ですが再度加盟店のページで、LINE Payの自動決済を連携してください。
再連携後の再決済については、加盟店にお問い合わせください。
2.LINE Pay残高が不足している場合
自動決済のお支払い方法を、LINE Pay残高に設定しているお客さまが対象です。
LINE Pay残高を確認し、お支払いに十分な金額になるようチャージしてください。
チャージ後の再決済については、加盟店にお問い合わせください。
3.デビット支払いで銀行口座残高が不足している場合
自動決済のお支払い方法を、デビット支払いに設定しているお客さまが対象です。
銀行口座残高を確認し、お支払いに十分な金額になるよう口座残高を追加してください。
また、口座残高追加後の再度のお支払いについては、加盟店にお問い合わせください。
LINEポケットマネーに関するお問い合わせは
こちら
4.支払い方法を登録したクレジットカードにしている場合
有効期限が切れている可能性があります。お手元のクレジットカードの有効期限をご確認ください。
新しいカードをお持ちであれば、登録しているカード情報を削除し、改めてカード登録をお試しください。
新しいカード登録後の再決済については、加盟店にお問い合わせください。
有効期限切れではない場合、クレジットカードの利用可能額を超えている、不正利用防止システムの作動などの可能性があります。
ご利用のクレジットカード発行会社にお問合せください。
5.通知に記載の加盟店や金額に覚えがない
ご利用のカード会社、サービスにご確認ください。
なお、自動決済のお支払い方法を変更⋅削除したい場合は
こちらをご確認ください。
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