LINE Pay Taiwan Help Center

紅包與轉帳不同，收紅包的好友必須點選聊天室內紅包訊息的「查看紅包狀態」，紅包金額才會入帳。

若好友反映聊天訊息內未收到紅包訊息，可能為以下的狀況：

1. 當下處於網路不穩的環境。

2. 雖然您有加對方為LINE好友，但對方未將您加入好友清單，也沒有關閉LINE應用程式內「隱私設定」的「阻擋訊息」功能。

若因好友一直未點選「查看紅包狀態」或未收到紅包訊息，待超過紅包領取期限(3日)後，該筆紅包金額即會退還給您。

紅包領取期限(3日)計算範例：您於2019/2/4 15:00發紅包100元給好友，但好友沒有在2019/2/6 23:59前領取紅包，紅包100元將在2019/2/7 00:00後退還給您。

此退還款項機制為系統自動執行，請恕我們無法透過人工處理提前退還款項。

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如果您無法領取好友發的紅包，請留意以下可能的原因：

1. 在好友發紅包給您前，您尚未註冊iPASS MONEY帳戶

⋅ 您只能領取完成註冊iPASS MONEY帳戶"後"收到的紅包。

2. 您的iPASS MONEY帳戶處於停用狀態

⋅ 若您的iPASS MONEY帳戶出現停用頁面，將無法領取紅包，請您與iPASS MONEY客服中心聯繫申請恢復使用。

⋅ 您只能領取iPASS MONEY帳戶恢復使用"後"收到的紅包。

3. 紅包已過期

⋅ 紅包領取期限為3日內，若超過期限將無法領取，該筆紅包金額會自動退還給好友。

4. 領取好友發送的紅包後，您的iPASS MONEY帳戶金額將超過當月限額

⋅ 請您開啟LINE應用程式，依序點選「錢包」＞「LINE Pay」＞「iPASS MONEY」圖示＞「餘額及額度查詢」，查看領取紅包後，是否會超過當月轉入+收款30萬元限制；未滿18歲的未成年人限額為3萬元。

⋅ 如加上紅包金額後會超過限制，將無法領取，該筆紅包金額會在領取期限(3日)後退還給好友。

⋅ 即使您提領部份金額，該筆紅包仍無法領取。

⋅ 即使您提領部份金額並重新領取紅包且出現金額，該筆紅包金額仍無法入帳。

⋅ 您只能領取提領部份金額"後"收到的紅包。

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