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※此為重設LINE Pay密碼(輸入密碼頁面為綠色)教學，若您忘記的是一卡通MONEY帳戶密碼(輸入密碼頁面為白色)，重設密碼的步驟請參考[此說明]※

請依照以下步驟重設，系統將會依據您於LINE及LINE Pay帳號設定的資訊引導您前往下一步驟，操作過程中如有部份步驟省略為正常情況。

步驟1. 於輸入LINE Pay密碼頁面中，點選「忘記密碼？」

步驟2. 如您先前曾於LINE Pay綁定信用卡或簽帳金融卡，系統會請您輸入卡號驗證

① 請選擇任一張您先前綁定過的卡片

② 輸入該張卡的卡號後點選「確定」

③ 若您輸入的卡號有誤，或是您輸入的卡片在LINE Pay綁定未超過24小時，皆會出現錯誤訊息

→綁定未滿24小時的卡片將無法驗證，請超過24小時後再嘗試。

→忘記是哪張卡片、卡號已變更或不想等24小時，請點選此頁面下方的「解約LINE Pay帳號」，解約LINE Pay後再重新註冊。

※解約LINE Pay前的注意事項請見[此說明]。

步驟3. 您於LINE應用程式設定的電話號碼會接到認證電話，並會以語音提供您4位數認證碼

① 如您為台灣手機門號且非國際漫遊狀態，接聽認證語音電話不會產生額外費用，請點選「確定」

② 記下語音告知的4位數認證碼，掛斷電話後，在畫面中輸入認證碼並點選「確定」

►延伸閱讀：為什麼我無法接到重設密碼時的語音認證電話？

步驟4. 系統會傳送一組臨時密碼至您於LINE應用程式設定的電子郵件信箱，請點選「確定」

►延伸閱讀：為什麼我無法收到含有臨時密碼的電子郵件？

步驟5. 請入電子郵件內提供的臨時密碼

① 系統會詢問您是否要重設密碼，請點選「確定」

② 請設定新密碼

③ 請再次輸入您設定的新密碼，即可完成

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請參考下列常見的原因及建議的處理方式：

1. 您於LINE應用程式設定的手機號碼有誤

請開啟LINE應用程式，依序點選「主頁」＞「設定」(齒輪圖示)＞「我的帳號」，確定設定的「電話號碼」是否正確，若有誤請點選「〉」變更。

2. 您的手機有安裝辨識或偵測的APP且開啟自動封鎖功能，例如：Whoscall、防毒軟體等

請先關閉自動封鎖功能，若不清楚如何操作，請洽該APP的客服人員，或暫時移除該APP。

3. 您使用iPhone手機且開啟「將未知的來電設為靜音」功能

此功能會封鎖您從未聯絡過且未儲存在聯絡資訊列表中的電話號碼，請至iPhone的「設定」＞「電話」＞關閉「將未知的來電設為靜音」功能。

4. 您使用Android手機且開啟Google開發的「自動來電過濾」功能或手機廠牌自行開發的過濾功能

請先關閉此功能，另由於Android手機廠牌眾多，若不清楚如何操作關閉手機廠牌自行開發的過濾功能，請洽該手機廠牌的客服人員。

5. 您的電信公司預設來電過濾的功能

請與電信公司聯繫關閉此功能。

提醒您，如出現「超過可嘗試的認證次數上限，請明天再試。」的頁面，代表您已超過要求撥打認證電話的次數上限，此狀態無法人工操作解除，需請您隔日再嘗試。

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請參考下列常見的原因及建議的處理方式：

1. 您於LINE應用程式設定的電子郵件信箱有誤

請開啟LINE應用程式，依序點選「主頁」＞「設定」(齒輪圖示)＞「我的帳號」，確定設定的「電子郵件帳號」是否有效，若有誤請變更。

2. 您的電子郵件信箱容量已滿或快滿

請刪除部份電子郵件後，再次操作重設密碼步驟。

3. 含有臨時密碼的電子郵件被系統分類至垃圾郵件或廣告郵件

請至垃圾郵件匣或廣告郵件匣確認有無收到信件。

4. 您設定的是公司或學校的的電子郵件信箱，限制收發外部郵件，或部份外部郵件需要經過一定的時間檢查後才會讓您收到

建議您更換電子郵件信箱後，再次操作重設密碼步驟。

提醒您，如出現「超過可嘗試的認證次數上限，請明天再試。」的頁面，代表您已超過要求傳送臨時密碼的次數上限，此狀態無法人工操作解除，需請您隔日再嘗試。

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