LINE

請留意

LINE Pay及iPASS MONEY客服中心皆無法處理LINE帳號遭盜用問題

※為了節省您的寶貴時間，建議您與客服中心聯繫前，先查看常見問題清單。

- LINE Pay客服中心 -

⋅ 服務範圍：綁定信用卡/簽帳金融卡、使用綁定的信用卡/簽帳金融卡付款等問題。

⋅ 線上問題反映表單

⋅ 如有錯誤畫面，請一併上傳錯誤畫面截圖。

- iPASS MONEY客服中心 -

⋅ 服務範圍：iPASS MONEY帳戶相關問題，包含註冊帳戶、儲值、轉帳、提領、使用iPASS MONEY帳戶餘額付款、乘車碼、生活繳費等問題。

⋅ 線上問題反映表單

⋅ 如有錯誤畫面，請一併上傳錯誤畫面截圖。

這對您有所幫助嗎？

綁定信用卡/簽帳金融卡的操作步驟

步驟1. 請確認您已先依照發卡銀行指示完成開卡程序

※如有開卡問題請向發卡銀行詢問。

步驟2. 開啟LINE應用程式，依序點選「錢包」＞「LINE Pay」＞「註冊卡片」

步驟3. 由上到下依序輸入資訊

※僅有凸字卡片可以使用掃描功能，平面卡片請務必手動輸入。

① 卡號：16位數卡號

② MM/YY - 位於卡號附近的有效期限

⋅ 如為03/24，請輸入0324。

⋅ 如為03/19-03/24，請輸入0324。

⋅ 如為VALID FROM 03/19及GOOD THRU 03/24，請輸入03/24。

③ 安全碼 - 位於簽名欄附近由左到右的3個數字

⋅ 如為567，請輸入567。

⋅ 如為1234 567，請輸入567。

④ 名和姓

卡面上印製或護照的英文名和姓，請使用半形字母且不用空格、標點及表情符號。

⑤ 卡片暱稱(選填)

可設定方便辨別的暱稱，請不要使用空格、標點及表情符號。

⑥ 最下方「註冊」會變成綠色

如未變成綠色，請確認是否有欄位遺漏。

步驟4. 為確保帳號安全，系統可能會請您驗證LINE Pay密碼

步驟5. 點選「註冊」後，將出現需要驗證身分的訊息，點選「確定」

① 驗證LINE帳號設定的手機號碼是否與留存在發卡銀行的手機號碼相符

⋅ 適用於中國信託、玉山、聯邦、國泰世華、台北富邦及LINE Bank的卡片。

② 3DS 2.0驗證

⋅ 適用於非上述的其他發卡銀行卡片。

步驟6. 驗證身分後，點選「確定」查看綁定結果

步驟7. 若身分驗證無誤，將會顯示卡片已綁定成功的訊息

此外，於LINE Pay綁定卡片時，系統會執行一筆0元的測試交易，僅為確認您的卡片是否有效，不會出現在您的帳單向您收費，請您放心。

►延伸閱讀：無法綁定信用卡/簽帳金融卡的常見原因。

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於LINE Pay設定手機條碼載具的操作步驟

設定前，請務必先至財政部電子發票整合服務平台申請您專屬的手機條碼載具。

步驟1. 於LINE Pay主頁點選「我的條碼」

步驟2. 點選畫面上方的「電子發票」

步驟3. 輸入手機條碼載具

⋅ 系統將自動帶入「/」，請輸入您的手機條碼載具「/」以後的7碼。

⋅ 請自行輸入，勿使用手機自動填入功能，如使用自動填入功能，可能會無法點選「儲存」。

步驟4. 點選「儲存」

※我們會將您輸入的手機條碼載具與財政部資料庫驗證是否存在，如驗證錯誤將請您重新輸入。

※驗證功能僅能比對您輸入的手機條碼載具是否存在，無法驗證是否為您申請的手機條碼載具，請務必確認您輸入的手機條碼載具是否為您申請的。

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提領iPASS MONEY帳戶餘額至銀行帳戶的操作步驟

步驟1. 於LINE Pay主頁點選「iPASS MONEY」圖示＞「提領」

步驟2. 選擇已設定的銀行帳戶，或點選「新增銀行帳戶」 ※只能設定本人的銀行帳戶，是否需要支付提領手機費請參閱頁面顯示※

步驟3. 輸入提領金額 ※可提領金額=iPASS MONEY帳戶可用餘額-提領手續費※

步驟4. 確認總共將從帳戶扣除的金額

步驟5. 驗證密碼即可提領成功

提醒您，以下銀行如為使用居留證開戶，將不支援提領功能，請您更換其他銀行帳戶：

郵局、玉山銀行、花旗銀行、渣打銀行、台中商業銀行、京城銀行、匯豐(台灣)銀行、瑞興銀行、華泰銀行、陽信銀行、板信銀行、三信商銀、遠東銀行、安泰銀行。

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什麼是電子發票手機條碼載具？

電子發票手機條碼載具是用來儲存電子發票和交易明細資訊的工具，您可以在有開立電子發票的商店消費時告知店員不印出發票，選擇將發票和交易明細儲存於手機條碼載具。

如欲在LINE Pay內設定手機條碼載具，請務必先至財政部電子發票整合服務平台申請。

關於電子發票手機條碼載具的詳細說明，可透過下列管道查詢：

►財政部電子發票整合服務平台官網

►電子發票整合服務平台客服專線：0800-521-988

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無法綁定信用卡/簽帳金融卡的常見原因

常見原因1. 無法完成身分驗證

◼︎您綁定的是中國信託、玉山、聯邦、國泰世華、台北富邦或LINE Bank的卡片

① 您於LINE設定的手機號碼是否與發卡銀行留存的手機號碼不相符；若您才剛向發卡銀行變更手機號碼，建議您隔天再嘗試綁定卡片。

② 您輸入的卡片資訊有誤(包含卡號、有效期限及背面末三碼)。

③ 您尚未開卡。

④ 卡片處於失效或停用、限制使用的狀態。

※即使手機號碼相符，但第②點任一資訊有誤或第③④點未開卡、卡片無法正常使用，都會出現手機號碼不相符的錯誤訊息，敬請留意。

◼︎您綁定的是其他發卡銀行的卡片

① 該張卡片未支援3DS 2.0驗證機制。

② 無法通過3DS 2.0驗證，例如：無法接收一次性的驗證碼(OTP)、OTP驗證錯誤、指紋辨識或Face ID辨識有誤等。

※提醒您，如您已嘗試驗證多次但仍無法通過驗證，必須請您洽發卡銀行詢問或改綁定其他卡片。

常見原因2. 發卡銀行未核准0元的測試交易

於LINE Pay綁定卡片時，系統會測試一筆0元交易以確認卡片是否有效，請向發卡銀行確認未核准的原因。

常見原因3. 您嘗試於多個LINE Pay帳號內綁定同一張卡片

若出現「已達註冊次數上限」訊息，需請您與LINE Pay客服中心聯繫，由客服人員確認能否進一步協助您。

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可以在LINE Pay綁定哪些卡片？

您可以在LINE Pay綁定任一家發卡銀行的Visa、MasterCard及JCB信用卡或簽帳金融卡。

►延伸閱讀：

綁定信用卡/簽帳金融卡的操作步驟

無法綁定信用卡/簽帳金融卡的常見原因

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如何儲值iPASS MONEY帳戶？

您可透過下列兩種方式儲值金額至iPASS MONEY帳戶：

◼︎連結合作銀行或農漁會帳戶

於LINE Pay主頁點選「iPASS MONEY」圖示＞「儲值」＞「銀行帳戶」＞選擇已連結的帳戶或點選「新增銀行帳戶」＞輸入想儲值的金額＞點選「儲值」＞驗證密碼，即可儲值完成。

◼︎產生虛擬帳號轉帳儲值

步驟1. 於LINE Pay主頁點選「iPASS MONEY」圖示＞「儲值」＞「虛擬帳號（透過ATM轉帳方式儲值）」

步驟2. 選擇已約定的銀行帳戶

⋅ 您必須先設定約定銀行帳戶，且必須是您本人的銀行帳戶。

⋅ 部份銀行帳戶在驗證成功後會存入1元，此為正常驗證流程，無需歸還。

步驟3. 輸入想要儲值的金額

步驟4. 系統將產生一組聯邦商業銀行的的虛擬帳號，請於2日內轉帳以完成儲值

⋅ 您只能透過步驟2.選擇的約定銀行帳戶轉帳，且轉帳金額必須與步驟3.相同。

⋅ 兩日內計算方式為：若2018/8/1 15:30產生虛擬帳號，請在2018/8/2 23:59前完成轉帳，該虛擬帳號將於2018/8/3 00:00失效。

⋅ 跨行轉帳需要支付的手續費將依銀行規定。

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出現「您的iPASS MONEY帳戶已被停用，無法使用iPASS MONEY付款」時該怎麼辦？

為了您的iPASS MONEY帳戶使用安全及符合法規，一卡通公司會定期檢查留存的資料是否正確：

1. 您登記的個人資訊(例如：手機號碼)是否更換且未與他人重複。

2. 您每次使用iPASS MONEY帳戶的時間，是否距離上次使用iPASS MONEY帳戶的時間超過1年。

3. 您的姓名是否與聯合徵信中心比對相符。

若遇檢查不通過且未在期限內驗證或上傳所需證明文件，將會被停用帳戶(僅剩提領功能)，但您仍可依照下列步驟申請解除停用狀態：

◼︎手機號碼更換、手機號碼與他人相同、距離上次使用iPASS MONEY功能超過一年

→當點選LINE Pay主頁的「iPASS MONEY」圖示時，即會出現需要請您上傳證明文件的畫面，請依照畫面指示操作即可。

◼︎姓名與與聯合徵信中心比對不相符

→當點選LINE Pay主頁的「iPASS MONEY」圖示時，即會自動發送「LINE錢包」通知，請依照通知指示上傳證明文件即可。

如有任何疑問，請與iPASS MONEY客服中心聯繫。

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如何獲得LINE Pay優惠券？

LINE Pay將會不定期舉辦活動，請依照活動內容指示領取優惠券，建議您加入LINE Pay官方帳號並解除封鎖、關注LINE Pay活動訊息頁面及Facebook粉絲專頁。

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LINE Pay「我的優惠券」是什麼功能？

「我的優惠券」為LINE Pay推出的折扣服務，透過不定期的優惠提供用戶方便又划算的支付體驗。

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出現「您的iPASS MONEY帳戶已無法使用，請與一卡通客服聯繫」時該怎麼辦？

出現此訊息代表您的iPASS MONEY帳戶未與您目前使用的LINE Pay帳號連結，通常是因為您已經在其他LINE Pay帳號登入iPASS MONEY帳戶。

若您想重新以目前使用的LINE Pay帳號連結iPASS MONEY帳戶，請於LINE Pay主頁點選「IPASS MONEY帳戶」圖示，再點選「登入iPASS MONEY」，輸入登入ID、密碼及完成身分驗證後，即可重新連結。

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如何使用LINE Pay優惠券？

※請注意：

1. 單筆交易透過LINE Pay付款的金額必須滿指定金額才可使用LINE Pay優惠券，請見優惠券上的標示。

2. 不論要使用LINE Pay優惠券還是LINE POINTS點數折抵，都是自己在手機上操作，無需特別告知店員，以避免溝通誤會。

◼︎於實體商店付款

步驟1. 於指定店家消費滿指定金額，結帳時使用LINE Pay掃描或條碼付款。

步驟2.

① 掃描店家QR Code/LINE Pay mini付款：請輸入"原價"結帳金額，進入LINE Pay選擇付款方式頁面後，系統會自動帶入適用且金額較高的優惠券，如需更換，請點選點「搜尋」或「顯示全部」。

② 出示條碼付款：請點選優惠券欄位的「搜尋」或「選擇優惠券」＞選擇優惠券＞點選「使用」。

步驟3. 扣除優惠券後，剩餘的消費金額請再選擇要使用持有的LINE POINTS折抵，或LINE Pay綁定的信用卡/簽帳金融卡支付。

步驟4.

① 掃描店家QR Code/LINE Pay mini付款：確認頁面下方顯示的支付金額是否正確後，點選「支付NT$___」(此處的金額為已扣除優惠券及LINE POINTS後，最終使用綁定信用卡/簽帳金融卡支付的金額)。

② 出示條碼付款：確認優惠券有帶入後，將條碼提供給店員或自助結帳機台掃描。

◼︎於網路商店付款

步驟1. 於指定店家消費滿指定金額，結帳時選擇透過LINE Pay付款。

步驟2. 進入LINE Pay選擇付款方式頁面後，系統將自動帶入適用且金額較高的優惠券，如需更換，請點選點「搜尋」。

步驟3. 扣除優惠券後，剩餘的消費金額請再選擇要使用持有的LINE POINTS折抵，或LINE Pay綁定的信用卡/簽帳金融卡支付。

步驟4. 確認頁面下方顯示的支付金額是否正確後，點選「支付NT$___」(此處的金額為已扣除優惠券及LINE POINTS後，最終使用綁定信用卡/簽帳金融卡支付的金額)。

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出現或收到LINE Pay「已被暫停使用」的訊息時該怎麼辦？

需請您透過線上問題反映表單與我們聯繫，並請提供您於LINE設定的手機號碼、電子郵件信箱及錯誤畫面截圖，以利客服人員為您確認後續的處理方式。

※若您是點選「iPASS MONEY」圖示後出現「您的iPASS MONEY帳戶已被停用」頁面，需請您與iPASS MONEY客服中心聯繫。

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可以在透過LINE Pay付款的同時儲存發票到手機條碼載具嗎？

目前支援在LINE Pay付款的同時儲存發票到手機條碼載具的商店，請參考此連結列出的清單。

如您已在LINE Pay設定手機條碼載具，於支援整合的商店透過LINE Pay付款時，只需要出示「付款條碼」完成付款，發票將自動儲存至手機條碼載具，無需掃描兩次。

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於實體商店付款的操作步驟(出示條碼給店員掃描)

使用綁定的信用卡/簽帳金融卡付款

步驟1. 於LINE Pay主頁點選「我的條碼」

步驟2. 驗證LINE Pay密碼

步驟3. 依自己的需求設定付款方式

① 付款方法：使用付款的卡片，如欲變更，請點選「〉」

② LINE POINTS：未打勾(灰色)代表不使用，打勾(綠色)代表使用LINE POINTS折抵

※透過LINE Pay條碼付款時，無法自行輸入想要折抵的點數數量。

③ 優惠券：如消費的店家有優惠券活動，可點選「搜尋」並選擇該張優惠券折抵

步驟3. 設定完成後，將條碼提供給店員或讓自助機台掃描

使用一卡通MONEY帳戶付款

您必須先點選LINE Pay主頁的「「iPASS MONEY」圖示並驗證iPASS MONEY帳戶密碼後，再點選「我的條碼」，才可開啟iPASS MONEY帳戶付款頁面。

※使用iPASS MONEY帳戶付款無法使用LINE POINTS或優惠券折抵。

►如您使用的是LINE Pay App，付款步驟請見此篇常見問題說明。

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我綁定在LINE Pay的信用卡/簽帳金融卡效期或卡號已更換，該怎麼辦？

若因卡片效期將至、掛失換補發新卡，因卡片資訊會有異動，您必須刪除原卡片並重新綁定，才可繼續透過LINE Pay使用該張卡片付款。

►延伸閱讀：刪除信用卡/簽帳金融卡的操作步驟。

►延伸閱讀：綁定信用卡/簽帳金融卡的操作步驟。

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如何將iPASS MONEY帳戶連結至其他手機上的LINE Pay？

請您進入LINE Pay主頁，點選「iPASS MONEY」圖示後，再點選「登入iPASS MONEY」，並依畫面指示完成驗證即可。

此外，提醒您，登入iPASS MONEY戶時的手機號碼驗證，為傳送驗證碼至"原"手機號碼內，因此於不同手機登入時，請留意原手機號碼必須仍可正常接收簡訊。

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如何在透過LINE Pay付款時使用電子發票手機條碼載具？

結帳前請先向店員詢問是否有開立電子發票及支援掃描手機條碼載具，如有請依照店員指示操作：

⋅ 部份商店必須先掃描手機條碼載具，再透過LINE Pay完成付款。

⋅ 部份商店必須先透過LINE Pay完成付款，待付款成功後再掃描手機條碼載具。

商店將於您消費後48小時內將電子發票上傳至財政部電子發票整合服務平台供您查詢，還請您耐心等候。

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刪除信用卡/簽帳金融卡的操作步驟

開啟LINE應用程式，依序點選「錢包」＞「LINE Pay」＞往下滑動點選「卡片管理」＞點選欲刪除的卡片右上方「X」，即可刪除該張卡片。

⁃ 提醒您 ⁃

1. 為確保帳號安全，刪除卡片前可能會請您驗證LINE Pay密碼。

2. 如您刪除的是中國信託LINE Pay卡、富邦J POINTS/JU卡、聯邦賴點卡或永豐DAWAY卡，將喪失點數回饋資格；若您刪除的原因為換補發卡片或更動LINE Pay帳號，請務必記得重新綁定卡片。

3. 如您有透過LINE Pay設定該張刪除的卡片做為自動扣款方式，例如：訂閱雜誌、影片、音樂、LINE官方帳號或計程車等服務，請務必返回該服務的網站或APP更新扣款方式，以免因扣款失敗影響權益。

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可以在其他國家的LINE Pay合作商店透過LINE Pay付款嗎？

您可以在日本以外的國家、標有接受LINE Pay付款的合作商店透過LINE Pay付款，但僅能使用已綁定的信用卡/簽帳金融卡付款，無法使用iPASS MONEY帳戶付款，或LINE POINTS、優惠券折抵消費金額。

日本的LINE Pay合作商店尚未提供海外用戶透過LINE Pay付款的服務，我們將持續努力希望能夠早日提供用戶更便利的支付環境。

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忘記LINE Pay密碼時該怎麼辦？

※此為重設LINE Pay密碼教學，若您忘記的是iPASS MONEY帳戶密碼，重設密碼的步驟請參考此說明※

請依照以下步驟重設，系統將會依據您於LINE及LINE Pay帳號設定的資訊引導您前往下一步驟，操作過程中如有部份步驟省略為正常情況。

步驟1. 於輸入LINE Pay密碼頁面中，點選「忘記密碼？」

步驟2. 如您先前曾於LINE Pay綁定信用卡或簽帳金融卡，系統會請您輸入卡號驗證

① 請選擇任一張您先前綁定過的卡片

② 輸入該張卡的卡號後點選「確定」

③ 若您輸入的卡號有誤，或是您輸入的卡片在LINE Pay綁定未超過24小時，皆會出現錯誤訊息

→綁定未滿24小時的卡片將無法驗證，請超過24小時後再嘗試。

→忘記是哪張卡片、卡號已變更或不想等24小時，請點選此頁面下方的「解約LINE Pay帳號」，解約LINE Pay後再重新註冊。

►延伸閱讀：解約LINE Pay前的注意事項請見此說明。

步驟3. 您於LINE應用程式設定的電話號碼會接到認證電話，並會以語音提供您4位數認證碼

① 如您為台灣手機門號且非國際漫遊狀態，接聽認證語音電話不會產生額外費用，請點選「確定」

② 記下語音告知的4位數認證碼，掛斷電話後，在畫面中輸入認證碼並點選「確定」

►延伸閱讀：為什麼我無法接到重設密碼時的語音認證電話？

步驟4. 系統會傳送一組臨時密碼至您於LINE應用程式設定的電子郵件信箱，請點選「確定」

►延伸閱讀：為什麼我無法收到含有臨時密碼的電子郵件？

步驟5. 請入電子郵件內提供的臨時密碼

① 系統會詢問您是否要重設密碼，請點選「確定」

② 請設定新密碼

③ 請再次輸入您設定的新密碼，即可完成

步驟6. 再次輸入設定的新密碼，即可進入LINE Pay主頁

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解約LINE Pay會影響iPASS MONEY帳戶嗎？

解約LINE Pay不會影響您的iPASS MONEY帳戶，但是您必須重新註冊LINE Pay或使用其他已註冊LINE Pay的手機，登入iPASS MONEY帳戶後才可查看或提領帳戶餘額。

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於網路商店付款的操作步驟

步驟1. 於網路商店(手機瀏覽器或App)結帳時，付款方式選擇LINE Pay

步驟2. 將會自動連動同一台手機內的LINE應用程式並開啟LINE Pay付款頁面

① 優惠券：如消費的店家有優惠券活動，將自動帶入適用且金額較高的優惠券，如需更換，可點選「搜尋」重新選擇

② 以點數支付：需自行輸入欲折抵的點數數量，或點選「全部使用」全額折抵

③ 付款方法：選擇扣除優惠券及點數折抵後的剩餘金額要用哪一張卡片支付

④ 確認實際支付金額

※此處的金額為「原本結帳金額」 - 「優惠券折抵」 - 「點數折抵」 = 「實際使用綁定卡片支付的金額」，請務必確認是否正確。

步驟3. 點選「支付NT$____」後驗證LINE Pay密碼

步驟4. 再次確認選擇的付款卡片及實際支付金額是否正確，再點選「付款」

步驟5. 回到商店頁面，請務必等待付款結果，於付款結果出現前不可關閉商店頁面

如想用iPASS MONEY帳戶付款，需於步驟2同一頁面點選「iPASS MONEY餘額」並驗證iPASS MONEY帳戶密碼，但由於使用iPASS MONEY帳戶付款時無法使用LINE POINTS或優惠券折抵，若您先前有輸入點數或選擇優惠券，設定會被清除。

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於實體商店付款的操作步驟(掃描QR Code立牌或LINE Pay mini)

使用綁定的信用卡/簽帳金融卡付款

步驟1. 於LINE Pay主頁點選「掃描」

步驟2. 掃描商店現場的QR Code，輸入店員告知的原價付款金額後，點選「下一步」

※掃描LINE Pay mini的QR Code則無需輸入金額。

步驟3. 依自己的需求設定付款方式

① 優惠券：如消費的店家有優惠券活動，將自動帶入適用且金額較高的優惠券，如需更換，可點選「搜尋」重新選擇

② 以點數支付：需自行輸入欲折抵的點數數量，或點選「全部使用」全額折抵

↓以下範例為自行輸入10點。

③ 付款方法：選擇扣除優惠券及點數折抵後的剩餘金額要用哪一張卡片支付

④ 確認實際支付金額

※此處的金額為「原本結帳金額」 - 「優惠券折抵」 - 「點數折抵」 = 「實際使用綁定卡片支付的金額」，請務必確認是否正確。

↓範例：「原本結帳金額15元」 - 「使用10點折抵」 = 「實際使用綁定的卡片支付5元」。

步驟4. 點選「支付NT$____」並驗證LINE Pay密碼後，等待付款結果

使用iPASS MONEY帳戶付款

您必須先點選LINE Pay主頁的「「iPASS MONEY」圖示並驗證iPASS MONEY帳戶密碼後，再點選「掃描」，才可在掃描商店現場的QR Code後選擇iPASS MONEY帳戶付款。

※使用iPASS MONEY帳戶付款無法使用LINE POINTS或優惠券折抵。

►延伸閱讀：如您使用的是LINE Pay App，付款步驟請見此篇常見問題說明。

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我有收到「LINE錢包」發送的取消付款通知，為什麼發卡銀行說沒有取消紀錄？信用卡額度/帳戶的錢什麼時候會歸還？

當您收到「LINE錢包」發送的取消付款通知，代表合作商店已操作取消交易。

但是取消交易不是只有合作商店執行取消交易就可以了，後續還需經過收單銀行及發卡銀行處理，因此發卡銀行無法即時看到取消紀錄，信用卡額度及簽帳金融卡帳戶餘額也無法即時歸還，一般約7至10個工作日(實際時程依發卡銀行處理為準)，請耐心等候。

此為信用卡交易退款所需流程，非LINE Pay及合作商店的問題，不會因為急用、使用付款的卡片有高額回饋等而有特例。

另請了解，當使用提款卡的簽帳功能(簽帳金融卡)時，其交易、請款、退款流程與一般信用卡無異，不會因為該張卡片具有提款功能而立即歸還帳戶餘額。

此外，部份合作商店(例如：PChome、神腦官網、四大超商等)可能採取取消交易的方式為不請款並直接作廢交易，取消紀錄將不會顯示在您的交易明細內，請等待收到帳單或對帳單後再核對是否不用繳款即可。

※提醒您：

1. 若取消的交易紀錄因結帳日無法在當期帳單抵銷，是否仍需繳費以發卡銀行規定為準。

2. 由於LINE Pay為自動請款機制，即使有另外向發卡銀行要求優先恢復該筆交易額度或解除圈存，正向交易仍會先出現在帳單，後續才會有負向紀錄，若因此與發卡銀行間有帳務的問題(繳費、餘額不足扣款等)，必須自行向發卡銀行詢問及協調。

3. 消費前請務必考量自身需求及信用卡額度/簽帳金融卡帳戶餘額，避免因申請退款無法即時釋出額度/歸還帳戶餘額，導致該筆額度/帳戶餘額無法移至其他用途，也避免過度擴張自己的待繳/待扣款金額。

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註冊iPASS MONEY帳戶的操作步驟

步驟1. 開啟LINE應用程式，依序點選「錢包」＞「LINE Pay」＞「iPASS MONEY」圖示

步驟2. 點選「註冊iPASS MONEY」＞閱讀使用條款並勾選同意

步驟3. 設定6~12位英數字iPASS MONEY登入ID ※一經設定無法再修改※

步驟4. 驗證手機號碼：點選「傳送驗證碼」＞輸入收到的簡訊驗證碼

步驟5. 身分驗證：掃描或輸入身分證資料 ※如使用掃描方式請務必核對掃描結果※

步驟6. 金融驗證：輸入本人信用卡或存款帳戶資料 ※簽帳金融卡、虛擬卡及數位帳戶皆無法於此步驟驗證※

步驟7. 設定6位數密碼

步驟8. 註冊完成

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解約LINE Pay的操作步驟

首先，請確認您已了解解約LINE Pay(重設帳號)前的注意事項。

若您已了解並同意上述的注意事項，請開啟LINE應用程式，依序點選「錢包」＞「LINE Pay」＞頁面右上角「設定」(齒輪圖示)＞「解約」，即可操作解約LINE Pay。

此外，如您的LINE Pay為限制使用狀態，您必須先申請恢復使用才能操作解約。

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什麼是iPASS MONEY帳戶？

iPASS MONEY帳戶是LINE Pay與一卡通公司合作推出的服務，透過LINE Pay註冊iPASS MONEY帳戶，除了可在LINE Pay合作商店消費付款外，也可輕鬆連結您的銀行帳戶、儲值、轉帳、提領、繳納生活費用以及與好友分攤付款，讓生活更便利。

這對您有所幫助嗎？

我有關於LINE Pay App的疑問

若您有使用LINE Pay App的問題，請查看此專屬常見問題內容。

這對您有所幫助嗎？

註冊或付款時出現「已被限制使用LINE Pay」的訊息該怎麼辦？

需請您透過線上問題反映表單與我們聯繫，並請提供您於LINE設定的手機號碼、電子郵件信箱及錯誤畫面截圖，以利客服人員為您確認後續的處理方式。

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解約LINE Pay(重設帳號)前的注意事項

在您操作解約LINE Pay，或因輸入錯誤的密碼達次數上限、重設密碼時無法驗證原綁定卡片等原因，需點選頁面上的「重設帳號」、「解約LINE Pay帳號」前，請您務必留意以下注意事項：

1. 解約LINE Pay(重設帳號)不會影響您的LINE帳號及已獲得的LINE POINTS點數，請您放心。

2. 解約LINE Pay(重設帳號)後，您所有已綁定的卡片、交易紀錄設定(電子發票手機條碼載具、會員卡)及已領取的優惠券都會被刪除且無法復原。

3. 如您有參加LINE Pay或iPASS MONEY的行銷活動，在收到回饋前解約LINE Pay(重設帳號)，將喪失回饋資格。

4. 如您有綁定中國信託LINE Pay聯名卡、富邦J POINTS卡/JU卡或聯邦賴點卡，解約LINE Pay(重設帳號)代表卡片將與LINE Pay解除綁定並喪失LINE POINTS點數回饋資格。

5. 如您有設定透過LINE Pay支付定期扣款或自動扣款的商品或服務，例如：影片、音樂、官方帳號、停車場、計程車等，解約LINE Pay(重設帳號)會使設定失效，您必須至該家公司的官網或App重新設定扣款方式。

6. 如您有註冊iPASS MONEY帳戶，解約LINE Pay(重設帳號)後不會一併停用；若您想停用iPASS MONEY帳戶，請與iPASS MONEY客服中心聯繫。

這對您有所幫助嗎？

註冊LINE Pay的操作步驟及注意事項

步驟1. 請開啟LINE應用程式，依序點選「錢包」＞「立即註冊，迎接便利的行動支付新生活！」

步驟2. 進入介紹LINE Pay頁面後，點選「開始」

步驟3. 閱讀各服務條款並點選「全部同意」後，再點選「註冊新帳號」

※若未同意「行銷資訊提供政策」，將無法獲得LINE Pay舉辦的行銷活動獎勵(例如：LINE POINTS點數、紅包、LINE Pay優惠券等)。

步驟4. 進入LINE Pay主頁後，點選置頂的訊息設定LINE Pay密碼

依序操作以上步驟後，即為註冊LINE Pay完成，請依照您個人的需求，繼續綁定信用卡/簽帳金融卡或註冊iPASS MONEY帳戶。

►延伸閱讀：前往新手教學了解LINE Pay的各項功能。

這對您有所幫助嗎？

LINE Pay主頁的「交易紀錄」與iPASS MONEY頁面的「帳戶紀錄」有什麼不同？

LINE Pay主頁的「交易紀錄」僅能查詢透過付款紀錄，包含使用LINE Pay綁定的信用卡/簽帳金融卡、iPASS MONEY帳戶餘額付款及LINE POINTS點數、LINE Pay優惠券折抵的紀錄。若操作解約LINE Pay，交易紀錄將會一併刪除且無法復原。

iPASS MONEY頁面的「帳戶紀錄」則除了可瀏覽使用iPASS MONEY帳戶付款的紀錄外、還可查詢儲值、轉帳、轉帳退還、轉入、乘車碼及生活繳費的所有紀錄。即使解約LINE Pay，或是連結不同的LINE Pay帳號，帳戶紀錄也不會消失。

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哪些會員卡可以在透過LINE Pay條碼付款的同時自動累積會員點數？

目前新增OPEN POINT、美廉社、環球購物中心、85度C及南紡購物中心的會員卡後，可在7-ELEVEN門市、美廉社門市、環球購物中心現場、85度C門市及南紡購物中心現場透過LINE Pay條碼付款時自動累積會員點數。

同時，開啟LINE應用程式或LINE Pay App，點選「我的會員卡」＞「新增卡片」後，以「自動累積點數」篩選，即可查看最新已完成整合的店家資訊。

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我沒有在使用LINE Pay，也可以註冊iPASS MONEY帳戶嗎？

您必須要先註冊LINE Pay，才能註冊iPASS MONEY帳戶。

提醒您，系統將以LINE應用程式內設定的手機號碼判斷使用國家，僅有台灣的LINE Pay帳號可註冊iPASS MONEY帳戶。

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我有收到LINE錢包的付款完成通知，為什麼商店告訴我付款失敗？

即使您已收到「LINE錢包」發送的付款完成通知，仍有可能因為連線逾時或網路壅塞等因素，導致商店設備或頁面未正常接收已付款完成的訊息。

由於LINE Pay無權更動合作商店的帳款，遇此狀況時，請您立即向商店反映。

若商店無法解決您的問題，請再與LINE Pay客服中心聯繫，提供當時狀況、商店回覆內容、最終付款方式及發票號碼，LINE Pay將協助您轉達商店確認，請您耐心等候。

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如何取消透過LINE Pay付款的交易？

請您向消費的商店的詢問，能否取消及取消交易所需的時間，將依商店規定為準。

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「自動儲值」和「自動儲值交易差額」有什麼不同？

◼︎自動儲值

∙ 開啟方式：於LINE Pay主頁點選「iPASS MONEY」圖示＞「儲值」＞「自動儲值」＞於「自動儲值」旁向右滑動以開啟功能＞選擇要從哪一個銀行帳戶自動儲值＞設定當一卡通MONEY帳戶餘額低於多少元時會觸發自動儲值＞設定每次自動儲值金額＞設定每日自動儲值上限。

∙ 觸發時機：當使用一卡通MONEY帳戶付款、轉帳、繳費、提領完成"後"，餘額低於設定的金額時，將會觸發自動儲值；若於使用一卡通MONEY帳戶消費付款、轉帳、繳費、提領"當下"帳戶餘額不足，將會交易失敗。

∙ 範例：熊大的iPASS MONEY帳戶有100元，已開啟自動儲值功能並設定當iPASS MONEY帳戶餘額低於50元時，會從中國信託帳戶自動儲值100元。

當熊大於7-ELEVEN想使用一卡通MONEY帳戶付款150元，因為帳戶餘額只有100元，交易會失敗；後續熊大使用iPASS MONEY帳戶繳停車費60元，繳費成功後帳戶餘額剩下40元，低於設定的50元，就會從中國信託帳戶自動儲值100元。

◼︎自動儲值交易差額

∙ 開啟方式：於LINE Pay主頁點選「iPASS MONEY」圖示＞「儲值」＞「自動儲值」＞於「同意自動儲值交易差額」旁向右滑動以開啟功能＞選擇要從哪一個銀行帳戶自動儲值＞設定每次自動儲值限額。

∙ 觸發時機：當使用iPASS MONEY帳戶付款、轉帳、繳費“當下"餘額不足時，將會觸發自動儲值以補足差額後完成扣款。

∙ 範例：兔兔的iPASS MONEY帳戶有100元，已同意從中國信託帳戶自動儲值交易差額功能。

當兔兔於7-ELEVEN想使用iPASS MONEY帳戶付款150元，因為帳戶餘額只有100元，就會從中國信託帳戶自動儲值差額50元，即可完成150元的交易。

※不論是自動儲值或是自動儲值交易差額，都只能連結合作銀行或農漁會帳戶為預設帳戶。

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於登入iPASS MONEY帳戶頁面忘記登入ID或密碼時該怎麼辦？

步驟1. 於登入頁面點選「忘記iPASS MONEY登入ID或密碼嗎？」

步驟2. 輸入身分證字號或居留證統一證號

步驟3. 點選「傳送驗證碼」

步驟4. 輸入簡訊內提供的登入ID ※註1※

步驟5. 輸入簡訊內提供的驗證碼

步驟6. 輸入希望設定的密碼

步驟7. 再次輸入相同密碼

步驟8. 重設完成後即可進入LINE Pay首頁

註1：為確保帳戶安全，簡訊內的登入ID將會隱碼(以＊字顯示)，若仍無法想起原本設定的登入ID，請與iPASS MONEY客服中心聯繫。

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交易取消後是否會退還LINE Pay優惠券？

◼︎交易全額取消

仍在可使用期間內的LINE Pay優惠券將退還至「我的優惠券」列表，請於期限內重新使用。

若已超過可使用期間，將不退還且不補發。

範例1. LINE Pay優惠券可使用期間為1/1~1/31，如於1/20完成取消交易，將即時退還優惠券。

您可於1/31前再次使用此優惠券。

範例2. LINE Pay優惠券可使用期間為1/1~1/31，如於2/1完成取消交易，將不退還優惠券。

此外，部份合作商店執行取消交易約需1至2個工作日，若因此超過LINE Pay優惠券可使用期間，將不退還且不補發。

◼︎交易部份取消

使用LINE Pay優惠券的交易無法部份取消，請全額取消後再重新付款。

若完成取消時LINE Pay優惠券已超過可使用期間，將不退還且不補發。

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如何查看LINE Pay優惠券的使用期限？

請點選LINE Pay主頁的「我的優惠券」(如為LINE Pay App，請點選右上方的「優惠券」)，即可查看每張LINE Pay優惠券的使用期間及使用規定。

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如何預先設定LINE Pay付款的信用卡或簽帳金融卡？

LINE Pay無預設付款卡片的功能，設定及連動的邏輯請見下方說明。

請您付款前務必再次確認付款卡片是否正確，若選擇錯誤，能否退款重新交易，將以商店規定為準。

◼︎透過LINE Pay條碼

1. 將會自動記憶最後一次選擇或最後一次使用付款的卡片。

2. 且會連動至「掃描QR Code/LINE Pay mini或網路商店付款」時預設的付款卡片。

3. 如有開啟(勾選)LINE POINTS折抵：

→下一次透過LINE Pay條碼付款時也會自動開啟(勾選)LINE POINTS折抵。

→下一次掃描商店QR Code/LINE Pay mini或網路商店付款時不會自動使用及勾選LINE POINTS折抵。

範例1

您今日於7-ELEVEN透過LINE Pay條碼使用中國信託卡號末4碼1234的卡片付款。

→下次透過LINE Pay條碼付款時，將會預設中國信託卡號末4碼1234的卡片。

→下次使用LINE Pay掃描功能或於網路商店付款時，也會預設中國信託卡號末4碼1234的卡片。

範例2

您今日於全家便利商店排隊結帳時，開啟LINE Pay條碼準備使用中國信託卡號末4碼1234的卡片付款，但臨時決定不買了。

→下次透過LINE Pay條碼付款時，仍會預設中國信託卡號末4碼1234的卡片。

→下次使用LINE Pay掃描功能或於網路商店付款時，也會預設中國信託卡號末4碼1234的卡片。

範例3

您今日於萊爾富透過LINE Pay條碼並選擇中國信託卡號末4碼1234的卡片及勾選LINE POINTS折抵付款。

→下次透過LINE Pay條碼付款時，將會預設中國信託卡號末4碼1234的卡及勾選LINE POINTS折抵。

→下次使用LINE Pay掃描功能或於網路商店付款時，也會預設中國信託卡號末4碼1234的卡片，但不會預設使用LINE POINTS折抵。

範例4

您今日於OK超商排隊結帳時，開啟LINE Pay條碼準備使用中國信託卡號末4碼1234的卡片及勾選LINE POINTS折抵付款，但臨時決定不買了。

→下次透過LINE Pay條碼付款時，仍會預設中國信託卡號末4碼1234的卡片及勾選LINE POINTS點數折抵。

→下次使用LINE Pay掃描功能或於網路商店付款時，也會預設中國信託卡號末4碼1234的卡片，但不會預設使用LINE POINTS折抵。

◼︎掃描QR Code/LINE Pay mini或網路商店

1. 將會自動記憶最後一次使用付款的卡片。

2. 且會連動至LINE Pay條碼預設的付款卡片。

※若僅進入付款方式頁面選擇，卻未完成付款，則選擇的卡片不會被記憶。

3. 如有使用LINE POINTS折抵：

→下一次掃描QR Code/LINE Pay mini或網路商店付款時仍不會自動使用及勾選LINE POINTS折抵。

→下一次透過LINE Pay條碼付款時會自動開啟(勾選)LINE POINTS折抵。

範例1

您於今日於八方雲集掃描QR Code並使用中國信託卡號末4碼1234的卡片付款。

→下次於魚中魚寵物用品掃描LINE Pay mini 的QR Code付款時，將會預設中國信託卡號末4碼1234的卡片。

→於momo購物網付款時，將會預設中國信託卡號末4碼1234的卡片。

→於7-ELEVEN透過LINE Pay條碼付款時，也會預設中國信託卡號末4碼1234的卡片。

範例2

您於今日於八方雲集掃描QR Code並使用中國信託卡號末4碼1234的卡片付款，且有使用LINE POINTS折抵。

→下次於魚中魚寵物用品掃描LINE Pay mini 的QR Code付款時，將會預設中國信託卡號末4碼1234的卡片，但不會預設使用LINE POINT折抵。

→於momo購物網付款時，將會預設中國信託卡號末4碼1234的卡片，但不會預設使用LINE POINT折抵。
→於7-ELEVEN透過LINE Pay條碼付款時，也會預設中國信託卡號末4碼1234的卡片並開啟(勾選)LINE POINTS折抵。

範例3

您於今日於八方雲集掃描QR Code並準備使用中國信託卡號末4碼1234的卡片付款，但臨時決定不買了。

→下次於魚中魚寵物用品掃描LINE Pay mini 的QR Code付款時，不會預設中國信託卡號末4碼1234的卡片。

→於momo購物網付款時，不會預設中國信託卡號末4碼1234的卡片。

→於7-ELEVEN透過LINE Pay條碼付款時，也不會預設中國信託卡號末4碼1234的卡片。

※提醒您：

1. 如您兩次付款的間隔時間較長，預設將會改為您最後一張綁定的卡片。

2. 如您想使用一卡通MONEY帳戶付款，您必須先進入LINE Pay主頁點選「一卡通MONEY」圖示後，再點選「掃描」或「我的條碼」操作；使用一卡通MONEY帳戶付款無法以LINE POINTS點數或LINE Pay優惠券折抵消費金額。

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為什麼透過LINE Pay付款時出現需要完成3D 2.0驗證的流程？

為了確保交易安全，LINE Pay將在使用者消費時隨機抽樣執行3DS 2.0驗證，驗證成功後才可繼續交易。

以下為無法通過3DS 2.0的可能原因：
1. 您的LINE應用程式或LINE Pay App不是最新版本。

2. 您使用付款的卡片未支援3DS 2.0驗證機制。

3. 無法通過3DS 2.0驗證，例如：無法接收一次性的驗證碼(OTP)、OTP驗證錯誤、指紋辨識或Face ID辨識有誤等。

如果持續無法通過3DS 2.0驗證，建議您向發卡銀行詢問原因。

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新增OPEN POINT會員的操作步驟及注意事項

操作步驟

步驟1. 開啟LINE應用程式，依序點選「錢包」＞「LINE Pay」＞「我的會員卡」＞「新增卡片」

步驟2. 點選OPEN POINT旁的「+」

步驟3. 依畫面指示輸入OPEN POINT會員資訊

新增成功後，您在7-ELEVEN門市消費時，只需出示LINE Pay條碼給店員掃描，即可同時累積OPEN POINT。

※在其他OPEN POINT合作企業(例如：康是美門市)透過LINE Pay條碼付款時，仍需掃描OPEN POINT會員條碼才可累積OPEN POINT。

注意事項

1. 一個OPEN POINT會員帳號僅能新增在一個LINE Pay帳號內。

2. 一個LINE Pay帳號內也僅能新增一個OPEN POINT會員帳號。

3. LINE Pay內的OPEN POINT會員條碼僅供累積點數，如您欲額外使用其他OPEN POINTS會員優惠，請依門市人員指示出示相關證明。

►尚未註冊OPEN POINT會員嗎？點此連結前往註冊。

►OPEN POINT會員常見問題。

►如有疑問請洽OPEN POINT客服中心詢問。

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為什麼我使用LINE POINTS折抵消費，有時候有發票，有時候卻沒有呢？

因與LINE Pay合作的模式不同，當使用LINE POINTS點數折抵消費時，7-ELEVEN、全家便利商店、OK超商及新東陽將僅開立折抵後的金額發票，如折抵後金額為0元時將不開立發票。

其他LINE Pay合作商店如有開立發票，無論您消費時使用多少LINE POINTS折抵，皆會開立全額發票。

※商店是否使用統一發票為依照稅法規定，如有疑問請洽商店詢問。

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使用LINE Pay優惠券必須先註冊LINE Pay嗎？

是的，僅限台灣LINE帳號且已註冊LINE Pay的用戶可使用LINE Pay優惠券。

※系統將以LINE應用程式內設定的手機號碼判斷使用國家。

此外，即使已為台灣LINE Pay的使用者，您也無法使用其他國家LINE Pay發行的優惠券。

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可使用LINE Pay的手機環境

LINE Pay僅限於iOS及Android智慧型手機使用，LINE應用程式及LINE Pay App必須透過App Store及Play商店下載安裝，且於LINE應用程式＞「主頁」＞右上方「

」(齒輪圖示)＞「我的帳號」＞「電話號碼」必須設定台灣的手機號碼，可使用環境如下：

◼︎iOS

iOS 16.0以上版本，並將Safari瀏覽器設定為預設瀏覽器，另請開啟LINE應用程式，依序點選「主頁」＞「設定」(齒輪)＞「LINE Labs」＞將「使用預設瀏覽器開啟連結」功能關閉。

◼︎Android

Android OS 9.0以上版本，並請確認以下程式都已更新到最新版本：

⋅ Android System WebView

⋅ Chrome瀏覽器

另請將Chrome瀏覽器設定為預設瀏覽器。

同時，請於使用前一併確認LINE的最低系統需求，即使符合可使用LINE Pay的環境，但若不符合LINE的最低系統需求，仍可能會發生無法正常操作LINE Pay的情形。

此外，提醒您，當您的手機處於下列環境且遭遇無法使用LINE Pay的情形時，我們無法提供支援：

1. iOS及Android版本或手機韌體非原廠提供，例如：Root、刷機或越獄。

2. 安裝可規避Root、刷機或越獄檢測的應用程式，例如：Magisk。

3. LINE應用程式不是透過Play商店或App Store下載，例如：APK檔或手機廠牌自己推出的應用程式商店。
4. 開啟開發人員模式、使用模擬器。

5. Android手機出廠時未搭載Google服務，其Play商店為透過額外的方式安裝。

6. 使用複製應用程式功能，例如：同一台手機安裝兩個LINE應用程式。

7. 相同手機或版本經測試沒有異常，且持有相同手機或處於相同版本的使用者亦無回報問題。

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轉帳給LINE好友的操作步驟

※請注意：轉帳完成後無法回收，提醒您小心詐騙※

步驟1. 於LINE Pay主頁點選「iPASS MONEY」圖示＞「轉帳」

步驟2. 選擇想要轉帳的好友

步驟3. 輸入轉帳金額

步驟4. 輸入想給好友的留言，選擇想要傳送的圖片，並在此頁面左上角再次核對收款的好友姓名是否正確

步驟5. 出現轉帳提示訊息，再次確認金額是否正確

步驟6. 驗證密碼後即可轉帳成功

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金融驗證的操作步驟及常見問題

◼︎金融驗證的操作步驟

步驟1. 先選擇您要使用信用卡或是存款帳戶驗證

步驟2. 輸入您的信用卡或存款帳戶資料 ※無法使用簽帳金融卡/虛擬卡或數位存款帳戶驗證※

步驟3. 只要驗證為您本人的存款帳戶或信用卡無誤，即可通過金融驗證

◼︎金融驗驗證的常見問題

1. 爲什麼會驗證失敗？

→ 請確認是否為指定的銀行信用卡或存款帳戶，頁面上皆有標示可接受驗證的銀行。

→ 您無法使用簽帳金融卡驗證：要存錢到銀行帳戶才能刷卡的卡片即為簽帳金融卡。

→ 您無法使用虛擬卡驗證：雖然是信用卡，但沒有發實體卡給您即為虛擬卡。

→ 您無法使用數位存款帳戶驗證：沒有到銀行分行開戶的帳戶即為數位存款帳戶。

→ 您驗證合作銀行的存款帳戶，但沒有在該銀行的系統內留下必要資訊，例如：電子郵件信箱或手機號碼等。

2. 如果使用信用卡金融驗證，驗證成功後會自動綁定該張卡片在LINE Pay嗎？

→ 不會，金融驗證僅為驗證身分用途，若您想綁定該張卡片，請至LINE Pay主頁的「註冊卡片」操作。

3. 如果使用存款帳戶金融驗證，驗證成功後會自動連結iPASS MONEY帳戶嗎？

→ 若您驗證的是合作銀行的帳戶，在註冊iPASS MONEY帳戶成功後，該銀行帳戶會自動連結成為儲值及提領帳戶。

→ 若您驗證非合作銀行帳戶，在註冊iPASS MONEY帳戶成功後，該銀行帳戶會自動連結成為提領帳戶。

4. 驗證需要費用嗎？

→ 驗證無需費用，請您放心。

5. 為什麼我使用存款帳戶驗證後收到1元？

→ 依照與各銀行合作機制不同，可能會採直接存入1元的方式驗證，不會另行回收。

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如何查詢哪裡可以透過LINE Pay付款？

進入LINE Pay主頁點選「好康地圖」，即可查看接受LINE Pay付款的商店。

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為什麼進入「LINE Pay」時出現要輸入手機號碼的頁面？

這代表您的LINE帳號尚未設定手機號碼，您也可開啟LINE應用程式，依序點選「主頁」＞右上方「」(齒輪圖示)＞「我的帳號」＞「電話號碼」欄位確認設定狀態。

由於手機號碼為註冊及使用LINE Pay時的必要資訊，請您依照指示輸入手機號碼並完成認證。

※提醒您：

1. 一個手機號碼只能設定在一個LINE帳號內，請勿任意輸入他人或已在其他LINE帳號設定的手機號碼。

2. 輸入手機號碼及認證碼後，系統會提醒您「前一台手機的貼圖、好友名單等有關LINE的帳號資料將全數刪除！您確定嗎？」，請再次確認您輸入的是自己的手機號碼，且沒有設定在其他正在使用的LINE帳號內後再按「確定」。

例如：您在A手機想要註冊LINE Pay，但尚未在LINE帳號設定手機號碼，除確認您輸入的手機號碼是自己的外，還必須確認沒有在其他手機設定這個號碼才可按「確定」；若您已在B手機的LINE帳號使用同一個號碼，或是家人已在C手機的LINE帳號使用同一個號碼，卻在A手機上輸入該號碼並完成認證，則會造成B手機及C手機的LINE帳號失效。

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如何刪除或變更已設定的電子發票手機條碼載具？

進入LINE Pay主頁＞「我的條碼」後，依序點選「電子發票」＞「

」圖示，即可刪除已設定在LINE Pay內的手機條碼載具。

此外，由於一個LINE Pay帳號內僅能設定一組手機條碼載具，若希望變更已設定的手機條碼載具，請先將原設定的手機條碼載具刪除後再重新設定。

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關於LINE Pay的自動扣款功能

為了讓用戶可以在不同的支付場景使用LINE Pay付款，LINE Pay提供合作商店可設定讓消費者定期或快速的自動扣款功能，例如：訂閱LINE官方帳號、雜誌、串流音樂、影音平台、計程車、無人商店、租借行動電源、共享設備等服務。

當您於有向LINE Pay申請自動扣款功能的合作商店第一次消費時，請依照自身的需求決定是否要優先使用LINE POINTS折抵及扣款的信用卡/簽帳金融卡，並請留意以下情形將會造成自動扣款的設定失效：

1. 設定扣款的卡片從LINE Pay內刪除。

2. 設定扣款的卡片在LINE Pay內刪除再重新新增(包含解約LINE Pay再重新註冊及綁定卡片)。

3. 設定自動扣款後，在該店有自動扣款失敗的紀錄。

4. 設定自動扣款後超過一定的天數未有自動扣款成功的紀錄。

提醒您，若您已無訂閱定期扣款的商品或服務的需求，請您依照商店程序向商店申請終止訂閱。

此外，如您想重新選擇自動扣款的卡片、是否優先使用LINE POINTS折抵等，亦必須至商店網站或APP變更付款設定。

※除高雄市YouBike 2.0外，其他商店的自動扣款服務僅能選擇LINE Pay已綁定的信用卡或簽帳金融卡扣款。

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於輸入iPASS MONEY帳戶密碼頁面忘記密碼時該怎麼辦？

※若您忘記的是LINE Pay帳密碼，重設密碼的步驟請參考此篇說明※

步驟1. 於輸入密碼頁面點選「忘記密碼」

步驟2. 輸入身分證字號或居留證統一證號

步驟3. 點選「傳送驗證碼」＞輸入收到的簡訊驗證碼

步驟4. 輸入希望設定的密碼

步驟5. 再次輸入相同密碼

步驟6. 重設完成後即可進入iPASS MONEY頁面

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中國信託LINE Pay聯名卡基本權益

聯名卡及點數回饋卡

完整中國信託LINE Pay聯名卡權益及其規定，請見中國信託官網並以中國信託公告為準；如有其他疑問，請洽中國信託智能客服詢問。

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請勿點擊來路不明的連結，慎防詐騙陷阱

近期發現有不法分子假冒LINE Pay名義引誘您點選不明惡意連結，藉以獲取您的個人資訊，有鑒於網路詐騙案件頻傳，提醒您應注意以下事項，以維護您的權益及LINE、LINE Pay、iPASS MONEY帳戶安全：

1. 請勿點擊不明來歷的程式、訊息、Email、簡訊，或您不認識的人提供的連結。

2. 使用LINE及LINE Pay前，請確認您是直接於App Store或Google Play下載。

3. 若收到以LINE Pay名義發出的Email且含有連結網址，請先確認您有是否該封Email內容中所述的操作，並檢查寄件者的Email網域是否為@linecorp.com或@lycorp.com，如有疑問請與LINE Pay客服中心聯繫。

4. 如您已誤點可疑連結，建議您儘速更換LINE、LINE Pay、iPASS MONEY帳戶及其他金融商品(例如：網路銀行)的密碼，並以掃毒軟體掃描手機。

LINE Pay通知使用者/合作商店重要事項的管道

① 「LINE錢包」官方帳號(請留意帳號名稱前為綠色盾牌

，且"LINE"為全部大寫英文字母)

② 「LINE Pay提醒」官方帳號(請留意帳號名稱前為綠色盾牌

，且"LINE"為全部大寫英文字母)

③ 「LINE Pay Merchant」官方帳號(合作商店專用，請留意帳號名稱前為綠色盾牌

，且"LINE"為全部大寫英文字母)

※傳送LINE訊息到上述帳號都不會有真人回覆。

④ 網域為@linecorp.com或@lycorp.com的電子郵件信箱

LINE Pay公告使用者/合作店家行銷活動的管道

① 「LINE Pay」官方帳號(請留意帳號名稱前為綠色盾牌

，且"LINE"為全部大寫英文字母)

② 「LINE Pay獎勵計劃」官方帳號(請留意帳號名稱前為綠色盾牌

，且"LINE"為全部大寫英文字母)

③ 「LINE Pay商店情報站」官方帳號(合作店家專用，請留意帳號名稱前為綠色盾牌

，且"LINE"為全部大寫英文字母)

※傳送LINE訊息到上述帳號都不會有真人回覆。

④ LINE Pay主頁的「活動訊息」

⑤ LINE Pay Facebook粉絲專頁

目前可供繳納的項目

◼︎電信費

僅供繳納台灣大哥大電信費用。

◼︎保險

1. 富邦產險

⋅ 印有QR Code繳費方式且交易序號非507、522、526、536、538、545、547、556的富邦產險個人汽/機車險、旅平險、健康傷害險及住宅火險繳款單。

個人汽/機車險、旅平險、健康傷害險及住宅火險。

⋅ 查看交易序號方式：交易序號位於繳費單「三段式條碼」的第二段條碼下方。無法判斷時，請直接掃描繳費單上的付款QR Code，掃描後連結的網頁上方顯示「富邦產險LINE Pay繳費」，即可透過LINE Pay付款；如直接連結至富邦產險官網，則無法透過LINE Pay付款。

⋅ 法人、外籍人士、團體、已超過保險到期日(續期)及已超過保險生效日(新投保)保單不適用。

⋅ 若仍無法判斷是否可透過LINE Pay繳納，可與富邦產險客服中心聯繫：0800-009-888。

2. 富邦人壽

⋅ 僅限繳附首期保單費用。

⋅ 可在投保後，利用即查即繳功能輸入保單繳款編號及保單金額查詢後繳費。

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如何確認是否已同意行銷資訊提供政策？

請開啟LINE應用程式，依序點選「錢包」＞「LINE Pay」後，再依序點選頁面右上方「」(齒輪圖示)＞「服務條款」＞「行銷資訊提供政策」，頁面左上方有打勾即代表已同意。

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未成年人可以註冊iPASS MONEY帳戶嗎？

7歲以上未滿18歲的用戶可註冊一卡通MONEY帳戶，但需要獲得父母雙方同意，操作步驟如下：

步驟1. 開啟LINE應用程式，依序點選「錢包」＞「LINE Pay」＞「iPASS MONEY」圖示
步驟2. 點選「註冊iPASS MONEY」＞閱讀使用條款並勾選同意

步驟3. 設定6~12位英數字iPASS MONEY登入ID ※一經設定無法再修改※

步驟4. 驗證手機號碼：點選「傳送驗證碼」＞輸入收到的簡訊驗證碼

步驟5. 身分驗證：掃描或輸入身分證資料 ※如使用掃描方式請務必核對掃描結果※

步驟6. 得到父母雙方同意：請上傳身分證背面並輸入父母的10碼iPASS MONEY帳號 ※註1※

步驟7. 父母將會收到LINE Pay發送的通知

步驟8. 金融驗證：輸入本人信用卡或存款帳戶資料 ※簽帳金融卡、虛擬卡及數位帳戶皆無法於此步驟驗證 ※

步驟9. 設定6位數密碼

步驟10. 父母雙方都必須按下同意，您才能開始使用iPASS MONEY帳戶的各項功能

註1：若您屬單親、隔代家庭、父母姓名為罕見字或其他特殊原因而無法完成線上註冊，請列印未成年註冊電子支付帳戶同意暨申請書，填妥並附上必要證明文件寄回一卡通公司，如有其他疑問請與iPASS MONEY客服中心聯繫。

這對您有所幫助嗎？

透過LINE Pay付款的交易，帳單或對帳單一定會有「連加」字樣嗎？

由於部份商店合作模式不同，透過LINE Pay付款的交易不一定會有「連加」字樣，若因此無法獲得發卡銀行提供的回饋，需請您再向發卡銀行詢問，並仍依發卡銀行規定及回覆為準。

這對您有所幫助嗎？

如何查詢LINE Pay的最新活動？

請至LINE Pay主頁點選「活動訊息」，即可查看最新行銷活動內容及規定。

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如何設定每次進入LINE Pay時不要驗證密碼？

[此為針對LINE應用程式11.19以下的版本說明]

若您已註冊一卡通MONEY帳戶(原LINE Pay Money)，每次進入LINE Pay時都必須驗證密碼。

若您尚未註冊一卡通MONEY帳戶，請至LINE Pay主頁點選「設定」＞「密碼」，即可選擇關閉或開啟「密碼鎖定」功能；當關閉密碼鎖定功能時，僅會在透過LINE Pay付款時驗證密碼。

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LINE Pay是什麼？

LINE Pay是LINE推出的行動支付平台，綁定任一發卡銀行的信用卡/簽帳金融卡，可輕鬆在LINE Pay的合作商店付款。

LINE Pay另與一卡通公司合作推出iPASS MONEY帳戶，註冊並連結合作銀行帳戶儲值，儲值金額除了可用來在LINE Pay的合作商店付款外，還可轉帳或發紅包給LINE的好友。

此外，LINE Pay和中國信託、台北富邦，聯邦及永豐合作發行中國信託LINE Pay聯名卡、富邦J POINTS卡、聯邦賴點卡及永豐DAWAY卡，提供長期的LINE POINTS回饋及各項優惠。

LINE Pay致力於推動更方便及更優惠的付款平台，歡迎加入：

►立即註冊LINE Pay (請使用智慧型手機開啟)。

►成為LINE Pay的合作商店。

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繳納電信費及保險費的使用環境

您必須將LINE應用程式更新至10.21.0以上或LINE Pay App更新至1.4.0以上，才能在LINE Pay繳納電信費及保險費。

此外，為確保您使用各項功能順利，請您一併參考LINE Pay的建議使用環境。

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繳納電信費及保險費可使用的付款方式

◼︎電信費

僅能使用LINE Pay綁定的信用卡或簽帳金融卡繳費，且該張卡片所屬的發卡銀行有參加財金公司電子化繳費税平台(必須含電信費)。

提醒您，即使發卡銀行有列在該平台的參加機構，仍可能會有排除特定類別卡片或費用情形，例如：該家銀行僅有信用卡加入，簽帳金融卡未加入；或該家銀行僅加入稅款項目，未加入電信費項目，建議您向發卡銀行詢問。

◼︎保險

1. 富邦產險：綁定台北富邦信用卡/簽帳金融卡、中國信託信用卡/簽帳金融卡、聯邦信用卡及iPASS MONEY帳戶。

2. 富邦人壽：可經由NCCC信用卡輔助持卡人身分驗證平臺驗證的發卡銀行信用卡或簽帳金融卡(可供驗證並交易的卡片種類必須以各發卡銀行規定為準)及iPASS MONEY帳戶。

電信費及保險費皆無法使用LINE POINTS點數折抵。

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購好券的購買及使用資格

購好券僅限台灣LINE帳號且已註冊LINE Pay及下載LINE Pay App的用戶購買及使用(系統將以LINE帳號內設定的電話號碼國碼判斷所屬國家)：

⋅ 若您使用送禮功能，但好友尚未註冊LINE Pay，收到購好券時必須先註冊LINE Pay及下載LINE Pay App才可使用。

⋅ 若您使用送禮功能，但好友LINE帳號所屬國家不是台灣，則無法使用購好券。

※「購好券」入口僅在LINE Pay App內，請更新LINE Pay App至3.5.0以上版本；如使用iPhone，請更新至iOS14以上版本。

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我可以轉帳給其他國家的好友嗎？

您僅可轉帳給LINE Pay帳號所屬國家為台灣且已註冊iPASS MONEY帳戶的好友。

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桃園捷運/台中捷運閘門使用乘車碼的注意事項

1. 即使要使用LINE Pay綁定的信用卡/簽帳金融卡扣款或LINE POINTS折抵車資，仍必須先完成註冊iPASS MONEY帳戶並維持正常使用的狀態，才能使用乘車碼服務。

2. 使用LINE Pay綁定的信用卡/簽帳金融卡扣款車資時，請務必確認卡片狀態正常且餘額足夠；若有扣款失敗的情況，您會在出站當下收到「LINE錢包」通知，請務必至該站的詢問處補繳。

3. 使用iPASS MONEY帳戶扣款車資時無法搭配LINE POINTS折抵。

4. 出站時選擇的付款方式必須與進站時選擇的付款方式相同，否則將無法出站，例如：您進站時選擇以iPASS MONEY帳戶支付車資，出站時也必須選擇iPASS MONEY帳戶，若改選綁定的信用卡/簽帳金融卡，將無法出站，您必須改回iPASS MONEY帳戶並重新於閘門掃描乘車碼才能成功出站。

5. 若以LINE POINTS折抵車資，無法從「LINE錢包」發送的交易通知查看折抵資訊，必須點選下方的「交易紀錄」並點選該筆紀錄，才可於「付款詳細資訊」頁面確認。

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為什麼透過LINE Pay付款後會自動加入商店的官方帳號？

為了讓合作商店可以更精準通知消費者優惠活動內容，LINE Pay提供合作商店可設定顯示付款完成後邀請消費者加入官方帳號的功能。

若您在有開啟此功能的合作商店消費，於付款成功或付款的最後一步驟頁面會出現詢問是否加入的訊息：「打勾同意將此商店的官方帳號加入好友以定期獲得最新資訊及好康消息。如不同意，請取消勾選，您下次在此商店付款時，將不再自動為您勾選。」，請依照您的需求選擇是否加入即可。

若您想退出已加入的官方帳號，請依照下列步驟操作：

步驟1. 開啟LINE應用程式「聊天」列表，點選希望退出的官方帳號進入聊天室窗

步驟2. 依序點選聊天視窗右上方的「≡」＞「封鎖」

步驟3. 點選LINE應用程式「主頁」右上角的「」(齒輪圖示)

步驟4. 依序點選「好友」＞「封鎖名單」

步驟5. 選擇該官方帳號後，點選「刪除」

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外國人可以註冊iPASS MONEY帳戶嗎？

持有居留證的外國人可註冊iPASS MONEY帳戶，操作步驟如下：

步驟1. 開啟LINE應用程式，依序點選「錢包」＞「LINE Pay」＞「iPASS MONEY」圖示

步驟2. 點選「註冊iPASS MONEY」＞閱讀使用條款並勾選同意

步驟3. 設定6~12位英數字iPASS MONEY登入ID ※一經設定無法再修改※

步驟4. 驗證手機號碼：點選「傳送驗證碼」＞輸入收到的簡訊驗證碼

步驟5. 身分驗證：輸入居留證各項資訊並拍照上傳居留證正反面

步驟6. 您將在5個工作日內會收到回覆是否通過身分驗證 ※註1※

步驟7. 金融驗證：輸入本人信用卡或存款帳戶資料 ※註2※

步驟8. 設定6位數密碼

步驟9. 註冊完成

註1：若您收到註冊失敗通知，請與iPASS MONEY客服中心聯繫。

註2：若您使用居留證在下列銀行開戶，將無法金融驗證，請您更換其他銀行帳戶：

郵局、花旗銀行、渣打銀行、台中商業銀行、京城銀行、匯豐(台灣)銀行、瑞興銀行、華泰銀行、陽信銀行、板信銀行、三信商銀、遠東銀行、安泰銀行。

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新增一般會員卡的注意事項

為了免除透過LINE Pay付款時需要切換會員App的麻煩，您可新增其他商店的會員卡，即能在LINE Pay付款條碼頁面同時顯示會員條碼供店員掃描。

提醒您，其他會員卡在新增時不具有檢核功能，於手動輸入功能請務必核對資訊是否正確，若因輸入錯誤導致未累積會員點數，仍否補累積請以商店規定為準。

此外，LINE Pay「我的會員卡」功能不支援EAN-13編碼的會員條碼，如您新增會員卡後發現條碼樣式與實際條碼不同，建議您與商店聯繫，確認是否為EAN-13編碼。

※部份商店早期可能使用EAN-13編碼的會員條碼，後續已汰換，建議您可一併向商店詢問。

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目前有哪幾張聯名卡或點數回饋卡？該如何申辦卡片？

聯名卡及點數回饋卡

為了創造完整的LINE POINTS生態圈，LINE Pay與中國信託合作發行LINE Pay聯名卡，並分別與台北富邦、聯邦及永豐合作推出點數回饋卡 - J POINTS/JU卡，賴點卡及DAWAY卡，提供獨家優惠及各種行銷活動，讓LINE Pay使用者可以透過指定消費累積LINE POINTS，再使用獲得的LINE POINTS於合作商店折抵消費，藉由不斷循環讓消費者及商店可長期受惠。

您可透過以下連結了解三張卡片提供的最新優惠及申辦方式：

►中國信託LINE Pay聯名卡

►富邦J POINTS/JU卡

►聯邦賴點卡

►永豐DAWAY卡

若對卡片權益、優惠有疑問，請洽各銀行客服中心詢問：

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我有使用LINE POINTS折抵消費，取消交易後點數會還我嗎？

◼︎全部消費金額使用LINE POINTS折抵

在商店執行退款時，您會收到「LINE錢包」發送的取消付款通知，點數將依照退款的金額即時退還給您。

◼︎部份消費金額使用LINE POINTS折抵

在商店執行退款時，您會收到「LINE錢包」發送的取消付款通知，依照退款的金額將先退還以LINE Pay綁定的信用卡/簽帳金融卡或一卡通MONEY帳戶支付的金額，再退還LINE POINTS點數。

範例：消費金額為1,000元，其中透過LINE Pay使用綁定的信用卡支付800元+使用LINE POINTS200點折抵，如後續申請退款850元，將會先退還信用卡支付金額800元，再退還50點；如後續申請退款600元，則僅會退還信用卡支付金額600元，不會退還點數。

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新增環球購物中心會員的操作步驟及注意事項

操作步驟

步驟1. 開啟LINE應用程式，依序點選「錢包」＞「LINE Pay」＞「我的會員卡」＞「新增卡片」

步驟2. 點選環球購物旁的「+」

步驟3. 請輸入環球購物中心的會員號碼，如不清楚自己的會員號碼，請至環球購物中心的會員專區登入後查詢

新增成功後，您在環球購物中心現場消費時，只需出示LINE Pay條碼給店員掃描，即可同時累積環球購物中心的會員點數。

注意事項

1. 一個環球購物中心會員帳號僅能新增在一個LINE Pay帳號內。

2. 一個LINE Pay帳號內也僅能新增一個環球購物中心會員帳號。

3. 若您未經過上述步驟綁定，而是手動輸入環球購物中心會員條碼，將無法自動累積會員點數；如您先前曾經手動輸入環球購物中心會員條碼，建議您刪除後再依照上述步驟綁定，以享受付款同時累積會員點數的便利生活。

4. LINE Pay內的環球購物中心會員條碼僅供累積點數，如您欲額外使用其他環球購物中心會員優惠，請依門市人員指示出示相關證明。

►若您尚未成為環球購物中心會員，請點此連結前往註冊。

►環球購物中心會員常見問題。

►如有疑問，請洽環球購物中心詢問。

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為什麼我無法領取好友發的紅包？

如果您無法領取好友發的紅包，請留意以下可能的原因：

1. 在好友發紅包給您前，您尚未註冊iPASS MONEY帳戶

⋅ 您只能領取完成註冊iPASS MONEY帳戶"後"收到的紅包。

2. 您的iPASS MONEY帳戶處於停用狀態

⋅ 若您的iPASS MONEY帳戶出現停用頁面，將無法領取紅包，請您與iPASS MONEY客服中心聯繫申請恢復使用。

⋅ 您只能領取iPASS MONEY帳戶恢復使用"後"收到的紅包。

3. 紅包已過期

⋅ 紅包領取期限為3日內，若超過期限將無法領取，該筆紅包金額會自動退還給好友。

4. 領取好友發送的紅包後，您的iPASS MONEY帳戶金額將超過當月限額

⋅ 請您開啟LINE應用程式，依序點選「錢包」＞「LINE Pay」＞「iPASS MONEY」圖示＞「餘額及額度查詢」，查看領取紅包後，是否會超過當月轉入+收款30萬元限制；未滿18歲的未成年人限額為3萬元。

⋅ 如加上紅包金額後會超過限制，將無法領取，該筆紅包金額會在領取期限(3日)後退還給好友。

⋅ 即使您提領部份金額，該筆紅包仍無法領取。

⋅ 即使您提領部份金額並重新領取紅包且出現金額，該筆紅包金額仍無法入帳。

⋅ 您只能領取提領部份金額"後"收到的紅包。

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購買後可以申請退款嗎？

在購好券尚未被使用或啟用的情況下，若不希望等候逾期後自動退款，請與LINE Pay客服中心聯絡申請提前退款，如已使用或啟用則無法退款。

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為什麼帳單或對帳單顯示的交易日與實際透過LINE Pay付款的日期不同？

遇以下情況時，信用卡帳單或簽帳金融卡對帳單顯示的交易日可能會與實際透過LINE Pay付款的日期不同：

1. 透過LINE Pay付款的時間為台灣時間00:00~08:00(GMT+8)

由於LINE Pay合作的金流公司採GMT+0時區處理交易資訊，此時段內的消費在您的信用卡帳單或簽帳金融卡對帳單顯示的交易日可能會提前1日。

例如：1/1 04:00透過LINE Pay付款的消費，在信用卡帳單顯示的交易日可能為12/31。

2. 合作商店採取的交易模式不同

於LINE Pay主頁「交易紀錄」查看「付款詳細資訊」時，若「付款日期」及「交易完成日期」非同一日，則可能會以「交易完成日期」做為交易日顯示在您的信用卡帳單或簽帳金融卡對帳單。

例如：付款日期為1/1，交易完成日期為1/3，則信用卡帳單顯示的交易日可能為1/3。

若因此無法獲得發卡銀行提供的回饋，需請您向發卡銀行詢問及要求重新檢視實際核准交易的日期及時間，並仍依發卡銀行規定及回覆為準。

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如何使用購好券？

請開啟LINE Pay App後依序點選「購好券」＞左上角「」人像圖示＞「我的好券」查看可使用的電子票券。

建議您在兌換或使用前先查看該商品頁面的「注意事項」，了解詳細說明及不適用門市。

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每一筆使用中國信託LINE Pay卡、富邦J POINTS/JU卡、聯邦賴點卡及永豐DAWAY卡的消費都會有「LINE錢包」通知嗎？

聯名卡及點數回饋卡

並非每一筆使用中國信託LINE Pay信用卡(註1)、富邦J POINTS卡、聯邦賴點卡及永豐DAWAY卡的消費都會有「LINE錢包」通知。

如遇到以下情況，將不會收到「LINE錢包」通知：

1. 離線授權交易，例如：感應卡片交易、小額交易、機上購物等。

2. 預先授權交易，例如：飯店訂房、自助加油等。

3. 1元交易。

4. 預借現金交易。

5. 聯合信用卡中心小額支付平台交易，例如：速食店、飲料店、停車場等。

6. 遇銀行/LINE Pay系統異常或維護。

「LINE錢包」通知並非獲得LINE POINTS的依據，若您的消費符合回饋資格，仍會在商店請款完成(約5至7個工作日)後收到回饋點數。

註1：若您使用的是中國信託LINE Pay簽帳金融卡，除遇中國信託/LINE Pay系統異常或維護，皆會收到「LINE錢包」通知；如未收到，建議您優先確認是否選擇Smart Pay轉帳扣款(可從刷卡簽單存根聯查看)，Smart Pay轉帳扣款將不具LINE POINTS 1%點數回饋資格。

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只要透過LINE Pay付款就可以累積LINE POINTS嗎？

僅有綁定中國信託LINE Pay卡、富邦J POINTS/JU卡、聯邦賴點卡及永豐DAWAY卡可固定享有回饋點數(發卡銀行另行規定不予回饋的消費項目除外)。

如綁定其他發卡銀行的信用卡/簽帳金融卡或註冊iPASS MONEY帳戶付款，則必須在有舉辦活動時，才可獲得回饋點數。

欲查詢LINE Pay最新活動，請至LINE Pay主頁的「活動訊息」查看。

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最多可以新增幾張會員卡？

您最多可新增100張會員卡(含自動累積會員點數、一般會員卡及LINE Pay星巴克隨行卡)。

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如何刪除已在LINE Pay新增的會員卡？

步驟1. 開啟LINE應用程式，依序點選「錢包」＞「LINE Pay」＞「我的會員卡」＞「編輯」

步驟2. 點選欲刪除會員卡旁的「

」圖示

步驟3. 出現是否要刪除提示視窗，點選「確定」，即可刪除成功

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使用LINE POINTS折抵的金額，也可以累積回饋點數嗎？

使用LINE POINTS折抵的消費金額無法累積回饋點數，系統將以LINE Pay綁定的信用卡/簽帳金融卡或iPASS MONEY帳戶實際支付的金額計算回饋。

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為什麼我已經申請LINE Pay星巴克隨行卡，付款條碼上的「我的會員卡」清單卻沒有呢？

LINE Pay星巴克隨行卡並非供您於LINE Pay付款同時累積星禮程，而是必須預先儲值後，再使用儲值金額消費，才可累積星禮程，因此不會出現在付款條碼上的「我的會員卡」清單。

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如何刪除LINE Pay內的星巴克隨行卡？

步驟1. 開啟LINE應用程式，依序點選「錢包」＞「LINE Pay」＞「我的會員卡」＞「編輯」

步驟2. 點選星巴克隨行卡旁的「

」圖示

步驟3. 出現是否要刪除巴克隨行卡的提示視窗，點選「確定」，即可刪除成功

提醒您，此方式只是從您的LINE Pay帳號移除星巴克隨行卡，若您想註銷星巴克隨行卡或星巴克星禮程會員，請參閱星巴克官網說明，並依照星巴克規定辦理。

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申請LINE Pay星巴克隨行卡的操作步驟

步驟1. 開啟LINE應用程式，依序點選「錢包」＞「LINE Pay」＞「我的會員卡」＞「新增卡片」

步驟2. 點選星巴克隨行卡旁的「+」

步驟3. 登入星巴克星禮程會員

步驟4. 登入成功即會出現LINE Pay星巴克隨行卡的頁面

若輸入星巴克星禮程會員帳號及密碼，回到我的會員卡頁面時出現「會員資料無法確認。請稍後再試。」，代表您輸入的星巴克星禮程會員帳號或密碼有誤，請您確認後再重新輸入，並建議您不要使用手機的自動填入功能。

►尚未註冊星巴克星禮程會員嗎？點此連結前往註冊。

►星巴克星禮程及隨行卡常見問題，如有疑問請依頁面下方的客服信箱及客服專線與星巴克聯繫。

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新增美廉社會員的操作步驟及注意事項

操作步驟

步驟1. 開啟LINE應用程式，依序點選「錢包」＞「LINE Pay」＞「我的會員卡」＞「新增卡片」

步驟2. 點選美廉社旁的「+」

步驟3. 依畫面指示輸入美廉社會員資訊

新增成功後，您在美廉社門市消費時，只需出示LINE Pay條碼給店員掃描，即可同時累積美廉社會員點數。

注意事項

1. 一個美廉社會員帳號僅能新增在一個LINE Pay帳號內。

2. 一個LINE Pay帳號內也僅能新增一個美廉社會員帳號。

3. 若您未經過上述步驟綁定，而是手動輸入美廉社會員條碼，將無法自動累積會員點數；如您先前曾經手動輸入美廉社會員條碼，建議您刪除後再依照上述步驟綁定，以享受付款同時累積會員點數的便利生活。

4. LINE Pay內的美廉社會員條碼僅供累積點數，如您欲額外使用其他美廉社會員優惠，請依門市人員指示出示相關證明。

►如何註冊成為美廉社會員：請加入美廉社LINE官方帳號，點選官方帳號內的「我的行動會員卡」後依照畫面指示註冊，註冊完成另需等待3至5個小時開通，才可在LINE Pay「我的會員卡」綁定。

►如有疑問請洽美廉社客服中心詢問

⋅ 客服電話：0800426666，使用手機需撥(02)2792-0501(08:30至24:00，365天)

⋅ 客服信箱：webservice@simplemart.com.tw

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參加LINE Pay行銷活動獲得的LINE POINTS有使用期限嗎？

無論透過何種管道，LINE POINTS的有效期限皆為最後一次獲得點數當日起算180日止，因此只要持續獲得LINE POINTS，該帳號內的所有點數將會一併延長有效期限。

提醒您，LINE POINTS一旦超過有效期限，將會立即失效且無法復原，您可開啟LINE應用程式，依序點選「錢包」＞「LINE POINTS」＞「歷史紀錄」查看有效期限。

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我收到發票中獎通知，該怎麼兌獎？

若您購買購好券的發票中獎，將會透過電子郵件收到中獎通知，內含中獎發票的資訊，請於收到通知的次月6號至領獎期限內，至7-ELEVEN及萊爾富門市的多媒體服務機列印中獎發票。

提醒您，中獎發票並無記名制度，請妥善保存勿截圖給他人或上傳至社交、通訊軟體，避免影響自身權益。

◼︎7-ELEVEN ibon操作步驟

步驟1. 於ibon機台依序點選「生活服務」＞「電子發票」＞「關貿網路」＞「所屬發票單位」請選擇LINE Pay(連加網路商業股份有限公司)＞「同意，繼續下一步」

步驟2. 輸入「兌領獎號碼」並點選「下一步」，再輸入「會員編號」並點選「下一步」

步驟3. 點選「選擇」列印中獎發票

步驟4. 點選「確認列印」

◼︎萊爾富 Life-ET操作步驟

步驟1. 於Life-ET機台依序點選「申辦 ⋅ 下載」＞「電子發票」＞「關貿網路」＞「所屬發票單位」請選擇LINE Pay(連加網路商業股份有限公司)＞「同意」

步驟2. 輸入「兌領獎號碼」及「會員編號」後點選「查詢」

步驟3. 「選取」要列印的發票」後點選「確認」

步驟4. 點選「列印」

列印發票後的領獎流程，請依財政部最新公告的兌獎據點為準。

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我可以在不同的LINE Pay帳號使用同一個星巴克星禮程會員嗎？

您無法在不同的LINE Pay帳號登入同一個星巴克星禮程會員，同時，一星巴克星禮程會員僅能申請一次LINE Pay星巴克隨行卡。

若您想更換登入星巴克星禮程會員的LINE Pay帳號，請先在原LINE Pay帳號刪除星巴克隨行卡後，再至新LINE Pay帳號重新登入星巴克星禮程會員。

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要如何儲值LINE Pay星巴克隨行卡呢？

您可點選LINE Pay星巴克隨行卡頁面上的「透過LINE Pay加值」，或開啟LINE Pay星巴克隨行卡QR Code後於星巴克實體門市透過LINE Pay付款條碼儲值，但皆無法使用LINE POINTS點數折抵。

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LINE Pay星巴克隨行卡有實體卡嗎？

LINE Pay星巴克隨行卡沒有實體卡，僅能透過LINE Pay「我的會員卡」、星巴克手機應用程式(Starbucks TW)或星巴克的LINE官方帳號(@starbuckstw)開啟。

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是否可以將二聯式發票改開為三聯式發票，或三聯式發票改開為二聯式發票？

只要付款完成，無法改開或換開發票。

如該筆訂單內的商品尚未使用或啟用且有更換發票格式的需求，請先向LINE Pay客服中心申請取消交易後再重新購買。

※如該筆訂單內的購好券已使用或啟用，恕無法受理退款。

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身分驗證的步驟

步驟1. 請您準備下列身分證明影像
① 身分證或居留證正面影像
② 身分證或居留證反面影像或非臺灣護照正面影像
※請留意：身分證件影像必須為最新版本，護照須於有效期限內，且清晰完整，不可截角、不可切邊、不可遮蔽。

步驟2. 點選此連結(請用手機開啟)，即可開始上傳身分證明影像

步驟3. 查看「LINE錢包」官方帳號訊息

審核進度和結果，將透過「LINE錢包」官方帳號發送訊息通知您。

上傳身分證明影像後，尚需LINE Pay審核，還請您耐心等候。

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為什麼要身分確認？

為配合「第三方支付服務業防制洗錢及打擊資恐辦法」於2023年1月1日起生效及LINE Pay管理政策，消費者在網路商店透過LINE Pay單筆交易金額達新台幣20萬元前，必須先完成身分確認，才可繼續交易。

※依據法規，第三方支付服務業(即LINE Pay)於提供代理收付服務時，買方客戶(即LINE Pay使用者)在網路商店以信用卡單筆交易金額達新台幣20萬元前，必須先確認買方客戶身分；因此，身分確認非LINE Pay獨有的制度，如有造成您的不便，敬請見諒。

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如果沒有完成身分驗證，會有什麼影響？

您還是可在網路商店透過LINE Pay支付單筆交易低於新台幣20萬元以下的消費。

然而，由於LINE Pay採取較嚴密的安全控管機制，如有短時間內多次嘗試付款，或當系統偵測到交易有疑慮時，仍會自動鎖定付款功能，以保障您的LINE Pay帳號安全，遇此狀況時，請與LINE Pay客服中心聯繫。

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全家便利商店的交易退款流程

若您是透過LINE Pay使用綁定的中信、台新信用卡/簽帳金融卡於全家便利商店消費且欲取消交易，當門市人員同意您取消交易並在收銀機操作時，您會即時收到「LINE錢包」發送的取消付款通知。

若您是透過LINE Pay使用綁定的聯邦、台北富邦信用卡/簽帳金融卡於全家便利商店消費且欲取消交易，當門市人員同意您取消交易並在收銀機操作時，您會先收到「LINE錢包」發送的提醒通知：

已收到NT$__退款申請，將於兩個工作日內退款。退款完成時將會再次透過「LINE錢包」訊息通知您。退款成功與否以商店收銀機台資訊為準，如兩個工作日後仍未收到退款完成通知，請透過下方連結與客服中心聯繫。

兩個工作日內，您會收到「LINE錢包」發送取消付款通知，才算是退款完成。

※如您是透過聯邦、台北富邦或其他非中信、台新卡片產生的條碼使用LINE POINTS全額折抵，也會依照上述規則，於兩個工作日內退還點數給您。

提醒您，如門市人員在收銀機操作取消後，您未收到提醒通知，將可能導致後續退款不成功，遇此狀況時，煩請您返回門市，由門市人員協助再次操作取消。

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新增南紡購物中心會員的操作步驟及注意事項

操作步驟

步驟1. 開啟LINE應用程式，依序點選「錢包」＞「LINE Pay」＞「我的會員卡」＞「新增卡片」

步驟2. 點選南紡紡卡旁的「+」

步驟3. 依畫面指示輸入南紡購物中心會員資訊

新增成功後，您在南紡購物中心現場消費時，只需出示LINE Pay條碼給店員掃描，即可同時累積南紡購物中心的會員點數。

注意事項

1. 一個南紡購物中心會員帳號僅能新增在一個LINE Pay帳號內。

2. 一個LINE Pay帳號內也僅能新增一個南紡購物中心會員帳號。

3. LINE Pay內的南紡購物中心會員條碼僅供累積點數，如您欲額外使用其他南紡購物中心會員優惠，請依門市人員指示出示相關證明。

►尚未註冊南紡購物中心會員嗎？點此連結前往註冊。

►南紡購物中心會員常見問題。

►如有疑問請洽南紡購物中心客服詢問。

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選擇捐贈的發票可以索回嗎？

依據法令規定，已捐贈的發票無法索回。

請考量實際需求後重新購買並選擇正確的發票格式，原交易可向LINE Pay客服中心申請取消。

※如該筆訂單內的購好券已使用或啟用，恕無法受理退款。

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上傳證明後，需要多久的時間完成身分確認？

上傳本人最新版身分證明完成後，您已完成初步身分驗證，即可在網路商店透過LINE Pay付款單筆交易金額新台幣20萬元以上。

後續我們將於1至2個工作日內透過「LINE錢包」官方帳號通知您最終審核結果。

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新增85度C會員的操作步驟及注意事項

操作步驟

步驟1. 開啟LINE應用程式，依序點選「錢包」＞「LINE Pay」＞「我的會員卡」＞「新增卡片」

步驟2. 點選85度C旁的「+」

步驟3. 依畫面指示輸入85度C會員資訊

新增成功後，您在85度C門市消費時，只需出示LINE Pay條碼給店員掃描，即可同時累積85度C的會員點數。

注意事項

1. 一個85度C會員帳號僅能新增在一個LINE Pay帳號內。

2. 一個LINE Pay帳號內也僅能新增一個85度C會員帳號。

3. 若您未經過上述步驟綁定，而是手動輸入85度C會員條碼，將無法自動累積會員點數；如您先前曾經手動輸入85度C會員條碼，建議您刪除後再依照上述步驟綁定，以享受付款同時累積會員點數的便利生活。

4. LINE Pay內的85度C會員條碼僅供累積點數，如您欲額外使用其他85度C會員優惠，請依門市人員指示出示相關證明。

►如何註冊成為85度C會員：請於iPone的App Store或Android(安卓)手機Play商店搜尋並下載「85 Cafe」手機應用程式後註冊。

►如有疑問請洽85度C客服中心詢問。

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每一次在網路商店單筆交易透過LINE Pay付款的金額達新台幣20萬元前，都要先身分驗證嗎？

僅有您使用的LINE Pay帳號第一次在網路商店單筆交易透過LINE Pay付款的金額達新台幣20萬元前，必須先完成身分驗證；或前次您完成身分驗證的證明文件已有更新，必須請您再次完成身分驗證。

若您有多個LINE Pay帳號，則每一帳號在網路商店單筆交易透過LINE Pay付款的金額達新台幣20萬元前，皆必須先完成身分驗證；當然，當您先前完成身分驗證文件有更新時，必須請您再次完成每一帳號的身分驗證。

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