如果無法從常見問題中解決我的問題，要如何聯絡客戶服務中心？
請留意這對您有所幫助嗎？
未成年人的驗證流程說明
18歲以下的未成年人開通帳戶時需取得法定代理人的同意，提供線上驗證及紙本驗證方式。
線上驗證
① 父母雙方皆必須已開通LINE Pay Money帳戶。
② 驗證時除上傳身分證背面"正本"照片外(掃描後的姓名無法更改，如需更正請重新拍照)，另需輸入父母的身分證字號及手機號碼。
③ 驗證通知會透過「LINE錢包」官方帳號發送。
紙本驗證
① 線上下載申請書。
② 另準備證明文件：未成年及法定代理人身分證"正本"照片、法定代理人關係證明。
③ 一併上傳至指定連結。
④ 人工審核結果將在5個工作天內透過「LINE錢包」官方帳號發送。
提醒您，無論採取哪一個驗證方式，請在72小時內申請驗證，驗證通過後，請在72小時內接續金融驗證，若超過時間，您已輸入的資料及上傳的證明文件將會被清除。
這對您有所幫助嗎？
已註冊LINE Pay，要開通LINE Pay Money帳戶的操作步驟
這對您有所幫助嗎？
什麼是LINE Pay Money帳戶？
這對您有所幫助嗎？
目前可供繳納的項目
◼︎電信費
僅供繳納台灣大哥大電信費用。
◼︎保險
1. 富邦產險
⋅ 印有QR Code繳費方式且交易序號非507、522、526、536、538、545、547、556的富邦產險個人汽/機車險、旅平險、健康傷害險及住宅火險繳款單。
個人汽/機車險、旅平險、健康傷害險及住宅火險。
⋅ 查看交易序號方式：交易序號位於繳費單「三段式條碼」的第二段條碼下方。無法判斷時，請直接掃描繳費單上的付款QR Code，掃描後連結的網頁上方顯示「富邦產險LINE Pay繳費」，即可透過LINE Pay付款；如直接連結至富邦產險官網，則無法透過LINE Pay付款。
⋅ 法人、外籍人士、團體、已超過保險到期日(續期)及已超過保險生效日(新投保)保單不適用。
⋅ 若仍無法判斷是否可透過LINE Pay繳納，可與富邦產險客服中心聯繫：0800-009-888。
2. 富邦人壽
⋅ 僅限繳附首期保單費用。
⋅ 可在投保後，利用即查即繳功能輸入保單繳款編號及保單金額查詢後繳費。
這對您有所幫助嗎？
綁定信用卡/簽帳金融卡的操作步驟
這對您有所幫助嗎？
我只想使用綁定信用卡或簽帳金融卡付款的功能，可以不開通LINE Pay Money帳戶嗎？
這對您有所幫助嗎？
我沒有使用LINE Pay，也可以開通LINE Pay Money帳戶嗎？
這對您有所幫助嗎？
全新使用者開通LINE Pay Money帳戶的操作步驟
這對您有所幫助嗎？
可以在LINE Pay綁定哪些卡片？
這對您有所幫助嗎？
LINE Pay Money帳戶各功能的限額
這對您有所幫助嗎？
無法綁定信用卡/簽帳金融卡的常見原因
常見原因1. 無法完成身分驗證
◼︎您綁定的是中國信託、玉山、聯邦、國泰世華、台北富邦或LINE Bank的卡片
① 您於LINE設定的手機號碼是否與發卡銀行留存的手機號碼不相符；若您才剛向發卡銀行變更手機號碼，建議您隔天再嘗試綁定卡片。
② 您輸入的卡片資訊有誤(包含卡號、有效期限及背面末三碼)。
③ 您尚未開卡。
④ 卡片處於失效或停用、限制使用的狀態。
※即使手機號碼相符，但第②點任一資訊有誤或第③④點未開卡、卡片無法正常使用，都會出現手機號碼不相符的錯誤訊息，敬請留意。
◼︎您綁定的是其他發卡銀行的卡片
① 該張卡片未支援3DS 2.0驗證機制。
② 無法通過3DS 2.0驗證，例如：無法接收一次性的驗證碼(OTP)、OTP驗證錯誤、指紋辨識或Face ID辨識有誤等。
※提醒您，如您已嘗試驗證多次但仍無法通過驗證，必須請您洽發卡銀行詢問或改綁定其他卡片。
常見原因2. 發卡銀行未核准0元的測試交易
於LINE Pay綁定卡片時，系統會測試一筆0元交易以確認卡片是否有效，請向發卡銀行確認未核准的原因。
常見原因3. 您嘗試於多個LINE Pay帳號內綁定同一張卡片
若出現「已達註冊次數上限」訊息，需請您與LINE Pay客服中心聯繫，由客服人員確認能否進一步協助您。
這對您有所幫助嗎？
我有關於LINE Pay App的疑問
如何開啟自動儲值功能？
步驟1. 開啟LINE App＞點選「錢包」＞「LINE Pay」或開啟LINE Pay App
步驟2. 往下滑至頁面中段「管理我的帳戶」區塊，點選「儲值LINE Pay Money帳戶，啟動支付新生活」
步驟3. 點選「自動儲值」
步驟4. 選擇「自動儲值交易差額」或「自動儲值帳戶餘額」
步驟5. 開啟功能並驗證密碼
步驟6. 已有預設銀行帳戶及限額，點選每一項目即可修改
步驟7. 修改完成後，請點選「變更自動儲值設定」
這對您有所幫助嗎？
解約LINE Pay(重設帳號)前的注意事項
在您操作解約LINE Pay，或因輸入錯誤的密碼達次數上限、重設密碼時無法驗證原綁定卡片等原因，需點選頁面上的「重設帳號」、「解約LINE Pay帳號」前，請您務必留意以下注意事項：
1. 解約LINE Pay(重設帳號)不會影響您的LINE帳號及已獲得的LINE POINTS點數，請您放心。
2. 解約LINE Pay(重設帳號)後，您所有已綁定的卡片、交易紀錄設定(電子發票手機條碼載具、會員卡)及已領取的優惠券都會被刪除且無法復原。
3. 如您有參加LINE Pay或iPASS MONEY的行銷活動，在收到回饋前解約LINE Pay(重設帳號)，將喪失回饋資格。
4. 如您有綁定中國信託LINE Pay聯名卡、富邦J POINTS卡/JU卡或聯邦賴點卡，解約LINE Pay(重設帳號)代表卡片將與LINE Pay解除綁定並喪失LINE POINTS點數回饋資格。
5. 如您有設定透過LINE Pay支付定期扣款或自動扣款的商品或服務，例如：影片、音樂、官方帳號、停車場、計程車等，解約LINE Pay(重設帳號)會使設定失效，您必須至該家公司的官網或App重新設定扣款方式。
6. 如您有註冊iPASS MONEY帳戶，解約LINE Pay(重設帳號)後不會一併停用；若您想停用iPASS MONEY帳戶，請與iPASS MONEY客服中心聯繫。
這對您有所幫助嗎？
於實體商店付款的操作步驟(出示條碼給店員掃描)
這對您有所幫助嗎？
出現或收到LINE Pay「已被暫停使用」的訊息時該怎麼辦？
需請您透過線上問題反映表單與我們聯繫，並請提供您於LINE設定的手機號碼、電子郵件信箱及錯誤畫面截圖，以利客服人員為您確認後續的處理方式。
※若您是點選「iPASS MONEY」圖示後出現「您的iPASS MONEY帳戶已被停用」頁面，需請您與iPASS MONEY客服中心聯繫。
這對您有所幫助嗎？
如何獲得LINE Pay優惠券？
這對您有所幫助嗎？
未成年人開通LINE Pay Money帳戶的操作步驟
這對您有所幫助嗎？
提領LINE Pay Money帳戶餘額至銀行帳戶的操作步驟
這對您有所幫助嗎？
我可以只註銷LINE Pay Money帳戶而不解約LINE Pay嗎？
LINE Pay「我的優惠券」是什麼功能？
於LINE Pay設定手機條碼載具的操作步驟
設定前，請務必先至財政部電子發票整合服務平台申請您專屬的手機條碼載具。
這對您有所幫助嗎？
忘記LINE Pay Money帳戶ID時該怎麼辦？
若您有重新登入LINE Pay Money帳戶的需求但忘記ID，請點選頁面上的「忘記LINE Pay Money帳戶ID」，完成身分證字號、手機號碼等資訊驗證後，會提示您ID的部份英文及數字。
提醒您：
1. 每步驟的驗證都必須正確才可以進到下一步驟，如有誤將會出現錯誤訊息，一但錯誤達到上限將會鎖定24小時且無法人工解除。
2. 為了確保您的帳戶安全，系統可能會在您重新登入後，移除您已綁定的信用卡/簽帳金融卡及已連結的銀行帳戶。
這對您有所幫助嗎？
什麼是電子發票手機條碼載具？
這對您有所幫助嗎？
解約LINE Pay並註銷LINE Pay Money帳戶後，需要隔多久才可以重新註冊及開通？
這對您有所幫助嗎？
儲值的操作步驟
步驟1. 開啟LINE App＞點選「錢包」＞「LINE Pay」或開啟LINE Pay App
步驟2. 驗證密碼
步驟3. 點選頁面上方「LINE Pay Money」區塊內的「儲值」
步驟4. 確認「已連結可供儲值的銀行帳戶」是否正確，若想更改或新增，請點選「V」
步驟5. 輸入並確認儲值金額
步驟6. 驗證密碼
步驟7. 儲值完成
這對您有所幫助嗎？
「自動儲值交易差額」及「自動儲值帳戶餘額」有什麼差別？
這對您有所幫助嗎？
哪些會員卡可以在透過LINE Pay條碼付款的同時自動累積會員點數？
目前新增OPEN POINT、美廉社、環球購物中心、85度C及南紡購物中心的會員卡後，可在7-ELEVEN門市、美廉社門市、環球購物中心現場、85度C門市及南紡購物中心現場透過LINE Pay條碼付款時自動累積會員點數。
同時，開啟LINE應用程式或LINE Pay App，點選「我的會員卡」＞「新增卡片」後，以「自動累積點數」篩選，即可查看最新已完成整合的店家資訊。
這對您有所幫助嗎？
我有收到「LINE錢包」發送的取消付款通知，為什麼發卡銀行說沒有取消紀錄？信用卡額度/帳戶的錢什麼時候會歸還？
這對您有所幫助嗎？
解約LINE Pay的操作步驟
這對您有所幫助嗎？
於實體商店付款的操作步驟(掃描QR Code立牌或LINE Pay mini)
使用綁定的信用卡/簽帳金融卡付款
步驟1. 於LINE Pay主頁點選「掃描」
步驟2. 掃描商店現場的QR Code，輸入店員告知的原價付款金額後，點選「下一步」
※掃描LINE Pay mini的QR Code則無需輸入金額。
步驟3. 依自己的需求設定付款方式
① 優惠券：如消費的店家有優惠券活動，將自動帶入適用且金額較高的優惠券，如需更換，可點選「搜尋」重新選擇
② 以點數支付：需自行輸入欲折抵的點數數量，或點選「全部使用」全額折抵
↓以下範例為自行輸入10點。
③ 付款方法：選擇扣除優惠券及點數折抵後的剩餘金額要用哪一張卡片支付
④ 確認實際支付金額
※此處的金額為「原本結帳金額」 - 「優惠券折抵」 - 「點數折抵」 = 「實際使用綁定卡片支付的金額」，請務必確認是否正確。
↓範例：「原本結帳金額15元」 - 「使用10點折抵」 = 「實際使用綁定的卡片支付5元」。
步驟4. 點選「支付NT$____」並驗證LINE Pay密碼後，等待付款結果
使用iPASS MONEY帳戶付款
您必須先點選LINE Pay主頁的「「iPASS MONEY」圖示並驗證iPASS MONEY帳戶密碼後，再點選「掃描」，才可在掃描商店現場的QR Code後選擇iPASS MONEY帳戶付款。
※使用iPASS MONEY帳戶付款無法使用LINE POINTS或優惠券折抵。
►延伸閱讀：如您使用的是LINE Pay App，付款步驟請見此篇常見問題說明。
這對您有所幫助嗎？
如何使用LINE Pay優惠券？
※請注意：
1. 單筆交易透過LINE Pay付款的金額必須滿指定金額才可使用LINE Pay優惠券，請見優惠券上的標示。
2. 不論要使用LINE Pay優惠券還是LINE POINTS點數折抵，都是自己在手機上操作，無需特別告知店員，以避免溝通誤會。
◼︎於實體商店付款
步驟1. 於指定店家消費滿指定金額，結帳時使用LINE Pay掃描或條碼付款。
步驟2.
① 掃描店家QR Code/LINE Pay mini付款：請輸入"原價"結帳金額，進入LINE Pay選擇付款方式頁面後，系統會自動帶入適用且金額較高的優惠券，如需更換，請點選點「搜尋」或「顯示全部」。
② 出示條碼付款：請點選優惠券欄位的「搜尋」或「選擇優惠券」＞選擇優惠券＞點選「使用」。
步驟3. 扣除優惠券後，剩餘的消費金額請再選擇要使用持有的LINE POINTS折抵，或LINE Pay綁定的信用卡/簽帳金融卡支付。
步驟4.
① 掃描店家QR Code/LINE Pay mini付款：確認頁面下方顯示的支付金額是否正確後，點選「支付NT$___」(此處的金額為已扣除優惠券及LINE POINTS後，最終使用綁定信用卡/簽帳金融卡支付的金額)。
② 出示條碼付款：確認優惠券有帶入後，將條碼提供給店員或自助結帳機台掃描。
◼︎於網路商店付款
步驟1. 於指定店家消費滿指定金額，結帳時選擇透過LINE Pay付款。
步驟2. 進入LINE Pay選擇付款方式頁面後，系統將自動帶入適用且金額較高的優惠券，如需更換，請點選點「搜尋」。
步驟3. 扣除優惠券後，剩餘的消費金額請再選擇要使用持有的LINE POINTS折抵，或LINE Pay綁定的信用卡/簽帳金融卡支付。
步驟4. 確認頁面下方顯示的支付金額是否正確後，點選「支付NT$___」(此處的金額為已扣除優惠券及LINE POINTS後，最終使用綁定信用卡/簽帳金融卡支付的金額)。
這對您有所幫助嗎？
解約LINE Pay並註銷LINE Pay Money帳戶的操作步驟
步驟1. 開啟LINE App，依序點選「錢包」＞「LINE Pay」
步驟2. 驗證密碼
步驟3. 進入LINE Pay主頁後，點選右上方「設定」(六角形符號)＞滑到最下方點選「解約」
步驟4. 若您的帳戶仍有餘額，請優先以「提領」的方式處理。
步驟5. 依照頁面指示下載「註銷帳戶申請書」並填寫
步驟6. 準備身分證正反面影本，由於必須郵寄申請，請一併提供銀行帳戶存摺封面影片，供申請期間若有新增餘額時可匯還
步驟7. 將步驟5.及步驟6.的文件郵寄至 115 台北市南港區經貿二路121號18樓 連加電子支付股份有限公司客服部收
待收到您的申請文件，我們將盡快為您申請註銷。
這對您有所幫助嗎？
外國人開通LINE Pay Money帳戶的操作步驟
這對您有所幫助嗎？
註冊或付款時出現「已被限制使用LINE Pay」的訊息該怎麼辦？
這對您有所幫助嗎？
刪除信用卡/簽帳金融卡的操作步驟
這對您有所幫助嗎？
忘記LINE Pay密碼時該怎麼辦？
※此為重設LINE Pay密碼教學，若您忘記的是iPASS MONEY帳戶密碼，重設密碼的步驟請參考此說明※
請依照以下步驟重設，系統將會依據您於LINE及LINE Pay帳號設定的資訊引導您前往下一步驟，操作過程中如有部份步驟省略為正常情況。
步驟1. 於輸入LINE Pay密碼頁面中，點選「忘記密碼？」
步驟2. 如您先前曾於LINE Pay綁定信用卡或簽帳金融卡，系統會請您輸入卡號驗證
① 請選擇任一張您先前綁定過的卡片
② 輸入該張卡的卡號後點選「確定」
③ 若您輸入的卡號有誤，或是您輸入的卡片在LINE Pay綁定未超過24小時，皆會出現錯誤訊息
→綁定未滿24小時的卡片將無法驗證，請超過24小時後再嘗試。
→忘記是哪張卡片、卡號已變更或不想等24小時，請點選此頁面下方的「解約LINE Pay帳號」，解約LINE Pay後再重新註冊。
►延伸閱讀：解約LINE Pay前的注意事項請見此說明。
步驟3. 您於LINE應用程式設定的電話號碼會接到認證電話，並會以語音提供您4位數認證碼
① 如您為台灣手機門號且非國際漫遊狀態，接聽認證語音電話不會產生額外費用，請點選「確定」
② 記下語音告知的4位數認證碼，掛斷電話後，在畫面中輸入認證碼並點選「確定」
►延伸閱讀：為什麼我無法接到重設密碼時的語音認證電話？
步驟4. 系統會傳送一組臨時密碼至您於LINE應用程式設定的電子郵件信箱，請點選「確定」
►延伸閱讀：為什麼我無法收到含有臨時密碼的電子郵件？
步驟5. 請入電子郵件內提供的臨時密碼
① 系統會詢問您是否要重設密碼，請點選「確定」
② 請設定新密碼
③ 請再次輸入您設定的新密碼，即可完成
步驟6. 再次輸入設定的新密碼，即可進入LINE Pay主頁
這對您有所幫助嗎？
於網路商店付款的操作步驟
這對您有所幫助嗎？
我綁定在LINE Pay的信用卡/簽帳金融卡效期或卡號已更換，該怎麼辦？
若因卡片效期將至、掛失換補發新卡，因卡片資訊會有異動，您必須刪除原卡片並重新綁定，才可繼續透過LINE Pay使用該張卡片付款。
►延伸閱讀：刪除信用卡/簽帳金融卡的操作步驟。
►延伸閱讀：綁定信用卡/簽帳金融卡的操作步驟。
這對您有所幫助嗎？
註冊LINE Pay的操作步驟及注意事項
步驟1. 請開啟LINE應用程式，依序點選「錢包」＞「立即註冊，迎接便利的行動支付新生活！」
步驟2. 進入介紹LINE Pay頁面後，點選「開始」
步驟3. 閱讀各服務條款並點選「全部同意」後，再點選「註冊新帳號」
※若未同意「行銷資訊提供政策」，將無法獲得LINE Pay舉辦的行銷活動獎勵(例如：LINE POINTS點數、紅包、LINE Pay優惠券等)。
步驟4. 進入LINE Pay主頁後，點選置頂的訊息設定LINE Pay密碼
依序操作以上步驟後，即為註冊LINE Pay完成，請依照您個人的需求，繼續綁定信用卡/簽帳金融卡或註冊iPASS MONEY帳戶。
►延伸閱讀：前往新手教學了解LINE Pay的各項功能。
這對您有所幫助嗎？
出現「您目前的手機號碼與此LINE Pay Money帳戶留存的手機號碼不一致，請變更手機號碼。」時該怎麼辦？
可使用LINE Pay的手機環境
」(齒輪圖示)＞「我的帳號」＞「電話號碼」必須設定台灣的手機號碼，可使用環境如下：1. 關閉VPN功能(即使未連線也必須關閉)。
2. LINE的最低系統需求，即使符合可使用LINE Pay的環境，但若不符合LINE的最低系統需求，仍可能會發生無法正常操作LINE Pay的情形。
4. 開啟開發人員模式、使用模擬器。
這對您有所幫助嗎？
忘記LINE Pay Money帳戶登入密碼時該怎麼辦？
1. 每步驟的驗證都必須正確才可以進到下一步驟，如有誤將會出現錯誤訊息，一但錯誤達到上限將會鎖定24小時且無法人工解除。
2. 為了確保您的帳戶安全，系統可能會在您重新登入後，移除您已綁定的信用卡/簽帳金融卡及已連結的銀行帳戶。
這對您有所幫助嗎？
如何查詢LINE Pay的最新活動？
如何預先設定LINE Pay付款的信用卡或簽帳金融卡？
範例2
→於7-ELEVEN透過LINE Pay條碼付款時，也會預設中國信託卡號末4碼1234的卡片並開啟(勾選)LINE POINTS折抵。
這對您有所幫助嗎？
可以在其他國家的LINE Pay合作商店透過LINE Pay付款嗎？
這對您有所幫助嗎？
轉帳給好友的操作步驟
注意！轉帳完成後無法取消！
於LINE聊天室內轉帳
步驟1. 在和好友的聊天室中點選左下角「+」＞「手機轉帳」＞「轉帳」
步驟2. 選擇「LINE Pay Money」並輸入轉帳金額後點選「下一步」
步驟3. 驗證密碼
步驟4. 輸入訊息(選填)＞點選「轉帳」
步驟5. 請務必核對收款人及轉帳金額是否正確
步驟6. 再次驗證密碼
步驟7. 轉帳完成
於LINE Pay內轉帳
步驟1. 開啟LINE App＞點選「錢包」＞「LINE Pay」或開啟LINE Pay App
步驟2. 驗證密碼
步驟3. 點選頁面上方「LINE Pay Money」區塊內的「轉帳」
步驟4. 選擇好友
步驟5. 輸入轉帳金額後點選「下一步」
步驟6. 輸入訊息(選填)＞點選「轉帳」
步驟7. 請務必核對收款人及轉帳金額是否正確
步驟8. 再次驗證密碼
步驟9. 轉帳完成
這對您有所幫助嗎？
如何查詢哪裡可以透過LINE Pay付款？
為什麼進入「LINE Pay」時出現要輸入手機號碼的頁面？
這代表您的LINE帳號尚未設定手機號碼，您也可開啟LINE應用程式，依序點選「主頁」＞右上方「
」(齒輪圖示)＞「我的帳號」＞「電話號碼」欄位確認設定狀態。
由於手機號碼為註冊及使用LINE Pay時的必要資訊，請您依照指示輸入手機號碼並完成認證。
※提醒您：
1. 一個手機號碼只能設定在一個LINE帳號內，請勿任意輸入他人或已在其他LINE帳號設定的手機號碼。
2. 輸入手機號碼及認證碼後，系統會提醒您「前一台手機的貼圖、好友名單等有關LINE的帳號資料將全數刪除！您確定嗎？」，請再次確認您輸入的是自己的手機號碼，且沒有設定在其他正在使用的LINE帳號內後再按「確定」。
例如：您在A手機想要註冊LINE Pay，但尚未在LINE帳號設定手機號碼，除確認您輸入的手機號碼是自己的外，還必須確認沒有在其他手機設定這個號碼才可按「確定」；若您已在B手機的LINE帳號使用同一個號碼，或是家人已在C手機的LINE帳號使用同一個號碼，卻在A手機上輸入該號碼並完成認證，則會造成B手機及C手機的LINE帳號失效。
這對您有所幫助嗎？
可以在透過LINE Pay付款的同時儲存發票到手機條碼載具嗎？
這對您有所幫助嗎？
我有收到LINE錢包的付款完成通知，為什麼商店告訴我付款失敗？
這對您有所幫助嗎？
如何在透過LINE Pay付款時使用電子發票手機條碼載具？
這對您有所幫助嗎？
使用LINE Pay優惠券必須先註冊LINE Pay嗎？
這對您有所幫助嗎？
如何查看LINE Pay優惠券的使用期限？
這對您有所幫助嗎？
可以轉帳給沒有開通LINE Pay Money帳戶的好友嗎？
請勿點擊來路不明的連結，慎防詐騙陷阱
，且"LINE"為全部大寫英文字母)
，且"LINE"為全部大寫英文字母)
，且"LINE"為全部大寫英文字母)
，且"LINE"為全部大寫英文字母)
，且"LINE"為全部大寫英文字母)
，且"LINE"為全部大寫英文字母)交易取消後是否會退還LINE Pay優惠券？
這對您有所幫助嗎？
為什麼透過LINE Pay付款時出現需要完成3D 2.0驗證的流程？
1. 您的LINE應用程式或LINE Pay App不是最新版本。
這對您有所幫助嗎？
關於LINE Pay的自動扣款功能
為了讓用戶可以在不同的支付場景使用LINE Pay付款，LINE Pay提供合作商店可設定讓消費者定期或快速的自動扣款功能，例如：訂閱LINE官方帳號、雜誌、串流音樂、影音平台、計程車、無人商店、租借行動電源、共享設備等服務。
當您於有向LINE Pay申請自動扣款功能的合作商店第一次消費時，請依照自身的需求決定是否要優先使用LINE POINTS折抵及扣款的信用卡/簽帳金融卡，並請留意以下情形將會造成自動扣款的設定失效：
1. 設定扣款的卡片從LINE Pay內刪除。
2. 設定扣款的卡片在LINE Pay內刪除再重新新增(包含解約LINE Pay再重新註冊及綁定卡片)。
3. 設定自動扣款後，在該店有自動扣款失敗的紀錄。
4. 設定自動扣款後超過一定的天數未有自動扣款成功的紀錄。
提醒您，若您已無訂閱定期扣款的商品或服務的需求，請您依照商店程序向商店申請終止訂閱。
此外，如您想重新選擇自動扣款的卡片、是否優先使用LINE POINTS折抵等，亦必須至商店網站或APP變更付款設定。
※除高雄市YouBike 2.0外，其他商店的自動扣款服務僅能選擇LINE Pay已綁定的信用卡或簽帳金融卡扣款。
這對您有所幫助嗎？
如何確認是否已同意行銷資訊提供政策？
請開啟LINE應用程式，依序點選「錢包」＞「LINE Pay」後，再依序點選頁面右上方「
」(齒輪圖示)＞「服務條款」＞「行銷資訊提供政策」，頁面左上方有打勾即代表已同意。
這對您有所幫助嗎？
為什麼我使用LINE POINTS折抵消費，有時候有發票，有時候卻沒有呢？
這對您有所幫助嗎？
如何設定每次進入LINE Pay時不要驗證密碼？
[此為針對LINE應用程式11.19以下的版本說明]
若您已註冊一卡通MONEY帳戶(原LINE Pay Money)，每次進入LINE Pay時都必須驗證密碼。
若您尚未註冊一卡通MONEY帳戶，請至LINE Pay主頁點選「設定」＞「密碼」，即可選擇關閉或開啟「密碼鎖定」功能；當關閉密碼鎖定功能時，僅會在透過LINE Pay付款時驗證密碼。
這對您有所幫助嗎？
如何刪除或變更已設定的電子發票手機條碼載具？
」圖示，即可刪除已設定在LINE Pay內的手機條碼載具。這對您有所幫助嗎？
新增OPEN POINT會員的操作步驟及注意事項
這對您有所幫助嗎？
LINE Pay是什麼？
LINE Pay是LINE推出的行動支付平台，綁定任一發卡銀行的信用卡/簽帳金融卡，可輕鬆在LINE Pay的合作商店付款。
LINE Pay另與一卡通公司合作推出iPASS MONEY帳戶，註冊並連結合作銀行帳戶儲值，儲值金額除了可用來在LINE Pay的合作商店付款外，還可轉帳或發紅包給LINE的好友。
此外，LINE Pay和中國信託、台北富邦，聯邦及永豐合作發行中國信託LINE Pay聯名卡、富邦J POINTS卡、聯邦賴點卡及永豐DAWAY卡，提供長期的LINE POINTS回饋及各項優惠。
LINE Pay致力於推動更方便及更優惠的付款平台，歡迎加入：
►立即註冊LINE Pay (請使用智慧型手機開啟)。
這對您有所幫助嗎？
目前有哪幾張聯名卡或點數回饋卡？該如何申辦卡片？
為了創造完整的LINE POINTS生態圈，LINE Pay與中國信託合作發行LINE Pay聯名卡，並分別與台北富邦、聯邦及永豐合作推出點數回饋卡 - J POINTS/JU卡，賴點卡及DAWAY卡，提供獨家優惠及各種行銷活動，讓LINE Pay使用者可以透過指定消費累積LINE POINTS，再使用獲得的LINE POINTS於合作商店折抵消費，藉由不斷循環讓消費者及商店可長期受惠。
您可透過以下連結了解三張卡片提供的最新優惠及申辦方式：
若對卡片權益、優惠有疑問，請洽各銀行客服中心詢問：
這對您有所幫助嗎？
繳納電信費及保險費的使用環境
這對您有所幫助嗎？
透過LINE Pay付款的交易，帳單或對帳單一定會有「連加」字樣嗎？
由於部份商店合作模式不同，透過LINE Pay付款的交易不一定會有「連加」字樣，若因此無法獲得發卡銀行提供的回饋，需請您再向發卡銀行詢問，並仍依發卡銀行規定及回覆為準。
這對您有所幫助嗎？
如何取消透過LINE Pay付款的交易？
繳納電信費及保險費可使用的付款方式
◼︎電信費
僅能使用LINE Pay綁定的信用卡或簽帳金融卡繳費，且該張卡片所屬的發卡銀行有參加財金公司電子化繳費税平台(必須含電信費)。
提醒您，即使發卡銀行有列在該平台的參加機構，仍可能會有排除特定類別卡片或費用情形，例如：該家銀行僅有信用卡加入，簽帳金融卡未加入；或該家銀行僅加入稅款項目，未加入電信費項目，建議您向發卡銀行詢問。
◼︎保險
1. 富邦產險：綁定台北富邦信用卡/簽帳金融卡、中國信託信用卡/簽帳金融卡、聯邦信用卡及iPASS MONEY帳戶。
2. 富邦人壽：可經由NCCC信用卡輔助持卡人身分驗證平臺驗證的發卡銀行信用卡或簽帳金融卡(可供驗證並交易的卡片種類必須以各發卡銀行規定為準)及iPASS MONEY帳戶。
電信費及保險費皆無法使用LINE POINTS點數折抵。
這對您有所幫助嗎？
身分驗證的步驟
步驟1. 請您準備下列身分證明影像
① 身分證或居留證正面影像
② 身分證或居留證反面影像或非臺灣護照正面影像
※請留意：身分證件影像必須為最新版本，護照須於有效期限內，且清晰完整，不可截角、不可切邊、不可遮蔽。
步驟3. 查看「LINE錢包」官方帳號訊息
上傳身分證明影像後，尚需LINE Pay審核，還請您耐心等候。
這對您有所幫助嗎？
中國信託LINE Pay聯名卡基本權益
這對您有所幫助嗎？
為什麼帳單或對帳單顯示的交易日與實際透過LINE Pay付款的日期不同？
遇以下情況時，信用卡帳單或簽帳金融卡對帳單顯示的交易日可能會與實際透過LINE Pay付款的日期不同：
1. 透過LINE Pay付款的時間為台灣時間00:00~08:00(GMT+8)
由於LINE Pay合作的金流公司採GMT+0時區處理交易資訊，此時段內的消費在您的信用卡帳單或簽帳金融卡對帳單顯示的交易日可能會提前1日。
例如：1/1 04:00透過LINE Pay付款的消費，在信用卡帳單顯示的交易日可能為12/31。
2. 合作商店採取的交易模式不同
於LINE Pay主頁「交易紀錄」查看「付款詳細資訊」時，若「付款日期」及「交易完成日期」非同一日，則可能會以「交易完成日期」做為交易日顯示在您的信用卡帳單或簽帳金融卡對帳單。
例如：付款日期為1/1，交易完成日期為1/3，則信用卡帳單顯示的交易日可能為1/3。
若因此無法獲得發卡銀行提供的回饋，需請您向發卡銀行詢問及要求重新檢視實際核准交易的日期及時間，並仍依發卡銀行規定及回覆為準。
這對您有所幫助嗎？
申請LINE Pay星巴克隨行卡的操作步驟
這對您有所幫助嗎？
新增一般會員卡的注意事項
為了免除透過LINE Pay付款時需要切換會員App的麻煩，您可新增其他商店的會員卡，即能在LINE Pay付款條碼頁面同時顯示會員條碼供店員掃描。
提醒您，其他會員卡在新增時不具有檢核功能，於手動輸入功能請務必核對資訊是否正確，若因輸入錯誤導致未累積會員點數，仍否補累積請以商店規定為準。
此外，LINE Pay「我的會員卡」功能不支援EAN-13編碼的會員條碼，如您新增會員卡後發現條碼樣式與實際條碼不同，建議您與商店聯繫，確認是否為EAN-13編碼。
※部份商店早期可能使用EAN-13編碼的會員條碼，後續已汰換，建議您可一併向商店詢問。
這對您有所幫助嗎？
只要透過LINE Pay付款就可以累積LINE POINTS嗎？
這對您有所幫助嗎？
上傳證明後，需要多久的時間完成身分確認？
這對您有所幫助嗎？
參加LINE Pay行銷活動獲得的LINE POINTS有使用期限嗎？
無論透過何種管道，LINE POINTS的有效期限皆為最後一次獲得點數當日起算180日止，因此只要持續獲得LINE POINTS，該帳號內的所有點數將會一併延長有效期限。
提醒您，LINE POINTS一旦超過有效期限，將會立即失效且無法復原，您可開啟LINE應用程式，依序點選「錢包」＞「LINE POINTS」＞「歷史紀錄」查看有效期限。
這對您有所幫助嗎？
購買後可以申請退款嗎？
這對您有所幫助嗎？
新增美廉社會員的操作步驟及注意事項
這對您有所幫助嗎？
LINE Pay星巴克隨行卡有實體卡嗎？
LINE Pay星巴克隨行卡沒有實體卡，僅能透過LINE Pay「我的會員卡」、星巴克手機應用程式(Starbucks TW)或星巴克的LINE官方帳號(@starbuckstw)開啟。
這對您有所幫助嗎？
如果沒有完成身分驗證，會有什麼影響？
您還是可在網路商店透過LINE Pay支付單筆交易低於新台幣20萬元以下的消費。
然而，由於LINE Pay採取較嚴密的安全控管機制，如有短時間內多次嘗試付款，或當系統偵測到交易有疑慮時，仍會自動鎖定付款功能，以保障您的LINE Pay帳號安全，遇此狀況時，請與LINE Pay客服中心聯繫。
這對您有所幫助嗎？
每一筆使用中國信託LINE Pay卡、富邦J POINTS/JU卡、聯邦賴點卡及永豐DAWAY卡的消費都會有「LINE錢包」通知嗎？
並非每一筆使用中國信託LINE Pay信用卡(註1)、富邦J POINTS卡、聯邦賴點卡及永豐DAWAY卡的消費都會有「LINE錢包」通知。
如遇到以下情況，將不會收到「LINE錢包」通知：
1. 離線授權交易，例如：感應卡片交易、小額交易、機上購物等。
2. 預先授權交易，例如：飯店訂房、自助加油等。
3. 1元交易。
4. 預借現金交易。
5. 聯合信用卡中心小額支付平台交易，例如：速食店、飲料店、停車場等。
6. 遇銀行/LINE Pay系統異常或維護。
「LINE錢包」通知並非獲得LINE POINTS的依據，若您的消費符合回饋資格，仍會在商店請款完成(約5至7個工作日)後收到回饋點數。
註1：若您使用的是中國信託LINE Pay簽帳金融卡，除遇中國信託/LINE Pay系統異常或維護，皆會收到「LINE錢包」通知；如未收到，建議您優先確認是否選擇Smart Pay轉帳扣款(可從刷卡簽單存根聯查看)，Smart Pay轉帳扣款將不具LINE POINTS 1%點數回饋資格。
這對您有所幫助嗎？
最多可以新增幾張會員卡？
使用LINE POINTS折抵的金額，也可以累積回饋點數嗎？
使用LINE POINTS折抵的消費金額無法累積回饋點數，系統將以LINE Pay綁定的信用卡/簽帳金融卡或iPASS MONEY帳戶實際支付的金額計算回饋。
這對您有所幫助嗎？
購好券的購買及使用資格
購好券僅限台灣LINE帳號且已註冊LINE Pay及下載LINE Pay App的用戶購買及使用(系統將以LINE帳號內設定的電話號碼國碼判斷所屬國家)：
⋅ 若您使用送禮功能，但好友尚未註冊LINE Pay，收到購好券時必須先註冊LINE Pay及下載LINE Pay App才可使用。
⋅ 若您使用送禮功能，但好友LINE帳號所屬國家不是台灣，則無法使用購好券。
※「購好券」入口僅在LINE Pay App內，請更新LINE Pay App至3.5.0以上版本；如使用iPhone，請更新至iOS14以上版本。
這對您有所幫助嗎？
要如何儲值LINE Pay星巴克隨行卡呢？
這對您有所幫助嗎？
如何刪除已在LINE Pay新增的會員卡？
」圖示這對您有所幫助嗎？
為什麼我已經申請LINE Pay星巴克隨行卡，付款條碼上的「我的會員卡」清單卻沒有呢？
這對您有所幫助嗎？
全家便利商店的交易退款流程
這對您有所幫助嗎？
我有使用LINE POINTS折抵消費，取消交易後點數會還我嗎？
這對您有所幫助嗎？
如何使用購好券？
這對您有所幫助嗎？
新增85度C會員的操作步驟及注意事項
這對您有所幫助嗎？
為什麼要身分確認？
為配合「第三方支付服務業防制洗錢及打擊資恐辦法」於2023年1月1日起生效及LINE Pay管理政策，消費者在網路商店透過LINE Pay單筆交易金額達新台幣20萬元前，必須先完成身分確認，才可繼續交易。
※依據法規，第三方支付服務業(即LINE Pay)於提供代理收付服務時，買方客戶(即LINE Pay使用者)在網路商店以信用卡單筆交易金額達新台幣20萬元前，必須先確認買方客戶身分；因此，身分確認非LINE Pay獨有的制度，如有造成您的不便，敬請見諒。
這對您有所幫助嗎？
新增環球購物中心會員的操作步驟及注意事項
這對您有所幫助嗎？
我可以在不同的LINE Pay帳號使用同一個星巴克星禮程會員嗎？
這對您有所幫助嗎？
如何刪除LINE Pay內的星巴克隨行卡？
」圖示這對您有所幫助嗎？
每一次在網路商店單筆交易透過LINE Pay付款的金額達新台幣20萬元前，都要先身分驗證嗎？
這對您有所幫助嗎？
送禮時好友會以什麼方式收到通知？
」人像圖示＞「我的好券」查看。這對您有所幫助嗎？
新增南紡購物中心會員的操作步驟及注意事項
注意事項
這對您有所幫助嗎？
我收到發票中獎通知，該怎麼兌獎？
若您購買購好券的發票中獎，將會透過電子郵件收到中獎通知，內含中獎發票的資訊，請於收到通知的次月6號至領獎期限內，至7-ELEVEN及萊爾富門市的多媒體服務機列印中獎發票。
提醒您，中獎發票並無記名制度，請妥善保存勿截圖給他人或上傳至社交、通訊軟體，避免影響自身權益。
◼︎7-ELEVEN ibon操作步驟
步驟1. 於ibon機台依序點選「生活服務」＞「電子發票」＞「關貿網路」＞「所屬發票單位」請選擇LINE Pay(連加網路商業股份有限公司)＞「同意，繼續下一步」
步驟2. 輸入「兌領獎號碼」並點選「下一步」，再輸入「會員編號」並點選「下一步」
步驟3. 點選「選擇」列印中獎發票
步驟4. 點選「確認列印」
◼︎萊爾富 Life-ET操作步驟
步驟1. 於Life-ET機台依序點選「申辦 ⋅ 下載」＞「電子發票」＞「關貿網路」＞「所屬發票單位」請選擇LINE Pay(連加網路商業股份有限公司)＞「同意」
步驟2. 輸入「兌領獎號碼」及「會員編號」後點選「查詢」
步驟3. 「選取」要列印的發票」後點選「確認」
步驟4. 點選「列印」
列印發票後的領獎流程，請依財政部最新公告的兌獎據點為準。
這對您有所幫助嗎？
選擇捐贈的發票可以索回嗎？
這對您有所幫助嗎？
是否可以將二聯式發票改開為三聯式發票，或三聯式發票改開為二聯式發票？
只要付款完成，無法改開或換開發票。
如該筆訂單內的商品尚未使用或啟用且有更換發票格式的需求，請先向LINE Pay客服中心申請取消交易後再重新購買。
※如該筆訂單內的購好券已使用或啟用，恕無法受理退款。
這對您有所幫助嗎？
感謝您提供寶貴建議。
若對本說明內容有其他意見，請留言告訴我們。
請勿輸入個人資訊。
※我們無法針對本反應表內的留言個別進行回覆。