ヘルプ
LINEポイントについて
LINEポイントで設定されている利用国が現在使っている端末の国情報と異なっている場合に限り、利用国の変更を行うことができます。
※利用国の変更は30日に1回のみ可能です
なお、LINEポイントは国をまたいで利用することができないため、利用国の変更を行うと今まで保有していたLINEポイントは利用できなくなりますのであらかじめご了承ください。
利用国の変更方法は以下のとおりです。
操作手順
1)LINEメインメニュー[ウォレット]＞[LINEポイント]をタップ
2)画面上部[≡]＞[サービスの利用国設定]をタップ
3)[現在の設定] [変更後の設定]を確認し、[変更する]をタップ
※利用国の変更がない場合、[変更する]はタップできません
ポイント自動変換について
キャンペーンについて
ポイントが反映されない場合、参加されたキャンペーンの詳細ページにてポイント獲得条件およびポイント付与までの期間を再度ご確認のうえ、下記をご確認ください。
即日付与キャンペーンについて
通常、ポイントは指定のミッションを完了された時に即時付与されますが、LINEポイントへのアクセス混雑状況により、ポイント付与までに最大24時間程度お時間がかかる場合があります。
記載の条件をクリアし、24時間以上経過してもポイントがもらえない場合は以下の可能性があります。
- 24時間以内に申込を完了していない
- 過去に同一内容のキャンペーン／商品の申込みをしたことがある
- キャンペーン参加途中で利用ブラウザを変更している
- Cookieをブロックする設定にしている
後日付与キャンペーンについて
キャンペーン詳細ページに「ポイント獲得まで最大●日」が記載されている場合、指定のミッションを完了されたあと「承認」が行われてからポイント付与となります。
LINEポイントページ上部の［三］＞［キャンペーン履歴］より、「承認待ち」が表示されていれば承認可否対象となっていますので、ポイント付与までしばらくお待ちください。
なお、上記を確認しても問題が解決しない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
ポイントが反映されない場合、参加されたキャンペーンの詳細ページにてポイント獲得条件を再度ご確認ください。
記載の条件をクリアし、24時間を経過してもポイントがもらえない場合は以下の可能性があります。
アプリインストール後ポイントが反映されない
- 過去に対象アプリをインストールしたことがある
- 対象アプリをインストール後、24時間以内に起動していない
- 起動後、24時間以内にキャンペーン詳細ページに戻ってきていない
アプリインストール後、指定のミッションをクリアしたがポイントが反映されない
- 過去に対象アプリをインストールしたことがある
- キャンペーンに参加してから、24時間以内に指定のミッションをクリアしていない
- ミッションクリア後、24時間以内にキャンペーン詳細ページに戻ってきていない
上記を確認しても問題が解決しない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
なお、LINEポイントキャンペーンの付与ポイント数に限りがあり、条件達成のタイミングによってはポイントが獲得できない場合があります。ご了承ください。