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開始購買旅遊服務前,請先將瀏覽裝置的Cookie設定為開啟,並取消廣告阻擋程式(設定方法請見本頁其他的說明)。
在LINE旅遊首頁,您可以看到機票、住宿與其他旅遊服務的搜索欄,在此輸入欲搜尋的條件以尋找符合條件服務或商品,有顯示回饋%的商品才符合LINE POINTS回饋資格。
點選欲購買的項目後,經跳轉頁面即可連至LINE旅遊合作的商家網站。你可至合作網站查看該項目的詳細說明並且付款購買。
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當您透過LINE旅遊前往合作網站預訂時,您可以使用該網站提供的各種付款方式,並不限於使用LINE Pay。
不論使用哪一種線上付款方式,都可以獲得LINE POINTS回饋。
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您可以從合作網站上,看到您在該網站的購買紀錄。
除此之外,若您成功透過LINE旅遊導購,您會在訂單交易完成後24小時內收到「LINE旅遊通知」的訂單訊息(如附圖)。
您也可以在「LINE旅遊」>「我的」>「訂單」查看這些訂單的資料。
若兩邊的資料不一致時,請依照合作網站上的內容為準。LINE旅遊中「訂單」內容僅供參考,其交易資料、LINE POINTS回饋資格、實際回饋點數皆依各家合作夥伴判定為準。
*如您是購買Skyscanner所提供的商品、或其他LINE POINTS回饋為0%的商品,您將不會在LINE旅遊看到該交易的訂單資料,亦不會收到官方帳號「LINE旅遊通知」發送的訂單訊息。該交易將不被視為透過LINE旅遊預訂,亦不符合LINE旅遊內任何活動的資格。
*如您是購買Agoda所提供的飯店住宿商品,由於訂單回饋資格判定需花費一些時間,您會在訂單成立後6小時內收到「LINE旅遊通知」訊息,並在LINE旅遊看到訂單資料,還請耐心等候。
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您可透過「LINE旅遊」>「更多」>滑至下方找到「優惠券」
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1.前往agoda預定時,訂單資料將在下訂後的1至4小時顯示於「我的訂單」,部分情況下則可能延後8小時。若持續未收到訂單通知,請透過問題反應表與我們聯絡。
2.前往PChome旅遊預定時,訂單資料將在下訂後的1小時顯示於「我的訂單」。
3.透過Skyscanner成立的訂單將不會顯示在LINE旅遊內。
4.無點數回饋的訂單可能不會顯示在LINE旅遊內。
5.國泰產險的訂單資料將在您投保成功後的24小時內顯示於LINE旅遊的訂單查詢頁。
6.若非上述狀況,但仍無法在LINE旅遊內找到購買紀錄:
a.請確認是透過首頁的商品搜索欄或經過LINE旅遊跳轉頁面而完成的購買。
b.請確認您的瀏覽裝置的Cookie設定為開啟。
c.請確定您的裝置沒有安裝廣告阻擋軟體。
d.請確定您的網路環境暢通。
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您需透過LINE旅遊購買下方合作商品,才享有LINE POINTS回饋。
👉 LINE旅遊合作商品如下:
機票:雄獅旅遊(僅國際機票)、ezTravel易遊網 、ezfly(國際一般航空及廉價航空機票)、燦星旅遊、Trip.com、可樂旅遊 、台灣虎航 、PChome旅遊 、東南旅遊(一般航空)
國內外住宿: Agoda、 Booking.com、Hotels.com、Trip.com、Expedia、ezTravel、東南旅遊、AsiaYo、ezfly、Klook、PChome旅遊、雄獅旅遊、 奧丁丁揪你、可樂旅遊、樂天旅遊
團體旅遊: Tripresso、東南旅遊(國內外團體自由行)、ezTravel、ezfly、雄獅旅遊、山富旅遊、燦星旅遊(國內外團旅及高鐵假期)、鳳凰旅遊、喜鴻假期、可樂旅遊 (國內外團體自由行、離島商品) 、長汎假期(國內外團體旅遊) 、旅天下(國內外團體旅遊) 、五福旅遊(國外團旅)、盈達旅遊(國外團旅)、尊榮假期(團體旅遊)、大榮旅遊(國外團旅)
體驗、票券、一日遊及周邊服務: KKday、Klook、 Niceday、雄獅旅遊、奧丁丁體驗、趣吧、東南旅遊、PChome旅遊、Trip.com、ezfly(國內外票券)、ezTravel、星全安(電子票券)、可樂旅遊 (國內外票券) 、Jetfi (wifi租借及eSIM)、tastetrip、GOMAJI、WiGo行動上網(eSIM)
機加酒自由行:ezfly 、雄獅旅遊、喜鴻假期(國外自由行)、東南旅遊、可樂旅遊 (國內外自由行、國內高鐵假期)、五福旅遊(國外自由行)
包車與接送:旅步(僅台灣本島服務)、e-go台灣租車
租車:gogoout
租機車:途你
旅平險:國泰人壽、台灣人壽、富邦產險
※ 提醒您
⋅購買Skyscanner的商品,不享有LINE POINTS回饋。
⋅非上述LINE旅遊合作商品,不享有LINE POINTS回饋。
⋅同一商家不同商品的回饋比例可能不同,詳細回饋比例可於連至合作網站的跳轉頁上查看。
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當您透過LINE旅遊搜尋「商品」時,您可於搜尋結果確認商品的回饋比例。
若您是透過LINE旅遊前往合作「商家」,請留意不同商品的回饋比例可能不同,詳細的回饋比例可於連結至商家網站的跳轉頁上查看。
部分商家有特殊回饋/無回饋商品,請參考下方商品清單:
👉 Klook特殊回饋商品如下:
① Klook特別活動0.5% 點此查詢
② Klook無回饋0%商品 點此查詢
👉 KKday特殊回饋商品如下:
① KKday指定商品0.5% 點此查詢
② KKday其他類商品0.5% 點此查詢
③ KKday特別商品0% 點此查詢
※ 提醒您,LINE POINTS回饋為浮動優惠,實際回饋皆依成立訂單當下系統判定為準。
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機票、住宿、票券體驗、團旅及租車商品
LINE旅遊回饋是依據訂單購買金額扣除合作網站之優惠、第三方支付折抵金額(如:使用LINE Pay付款時選擇LINE POINTS折抵)後的「實際付款台幣金額」,再乘上各合作商家的回饋%,小數點四捨五入計算。
*註2:加購額外服務之金額將不提供LINE POINTS回饋。
*註3:2019/8/28起透過LINE旅遊訂購雄獅旅遊提供之國際機票,點數回饋之計算依據為機票之『未稅票價』,額外支付的稅金與費用不計入回饋(包含但不限於城市稅、機場稅、燃料費、兵險、手續費、匯率手續費等)。
*註4:自2023/08/23起,於ezTravel易遊網、台灣虎航訂購之國際機票,點數回饋之計算依據為機票之『未稅票價』,額外支付的稅金與費用不計入回饋(包含但不限於城市稅、機場稅、燃料費、兵險、手續費、匯率手續費等)。
*註5:自2023/11/29起,於Trip.com訂購之機票(除中國境內航段-直連官網)及機票(除中國境內航段-搜尋比價),點數回饋之計算依據為機票之『未稅票價』,額外支付的稅金與費用不計入回饋(包含但不限於城市稅、機場稅、燃料費、兵險、手續費、匯率手續費等)。
*註6:gogoout提供的法律諮詢服務屬加購商品,將不提供LINE POINTS回饋。
*註7:KLOOK租車服務, LINE POINTS回饋計算將不包含,線下付款或到店付款的金額。
*註8:KLOOK飯店訂房服務,LINE POINTS回饋計算將不包含稅金及服務費的金額。
*註9:自2023/05/04 起,於Booking.com、agoda飯店訂房服務,LINE POINTS回饋計算將不包含稅金及服務費的金額。
*註10:Jetfi的物流宅配費用屬額外加價商品,將不提供LINE POINTS回饋。
*註11:於可樂旅遊訂購之國際機票,點數回饋之計算依據為機票之『未稅票價』,額外支付的稅金與費用不計入回饋(包含但不限於城市稅、機場稅、燃料費、兵險、手續費、匯率手續費等)。
購物優惠券
回饋點數是依據您所登錄的收據於商家提供的消費記錄金額,依消費日前一天之匯率,將消費金額換算成台幣之後,再乘上登錄收據時各合作店家的回饋點數百分比,小數點四捨五入即為贈點點數。(消費金額若有不相符的情況,將以店家提供之消費金額為準)
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1、請確認您的LINE帳號須綁定手機號碼。
2、請確認是透過首頁的商品搜索欄或經過LINE旅遊跳轉頁面後完成的購買。
3、轉傳網址給別人或使用別人轉傳的網址購買,可能影響系統判斷而無法獲得LINE POINTS或造成發送錯誤,請務必經過跳轉頁完成結帳。
4、請確認您的瀏覽裝置的Cookie設定為開啟。
5、請確定您的裝置沒有安裝廣告阻擋軟體。
6、請確定您的網路環境暢通。
7、請確認您在購買後,訂單沒有取消或進行任何變更。
8、使用台灣虎航、雄獅旅遊、東南旅遊、可樂旅遊、AsiaYo、喜鴻假期、GOMAJI、HotelsCombined之App應用程式結帳,將無法獲得LINE POINTS回饋。
9、若同時開啟其他比價或回饋網,可能造成系統判斷錯誤而無法獲得LINE POINTS。每次購買時請務必關閉其他比價或回饋網,並重新通過LINE旅遊跳轉頁完成結帳。
10、請確認您登錄收據的商家、消費日期及收據編號等資料皆正確。
11、如您購買Expedia提供的國內外住宿商品,透過LINE旅遊到達Expedia結帳頁面後,改變網站地區或選擇外幣付款,可能影響系統判斷而無法獲得LINE POINTS。
12、透過KLOOK訂購agoda、Booking.com及Hotels.com提供的飯店商品,將無法獲得LINE POINTS回饋。
13、於KLOOK及ezTravel易遊網使用非LINE旅遊提供的優惠券/碼,將無法獲得LINE POINTS回饋。
14、於KLOOK預訂/購買不用線上付款的餐廳與商品以及購買KLOOK禮物卡,將無法獲得LINE POINTS。
15、於KLOOK預定/購買租車服務, 線下付款或到店付款的金額將無法獲得LINE POINTS回饋。
16、於KKday使用新台幣之外的幣別結帳,將無法獲得LINE POINTS。
17.購買Tripresso的商品頁面標註有「異業訪客優惠不適用於本頁面提供之旅遊咖產品。旅遊咖之企業合作、專案、異業合作範籌之用戶,恕無法併用提供之優惠。」此段文字的商品,將無法獲得LINE POINTS回饋。
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機票、住宿、行程及團旅商品
若您購物的流程、設定與環境都符合要求且順利完成,您可以在「訂單」選單內看到訂單紀錄,點擊訂單記錄後,即可看到此筆訂單預計能得到的LINE POINTS數量。
購物優惠券
您完成收據登錄之後,您可以在「訂單」選單內看到登錄的資料,由於回饋點數將依照商家提供之消費銷額為主,因此您點擊訂單記錄後,將只會顯示該商家的回饋比例,不會顯示能獲得的LINE POINTS數量。
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機票、住宿、行程、團旅及保險商品
若後續無退貨或退款,LINE旅遊將在使用完成日後最晚60天內發送LINE POINTS點數給您。
購物優惠券
若您完成登錄,且登錄的資料皆正確,系統將會在您購買日期的次兩個月15日前發放LINE POINTS點數給您。(舉例:2019/1/20消費的收據, LINE POINTS將在2019/3/15前發放; 2019/12/5消費的收據, LINE POINTS將在2020/2/15前發放。)
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LINE旅遊訂單(雄獅旅遊-國際機票、票券當地遊商品除外)
當您取消訂單後,您於LINE旅遊上的訂單狀態將會改為「已取消」,且不會發送LINE POINTS,後續退款作業請直接洽詢原訂購商家。
雄獅旅遊-票券當地遊商品
如您在完成購買之後取消,雄獅旅遊會視情況酌收該筆訂單金額最高1.5%的手續費,若相關退款問題請洽詢雄獅客服。
雄獅旅遊-國際機票
如您在完成開票後取消訂單,LINE旅遊仍會依照原時程發送LINE POINTS點數給您,故退款金額將會扣除LINE POINTS價值(1點=台幣1元), 若有退款問題請洽詢雄獅旅遊客服。
舉例: 當您於LINE旅遊訂購一張雄獅機票,其訂單細節如下表:
若您取消機票,且假設雄獅旅遊的退票罰金及手續費為台幣1,000元,您的退款金額將為10,000-1,000-100=8900元,但您後續仍會收到LINE POINTS 100點回饋
東南旅遊-票券與體驗
如您在完成購買之後45天取消,您依然會收到LINE POINTS,東南旅遊會再扣除該筆訂單LINE POINTS等值的金額後退款給您,若相關退款問題請洽詢東南旅遊客服。
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若購買完成且後續無退貨或退款,LINE旅遊將在使用完成日後最晚60天內發送LINE POINTS點數,且參與『邀請好友一起賺點數』活動的雙方(邀請人與新朋友)也會同時得到額外的LINE POINTS活動獎勵點數。
若符合條件之訂單成立後取消而沒有完成商品或服務之使用,則針對此筆訂單邀請人與新朋友雙方都無法獲得LINE POINTS點數回饋。且因購買者已經產生了一次符合條件的行為,未來若再次訂購,則已經不符合活動條件。
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當您參加LINE旅遊、LINE購物活動時,有機會獲得LINE購物專屬優惠獎勵「LINE POINTS點數紅包」。根據點數紅包條件在LINE購物/LINE旅遊完成導購下單,即可於訂單上使用點數紅包,獲得加碼LINE POINTS回饋。
關於更多點數紅包說明,請參考LINE旅遊點數紅包使用說明。
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當您獲得點數紅包時,請依照紅包規則去成立一筆LINE購物/LINE旅遊訂單,若該訂單符合紅包規則且導購成功,即可於訂單上綁定點數紅包,獲得加碼LINE POINTS回饋。
每個點數紅包皆設有適用的店家、訂單日期、訂單金額門檻、排除商家等限制,使用前請留意「我的點數紅包頁」每個點數紅包的使用限制。
關於更多點數紅包說明,請參考LINE旅遊點數紅包使用說明。
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方法一:於LINE旅遊「訂單」頁綁定
在綁定期限前,可於LINE旅遊「訂單」下點選「使用紅包」前往綁定。
方法二:於LINE購物「點數紅包」頁綁定
在綁定期限前,可於LINE購物「點數紅包」頁選擇訂單綁定。
更多關於點數紅包的問題,請參考LINE旅遊點數紅包使用說明
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每個點數紅包僅限綁定/使用於一筆訂單,一但成功綁定,即無法解綁或改綁其他訂單,若該訂單後續取消,則點數紅包也無法退還再次使用。
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點數紅包回饋將於「交易完成日後最晚120天內」發放LINE POINTS點數。
因各商家點數回饋規則略有不同,詳細發放時間請至各商家跳轉頁面,或LINE旅遊「訂單明細頁」之顯示進行確認。
若訂單已取消或未完成付款,您將無法獲得點數紅包回饋點數,此點數紅包也無法再使用。
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您可於點數紅包「使用限制」規範的綁定期限內自由選擇欲使用的訂單。若超過綁定期限,該紅包將無法被使用或回溯。
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1. 由Chrome menu進入
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2. 設定 → 選擇 “隱私和安全”
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Chrome
1. 由Chrome menu進入
2. 設定 → 選擇 “網站設定”
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1. 開啟瀏覽器之工具選單
2. 設定 → 選擇 “進階設定” 3. 在「Cookie」中選擇 “不要封鎖Cookie”
Macintosh Safari
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3. 在「Cookie和網站資料」中選擇 “總是允許”
Chrome
1. 由Chrome menu進入
2. 在「設定」中選擇 “進階設定”
3. 在「隱私權和安全性」中選擇 “內容設定”
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雄獅旅遊
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東南旅行社
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ezfly易飛網
請前往官網查詢
山富旅遊
請於上班時間 (週一至週五 08:30-20:00,週六、週日及國定假日 09:00-17:00)撥打客服專線: (02)449-3535
Agoda
1、前往http://www.agoda.com,點選24小時客戶服務
2、前往https://www.agoda.com/zh-tw/info/contact-agoda.html
3、撥打客服專線: 02-77507701
AsiaYo
請於週一 ~ 週五 09:00 ~ 22:00 (UTC+8)、週六 / 日及連續假日 12:00 ~ 18:00 (UTC+8)撥打客服電話:03-9321090 或寄信至客服信箱:customer_tw@asiayo.com
KKday
前往https://www.kkday.com/,於商品頁面右方點選「聯絡客服」。
或請先登入帳號,並至「訂單管理」點選訂單後點選「聯絡客服」。
或於KKday App中點選「訂單」後至訂單管理頁面,選擇訂單後點選「聯絡客服」,即可透過網路電話洽詢。
客服信箱:service@kkday.com
Klook
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請於平日10:00 ~ 18:30,撥打客服電話: +886-2-7727-6538
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Tripresso旅遊咖
只要您在Tripresso旅遊咖網站上訂購行程,在您完成交易後,會由一位專屬的旅遊顧問與您聯繫。 您可以直接向他詢問相關問題,或者跟旅遊顧問交換LINE聯絡方式,後續線上諮詢將更為方便。
其他與 Tripresso旅遊咖聯繫的方式: 服務電話:(02) 2567-8022 電子郵件: services@tripresso.com 服務時間:周一至周五 0900~1900
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請於09:30 - 22:00,撥打客服電話:02-55686563 或寄信至客服信箱:service@gogoout.com
國泰人壽
客服專線,市話請撥打免付費專線:0800-036-599,手機請改撥付費電話:02-21626201
台灣人壽
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燦星旅遊
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奧丁丁揪你
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鳳凰旅遊
請撥打客服電話:0800-089-789。
喜鴻假期
請前往喜鴻假期官網,並點選右上角的客服中心依您的需求選擇聯繫方式。
星全安
寄信至客服信箱 : SERVICE@YOUBON.TW 或客服電話:02-25462222
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長汎假期
寄信至客服信箱 : service@everfuntravel.com 或請前往長汎假期網站 查詢。
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同「LINE服務條款變更通知」於西元(下同)2023年9月11日之公告,LINE Corporation(下稱「本公司」)自2023年10月1日起,將以Z Holdings Corporation(下稱「ZHD」)為中心進行集團內部組織重整,透過經營管理整合,建立更強調以產品為中心的組織結構,並加速擴大綜效。重組採取公司吸收分割(absorption-type company split)形式,以ZHD為繼受公司。用戶與本服務所形成的契約關係下,所有權利及義務均將由ZHD繼受或承受。ZHD隨後將更名為「LY Corporation」。此集團內部組織重整亦涵蓋Yahoo Japan Corporation與多家ZHD集團公司。
本服務之相關條款(包括隱私權政策)將因上述重組而變更部分內容並於2023年10月1日生效。
主要變更內容如下:
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