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LINE 공식 계정이란

LINE 공식 계정을 만들려면 어떻게 해야 하나요? toggle
LINE 공식 계정은 관리 앱이나 웹(PC, 스마트폰 웹 브라우저 지원)에서 만들 수 있습니다.

<웹에서 공식 계정 만드는 방법>
2) 원하는 계정 종류 선택
3) LINE Business ID 로그인
4) 필수 항목을 입력한 후에 확인 선택
5) 입력 내용을 확인하고 완료 선택

<관리 앱에서 공식 계정 만드는 방법>
2) LINE 계정으로 로그인 또는 비즈니스 계정으로 로그인 선택
2) 계정 만들기 선택
4) 필수 항목을 입력한 후에 확인 선택
5) 계정 만들기 선택
* 이미 LINE 공식 계정을 보유하고 계신다면 홈 화면 왼쪽 위에 있는 ‘≡’ > +새 계정 만들기를 선택해 주세요.

참고로 앱에서는 인증된 계정에서 공식 계정을 만들 수 없습니다.
LINE 공식 계정을 만든 후에 계정 인증을 신청해 주세요.

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계정에는 어떤 유형이 있나요? toggle
계정에는 인증된 계정과 인증되지 않은 계정이 있습니다.

인증된 계정
규정 심사를 통과한 계정입니다.
심사를 통과해야 받을 수 있는 배지가 부여되며 LINE 앱 내의 검색 결과에서도 표시됩니다.

인증되지 않은 계정
심사를 통과하지 않은 계정입니다.
개인, 법인 형태에 상관 없이 누구나 취득할 수 있으나, 
LINE 앱 내 검색 결과에는 표시되지 않습니다.

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계정은 몇 개까지 만들 수 있나요? toggle
인증 유무와 상관없이 1개의 LINE business ID당 100계정까지 만들 수 있습니다.

참고로 앱에서 계정을 만든 경우, 인증되지 않은 계정이 생성됩니다.
인증된 계정으로 전환하려면 인증되지 않은 계정을 만든 후에 심사를 신청해 주세요.

* 현재 일본, 대만, 태국, 인도네시아 이외의 국가에서는 심사 신청을 접수할 수 없으므로 인증된 계정을 취득할 수 없습니다.

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권장 사용 환경을 알려주세요. toggle
관리 앱 및 LINE Official Account Manager 권장 환경은 아래를 확인해 주세요.

■ 관리 앱
OS
Android OS 6 이상
iOS 12 이상

* Android 태블릿 기기는 지원 대상에서 제외됩니다.

■ LINE Official Account Manager
OS
Windows, Mac
브라우저
Chrome, Safari, Firefox, Edge의 최신 버전

* Internet Explorer는 지원하지 않습니다.
* 브라우저에서 Java Script를 활성화한 후에 사용해 주세요.

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계정 만족도 조사란 무엇인가요? toggle
계정 만족도 조사란 계정에 대한 친구의 만족도를 무료로 조사할 수 있는 기능입니다.
설문 형식의 메시지를 사용자에게 보낼 수 있습니다.

만족도는 Net Promoter Score®를 사용하여 산출됩니다.
또한, 프리미엄 계정 및 인증 계정은 의견이나 요청 사항을 자유롭게 입력할 수 있는 기입란을 사용할 수 있습니다.
자유 기입을 사용하면 정해진 관점에서 계정과 관련된 피드백을 받을 수 있습니다.

덧붙여, 조사는 90일 간격으로 정기적으로 할 수 있습니다.
과거 더에터와 현제 데이터를 비교하여 메시지나 프로모션 내용을 변경하거나 현재 데이터를 바탕으로 다음 운용 계획을 세울 수 있습니다.

<LINE Official Account Manager에서 설정하는 방법>
1) 홈 > 설문 조사 선택
2) Net Promoter Score® 선택
3) 설문 조사 실시 선택
* 계정 만족도 조사는 LINE Official Account Manager에서만 만들 수 있습니다. 관리 앱에서는 만들 수 없는 점 유의해 주세요.

참고로, Net Promoter와 NPS, NPS 관련 이모티콘은 미국의 등록 상표이며 Net Promoter Score, Net Promoter System은 Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. 및 Fred Reichheld의 서비스 상표입니다.

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