도움말 | LINE Official Account

LINE 통화를 사용하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

LINE 통화는 아래 방법으로 사용할 수 있습니다.

<관리 앱에서 설정하는 방법>

1) 대화를 선택하고 오른쪽 위에 있는 설정 아이콘 선택

2) 전화 선택

3) 음성통화 또는 영상통화 켜기

<LINE Official Account Manager에서 설정하는 방법>

1) 대화 선택

2) 대화 설정 > 전화 선택

3) 음성통화 또는 영상통화 켜기

답변 모드가 Bot 모드로 되어 있으면 LINE 통화를 사용할 수 없습니다.

LINE 통화를 사용하려면 답변 모드를 대화 모드로 변경해 주세요.

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예 아니오

프로필에 통화 버튼을 표시하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

프로필에 전화 버튼을 표시하는 방법은 아래를 확인해 주세요.

<관리 앱에서 설정하는 방법>

1) 홈 > 프로필 > 프로필 선택

2) 버튼 추가 > 통화 > 다음 선택

3) LINE 통화 > 추가 선택

* 필요에 따라 응답 시간 외의 통화 허용에 체크를 넣어주세요.

4) 저장 > 확인 선택

5) 화면 왼쪽 위에 있는 '<' > 변경 내용 게시 선택

<LINE Official Account Manager에서 설정하는 방법>

1) 프로필 선택

2) 버튼 추가 > 통화 > 다음 선택

3) LINE 통화를 선택하고 저장 선택

* 필요에 따라 응답 시간 외의 통화 허용에 체크를 넣어주세요.

4) 게시 선택

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예 아니오

사용자에게 통화를 요청하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

사용자에게 통화를 요청하는 것으로 필요할 때만 전화를 받을 수 있습니다.

통화 요청 방법은 아래를 확인해 주세요.

<관리 앱에서 요청하는 방법>

1) 대화를 선택하고 통화 요청을 보낼 사용자 선택

2) 왼쪽 아래의 '+' 선택

3) 통화 요청 > 보내기 선택

<LINE Official Account Manager에서 요청하는 방법>

1) 대화를 선택하고 통화 요청을 보낼 사용자 선택

2) 오른쪽 아래에 있는 전화 아이콘 > 보내기 선택

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부재중 메시지를 설정하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

부재중 메시지를 설정하면 전화 응답이 어려울 때 자동으로 부재중 메시지가 발송됩니다.

설정 방법은 아래를 확인해 주세요.

<관리 앱에서 설정하는 방법>

1) 대화 > 화면 오른쪽 위에 있는 설정 아이콘 선택

2) 전화 선택

3) 부재중 메시지 켜기

1) 대화 선택

2) 대화 설정 > 전화 선택

3) 부재중 메시지 켜기

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迷惑電話を受けたくない toggle

특정 사용자의 스팸 전화나 통화는, 해당 사용자를 스팸 등록하는 것으로 제한할 수 있습니다.

스팸 등록하면 해당 사용자로부터 전화나 메시지가 오지 않게 됩니다.

<관리 앱에서 등록하는 방법>

1) 대화 메뉴 선택

2) 해당 사용자와의 대화 선택

3) 대화 오른쪽 위에 있는 '∨' 메뉴에서 사용자 프로필 관리 선택

3) 프로필에서 스팸으로 표시 켜기

<LINE Official Account Manager에서 등록하는 방법>

1) 홈 > 대화 선택

2) 해당 사용자의 대화방을 선택하고 오른쪽에 있는 프로필 확인

3) 프로필 오른쪽 위에 있는 ':' 메뉴 선택

4) 스팸으로 표시 선택

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LINE 통화란 무엇인가요? toggle

LINE 통화란, LINE 앱의 사용자가 LINE 공식 계정에 전화를 걸 수 있는 기능입니다.

급한 용건이 있거나, 텍스트로는 전달하기 어려운 내용을 LINE 통화의 음성이나 영상통화를 하는 것으로 사용자와의 원활한 소통이 가능하게 됩니다.

* LINE 대화는 LINE Official Account Manager에서는 사용할 수 없으며, 관리 앱에서만 사용할 수 있습니다.

* LINE 공식 계정에서는 LINE 통화를 사용할 수 없습니다.

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통화 알림을 설정하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

통화 알림을 설정하는 방법은 아래를 확인해 주세요.

* 통화 알림은 관리 앱에서만 받을 수 있으며, LINE Official Account Manager에서는 사용할 수 없습니다.

<관리 앱에서 설정하는 방법>

1) 알림 > 오른쪽 위에 있는 설정 아이콘 선택

2) 전화 선택

3) 알림을 받을 경우 전화 수신을 켜고, 알림을 받고 싶지 않을 경우 끄기

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사용자로부터 걸려 온 전화를 수신할 수 없어요. toggle

사용자로부터 걸려 온 전화를 받을 수 없다면 아래 문제에 해당될 수 있습니다.

- 기기 별로 알림 설정이 꺼져 있음

- 계정의 전화 이용 설정이 꺼져 있음

- 다른 계정 담당자가 전화를 끊음

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응답 시간 외의 전화 수신을 설정하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

응답 시간 외의 전화 수신 설정 방법은 아래를 참조해 주세요.

<관리 앱에서 설정하는 방법>

1) 알림을 선택하고 오른쪽 위에 있는 설정 아이콘 선택

2) 사용자 설정 > 전화 선택

3) 응답 시간 외의 전화를 수신하려면 전화 메뉴의 응답시간 외의 전화 수신 설정을 켜고 수신하고 싶지 않으면 끄기

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부재 중 메시지는 어떤 경우에 발송되나요? toggle

아래에 해당될 경우 부재중 메시지가 자동 발송됩니다.

- LINE 사용자가 요청한 연결 시간 내에 관리자가 전화를 받을 수 없었을 때

- 관리자가 다른 사용자와 통화 중일 때

- 관리자가 사용자에게서 걸려 온 전화를 취소했을 때

* 스팸으로 등록된 사용자에게도 부재중 메시지가 자동 발송됩니다.

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대화 모드로 설정하지 않으면 LINE 통화를 사용할 수 없는 이유는 무엇인가요? toggle

LINE 통화는 대화의 아래 기능을 사용하기 때문에 대화 모드일 경우에만 사용할 수 있습니다.

- 걸려 온 전화 내역

- 스팸 전화 등록

- 담당자 확인

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