LINE

Help

Buat dan Cek Akun

Apa yang dimaksud dengan Menu Multimedia? toggle

Menu Multimedia adalah menu berukuran besar yang ditampilkan di bagian bawah layar obrolan dengan akun resmi LINE.
Menu Multimedia bisa digunakan untuk mengarahkan ke situs luar, membagikan kupon, dan sebagainya.

Karakteristik Menu Multimedia
- Menu berukuran besar yang ditampilkan di bagian bawah layar
- Bisa menggunakan pesan atau tautan yang berbeda untuk setiap menu
- Menu bisa dipilih dari beberapa template
- Periode untuk menampilkan maupun tidak menampilkan bisa diatur dari LINE Official Account Manager

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Akun tidak muncul di pencarian, setelah akun tersebut dibuat toggle
Jika akun yang digunakan adalah Akun Tidak Terverifikasi (Jenis usaha tidak ditinjau dan diverifikasi oleh perusahaan kami, atau akun pribadi), maka akun tersebut tidak akan muncul di hasil pencarian di LINE maupun internet.

Jika akun tidak muncul dihasil pencarian meskipun menggunakan Akun Terverifikasi, kemungkinan pengaturan tampilan di akun tersebut telah dinonaktifkan.
Gunakan panduan berikut sebagai referensi untuk mengecek atau mengubah pengaturan tampilan.

Langkah untuk mengecek dan mengubah dari LINE Official Account Manager di ponsel
1. Tekan nama akun yang dimaksud di daftar akun
2. Tekan Pengaturan > Akun
3. Cek atau ubah fitur Tampilkan di Hasil Pencarian

Langkah untuk mengubah pengaturan dari LINE Official Account Manager di PC
1. Klik nama akun yang dimaksud di daftar akun
2. Klik Pengaturan > Pengaturan Akun
3. Cek atau ubah fitur Tampilkan di Hasil Pencarian

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek tag HTML Kode QR Tambah Teman atau tombol Tambah Teman toggle
Silakan gunakan panduan berikut sebagai referensi untuk mengecek tag HTML Kode QR Tambah Teman atau tombol Tambah Teman.

Langkah untuk mengecek dari LINE Official Account Manager di ponsel
Kode QR
1. Tekan Beranda > Tambah Teman
2. Tekan Kode QR, lalu cek kode QR yang ditampilkan
3. Tekan Simpan Kode QR untuk menyimpannya

Tag HTML di tombol Tambah Teman
1. Tekan Beranda > Tambah Teman > Tombol Tambah Teman
2. Tekan Tombol Tambah Teman, lalu cek tag HTML yang ditampilkan
3. Tekan Salin untuk menyalin tag HTML ke clipboard

Langkah untuk mengecek dari LINE Official Account Manager di PC
Kode QR
1. Tekan Beranda > Tambah Teman
2. Cek kode QR yang ditampilkan
3. Tekan Unduh untuk mengunduh file gambar Kode QR, atau tekan Salin untuk menyalin tag HTML ke clipboard

Tag HTML di tombol Tambah Teman
1. Tekan Beranda > Tambah Teman
2. Cek tag HTML yang ditampilkan
3. Tekan Salin untuk menyalin tag HTML ke clipboard

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membuat poster toggle
Poster bisa dibuat dari LINE Official Account Manager di PC.

Catatan
- Pengguna dengan Akun Tidak Terverifikasi (akun yang jenis industrinya tidak ditinjau atau diverifikasi serta akun pribadi) tidak bisa membuat poster
- Poster juga tidak bisa dibuat dari LINE Official Account Manager di ponsel

Cara membuat poster
1. Tekan Beranda > Tambah Teman > Buat Poster
2. Pilih Desain dan Tagline
3. Tekan Buat dan simpan dalam file PDF

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek info pengguna yang telah menjadi teman toggle
Kami tidak mengungkapkan informasi mengenai pengguna lain.
Akan tetapi, hanya dalam kasus berikut sebagian dari info pengguna bisa dicek.

• Jika pengguna menghubungi akun resmi LINE menggunakan Obrolan
Sebagian dari Info profil (Nama tampilan, foto ikon, dan pesan status) pengguna tersebut bisa dicek

• Jika pengguna akun resmi LINE yang menggunakan Messaging API melakukan aksi agresif seperti menambahkan sebagai teman, mengirim pesan obrolan, dan sebagainya
Selain info profil yang telah disebutkan di atas, kami juga jadi bisa mengecek pengidentifikasi internal yang dialokasikan LINE ke setiap pengguna.
Kami mengirim pesan obrolan kepada pengguna bersangkutan menggunakan pengidentifikasi internal ini.

• Jika pengguna menambahkan akun resmi LINE yang menggunakan Messaging API sebagai teman di Obrolan atau Grup
Pengguna Akun Terverifikasi bisa mengecek sebagian info profil (Nama tampilan, foto ikon, dan pesan status) serta ekstensi internal
Akun Tidak Terverifikasi juga bisa mengecek info yang sama seperti Akun Terverifikasi, tetapi hanya info pengguna yang telah disebarkan di grup.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud dengan profil? toggle
Profil adalah fitur yang memuat informasi dasar mengenai perusahaan, toko, atau merek dagang pengguna Akun Resmi LINE.

Informasi yang dimuat di Profil akan dipublikasikan juga di Web, menjadikannya sarana yang baik untuk membuat akun resmi Anda menjadi lebih dikenal. 
Catatan: Akun yang belum diverifikasi tidak akan dipublikasikan di Web

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengedit profil toggle
Informasi dasar yang dimuat di Profil bisa diedit dari LINE Official Account Manager.
Catatan: Profil tidak bisa diedit dari aplikasi untuk ponsel

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mengedit profil dari LINE Official Account Manager.

1. Klik nama akun yang ada di daftar akun
2. Klik Profil
3. Edit bagian yang diinginkan dari Pengaturan Halaman Profil

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menghapus akun toggle

Sebelum menghapus akun resmi LINE, silakan cek poin-poin penting berikut terlebih dahulu.

PENTING!
• Begitu akun dihapus, semua fitur selain Analisis dan Tagihan tidak akan bisa digunakan lagi
• Seluruh informasi termasuk data analisis akan dihapus secara permanen 30 hari setelah akun dihapus
• Begitu akun dihapus, semua teman akan ikut terhapus
Catatan: Teman tidak bisa dipindahkan ke akun baru
• Meskipun akun dihapus di pertengahan bulan, biaya yang sudah dibayarkan tidak akan dikembalikan
• Biaya dari pesan tambahan yang dikirimkan sebelum akun dihapus akan ditagihkan pada tanggal pembayaran berikutnya
• Jika ID Premium dibeli melalui aplikasi LINE Official Account untuk iOS, langganan tidak akan dibatalkan secara otomatis meskipun akun dihapus
Pastikan untuk membatalkan langganan di App Store dengan menggunakan halaman Bantuan ini sebagai referensi.

Untuk menghapus akun resmi LINE, silakan gunakan langkah berikut sebagai referensi.

Dari aplikasi LINE Official Account
1. Di daftar akun, tekan nama akun yang ingin dihapus
2. Tekan Pengaturan > Akun > Hapus Akun
3. Cek dan berikan persetujuan untuk poin penting mengenai penghapusan akun, lalu tekan Hapus akun secara permanen?

Dari LINE Official Account Manager untuk Web di PC
1. Di daftar akun, klik nama akun yang ingin dihapus
2. Klik Pengaturan > Pengaturan Akun > Hapus Akun
3. Cek dan berikan persetujuan untuk poin penting mengenai penghapusan akun, lalu klik Hapus Akun

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menu multimedia tidak ditampilkan meskipun sudah waktunya toggle

Menu multimedia yang telah diatur di LINE Official Account Manager akan ditampilkan saat pengguna masuk kembali ke ruang obrolan.
Tergantung dari kondisi jaringan pengguna, ada kalanya pembaruan tampilan membutuhkan waktu lama.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud dengan "Tampilkan Waktu Respons"? toggle

Pada informasi dasar di halaman profil, perkiraan waktu respons terhadap pesan dari pengguna akan ditampilkan.

Perkiraan tersebut menggunakan hasil analisis waktu yang dibutuhkan akun resmi LINE untuk membalas pesan yang diterima dari pengguna.

Catatan:
- Fitur ini hanya bisa digunakan jika mode respons diatur ke mode Obrolan
- Berbeda dengan waktu respons di Pengaturan Obrolan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Definisi "waktu respons" toggle

Waktu respons adalah perkiraan waktu yang dibutuhkan sebuah akun resmi LINE untuk membalas pesan kepada pengguna.
Catatan: Fitur ini hanya bisa digunakan jika mode respons diatur ke mode Obrolan

Sasaran hitung
Obrolan 1:1 dengan pengguna.
Catatan: Pesan balas otomatis, pesan respons AI, dan pesan dari obrolan multi pengguna, grup, maupun dari pengguna yang terdaftar sebagai spammer tidak dihitung

Periode hitung
30 hari terakhir sebelum hari perhitungan dilakukan.

Cara hitung
Perhitungan dilakukan dengan menghitung rata-rata waktu yang dibutuhkan dalam 30 hari terakhir untuk membalas pesan dari pengguna dalam 24 jam sejak pesan tersebut pertama kali sampai.
Catatan:
- Tidak akan dihitung jika pesan pertama pengguna dibalas setelah melewati 24 jam
- Setelah periode hitung 24 jam berlalu, perhitungan akan dimulai jika ada pesan dari pengguna lagi
- Perhitungan dilakukan secara mekanis, sehingga pertukaran pesan antara akun resmi LINE dan pengguna tidak akan dibaca oleh pihak ketiga

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Help Center
TOP