LINE

Help

LINE Call

Apa yang dimaksud dengan fitur LINE Call? toggle

Fitur LINE Call adalah fitur yang memungkinkan pengguna aplikasi LINE untuk melakukan panggilan ke akun resmi LINE.

Panggilan suara maupun panggilan video di LINE Call bisa digunakan untuk membicarakan hal-hal yang mendesak maupun konten yang sulit disampaikan dengan chat saja, sehingga komunikasi dengan pengguna bisa menjadi lebih lancar.

Catatan:
- LINE Call hanya bisa digunakan dari aplikasi LINE Official Account Manager untuk ponsel dan tidak bisa digunakan dari LINE Official Account Manager untuk Web di PC
- LINE Call tidak bisa digunakan dari akun resmi LINE

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara memulai penggunaan LINE Call toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini sebagai referensi untuk mulai menggunakan LINE Call.

Dari aplikasi LINE Official Account Manager di ponsel
1. Tekan Obrolan (ikon balon kata) > Pengaturan (ikon gerigi) di kanan atas
2. Tekan Telepon
3. Nyalakan opsi Panggilan Suara atau Panggilan Video

Dari LINE Official Account Manager untuk Web di PC
1. Pilih Obrolan
2. Pilih Pengaturan Obrolan (ikon gerigi) > Telepon
3. Nyalakan opsi Panggilan Suara atau Panggilan Video

LINE Call tidak bisa digunakan saat Mode Respons sedang berada pada mode Bot.
Silakan ubah Mode Respons ke mode Obrolan untuk menggunakan LINE Call.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menampilkan tombol Panggilan di Profil toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini sebagai referensi untuk menampilkan tombol Panggilan di Profil.

Dari aplikasi LINE Official Account Manager di ponsel
1. Tekan Beranda (ikon rumah) > Profil > Profil
2. Tekan Tambah Tombol > Panggilan > Berikutnya
3. Tekan LINE Call > Tambah
Catatan: Jika perlu, beri tanda centang pada pilihan Telepon di Luar Waktu Respons
4. Tekan Simpan > OK
5. Tekan ikon "<" di kiri atas > Publikasikan Perubahan

Dari LINE Official Account Manager untuk Web di PC
1. Pilih Profil
2. Pilih Tambah Tombol > Panggilan > Berikutnya
3. Pilih LINE Call > Simpan
Catatan: Jika perlu, beri tanda centang pada pilihan Telepon di Luar Waktu Respons
4. Pilih Publikasikan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengirimkan permintaan panggilan ke pengguna toggle

Dengan mengirimkan permintaan panggilan ke pengguna, Admin bisa menerima telepon saat diperlukan.

Silakan ikuti langkah berikut ini sebagai referensi untuk mengirimkan permintaan panggilan.

Dari aplikasi LINE Official Account Manager di ponsel
1. Tekan Obrolan (ikon balon kata), lalu pilih ruang obrolan dengan pengguna yang akan dikirimkan permintaan panggilan
2. Tekan ikon "+" di kiri bawah
3. Tekan Daftar Panggilan > Kirim

Dari LINE Official Account Manager untuk Web di PC
1. Pilih Obrolan, lalu pilih ruang obrolan dengan pengguna yang akan dikirimkan permintaan panggilan
2. Pilih Daftar Panggilan (ikon telepon) di kanan bawah > Kirim

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengatur Pesan Kotak Suara toggle

Jika fitur Pesan Kotak Suara dinyalakan, pesan kotak suara akan dikirimkan secara otomatis saat tidak bisa menerima telepon.

Silakan ikuti langkah berikut ini sebagai referensi untuk melakukan pengaturan Pesan Kotak Suara.

Dari aplikasi LINE Official Account Manager di ponsel
1. Tekan Obrolan (ikon balon kata) > Pengaturan (ikon gerigi) di kanan atas
2. Tekan Telepon
3. Nyalakan opsi Pesan Kotak Suara

Dari LINE Official Account Manager untuk Web di PC
1. Pilih Obrolan
2. Pilih Pengaturan Obrolan (ikon gerigi) > Telepon
3. Nyalakan opsi Pesan Kotak Suara

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak ingin menerima telepon yang mengganggu toggle

Telepon atau chat yang mengganggu dari pengguna tertentu bisa dibatasi dengan mengatur pengguna tersebut sebagai spam.
Dengan mengatur pengguna tersebut sebagai spam, pemberitahuan panggilan maupun pesan masuk dari pengguna tersebut tidak akan diterima.

Dari aplikasi LINE Official Account Manager di ponsel
1. Tekan Obrolan (ikon balon kata)
2. Tekan ruang obrolan dengan pengguna yang dimaksud
3. Tekan ikon "V" di kanan atas obrolan > Kelola Profil Pengguna
4. Dari Profil, nyalakan opsi Atur sebagai Spam

Dari LINE Official Account Manager untuk Web di PC
1. Pilih Obrolan
2. Pilih ruang obrolan dengan pengguna yang dimaksud, lalu cek Profil di bagian kanan
3. Pilih menu ":" di kanan atas Profil
4. Dari pilihan di menu, pilih Atur sebagai Spam

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengatur pemberitahuan panggilan masuk toggle

Silakan ikuti langkah berikut ini sebagai referensi untuk mengatur pemberitahuan panggilan masuk.

Dari aplikasi LINE Official Account Manager di ponsel
1. Tekan Pemberitahuan (ikon lonceng) > Pengaturan (ikon gerigi) di kanan atas
2. Tekan Telepon
3. Nyalakan opsi Terima jika ingin menerima pemberitahuan, atau matikan jika tidak

Dari LINE Official Account Manager untuk Web di PC
Berikan izin untuk "chat.line.biz" di pengaturan notifikasi Chrome.
Catatan:
- Silakan cek detailnya di sini
- Panggilan melalui LINE Official Account Manager untuk Web di PC hanya bisa dilakukan dengan browser Chrome

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak bisa menerima panggilan dari pengguna toggle

Berikut beberapa kemungkinan penyebab panggilan dari pengguna tidak bisa diterima.

- Pengaturan untuk menerima panggilan di perangkat dalam keadaan mati
- Pengaturan untuk menggunakan telepon di akun dalam keadaan mati
- Admin lain mematikan pengaturan telepon akun

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengatur panggilan di luar waktu respons toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk melakukan pengaturan panggilan di luar waktu respons.

Dari aplikasi LINE Official Account Manager di ponsel
1. Tekan Pemberitahuan (ikon lonceng) > Pengaturan (ikon gerigi) di kanan atas
2. Tekan Telepon
3. Nyalakan opsi Di Luar Waktu Respons jika ingin menerima panggilan di luar waktu respons, atau matikan jika tidak

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Kapan Pesan Kotak Suara dikirimkan? toggle

Pesan Kotak Suara akan dikirimkan secara otomatis pada kondisi berikut ini.

- Saat pengguna melakukan panggilan tapi Admin tidak bisa mengangkatnya
- Saat Admin sedang melakukan panggilan dengan pengguna yang lain
- Saat Admin membatalkan telepon dari pengguna

Catatan: Pesan Kotak Suara juga akan dikirimkan kepada pengguna yang diatur sebagai spam secara otomatis

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Mengapa LINE Call hanya bisa digunakan dalam mode Obrolan? toggle

LINE Call hanya bisa digunakan dalam mode Obrolan karena menggunakan fitur-fitur obrolan berikut ini.

- Mengecek riwayat panggilan
- Mengatur panggilan yang mengganggu
- Mengecek admin yang menjawab panggilan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menggunakan LINE Call toggle

LINE Call bisa digunakan jika memenuhi persyaratan di bawah ini.

- Menggunakan versi aplikasi yang memadai
Catatan: Silakan cek versi aplikasi yang memadai di sini
- Menyalakan pengaturan LINE Call di LINE Official Account Manager
- Menggunakan perangkat yang direkomendasikan

Catatan: Panggilan melalui LINE Official Account Manager untuk Web di PC hanya bisa dilakukan dengan browser Chrome

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Versi aplikasi yang bisa menggunakan LINE Call toggle

LINE Call bisa digunakan di aplikasi versi berikut.

Admin akun resmi LINE
- Aplikasi LINE Official Account versi 2.0.0 ke atas

Pengguna LINE
- LINE versi 12.5 ke atas

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengatur permintaan panggilan berjangka toggle

Permintaan panggilan yang dikirim ke pengguna bisa diberi jangka waktu berlaku 30 menit.
Setelah melewati 30 menit, permintaan panggilan akan kedaluwarsa, dan pengguna tidak akan bisa melakukan panggilan.

Langkah untuk mengatur permintaan panggilan berjangka adalah sebagai berikut.

Dari aplikasi LINE Official Account Manager di ponsel
1. Tekan Obrolan (ikon balon kata) > Pengaturan Obrolan (ikon gerigi)
2. Tekan Telepon
3. Nyalakan opsi Permintaan Panggilan Berjangka di kolom Pengaturan Opsional

Dari LINE Official Account Manager untuk Web di PC
1. Pilih Obrolan > Pengaturan Obrolan (ikon gerigi)
2. Pilih Telepon
3. Nyalakan opsi Permintaan Panggilan Berjangka di kolom Pengaturan Opsional

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Kamera tidak bisa digunakan saat melakukan panggilan di LINE Official Account untuk Web toggle

Jika kamera tidak bisa digunakan saat melakukan panggilan di LINE Official Account untuk Web di PC, silakan cek hal-hal berikut ini.

- Pengecekan awal
Pilih Pengaturan Obrolan (ikon gerigi) > Umum > cek status yang tertulis di samping opsi Kamera pada kolom Pengaturan Suara dan Video.

Jika status berada dalam keadaan "Dimatikan" atau "Blokir", silakan lakukan pengaturan sesuai dengan panduan berikut.
Setelah melakukan pengaturan, status akan berubah menjadi "Izinkan".

- Jika status "Dimatikan"
Perlu untuk mengizinkan akses melalui pop-up browser.
Klik Ajukan Izin Akses > pilih Izinkan di pop-up yang muncul.

- Jika status "Blokir"
Perlu untuk mengizinkan akses melalui pengaturan browser dengan langkah berikut ini.

1. Pilih ikon ":" di kanan atas browser Chrome > Setelan
2. Pilih Kamera di halaman Setelan Situs
3. Pilih "chat.line.biz" di halaman pengaturan Kamera
4. Pilih Izinkan di kotak pilihan Kamera di daftar Izin

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Mikrofon tidak bisa digunakan saat melakukan panggilan di LINE Official Account untuk Web toggle

Jika mikrofon tidak bisa digunakan saat melakukan panggilan di LINE Official Account untuk Web di PC, silakan cek hal-hal berikut ini.

- Pengecekan awal
Pilih Pengaturan Obrolan (ikon gerigi) > Umum > cek status yang tertulis di samping opsi Mikrofon pada kolom Pengaturan Suara dan Video.

Jika status berada dalam keadaan "Dimatikan" atau "Blokir", silakan lakukan pengaturan sesuai dengan panduan berikut.
Setelah melakukan pengaturan, status akan berubah menjadi "Izinkan".

- Jika status "Dimatikan"
Perlu untuk mengizinkan akses melalui pop-up browser.
Klik Ajukan Izin Akses > pilih Izinkan di pop-up yang muncul.

- Jika status "Blokir"
Perlu untuk mengizinkan akses melalui pengaturan browser dengan langkah berikut ini.

1. Pilih ikon ":" di kanan atas browser Chrome > Setelan
2. Pilih Mikrofon di halaman Setelan Situs
3. Pilih "chat.line.biz" di halaman pengaturan Mikrofon
4. Pilih Izinkan di kotak pilihan Mikrofon di daftar Izin

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pemberitahuan panggilan masuk di LINE Official Account Manager untuk Web tidak diterima toggle

Jika pemberitahuan panggilan masuk LINE Call tidak bisa diterima di LINE Official Account Manager untuk Web di PC, silakan cek pengaturan notifikasi Chrome dengan langkah berikut.

1. Pilih ikon ":" di kanan atas browser Chrome > Setelan
2. Pilih Setelan Situs > Notifikasi
3. Pilih "chat.line.biz" di halaman pengaturan Notifikasi.
4. Pilih Izinkan di kotak pilihan Notifikasi di daftar Izin

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Help Center
TOP