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LINE公式アカウントとは

LINE公式アカウントとは? toggle
LINE公式アカウントは、LINE上に独自の公式アカウントを開設できるサービスです。

LINE公式アカウントでは、LINE上でのユーザー利用動向から推計した"みなし属性"を活用し、効果的なメッセージのターゲティング配信を行うことができます。

さらにMessaging APIを活用することで、自社保有のデータや外部システムとの連携が可能になります。
One to Oneやセグメントした特定ユーザーに対してメッセージの送り分けをすることで、より最適化されたコミュニケーションを実現します。

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LINE公式アカウントを新規作成するには? toggle
「LINE公式アカウント」は、管理アプリ及びWebサイト(PC/スマートフォン向けブラウザ対応)で作成することができます。

LINE公式アカウント 作成手順(Web)
1)LINE for Businessにアクセス
2)ご希望のアカウント種別を選択
3)「LINE Business ID」にログイン
4)必須項目を入力して[確認する]をタップ
5)「入力内容の確認」で[完了する]をクリック

LINE公式アカウント 作成手順(管理アプリ)
1)管理アプリをこちらからダウンロード
2)[LINEアプリでログイン]または[メールアドレスでログイン]をタップ
3)[アカウントを作成]をタップ
4)必須項目を入力して[確認]をタップ
5)[アカウントを作成]をタップ
※既にLINE公式アカウントをお持ちの場合は、[ホーム]の左上に表示される[≡][+アカウントを作成]をタップ

なお、管理アプリでは「認証済アカウント」からLINE公式アカウントを作成できません。
LINE公式アカウント作成後に、アカウント認証のリクエストを行ってください。

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アカウントのタイプを教えてください toggle
アカウントには「認証済アカウント」と「未認証アカウント」の2つのタイプがあります。

認証済アカウント
弊社規定の審査に合格したアカウントです。
審査を通過することで認証済バッジが付与され、LINEアプリ内の検索結果に表示されるようになります。

未認証アカウント
未審査のアカウントです。
個人⋅法人を問わず、誰でも取得できます。
LINEアプリ内の検索結果には表示されません。

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アカウントはいくつまで作成できますか? toggle
未認証⋅認証済に関わらず、1つのLINEビジネスIDにつき100アカウントまで作成できます。

なお、アプリからアカウントを作成した場合、未認証アカウントが作成されます。
認証済アカウントになるには、未認証アカウント作成後に審査申請が必要です。

※日本、台湾、タイ、インドネシア以外の国や地域では、現在審査申請を受け付けていないため、認証済アカウントを作成することができません

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リサーチページとは? toggle
リサーチページは、LINEユーザーからの意見を集計⋅確認することができる機能です。
リサーチページを利用することで、自社の商品⋅サービスの調査や、それらを利用するユーザーの属性を取得することができます。

リサーチページは、メッセージ配信やタイムラインへの掲載や自動応答メッセージなどを利用して、ユーザーに案内することができます。

リサーチページでは、アンケートに参加したユーザーへのお礼として、クーポンを配布することができます。
クーポンを配布することで、ユーザーにアンケートへの参加を促すことができます。

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リサーチページで取得できるLINEユーザーの情報は? toggle
リーサーチページでは、以下を質問項目として設定することで、LINEユーザーの属性情報を取得することができます。

- 性別
- 年齢
- 居住地

LINEユーザーの個人情報保護のため、他の属性情報を質問として設定し、取得することはできません。

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推奨環境を教えてください toggle
管理アプリ及びLINE Official Account Managerの推奨環境は、以下をご参照ください。

■管理アプリ
OS
Android 6 以上
iOS 12以上

※タブレット端末はサポート対象外

■LINE Official Account Manager
OS
Windows、Mac
ブラウザ
Chrome、Safari、Firefox、Edgeの各最新版

※Internet Explolerはサポート対象外
※ブラウザの設定でJavaScriptを有効にしてからご利用ください

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アカウント満足度調査とは? toggle
アカウント満足度調査は、アカウントに対する友だちの満足度を無料で調査できる機能です。
アンケート形式のメッセージをユーザーに送ることができます。

満足度は「NPS®」というスコアを使って定量的に測定されます。
また、プレミアムアカウント/認証済アカウントは、要望をヒアリングできる自由回答を同時に利用できます。
自由回答を利用すると、定量的⋅定性的の両観点から、アカウントに対するフィードバックを得ることができます。

なお、調査は90日のインターバルを経て定期的に行うことが可能です。
過去の数値と現在の数値を比べてメッセージやキャンペーンの内容を振り返ったり、現在の数値を元に次の運用計画に役立てましょう。

LINE Official Account Managerでの設定手順
1)[ホーム][リサーチ]をクリック
2)[アカウント満足度調査]をクリック
3)[アカウント満足度調査を実施する]をクリック
※アカウント満足度調査は、LINE Official Account Managerでのみ作成できます。管理アプリでは作成できません。

詳細な作成方法については、LINE公式アカウントの管理画面マニュアルをご覧ください。

※ネット⋅プロモーター、ネット⋅プロモーター⋅システム、NPS、そしてNPS関連で使用されている顔文字は、ベイン⋅アンド⋅カンパニー、フレッド⋅ライクヘルド、サトメトリックス⋅システムズの登録商標です。

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LINE公式アカウントかんたんヘルプとは? toggle
LINE公式アカウントかんたんヘルプは、LINE公式アカウントのサービス移行やログイン方法などのよくある質問を中心に、問題解決へつなげる案内を自動で回答するサービスです。

LINE公式アカウントで困ったことや知りたいことがあれば、トークで質問してください。
LINE公式アカウントかんたんヘルプはこちら

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