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付費相關

可以使用哪些付款方式? toggle
您可以選擇以LINE Pay(付費方式為信用卡)或是以信用卡支付LINE官方帳號的款項。
※透過iOS版LINE Official Account Manager應用程式購買並進行付款時,可使用的付款方式將依付款平台內所指定的方式為準。

選擇以信用卡支付時,可以使用以下品牌的信用卡。
- VISA
- Master
- JCB

此外,若選擇以信用卡支付,必須事先於LINE應用程式內設定電話號碼。
於LINE應用程式內確認、設定或變更電話號碼的方法,請參閱此處說明。

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如何購買付費方案或專屬ID? toggle
iOS版管理應用程式未提供登錄付款方式或購買方案的功能,請多包涵。
※僅限專屬ID的帳號可透過iOS版管理應用程式購買。

若希望購買付費方案,請事先於網頁版管理畫面登錄付款方式。
關於登錄付款方式的說明,請參閱此處說明。

關於可使用的付款方式的說明,請參閱此處說明。

付款方式登錄完成後,請繼續於網頁版管理畫面執行購買付費方案或專屬ID的操作。
購買方法請參閱下列說明。

透過網頁版管理畫面購買付費方案的操作方法
1. 於帳號列表中選擇希望使用的帳號
2. 依序點擊「設定」「帳務專區」「推廣方案」
3. 點擊希望購買的方案下方的「升級」
4. 閱讀並同意使用條款後,點擊「購買」

透過管理應用程式購買專屬ID的操作方法
1. 於帳號列表中點選希望使用的帳號
2. 依序點選「使用狀況」「專屬ID」
3. 於「購買專屬ID」欄位內輸入希望設定的ID
4. 確認專屬ID年費及輸入的專屬ID內容無誤後,點選「購買專屬ID」

※透過iOS版管理應用程式購買時,可使用的付款方式將依付款平台內所指定的方式為準。 
※單筆AppleID僅能購買一筆專屬ID,
若希望購買多筆專屬ID,請透過網頁版管理畫面購買。
※用戶自訂的專屬ID(@+指定英數字串)於設定完成後即無法在使用期間內進行變更。

透過網頁版管理畫面購買專屬ID的操作方法
1. 於帳號列表中選擇希望使用的帳號
2. 依序點擊「設定」「帳務專區」「專屬ID」
3. 輸入希望設定的ID
4. 確認專屬ID年費及輸入的專屬ID內容無誤後,點擊「購買專屬ID」

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如何登錄或變更付款方式? toggle
若希望登錄或變更付款方式,請透過網頁版管理畫面執行操作。
操作方法請參考以下說明。
※iOS版管理應用程式未提供登錄付款方式或購買方案的功能,請多包涵。
※選擇以信用卡付款時,必須事先於LINE應用程式內設定電話號碼。

於網頁版管理畫面登錄⋅變更的操作方法
1. 於帳號列表中選擇希望使用的帳號
2. 點擊「設定」「帳務專區」
3. 依序點擊「付款方式」「登錄付款方式」「變更付款方式」
4. 選擇希望使用的付款方式後,點擊「確定」
5. 輸入必要的資訊

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如何變更方案? toggle
若希望變更方案,請透過網頁版管理畫面執行操作。
操作方法請參閱以下說明。
※iOS版管理應用程式未提供購買或變更方案的功能,請多包涵。

於網頁版管理畫面變更方案的操作方法
1. 於帳號列表中選擇希望使用的帳號
2. 依序點擊「設定」「帳務專區」「推廣方案」
3. 點擊希望變更的方案下方的「升級」「降級」
4. 閱讀並同意使用條款後,點擊「變更」

※由免費方案升級為付費方案時,可立即啟用新的方案內容。
※由付費方案變更為免費方案或其他付費方案時,新的方案內容將於完成變更操作後的下個月開始啟用。
※變更為免費方案前所傳送的訊息則數若超過免費訊息則數上限,則需負擔加購訊息費用。

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若在月中變更為付費方案,費用會按日計算嗎? toggle
由免費方案升級為付費方案(中用量方案、高用量方案)時,當月的升級方案費用將會按日計算。

然而,若是由付費方案變更為其他方案,則由於新方案費用會於申請變更的下個月開始計算,因此當月費用將不會按日計算。

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加購訊息費用的付費時間 toggle
加購訊息費用為每月月底結算,並於下個月10號前後收取。

上述收取時間與每個月月初收取的付費方案費用的時間並不相同,敬請留意。

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若對LINE官方帳號產生之費用有疑問該如何處理? toggle
若對LINE官方帳號的費用(信用卡或LINE Pay支付之交易)有任何疑問,請務必於費用發生後一個月內透過「與我們聯絡」來函諮詢,逾期恕無法受理。

與我們聯絡

關於LINE官方帳號使用條款,請參閱以下連結。

LINE官方帳號使用條款

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付款失敗時的處理方式 toggle
發生付款失敗的狀況時,請確認信用卡的使用額度以及有效期限。
若登錄的信用卡已無法使用,則必須透過Android版管理應用程式或網頁版管理畫面更新/變更付款方式。
※iOS版管理應用程式未提供登錄付款方式或購買方案的功能。

透過網頁版管理畫面更新或變更付款方式的步驟
1. 於帳號一覽中選擇希望使用的帳號
2. 點擊「設定」「帳務專區」
3. 依序點擊「付款方式」「變更付款方式」
4. 選擇希望使用的付款方式後,點擊「確定」
5. 輸入必要的資訊

若希望重新購買付費服務,請依據您的狀況參考以下說明。

購買付費方案或專屬ID時付款失敗
請重新執行購買操作。
購買付費方案或專屬ID的方法,請參閱此處說明。

加購訊息或購買加好友廣告時付款失敗
請參考以下說明並執行操作。

《網頁版管理畫面的操作步驟》
1. 於帳號一覽中選擇希望使用的帳號
2. 依序點擊「主頁」「立即確認」
3. 依序點擊「帳務專區」「付款記錄」
4. 點擊「重新付款」,確認內容後執行付款操作

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發票問題

什麼是電子發票? toggle
根據財政部令‐台財資字第1020002795號「電子發票實施作業要點」,於LINE官方帳號消費開立之統一發票資訊,將於期限內上傳至整合服務平台留存,消費者可利用財政部電子發票整合平台查詢消費記錄。

財政部電子發票整合平台連結如下:

電子發票載具是記錄電子發票資料的工具,消費者於LINE官方帳號消費後,系統將以電子郵件方式寄送發票開立通知至您的電子郵件帳號。

此外,您亦可另選擇共通性載具儲存,LINE官方帳號可使用發票載具如下:

1. 會員載具
2. 自然人憑證條碼載具
3. 手機條碼載具

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什麼是電子發票載具歸戶作業? toggle
「發票載具歸戶」是指將您手上持有的各種發票載具,全部登錄到您的自然人憑證或手機條碼載具(任一)統一管理。
歸戶作業統一由「財政部電子發票整合平台」處理,完成歸戶後,將由「財政部電子發票整合平台」進行發票對獎領獎相關通知及作業。

手機條碼載具及自然人憑證載具歸戶,請至下列財政部電子發票整合平台進行。

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何時會收到電子發票郵件? toggle
電子發票將會在您消費成功後立即開立,開立通知將會寄送至您在電子發票資訊所登錄的電子郵件帳號。

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沒有收到電子發票郵件時怎麼辦? toggle
若無法收到電子發票開立通知郵件,請參閱下列說明。

請檢查以下的確認事項:
1. 您原先登錄電子發票時的電子郵件帳號是否與您現在收信的電子郵件帳號相同
2. 該郵件是否被分類至垃圾信件匣或是其他收件匣內
3. 電子郵件帳號是否設定過濾垃圾郵件的功能
※若設定了過濾垃圾郵件的功能,請先將該功能關閉。
例如:內含某網址的信件一律不收信、不收從某電腦送出的信件等
4. 是否在電子發票資訊內登錄了不符合RFC文件格式的電子郵件帳號
不符合RFC文件的電子郵件帳號實例:
- 於「@」前輸入了點號(.)的電子郵件帳號:abcd.@xxx.com
- 連續輸入點號兩次的電子郵件帳號:ab..cd@xxx.com
- 開頭為「-」的電子郵件帳號:-abcd@xxx.com

確認上述事項後,若仍然無法找到電子發票開立通知郵件,請透過「與我們聯絡」來信諮詢。

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電子發票可以指定日期、開立其它產品名稱或金額嗎? toggle
因電子發票採用自動化系統開立,電子發票呈現金額與產品名稱將依照您實際的購買情況開立,恕無法指定其他產品名稱、金額與電子發票開立時間。

LINE官方帳號之開立發票之產品名稱:
官方帳號(專屬ID)
官方帳號(推廣方案:中用量)
官方帳號(推廣方案:高用量)
官方帳號(加購訊息費用)
LINE官方帳號 加好友廣告

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一張電子發票可否改開立為多張發票? toggle
由於電子發票採用自動化系統開立,恕無法將單筆交易開立多張發票。

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電子二聯式發票可以更換為電子三聯式發票嗎? toggle
若您選擇開立電子二聯式發票,發票開立後即無法變更為電子三聯式發票。
消費時請確認您需要的是二聯式(個人消費)或三聯式(報帳用)發票。
本公司已盡告知義務,且為配合國稅局勸止二聯式換開三聯式之政策,本公司有權利考量各因素後拒絕換開發票,請您在選擇開立發票格式時多加留意。

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電子三聯式發票可以更換抬頭或統一編號嗎? toggle
已開立的三聯式電子發票若抬頭或統一編號有誤,請於收到電子發票開立通知的三日內透過「與我們聯絡」來信諮詢。

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若有報帳需求可否提前開立電子發票? toggle
由於發票採用自動化系統開立,因此無法提前開立發票。

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該如何查詢電子發票號碼? toggle
開啟LINE Official Account Manager,並依序點選「設定」「帳務專區」「付款記錄」「電子發票資訊」即可查詢電子發票號碼。

LINE Official Account Manager:https://manager.line.biz/

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如何修改電子發票登錄的資訊? toggle
請由LINE官方帳號管理員透過LINE Official Account Manager​執行下列操作步驟。

1. 依序點選「設定」「帳務專區」「電子發票資訊」「編輯」
2. 修改後點選「下一步」以儲存資料

經上述方式修改電子發票登錄資訊後,修改內容將會套用於下一期開立的發票。

LINE Official Account Manager​:https://manager.line.biz/

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LINE官方帳號會怎麼處理捐贈的電子發票? toggle
依財政部令‐台財資字第1070004107A號 「電子發票實施作業要點」第二十二條說明,整合服務平台應每二月為一期,於開獎日前,將買受人所捐贈之該期雲端發票明細資料通知各該受捐贈機關或團體,並由整合服務平台於對獎後,通知受捐贈機關或團體領獎。

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如何捐贈電子發票? toggle
於「填寫訂購資料」頁面時選擇捐贈發票後,系統將會優先挑選一家捐贈對象並捐贈該筆電子發票。
此外,您也可以透過「愛心碼」選擇希望捐贈的社福團體。

「愛心碼」為當您選擇捐贈電子發票給特定社福團體時所使用的一組號碼。
請於下列財政部電子發票整合平台查詢社福團體愛心碼。

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電子發票開立後可否改成捐贈? toggle
若您消費時未選擇捐贈發票,請於統一發票開獎日前,自行以載具登入整合服務平台進行捐贈。
若已選擇捐贈的發票,則無法變更。 

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如何知道發票是否中獎?中獎發票是否會寄給我? toggle
中獎發票的相關說明分為下列兩種,請依照您是否完成發票載具歸戶(註)參閱對應的說明內容。

一、尚未進行發票載具歸戶
我們將主動根據國稅局公佈之統一發票中獎號碼進行電腦對獎(已捐贈、已索取、已寄出與已作廢發票除外);若您幸運中獎,將會透過E-mail通知您,並附上會員編號及兌領獎號碼。
您可持會員編號及兌領獎號碼至7-11超商多媒體服務機(KIOSK)列印中獎發票證明聯。
請注意:若開獎前已索取紙本發票證明聯,則無法協助對獎。

二、發票中獎前已完成發票載具歸戶
「財政部電子發票整合平台」將會自動進行發票對獎領獎相關通知及作業。

※註:「發票載具歸戶」是指將消費者持有的各種載具,登錄到自然人憑證或手機條碼載具(任一)統一管理。
歸戶作業由「財政部電子發票整合平台」處理,完成歸戶後,將由「財政部電子發票整合平台」進行發票對獎領獎相關通知及作業。

若您希望完成手機條碼載具及自然人憑證載具歸戶,請透過下列網址連結至「財政部電子發票整合平台」進行操作。

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中獎的電子發票紙本若遺失,可以補發嗎? toggle
為維持兌獎之唯一性,電子發票紙本若遺失,將無法再列印補發。

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可以自行列印電子發票後,進行兌獎嗎? toggle
根據規定,發票兌獎必須使用發票證明聯。
若電子發票中獎,將會透過E-mail通知您,並附上會員編號及兌領獎號碼。
您可持會員編號及兌領獎號碼至7-11超商多媒體服務機(KIOSK)列印中獎發票證明聯。
請注意:若開獎前已索取紙本發票證明聯,則無法協助對獎。

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為何輸入的電子發票資訊無法儲存或更新? toggle
請參考下列說明,並確認您輸入的資訊是否正確。

1. 請確認字元間是否有空格,並請移除空格
2. 除Email欄位外,請確認其他欄位是否使用特殊符號,並請移除特殊符號
3. 請確認輸入的統一編號是否正確
4. 除Email欄位外,收件人、地址及公司抬頭等欄位僅可輸入中文

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可以索取紙本發票嗎? toggle
依財政部令‐台財資字第1070004107A號 「電子發票實施作業要點」,於LINE官方帳號消費開立之統一電子發票資訊,將於期限內上傳至整合服務平台以電子檔案方式留存,以不列印電子發票證明聯為原則,故不主動提供紙本發票。

若仍有申請紙本發票需求,請參閱以下說明:

二聯式發票請至LINE Official Account Manager點選「設定」> 「帳務專區」>「付款記錄」> 「電子發票資訊」> 「申請紙本發票」
三聯式發票請至電子發票資訊所設定的電子郵件帳號,確認「台灣連線股份有限公司電子發票開立通知」信件,開啟附檔發票PDF檔案後自行列印。

LINE Official Account Manager:https://manager.line.biz/

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