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AI 聊天機器人（β）

當用戶於LINE官方帳號的聊天室內提問時，AI 聊天機器人（β）將從設定完成的常見問答內自動選擇最適切的內容並向用戶進行回覆。

使用AI 聊天機器人（β）時，不僅可透過PDF或圖片等資訊自動產生常見問答的內容，也可根據用戶的使用數據提供改善建議。

AI 聊天機器人（β）特徵

⋅可於聊天室內自動回應用戶的提問（由設定完成的常見問答內提供適當的回覆）

⋅可透過PDF／圖片等資訊自動產生預設的常見問答內容

⋅可根據用戶使用狀況及意見回饋提供改善建議（新增、修改、整合）

⋅可透過管理畫面內編輯、發布常見問答的內容以及管理顯示設定

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使用自動回應訊息功能時，可針對與關鍵字一致的訊息回應事先設定的特定內容。

AI 聊天機器人（β）則是由事先設定完成的常見問答一覽內判斷及選擇最適當的回覆內容並自動進行回覆。
此外，AI 聊天機器人（β）也能在一定程度內提供隱晦表達或替換措辭的處理。

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由於以下業種的LINE官方帳號可能會觸及用戶的機敏資訊（健康狀況、個人信仰、財務狀況等），因此即使已加購聊天進階方案，仍可能經本公司判斷而無法使用AI 聊天機器人（β）的功能。

⋅醫療／社會福利相關（醫院、診所、照護設施等）
⋅金融相關（銀行、保險、證券等）
⋅宗教相關（寺廟、神社、教會等）
⋅政治／行政機關相關（公家機關、縣市政府、政黨等）
⋅法律相關（律師、法律事務所等）

※以上僅為部分範例，當本公司判斷該業種之業務內容可能觸及機敏資訊時，將會拒絕提供AI 聊天機器人（β）的功能。
※非適用對象業種的詳細一覽資訊可能在未事先告知的情況下發生變更。

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於主頁內依序選擇「自動回應」＞「AI 聊天機器人（β）」＞「常見問答回應測試」後，即可對已設定的常見問答進行動作確認。

設定常見問答及常見問答回應測試等功能，不須購買聊天進階方案也可嘗試操作使用。

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若希望使用AI 聊天機器人（β），請參閱以下說明執行操作。

設定方法

1. 於帳號一覽中點擊希望執行操作的帳號名稱

2. 依序點擊「設定」＞「回應設定」

3. 於「回應方式」內選擇包含「AI 聊天機器人（β）」的選項

此外，帳號未加購聊天進階方案時，無法將設定變更為有效。

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AI 聊天機器人（β）可同時與手動聊天及自動回應訊息功能並用。

請前往「設定」＞「回應設定」頁面內，選擇希望使用的回應方式。

當用戶輸入的內容與關鍵字完全一致可透過「自動回應訊息」進行回覆時，系統將以自動回應訊息為優先，而不會透過AI聊天機器人提供回覆。

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可以。

可依據營業時間的行程設定自動切換回應方式。

請前往「設定」＞「回應設定」頁面內，分別設定回應時間及非回應時間希望使用的回應方式。

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不會，上傳的資訊不會使用於AI學習。

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AI 聊天機器人（β）

AI 聊天機器人（β）的基本說明

AI 聊天機器人（β）與「自動回應訊息」的差異

任何種類的LINE官方帳號皆可使用AI 聊天機器人（β）嗎？

如何測試AI 聊天機器人（β）的回覆內容？

如何開始使用AI 聊天機器人（β）？

AI 聊天機器人（β）可與其他回應方式並用嗎？

可選擇僅在營業時間外透過AI提供回覆嗎？

對話記錄或自動產生常見問答時所上傳的資訊是否會被用於AI學習？