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サービス

「LINEで予約」とは？ toggle
「LINEで予約」は飲食店の来店予約をLINEのアプリから行えるサービスです。

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予約

予約可能な店舗は？ toggle
予約を受け付けているLINE公式アカウントおよびプレイスは、そのプロフィールページに予約画面に遷移する導線が表示されます。
※店舗運営者による設定で、導線が表示されていない店舗も一部あります

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予約するには？ toggle
予約するには、以下をご参照ください。

LINE公式アカウントまたはプレイスのプロフィールページから予約
1)プロフィールページを開き、予約の導線が表示されていることを確認
2)[予約する]をタップ
3)予約内容を入力

LINE公式アカウントのトークルームのリッチメニューから予約
1)トークルーム下部のリッチメニューから予約のメニューをタップ
2)予約内容を入力

またチャット機能を利用しているLINE公式アカウントに対して、メッセージで予約のリクエストをすることもできます。

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予約内容を確認するには？ toggle
予約が確定すると、[LINEで予約お知らせ]公式アカウントから予約内容の確認メッセージが届きます。

また、LINEで予約の[予約一覧]より確認できます。
[予約一覧]を確認するには、2つの方法があります。

[LINEで予約お知らせ]公式アカウントのリッチメニューから確認
1)LINEメインメニュー[トーク]＞[LINEで予約お知らせ]公式アカウントをタップ
2)トークルーム下部のリッチメニューの[予約一覧]をタップ

LINEのサービス一覧から確認
[ホーム]＞[サービス]＞[LINEで予約]をタップしてください。

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予約内容を変更するには？ toggle
現在予約内容の変更はできません。予約をキャンセルして再度予約してください。

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予約をキャンセルするには？ toggle
予約をキャンセルするには、以下をご参照ください。
※キャンセル可能な期限は、ご予約いただく店舗によって異なります。あらかじめ予約詳細入力画面の注釈をご確認ください。

操作手順
1)[ホーム]＞[サービス]＞[LINEで予約]をタップ
2)[予約中]＞キャンセルしたい予約の[詳細を見る]＞[キャンセル]＞[予約をキャンセル]をタップ

また、店舗によっては「LINEで予約」でキャンセルを受け付けていない場合があります。
その場合は直接店舗にお問い合わせください。

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予約時に入力した氏名／電話番号／メールアドレスを後から変更するには？ toggle
予約時に入力した氏名／電話番号／メールアドレスは後から変更できません。
入力内容の変更するには、予約をキャンセルして再度予約してください。

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リクエストに入力した内容に対する店舗からの回答はどのようにもらえますか？ toggle
リクエストを受け付けている店舗からの回答は、入力した連絡先宛てに行われます。
ただし、店舗が回答するかどうかは当社は保証できませんので、ご了承ください。

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いつ予約が確定しますか？ toggle
来店日時や人数、ご連絡先情報など必要事項を入力し、予約を送信した時点で確定されます。

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その他

選択した予約パートナーのポイントは付与されますか？ toggle

選択した予約パートナーによって、ポイント付与の対応は異なります。

 

PayPayグルメを予約パートナーに選択し予約した場合は、予約内容の「予約サービスからのお知らせ」からPayPayポイント付与に関する案内をご確認ください。

 

その他の予約パートナーについては、各社サービスにてご確認ください。

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[LINEで予約お知らせ]の公式アカウントをブロックするには？ toggle
[LINEで予約お知らせ]は予約の確認やリマインドなど、大切なお知らせを連絡するアカウントです。

LINEで予約をご利用いただくうえで必要なお知らせをお届けするアカウントのため、ブロックすることはできません。

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LINEで予約利用時にエラーが表示される toggle
URLの読み込みが一時的にうまくいかなかった場合、または通信環境が悪い場合、エラーが表示されることがあります。
お手数ですが、通信環境の良い状態で再度お試しください。

解決しない場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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機種変更後、LINEで予約の予約履歴は引き継がれますか？ toggle
LINEアカウントの引き継ぎが完了している場合は、LINEで予約の予約履歴も引き継がれます。
LINEで予約の[予約一覧]より引き継ぎ前の予約履歴を確認できます。

LINEアカウントの引き継ぎをせずに新規登録を行った場合は、LINEで予約の情報も引き継ぐことはできません。

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LINEアカウントの引き継ぎに失敗し、来店予定の予約確認ができない toggle
以前のLINEアカウントで予約した内容を確認したい場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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問題発生

問題が発生した場合のお問い合わせ toggle
店舗や予約内容に関するお問い合わせは直接店舗にご連絡ください。
LINEで予約に関する不具合などの問題につきましては、お問い合わせフォームをご用意しております。
なお、多くの問題はヘルプページを確認することで解決されます。
お問い合わせの前に、今一度ヘルプページをご確認ください。

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