LINE

ヘルプ

公演中止⋅延期等による払い戻し

公演中止⋅延期になった場合の返金⋅払い戻しについて教えてください toggle

公演が中止⋅延期⋅内容変更その他の事由で払戻が行われる場合は、公演の主催者のウェブサイトまたは、対象公演のチケットをお持ちのお客様に「LINEチケットinfo」公式アカウントより手続き方法をご案内いたします。

 

LINEチケットにて返金を行う場合、払戻受付開始日により手続き方法が異なりますのでご注意ください。

 

(1) マイチケットからの払戻手続きを行う場合

 

2020/04/20以降に払戻受付開始となる払戻(一部を除く)はマイチケットからの払戻申請の手続き及び申請手続後にお客様に自動的に配信される銀行口座登録フォームへの口座情報入力が必要となります。

マイチケットから払戻手続きを行った場合は、口座情報登録完了後約2~4営業日で登録口座への振込は通常完了いたします。

 

(2) マイチケットからの払戻手続きを経由せず「LINEチケットinfo」公式アカウントから配信される口座情報登録フォームへ直接入力する場合

 

2020/04/20以前に受付開始となる払戻受付は、払戻受付期間開始以降にお客様に直接口座登録フォームをお送りしています。ご案内までお時間を頂戴することもございますので、通知されるまでお待ちください。

返金については、口座情報入力のタイミングに関わらず、払戻受付期間終了後約一ヶ月程度となり、公演によって異なる場合がございます。

 

※払戻受付期間は各公演により異なります。期限を過ぎてしまいますと、対応できかねますのでご注意ください。

※払い戻し対象は、チケット代金/システム利用料/先行サービス料となり、コンビニ支払い時の振込手数料(220円/件)は返金対象外となります。

※チケットの発券(ダウンロード)状態は払い戻しには影響しません。

※LINEアカウントの削除を行うと、払戻手続きを行うことができませんので、アカウント引継ぎ等には十分ご注意ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

公演の開催有無(中止⋅延期/振替)のお知らせはどのように知ることができますか? toggle

公演の開催有無や中止⋅延期(振替)の情報については、必ず主催者のウェブサイトによるご案内をご確認ください。

 

公演の中止⋅延期により当社にてチケット代金の払戻(返金)を行う場合は、「公演中止⋅延期になった場合の返金⋅払い戻しについて教えてください」を参照ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

払戻になった場合、購入時に利用したクレジットカードに返金されますか? toggle

クレジットカードには返金されません。

 

払戻用に銀行口座を登録していただいての口座振替となりますのでご了承ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

コンビニで払戻してもらうことはできますか? toggle

チケット代金の支払いを行ったコンビニ店頭であっても払戻の対応はできません。

 

払戻用に銀行口座を登録していただいての口座振替となりますのでご了承ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

チケット代金以外に手数料も払戻(返金)されますか? toggle
コンビニ払いにかかる振込手数料は払戻時には原則返金されませんが、システム利用料及び先行サービス料は返金されます。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

払戻申請を行いましたが、振替公演に参加したいため払戻を取消(キャンセル)できますか? toggle
払戻申請を行ったチケットについて払戻申請の取消を行うことは一切できません。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

払戻申請の期間を過ぎてしまいましたが、返金してもらえますか? toggle

払戻申請の期間を過ぎた場合、払戻の対応はいたしかねます。

 

払戻申請の期間をよくご確認ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

払戻(返金)の手続き後いつ登録口座へ返金(入金⋅振込)はされますか? toggle
払戻受付の形式により異なります。

(1) マイチケットからの払戻手続きを行う場合
口座情報登録完了後約2-4営業日で登録口座への振込は通常完了いたします。マイチケット>払戻申請履歴から「振込準備中」「振込完了」「振込失敗」等のステータスが確認可能となりますので、お問い合わせの前にまずご確認ください。


(2) マイチケットからの払戻手続きを経由せず「LINEチケットinfo」公式アカウントから配信される口座情報登録フォームへ直接入力する場合
返金については、口座情報入力のタイミングに関わらず、払戻受付期間終了後約一ヶ月程度となり、公演によって異なる場合がございます。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

払戻(返金)の手続き後、既定の期間経過後も入金(返金⋅振込)が確認できません。 toggle
(1) マイチケットからの払戻手続きを行う場合

口座情報登録完了後約2-4営業日で入金が完了されますが、ご登録口座への入金が確認できない場合は、マイチケット>払戻申請履歴よりステータスをご確認ください。口座番号が存在しないケースや口座名義と口座番号の相違がある場合は「振込失敗」となりますため、「口座情報を再登録する」のボタンより再度、口座情報の登録手続きを進めてください。


(2) マイチケットからの払戻手続きを経由せず「LINEチケットinfo」公式アカウントから配信される口座情報登録フォームへ直接入力する場合

払戻受付期間終了後約一ヶ月程度で入金が完了します。口座番号が存在しないケースや口座名義と口座番号の相違があり振込に失敗した場合は、チケットをお持ちのお客様に当初の振込予定日から約2-3週間後に再度口座情報登録フォームをお送りしますのでお手続きをお願いいたします。
※口座名義に英字(アルファベット)を入力し、振込失敗となるケースが頻発しております。日本国内の銀行口座においては基本的にカタカナでの登録となりますので改めてのご確認をお願いいたします。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

払戻したいチケットは発券(ダウンロード)する必要はありますか? toggle
チケットの発券(ダウンロード)の有無に関わらず、払戻の申請手続きは可能となります。発券済みチケットは使用済みにする(もぎる)と払戻の対象外となりますのでご注意ください。

※LINEアカウントの削除を行うと、チケットの発券有無に関わらず、払戻手続きを行うことができませんので、アカウント引継ぎ等には十分ご注意ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

複数枚チケットをもっていますが払戻手続きは1枚ずつ必要ですか? toggle
(1) マイチケットからの払戻手続きを行う場合
同一公演でまとめてチケットを複数枚以上購入して保有している場合は、一括で払戻申請の手続きが可能となります。


(2) マイチケットからの払戻手続きを経由せず「LINEチケットinfo」公式アカウントから配信される口座情報登録フォームへ直接入力する場合
チケットを保有しているお客様にチケット枚数分の口座登録フォームをお送りしています。お手数ですがチケット枚数分の口座情報登録をお願いしております。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

払戻(返金)用の口座情報登録フォームにアクセスできません。 toggle
(1) マイチケットからの払戻手続きを行う場合
「当振込みは期限切れのため、お取扱できません」や「口座名義人エラー回数が上限を超えたため、当振込は無効となりました。」「当振込みは入力不正のため、お取扱できません」とフォームに表示されている場合は、マイチケット>払戻申請履歴をご確認いただき「口座情報を再登録する」のボタンより再度口座情報登録をお願いいたします。※「口座情報を再登録する」のボタンが表示されない場合は翌朝以降に改めてご確認をお願いいたします。

(2) マイチケットからの払戻手続きを経由せず「LINEチケットinfo」公式アカウントから配信される口座情報登録フォームへ直接入力する場合
口座登録フォームを受け取ったお客様以外のLINE IDでログインしようとするとエラーとなりますので口座登録フォームを受け取ったお客様のLINEアカウントにてログインをお願いいたします。また、払戻申請期間終了後もフォームにはアクセスできなくなります。


既に一度フォームに口座情報を入力を完了後に、フォームにアクセスしエラーとなったお客様は「口座情報を間違えたかもしれないのでフォームに再登録を行いたいです」をご確認ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

公演が延期となる場合、払戻が実施された後にリセール(二次流通)は実施されますか? toggle
払戻受付を実施した後には、原則としてリセール(二次流通)は実施されないため、振替公演に参加できない場合は払戻申請を必ず行うようにお願いいたします。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

延期となったチケットが「終了」または「中止」と表示されています。 toggle

延期となった公演(振替公演で当初の公演のチケットが有効である旨主催者から案内がある場合に限ります)については払戻手続きを行わなかった場合、振替公演日までの間にチケットが再度ご利用可能な状態となり、発券(ダウンロード)等が可能となります。

 

なお主催者から振替公演日の発表があったにも関わらず数日経過後も、マイチケットの公演日が振替日のものに更新されていない場合、また主催者発表の日程や会場と異なる情報が表示されている場合は、LINEチケットまでお問い合わせください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

払戻申請の受付期間⋅申請期限を教えて下さい。 toggle
払戻申請期限については、LINEチケットinfo公式アカウントよりトークで届く「払戻受付開始のご案内」のメッセージ内に記載されておりますのでそちらよりご確認ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

リセールで出品していたチケットの払戻はどうなりますか? toggle
既にリセール出品後に販売が成立していた場合は、リセールのチケット購入者の方(または購入者から分配を受けた方)が払戻対象となります。

リセール出品後にチケットの販売が成立していない場合は、マイチケットより出品中のチケットの出品をキャンセルすることで払戻の申請が可能となります。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

複数枚チケットをもっていますが一部のみ払戻を行いたいです。 toggle
(1) マイチケットからの払戻手続きを行う場合
払戻手続きをご希望されるチケットのみ手続きを行ってください。

(2) マイチケットからの払戻手続きを経由せず「LINEチケットinfo」公式アカウントから配信される口座情報登録フォームへ直接入力する場合
払戻対象の公演チケットを2枚以上お持ちの場合は、チケットの枚数分の払戻手続きのご案内と銀行口座登録用フォームがLINEチケットinfo公式アカウントよりトークにて届きます。 お持ちのチケットのうち払戻を希望されるチケットのみお手続きをお願いします。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

振替公演に参加するための手続き方法を教えてください toggle

主催者の意向により中止となった公演の振替公演が開催される場合は、払戻手続きを行わない限り、原則的に、既にお持ちのチケットが振替公演にて有効となります。特別な別途の主催者の案内が無い限り、振替公演に参加するための手続きは不要となります。

 

払戻手続きを行わない場合、マイチケットより一定期間後に振替公演に有効なチケットの発券(ダウンロード)⋅分配(不可の設定のチケットを除く)が可能となります。

 

なお主催者から振替公演日の発表があったにも関わらず数日経過後も、マイチケットの公演日が振替日のものに更新されていない場合、また主催者発表の日程や会場と異なる情報が表示されている場合は、LINEチケットまでお問い合わせください。

 

※公演が延期となる場合も、会場が変更となる場合など一部の延期公演にて当初お持ちのチケットが有効とならない場合がありますので、必ず主催者の案内もあわせて参照するようにお願いいたします。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

口座情報を間違えたかもしれないのでフォームに再登録を行いたいです toggle

一度、入力を完了した口座情報登録フォームに再度入力を行うことができませんので、以下をご参照ください。

 

(1) マイチケットからの払戻手続きを行う場合

 

口座情報登録完了後、3営業日以降にマイチケット>払戻申請履歴よりステータスをご確認ください。口座番号が存在しないケースや口座名義と口座番号の相違がある場合は「振込失敗」となりますため、「口座情報を再登録する」のボタンより再度、口座情報の登録手続きを進めることが可能となり、新しい口座情報登録フォームが再発行されます。

 

(2) マイチケットからの払戻手続きを経由せず「LINEチケットinfo」公式アカウントから配信される口座情報登録フォームへ直接入力する場合

 

口座番号が存在しないケースや口座名義と口座番号の相違があり振込に失敗した場合は、チケットをお持ちのお客様に当初の振込予定日(払戻申請期限から約一ヶ月後)から約2-3週間後に再度口座情報登録フォームをお送りしますのでそちらのフォームより改めて口座情報登録のお手続きをお願いいたします。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

使用済み(もぎり)済みにしたチケットも払戻が可能ですか? toggle

チケットを発券(ダウンロード)して使用済み(もぎり)済みにした場合、払戻の対象外となります。

払戻をご希望のお客様はご自身でチケットを使用済みにしないよう十分ご注意ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

払戻を行いたいマイチケットのチケットを削除してしまいました toggle

「LINEチケットinfo」の公式アカウントからお送りする払戻受付開始のご案内のメッセージに口座情報登録フォームのURLのリンクがある場合にはそのまま払戻の手続きが可能です。

払戻受付開始のご案内よりマイチケットにリンクがされている場合かつお客様にてマイチケット上のチケットを削除されている場合は払戻申請をそのまま行うことができません。払戻申請期限まで余裕をもった上でLINEチケットまでお問い合わせをお願いいたします。

 

LINEチケットに問合せをしたい

 

払戻申請期限以降にお問い合わせいただいた場合は、払戻の受付をできかねますのでご注意ください。

 

なお、チケットを発券(ダウンロード)後に使用済みにした場合はチケットの払戻対象外となりますのでご了承ください。

 使用済み(もぎり)済みにしたチケットも払戻が可能ですか?

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

払戻(返金)時の振込主の名義はどのように表示されますか? toggle

振込主の名義は、「LINE TICKET」と表示されます。

みずほ銀行、ゆうちょ銀行等一部の金融機関へのお振込を指定の場合は、「GMO-PG/LINE TICKET」と表示されます。

※払戻状況に関してはLINEチケットまでお問合わせください。
 GMOペイメントゲートウェイにお問合わせいただきましても回答できかねます。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

マイチケットの「払戻する」ボタンがクリックできません toggle

払戻受付期間前が開始されると、「払戻する」ボタンが有効となり手続きが可能となります。

 

なお、一部の払戻受付については、マイチケットを経由せず、「LINEチケットinfo」公式アカウントから届く銀行口座登録フォームに直接口座情報を登録する必要があり、その場合はマイチケットの「払戻する」ボタンは払戻受付開始後も有効とならないためご注意ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

ヘルプセンター
TOP